2021

SOCIAL MEDIA

Dayana Brito Alvarón

18-08-2021
 INDICE
SOCIAL MEDIA/ MEDIOS SOCIALES.................................................2
1. Tipos de medios sociales:....................................................................2
1.1. FOROS.........................................................................................2
1.2. WIKIS...........................................................................................2
1.3. BLOGS.........................................................................................2
2. ¿Que son las SOCIAL MEDIA?.......................................................3
3. Esencia, utilidad y ventaja................................................................3
4. Utilidades y ventajas..........................................................................3
5. Tipos de Redes....................................................................................3
5.1. Redes horizontales........................................................................3

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 SOCIAL MEDIA/ MEDIOS SOCIALES
Social Media, a su traducción al español, son los medios sociales, es decir, los medios
de comunicación sociales, son plataformas de comunicación Online donde los
contenidos son creados por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías y la
filosofía de la Web 2.0, que fomentan y facilitan la edición, la publicación y el
intercambio de la información.
Los tipos de medios sociales más utilizados son las SOCIAL MEDIA, los blogs, los
microblogs y los servicios de compartición multimedia, pero esto no quiere decir que
sean los únicos que existen.
1. Tipos de medios sociales:
1.1. FOROS
Un foro es una aplicación Web que da soporte a discusiones y opiniones en línea.
Fueron las primeras páginas de participación en la red, mucho antes que las
SOCIAL MEDIA.
Las empresas que tienen presencia en foros lo hacen para conocer directamente y
de primera mano las opiniones de los usuarios, generar tráfico a su página Web,
para obtener posicionamiento de marca e incluso para comenzar debates sobre
temas en los que es experto, para destacar como tal.
1.2. WIKIS
Un wiki es una plataforma Web destinada a la creación, intercambio y revisión de
información de forma fácil y automática. Los usuarios de un wiki pueden generar,
modificar y borrar el mismo texto que comparten con otros usuarios, añadir
enlaces, fotos, etc. sin necesidad de tener conocimientos informáticos y de
programación. Cada usuario aporta su conocimiento de un tema completando así
la información en la Web, creándose una comunidad de usuarios que escriben y
comparten contenidos sobre ese tema en concreto.
El ejemplo más conocido es Wikipedia, una enciclopedia de contenido libre
editada por miles de personas en todo el mundo. Es el mejor ejemplo de
“conocimiento compartido” convirtiéndose en la enciclopedia con mayor número
de artículos de la historia y la quinta página Web más visitada del mundo.
1.3. BLOGS
El blog es actualmente una de las herramientas de la Web 2.0 más conocidas, que
han ido adquiriendo relevancia en los últimos 4 años, llegando a existir más de
120 millones de blog en todo el mundo.
Un blog es un sitio Web periódicamente actualizado que recopila
cronológicamente textos o artículos donde el autor tiene la libertad de publicar lo
que crea pertinente.
Los blogs han supuesto una revolución para el periodismo y los medios de
comunicación, siendo una herramienta de comunicación global que ponen en la
palestra muchos temas que los medios tradicionales no tratan o filtran.

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 2. ¿Que son las SOCIAL MEDIA?
Las SOCIAL MEDIA son estructuras o lugares en Internet donde las personas
interactúan y mantienen diferentes tipos de relaciones, ya sea amistad, familiar,
profesional, intereses comunes, aficiones, etc.; las SOCIAL MEDIA son en sí,
vehículos de interacción social, pero también se han convertido en una potente
herramienta de marketing y comunicación, con la que empresas y usuarios pueden
mantener una relación constante.
3. Esencia, utilidad y ventaja
La esencia de una red social puede resumirse en tres conceptos: comunidad,
comunicación y cooperación. Y estos tres términos se unen bajo un denominador
común: la cooperación. Dado el gran crecimiento de usuarios en las SOCIAL MEDIA,
cada vez hay más personas que se comunican a través de ellas, que aportan
conocimientos y que se informan, creando una comunidad de una enorme riqueza.
4. Utilidades y ventajas
 Aportan información y actualización: hay quienes han sustituido en gran parte,
la información que consumen de medios y siguen la actualidad a través de las
SOCIAL MEDIA, ya que su actualización es constante.
 Facilitan la participación y el trabajo colaborativo: cualquier usuario puede
participar en trabajos o proyectos online desde cualquier lugar.
 Interacción con la comunidad: favorecen las relaciones entre personas y entre
personas y marcas, superando barreras físicas y culturales.
 Facilitan los debates y reflexiones en torno a un tema y ofrecen grandes
posibilidades de interacción.
 Pueden jugar un papel importante en el aprendizaje, poniendo en práctica el
conocimiento y favoreciendo la socialización.
 Comunicación de marca más cercana: permiten una visibilidad enorme a marcas
y empresas, que pueden interactuar directamente con su público.
 Para las empresas por ser una fuente de información muy valiosa, ya que nos
permite recibir un feedback directo del consumidor, y por lo tanto saber de
primera mano información tan relevante como por ejemplo: que le interesa, que
necesita, que modificaría, cuando lo haría, etc.
5. Tipos de Redes
Cuando hablamos de SOCIAL MEDIA en Internet, debemos diferenciar entre dos
grandes tipos: las redes horizontales y redes verticales.
5.1. Redes horizontales
Este tipo de redes carecen de una temática definida y están dirigidas a cualquier usuario.
Son de participación libre y no tienen un objetivo definido mas que ser un apoyo social
en el que se establecen relaciones. Como ejemplo tenemos Facebook y Twitter, las
cuales serían las punteras tanto a nivel nación al como internacional.
5.2. Redes verticales
A diferencia de las verticales, estas si que tienen una temática definida. El objetivo de
estas es el de congregar a usuarios en torno a ese eje temático. Dentro de este grupo
podemos encontrar redes profesionales como por ejemplo LinkedIn (orientada a los

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 profesionales y los negocios). Pero no sólo engloba a redes de tipo
profesional sino cualquiera que gire en torno a un eje temático: ocio, aficiones comunes,
etc. En este caso podemos encontrar Minube (comunidad de viajeros) o Nosplay (red
social para jugadores de videojuegos).
También existen otras tipologías, como las SOCIAL MEDIA de geolocalización o las
SOCIAL MEDIA de contenidos. Las primeras utilizan la localización geográfica del
usuario como punto de partida para relacionarse con otras personas, o crear reseñas
sobre sitios, aquí podemos encontrar por ejemplo Foursquare. Las segundas, unen
usuarios que publican contenidos similares o suben archivos de su ordenador con
temáticas específicas. Algunos ejemplos son Pinterest y Instagram (red social de fotos),
Scribid y Slideshare (basado en compartir documentos en línea) o Youtube y Vimeo
(donde todo gira en torno al formato vídeo).
A continuación haremos un vistazo a las principales SOCIAL MEDIA, tanto
horizontales como verticales, que pueden ser de mayor utilidad tanto para su negocia
como para su día a día.

5.2.1. FACEBOOK
Es la principal red social creada por Mark Zuckerberg; su
objetivo era diseñar un espacio en que los alumnos de la
Universidad de Harvard pudieran intercanbiar una
comunicación fluida y compartir contenido de forma sencilla a
traves de internet. Ahora cuenta con más de 2.449 millones de
usuarios en el mundo lo que significa que uno de cada tres
Imagen 1: Facebook personas está en Facebook y que es la red que más seguidores
activos tiene.

Tipo de público
Facebook es una red social horizontal y
como tal, no se desarrolla en torno a
una temática específica. Su público no
tiene un perfil determinado; dentro de
la misma tienen cabida desde
adolescentes a adultos, desde
comunidades universitarias a empresas.
Pero aunque pueda parecer un caos, no
lo es. Una persona puede introducir su
Imagen 2: Temática especifica
rango de edad, profesión intereses,
estudios, estado civil, etc. De esta manera entra a formar parte de un perfil de usuario
determinado. Esta distinción de perfiles es muy útil para aquellas compañías que se
anuncian en Facebook a través de los Facebook Ads, porque les permite mostrar sus
anuncios a usuarios dentro de un target determinado.
Periodicidad de las publicaciones

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 Aunque no hay ninguna ley que prohíba postear
tantas veces como queramos, se trata de una plataforma
donde la periodicidad de las publicaciones no es elevada.
Nosotros recomendamos un máximo de 3 posts al día, ya
que una frecuencia muy alta de publicaciones puede hacer
que los seguidores vean nuestras publicaciones como Spam.
Es importante utilizar herramientas de monitorización
como puede ser Hootsuite, ya que, en el caso de la
frecuencia de publicación, ésta nos dará resultado sobre las
Imagen 3: Periocidad
horas de máxima audiencia de nuestros usuarios, es decir,
nos permitirá publicar en aquellos periodos de tiempo donde tengamos más seguidores
conectados a Facebook.
Nomenclatura
Aunque puede que ya estar familiarizados, veremos de forma muy básica algunos conceptos de
esta red social:

 Perfil
Es un tipo de cuenta dirigido a una persona con nombre y apellidos. A través del perfil podemos
ver toda la estructura de relaciones de un usuario, así como sus intereses o contenidos
multimedia personales, como fotos o vídeos. Las personas con un perfil en Facebook pueden
añadir una descripción sobre sí mismos, agregar a nuevos amigos, publicar comentarios en un
muro, sincronizar su cuenta con su perfil en otras SOCIAL MEDIA e instalar aplicaciones y
juegos.

 Página o Fan Page

Las páginas están más dirigidas a instituciones, empresas o marcas y ofrecen más herramientas
a la hora de personalizar, añadir aplicaciones y funciones. Al contrario que los perfiles en los
que puedes hacerte amigo de otras personas, las páginas consiguen admiradores, es decir, son
las propias personas las que indican si les gusta o no una determinada página. Cuando un
usuario hace clic en el “me gusta” de una página, se convierten en un “fan” de la misma.
Facebook nos da la posibilidad de añadir complementos personalizados para realizar concursos,
tests, etc... que son potentes instrumentos a incluir en las acciones de marketing.