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    Reclamo Indecopi

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    Karlox Alberto Hervas Mendoza
    El reclamante compró pasajes de avión con JetSmart para viajar de Juliaca a Lima en septiembre. Debido a mantenimiento en el aeropuerto, solicitó la devolución del dinero, la cual fue aprobada. Sin embargo, han pasado más de 5 meses y JetSmart aún no ha devuelto el dinero al reclamante a pesar de prometer hacerlo en 40 días. El reclamante busca que se le devuelva el dinero de los pasajes.

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    Karlox Alberto Hervas Mendoza
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    El reclamante compró pasajes de avión con JetSmart para viajar de Juliaca a Lima en septiembre. Debido a mantenimiento en el aeropuerto, solicitó la devolución del dinero, la cual fue aprobada. Sin embargo, han pasado más de 5 meses y JetSmart aún no ha devuelto el dinero al reclamante a pesar de prometer hacerlo en 40 días. El reclamante busca que se le devuelva el dinero de los pasajes.

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    reclamo indecopi

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    El reclamante compró pasajes de avión con JetSmart para viajar de Juliaca a Lima en septiembre. Debido a mantenimiento en el aeropuerto, solicitó la devolución del dinero, la cual fue aprobada. Sin embargo, han pasado más de 5 meses y JetSmart aún no ha devuelto el dinero al reclamante a pesar de prometer hacerlo en 40 días. El reclamante busca que se le devuelva el dinero de los pasajes.

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    El reclamante compró pasajes de avión con JetSmart para viajar de Juliaca a Lima en septiembre. Debido a mantenimiento en el aeropuerto, solicitó la devolución del dinero, la cual fue aprobada. Sin embargo, han pasado más de 5 meses y JetSmart aún no ha devuelto el dinero al reclamante a pesar de prometer hacerlo en 40 días. El reclamante busca que se le devuelva el dinero de los pasajes.

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    de 1

    Sector:

    Transporte

    1 Motivo de reclamo

    ¿Expusiste tu problema ante el reclamado? ¿Cómo realizaste la compra?


    Si. Telefónico Virtual

    Motivo del reclamo


    hace mas de 6 meses compre 3 pasajes con destino de Juliaca hacia Lima ida y vuelta con fecha 23 de septiembre
    del presente año en la aerolínea JETSMART, Y justamente para la fecha de mi viaje días antes salió un comunicado, que el
    Aeropuerto Inca Manco Capac suspendería sus funciones por mantenimiento desde el 19 de setiembre hasta el 5 de octubre,
    precisamente dentro De las fechas de mi viaje, la Aerolínea me dio las opciones de cambiar fecha de vuelo o devolución integra del
    valor de los Pasajes, así que opte por la devolución, el proceso de devolución lo hice el día 13 de septiembre y fue validado el día 14
    de septiembre El cual recibí un correo pidiéndome mi cuenta para la devolución del valor de los pasajes, me comunique con una
    asesora de la aerolínea Y me indico que en el lapso de 40 días se haría la devolución, y le pregunte a la señorita si eran entre días
    hábiles o no y me respondió en Días de calendario normal y ya pasaron mas de 5 meses y hasta el día de hoy, no me hicieron la
    devolucion del importe de mis pasajes quisiera saber como debo de proceder o que derechos tengo sobre mi caso ya que en días
    previos he estado llamando a la empresa para saber como va la devolución del dinero y su respuesta es la misma, esta en proceso
    de devolución y ya ultimamente mediante su CALLCENTER de la empresa JETSMART me estan diciendo que me hicieron la
    devolucion del dinero a mi cuenta, algo que no he visto reflejado en la cuenta que me pidieron para la devolucion del dinero les pedi
    el boucher o su numero de transaccion y no me responden me dicen que se comunicaran conmigo mediante correo,

    Documentos adjuntos
    Otros: documentos adjuntos.pdf

    Fecha de suceso
    2022-06-29

    ¿Qué solicitas?
    devolucion del dinero

    Sede donde serás atendido:


    Puno

    2 La empresa (Reclamado)

    Persona jurídica (DNI: 20607393649)


    Nombre Comercial: JETSMART AIRLINES PERU S.A.C. Correo: webcenter@jetsmart.com
    Teléfono de contacto: 013110005 Dirección: AVENIDA CAMINO REAL 493 1002 SAN ISIDRO
    LIMA LIMA

    3 Tus datos (Reclamante)

    Persona natural (DNI: 42262249)


    Nombres y apellidos: CARLOS ALBERTO HERVAS MENDOZA Correo: karlitroz21@hotmail.com
    Teléfono de contacto: 956292772 Dirección: JR. PUNO 184 PUNO/PUNO/PUNO

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