Justificacion
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Los alumnos de la universidad modular abierta son la pieza más importante para la subsistencia
para los comercios y pequeñas empresas alrededor de la universidad, la elección de cada uno
determinará el crecimiento de las mismas. Sin alumnos o consumidores no hay mercado y sin
mercado no hay empresas. Esto es, el clienteen este caso los alumnos es la razón de ser de las
organizaciones.
Los consumidores siempre tienen necesidades a cubrir, por lo que se informan y evalúan las
distintas alternativas para su satisfacción, teniendo de por medio factores tanto internos como
externos que influyen en ellos para poder tomar una decisión y a su vez satisfacer sus necesidades.