NOMBRE ALUMNO: JUAN PABLO FAJARDO HERRERA

MATERIA: PSICOLOGÍA EN LA COMUNICACIÓN

PROFESOR: BÁRBARA LEE ROJAS
TALLER: COMO HACER UN DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN SOCIAL

La comunicación para el desarrollo es un proceso que promueve el diálogo y

articula acciones entre diferentes actores sociales, su objetivo es el fomento,
desarrollo e implementación de proyectos, políticas y programas que mejoren la
calidad de vida de todas las personas, el rostro de la comunicación ha cambiado
radicalmente. Si la comunicación tradicional trataba de captar el interés del público
difundiendo mensajes unidireccionales, hoy éstos muestran un rostro
multidimensional y plural. Por ejemplo, si la publicidad clásica consistía en
interrumpir un contenido que las audiencias querían ver con breves franjas que no
querían ver, hoy se cuenta con herramientas capaces de hacer que el público en
general e incluso el que tiene mínimos conocimientos tecnológicos pueda utilizar
Internet para publicar, a gran velocidad, textos, fotografías o videos. Y todo ello
desde cualquier lugar, gracias a las redes inalámbricas, observamos que los
medios de comunicación virtuales favorecen la cooperación, la solidaridad y la
incidencia política, sin necesidad de la identificación de un liderazgo formal.
¿cómo hacer un diagnóstico de comunicación social? los constantes cambios
sociales y de contexto influyen en la capacidad de las organizaciones de
adaptarse. Por eso planteamos que la realización de un análisis introspectivo para
conocer y capitalizar sus fortalezas permite prepararse para enfrentar nuevas
circunstancias influenciadas por factores a veces difíciles de anticipar y controlar,
una buena comunicación posibilita enfrentar adecuadamente y con mayor eficacia
los retos con los cuales muchas organizaciones deben lidiar diariamente al cumplir
su misión institucional, facilitar la creación de redes compuestas de diferentes
públicos y la difusión de mensajes de manera masiva, flexible, interactiva y a bajo
costo, las nuevas tecnologías tienen muchas ventajas para su organización.
Asimismo, cumplen diferentes objetivos: información, formación, movilización,
diálogo, reclutamiento, búsqueda de fondos, etcétera.

Metodología con enfoque en Genero

Para tener un buen enfoque en la comunicación debemos tener en cuenta también
el género, ya que el diagnóstico puede tomar distintas formas, es bueno utilizar
una metodología participativa con enfoque de género. Tal como planteo Alberich
en el año (2009), donde justificaba que para el proceso de aplicación de la
metodología participativa es ante todo ética, porque pretende hacer que la
población tenga la capacidad de analizar y reflexionar colectivamente, en
profundidad y de forma crítica sobre su propia realidad. Las y los participantes se
convierten en sujetos activos, actores de la gestión y transformación de los
asuntos que les afectan. En un diagnóstico de comunicación, las personas
involucradas pueden ser tanto las y los integrantes de la organización como las
personas que colaboren con ella o que se beneficien de sus proyectos y servicios.
Incluir a personas que desempeñan papeles diferentes en la organización tiene la
ventaja de ofrecer perspectivas alternativas.

Investigación de datos
Para realizar un diagnóstico de comunicación, se necesita conocer y evaluar los
recursos y las condiciones: la cantidad de tiempo disponible, la profundidad de
análisis requerida y los recursos humanos y financieros con la que se cuenta, para
hacer el diagnóstico existen numerosas posibilidades de fuentes de información.
Se puede utilizar fuentes primarias hablando con actores involucrados, o privilegiar
información de fuentes secundarias, como libros o vía Internet. Se recomienda
utilizar varias fuentes para asegurar la exactitud del análisis: es a través del cruce
de los métodos de recolección de datos que se va a asegurar una mayor
profundidad y fiabilidad del análisis, la organización debe contar con sus archivos
de sus productos de comunicación anteriores y otros documentos también pueden
apoyar en el proceso de diagnóstico; por ejemplo, la revisión de políticas
organizacionales internas y externas, sistematizaciones de proyectos anteriores,
etcétera. A partir de los archivos de la organización, se recomienda tomar nota de
la manera cómo ella se representa. Por ejemplo: que se esté utilizando su logo de
manera uniforme en todos los productos, se aprecia consistencia en la manera de
presentarse (colores, imágenes utilizadas, tipos de fotos, etcétera), es importante
que los contenidos sean pertinentes para sus públicos objetivos y estén
desarrollados de manera clara.

Análisis de la situación

Si queremos realizar un buen análisis en la comunicación debemos de poner en

práctica esta sigla FODA que constituye un marco analítico que permite identificar
y analizar factores clave para el trabajo de la institución, sus fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas que pueden influir sobre el éxito de las
iniciativas de comunicación. En ese sentido, apunta a resaltar las fortalezas y las
debilidades diferenciales internas al compararlas de manera objetiva y realista con
la competencia, oportunidades y amenazas clave del entorno. Es una herramienta
analítica que permite trabajar con toda la información sobre una organización,
efectuando así un esfuerzo para examinar la interacción entre las características
particulares de la organización y el entorno en el cual se está desarrollando. Este
análisis tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado en todos los niveles de la
organización. Muchas de las conclusiones obtenidas podrán ser útiles en el
desarrollo de las estrategias, y luego pueden ser incorporadas en el plan de
comunicación. Las fortalezas y debilidades refieren a características internas de la
organización. Por ejemplo, las herramientas, los procesos y los recursos
(financieros, humanos y materiales) disponibles. Una buena apreciación de éstos
permite establecer estrategias realistas para el futuro. Las amenazas y
oportunidades, por su parte, son elementos del contexto externo. Como es natural,
la organización tiene menos control sobre ellos, no obstante, lo cual pueden tener
un impacto grande sobre sus resultados. Un buen entendimiento del contexto
externo es esencial para adaptar sus iniciativas de comunicación a la realidad del
entorno. Iniciativas de comunicación adaptadas a sus públicos objetivos son
necesarias para lograr un impacto social mayor.

Diseño de las Estrategias de la Comunicación.

La estrategia de la comunicación es el conjunto de decisiones y prioridades
basadas en el análisis y el diagnóstico que definen tanto la tarea como el modo de
cumplirla por parte de las herramientas disponibles, La estrategia de comunicación
es a la vez una decisión, una intención y una estratagema; en ese sentido, permite
priorizar objetivos y valorar la información disponible. Puede tener una influencia,
entre otros, sobre la comunicación interpersonal en el equipo, sobre las políticas
de comunicación y sobre las estrategias con los medios de comunicación en la
institución, sobre los contenidos de los productos de comunicación. La idea es
mejorar la comunicación interna y optimizar la comunicación externa con medidas
concretas. En resumen, el diseño de una estrategia de comunicación comprende
reflexionar sobre sus objetivos e identificar las acciones que se pueden y se van a
emprender para cumplir con éstos en un determinado periodo. De manera ideal, la
estrategia de comunicación forma parte de un plan global de comunicación que
incorpora de manera integral todas las iniciativas de comunicación previstas para
cierta etapa, a continuación, se nombran las herramientas mas importantes para el
análisis de datos.
Análisis
Interpretación de la información del entorno interno y externo. Una fuente
importante de información es recopilada durante el proceso de diagnóstico.
Antecedentes
Información acerca de la historia de la institución. Se justifica en esta sección el
porqué del plan de comunicación.
Objetivos
Se debe señalar cuáles son los objetivos que se quieren cumplir con las
actividades que se pondrán en marcha. Es importante identificar objetivos
generales para su institución, pero también objetivos específicos, acompañados
de una estrategia. Los objetivos deben ser realistas y medibles.
Público Objetivo
Se debe definir a quién se van a dirigir sus esfuerzos de comunicación. Para ello,
es necesario conocer sus públicos, los medios que utilizan para informarse, el
estilo de comunicación más adecuado, etcétera.
Mensaje
Es el elemento que se quiere comunicar, Para elaborarlo es preciso elegir las
características o atributos que se van a comunicar, así como el estilo y tono de la
comunicación.
Estrategia
Elección del modo de desarrollar cada una de las iniciativas de comunicación con
el fin de alcanzar los objetivos.
Acciones
Concreción de las actividades por desarrollar y los medios que se van a utilizar
para poner el plan en marcha.
Cronograma o Candelario
Planificación con plazos de cada acción.
Recursos
Recursos humanos, financieros y materiales disponibles y necesarios para la
puesta en marcha del plan (y de cada estrategia).
Control y Seguimiento
Medición del nivel de cumplimiento de los objetivos con el fin de ajustar las
acciones si es necesario.

Concepto general sobre la como hacer un diagnóstico en la comunicación

Para realizar un concepto general en la elaboración de un diagnóstico en la
comunicación, debemos realizar los siguientes pasos, implementación de
proyectos, políticas y programas que mejoren la calidad de vida de todas las
personas adecuadamente y con mayor eficacia, creación de redes compuestas de
diferentes públicos y la difusión de mensajes de manera masiva, flexible,
interactiva y a bajo costo, el uso de las nuevas tecnologías ya que estas nos dan
ventajas para la organización de nuestros proyectos, no discriminar genero y
enviar los mensajes acorde a nuestro público o audiencia, de igual manera
necesitamos un análisis de la información, antecedentes de la institución, objetivos
de las actividades a cumplir, publico objetivo a quien nos vamos a dirigir, mensajes
o elemento que requiramos comunicar, estrategias para alcanzar nuestros
objetivos, acciones concretas para colocar nuestro plan en marcha, cronograma o
candelario tiempo límite para realizar nuestra actividad, recursos con los que
contamos, control y seguimiento ante durante y después para ver si cumplimos los
objetivos que nos propusimos.

¿Qué es y para que sirve un diagnóstico de Comunicación?

Un diagnóstico de comunicación es el primer paso en la planeación estratégica.
EL diagnóstico es un instrumento que sirve como un mapa y que detalla la
información necesaria para decidir cuáles serán los objetivos, audiencia, mensajes
y medios más apropiados antes de emprender una acción o proyecto de
comunicación.

El Gobierno chileno comenzó a desplegar militares para resguardar las

fronteras con Perú y Bolivia en medio de la persistente crisis migratoria. El
operativo tendrá una duración de 90 días
Empezó el pasado domingo 26 de febrero del 2023, en un intento por
controlar el ingreso de migrantes por pasos no habilitados, informaron
las autoridades de este país.
“Vamos a estar recorriendo algunos de los lugares del despliegue,
viendo cómo se va a apoyar este trabajo de las fuerzas armadas”, dijo
la ministra de Interior de chile, Carolina Tohá.
Al menos 12 estados del país de Venezuela
presentan fallas sobre internet este martes.