GLOSARIO

DE TÉRMINOS
REFERENTES A LA
DESINFORMACIÓN
INTRODUCCIÓN
unque es algo que siempre ha existido en el mundo, la cantidad de
desinformación y la velocidad con la que esta viaja a través de los entornos
digitales es tan alta que se hace necesario, si no imprescindible, que como
ciudadanos se enciendan las alarmas para estar atentos a los focos
desinformativos que pueden provenir de múltiples vías y que buscan generar
una influencia directa en el pensamiento individual, y en consecuencia, en la
construcción de la sociedad.

Como la mayor batalla que se puede dar contra la desinformación es

precisamente el conocimiento, resulta importante que los ciudadanos manejen
los términos asociados con la finalidad de estar atentos a la veracidad o no del
contenido que consumen diariamente. Por esta razón, desde La Coalición
Informativa (C-Informa), se presenta al público el Glosario de términos referentes
a la Desinformación como un documento que busca recopilar los principales
términos usados en el entorno desinformativo, definirlos y esclarecerlos para
poder generar una conversación sobre este fenómeno que se está intensificando
día a día.

El Glosario de términos referentes a la Desinformación es un producto que se

realiza por parte de la Coalición Informativa (C-Informa), una alianza de medios
dedicada a producir contenidos informativos para dar a conocer cómo opera la
desinformación (información falsa, falseada, la información malintencionada,
bulos) en Venezuela.

C-Informa es una coalición conformada por Medianálisis, Efecto Cocuyo, El

Estímulo, Cazadores de Fake News y Probox, con el soporte del Consorcio para
Apoyar el Periodismo Independiente en la Región (CAPIR) y la asesoría de
Chequeado de Argentina y DataCrítica de México.
 PRIMER BLOQUE

DESINFORMACIÓN
VS. “FAKE NEWS”
En la conversación cotidiana en redes sociales, se usa el término “Fake News” para identificar a
toda información falsa o engañosa. En el ámbito del periodismo, la verificación y el activismo
digital, son términos más adecuados para referirse a este tipo de “desórdenes de información”,
que consideran tanto su grado de falsedad, como su intención de daño:

Desórdenes informativos
y sus tres categorías
(Mal/Mis/Desinformación):
Contenido creado con la intención de engañar, confundir o manipular a las audiencias.
Es una traducción agrupada de los términos en inglés “malinformation” (contenido
verdadero difundido de forma maliciosa con la intención de ocasionar daño a un
objetivo), “misinformation” (información errónea o contenido incorrecto pero producido
o distribuido sin intención de daño, como errores en notas periodísticas o distribuir
contenido falso creyéndolo verdadero) y desinformación, o “disinformation” (contenido
falso, engañoso,descontextualizado, totalmente inventado o sin fundamento fáctico,
creado con intenciones de ocasionar daño, que incluye un diseño intencionado que
apela a sesgos y emociones así como la acción coordinada para su viralización por
intereses políticos, ideológicos o económicos).

INTEN
D CIÓ
EDA N
DE
LS
FA

H
AC
ER
DA
ÑO

INFORMACIÓN DESINFORMACIÓN
ERRONÉA (Algunas)
Contexto Falso Filtraciones
Conexión falsa Contenido Impostor
Contenido (Algún)
Contenido Manipulado
Engañoso Acoso
Contenido Fabricado
(Algún)
Discurso de Odio
Fake News
(y por qué está cayendo en desuso):

Término popular para referirse a las “noticias falsas” o contenido digital que
circula en redes sociales y aplicaciones de mensajería, que no corresponden con
la realidad. Su uso es desaconsejado por la Unión Europea, las Naciones Unidas y
la Red Internacional de Verificadores (IFCN por sus siglas en inglés), por su uso
por líderes políticos para desacreditar, atacar o desestimar críticas de adversarios
o ciudadanos así como cobertura periodística crítica. Es además una falta al
concepto de noticia, que narra un hecho verificable y comprobable para ser
noticia y porque el término es insuficiente para describir tanto los formatos más
novedosos de desinformación como memes, audios o publicaciones en redes
sociales (y que no se limitan o buscan emular el formato del contenido noticioso
o periodístico), como el fenómeno detrás de la intención de dañar, la creación
malintencionada de información engañosa y su distribución organizada.

Fuente: Maldito Bulo, “Por qué no debemos utilizar “noticias falsas”

“información falsa” o “fake news” para referirnos a los bulos y las desinformaciones”

SEGUNDO BLOQUE

SPAM
Y CUENTAS
FALSAS
Spam
Cualquier tipo de comunicación digital no deseada o no solicitada, que es
enviada de forma masiva y que perjudica o interfiere con el resto de mensajes
recibidos. Generalmente, el spam es recibido por correo electrónico, pero
también a través de otros medios, como el teléfono, la mensajería electrónica o
actualmente las redes sociales.

Fuente: Fuente: Malwarebytes, Spam, Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y la Comunicación

de la Universidad de Jaén, España.
Bots
Son programas automatizados que se utilizan para generar contenido en
internet. Hay bots que operan en redes sociales como Twitter, que se comportan
de manera parcial o totalmente autónoma y, a menudo, están diseñados para
imitar a los usuarios humanos. Si bien existen bots de redes sociales benévolos,
muchos se utilizan de manera deshonesta y maliciosa y suelen generar grandes
cantidades de spam.

Fuente: Fuente: Cloudflare, What is a Social Media Bot?.

Trolls
Son cuentas anómalas operadas por humanos y que generalmente mantienen
conversaciones o comportamientos polarizados. Son usadas para difundir
desinformación, propaganda o contenido de odio, adoptando una personalidad
ficticia. Generalmente no están automatizadas.

Fuente: RAND Corporation, Countering Russian Social Media Influence.

TERCER BLOQUE

¿CÓMO SE
MANIPULA
LA INFORMACIÓN?
Astroturfing
Es la práctica de publicar una cantidad abrumadora de contenidos a través de
cuentas inauténticas, con el objetivo de manipular la conversación y crear la
ilusión de que existen grupos populares que apoyan o rechazan ampliamente un
mensaje, mientras que se oculta el verdadero origen de la campaña.
Fuente: Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA), Tactics of Disinformation.

Propaganda
Es una forma amplia de influencia que tiene como fin persuadir a un público
objetivo para que actúe de acuerdo con los objetivos del propagandista. La
marca de la propaganda es la manipulación psicológica, típicamente a través del
uso de desinformación (la difusión deliberada de información engañosa), aunque
sin limitarse a difundir información falsa o engañosa.

Fuente: FaktaBaari, Digital Information Literacy Guide.

Operaciones de influencia
Es el uso coordinado, malicioso o manipulador de información y narrativas para
lograr ventajas competitivas sobre un adversario o competidor y promover los
propios objetivos. Son campañas que se pueden valer de tácticas engañosas como
desinformación, falsificaciones, memes, spam y astroturfing. Las redes sociales
intentan controlarlas, especialmente cuando guardan relación con estados.

Fuente: Recorded Future, The Diamond Model for Influence Operations Analysis,

Meme
Pieza audiovisual, usualmente de formato rectangular y con breve explicación
textual, usualmente con contenido humorístico, sin autor reconocido y libre
reproducción por medio de Internet.

Usa elementos gráficos provenientes de la cultura general y mediática como las

noticias de actualidad, las caricaturas, las series televisivas, las películas y los
íconos de la cultura digital y de Internet para comunicar una idea de forma
sintáctica mediante la analogía.

Por su formato, es fácilmente distribuido, intervenido y creado, casi siempre con

intenciones humorísticas pero que también ha sido usado tanto para potenciar
el activismo social, como también la propaganda política, las narrativas de odio o
las teorías de conspiración.

El término tiene origen en la biología, pero se trasladó a la comunicación como

unidad mínima de información cultural que se replicaba en la sociedad de la
misma forma que los virus, de un primer huésped a otros de forma tan rápida
que hacía casi imposible rastrear su origen o autor. Originalmente se trataba de
siglas, acrónimos o fórmulas mnemotécnicas pero se extendió a estas piezas
digitales por la misma facilidad de circular en Internet.

Fuente: Fuente: EL USO DE LOS MEMES EN LA CONVERSACIÓN POLÍTICA 2.0 -

2: ¿Qué son los memes? Introducción general a la teoría de memes

CUARTO BLOQUE

MUNDO
DIGITAL
Redes sociales
Servicios digitales a través de los cuales sus usuarios comparten información de
forma abierta con sus comunidades de acuerdo a sus gustos, preferencias e
intereses por medio de contenido multimedia como fotos, videos, audios, textos
en forma pública o comunitaria o mediante grupos, listas o mensajería privada.
Una forma popular de interacción está en los seguidores, me gusta o
compartidos dentro o fuera del ecosistema de esa misma red social. Algunas son
Twitter, Facebook, Instagram, TikTok.

Fuente: https://www.rdstation.com/co/redes-sociales/
Normas Comunitarias
Reglas o lineamientos de comportamiento y publicación en las plataformas de
redes sociales para sus usuarios, que detallan si se permite contenido gráfico
explícito o sexual, comprar o vender, usar determinadas palabras o contenidos
(incluyendo desinformación), el acoso o bullying así como las acciones de la red
social en caso de violación de las mismas. Cada red social tiene sus reglas
distintas que van atadas a su modelo de negocio y regulaciones legales de los
lugares donde tienen sus sedes físicas.

Fuente: Circuito Digital - ¿Qué son las Normas Comunitarias y quienes las deciden?
Normas comunitarias | Servicio de ayuda de Facebook

Fact Checking
(y/o Verificación de Hechos y Datos)

Metodología periodística basada en el periodismo de base de datos, análisis digital forense

y las fuentes abiertas (OSINT) que permite verificar y calificar la veracidad, contexto y/o
precisión del discurso público de destacadas figuras de la opinión pública y el contenido
desinformante (“fake news”) que circula en redes sociales o aplicaciones de mensajería
instantánea que por su viralidad, potencial de daño o importancia, son objeto de
verificación.

Importante no confundir el uso de reportes de verificadores o fact-checkers para reducir o

etiquetar el contenido engañoso o falso con las Normas Comunitarias, que pueden llevar a
que una cuenta reciba sanciones temporales o suspensión definitiva, si son incumplidas.

Fuente: Método de factchecking de Newtral España

VPN
Los Virtual Private Networks, mejor conocidos como VPN, son una herramienta
diseñada para proteger tu conexión y tu privacidad en línea a través de redes de
navegación privada. Es decir, este crea una conexión segura entre tu dispositivo e
internet, ocultando tu dirección IP para navegar sin restricciones por tu
localización y generando un canal de comunicación segura mientras estás
conectado a redes Wi-Fi públicas. Los VPN se han popularizado a nivel global
especialmente por su aporte a la lucha en contra de la censura y la restricción de
contenidos, ya que permite acceso libre pero también seguro a la información.

Fuente: What is a VPN & How Does It Work? | Avast Academy

QUINTO BLOQUE

ACTIVISMO
DIGITAL
Infodemia
Es una palabra compuesta entre “información” y “epidemia” que hace referencia
a la cantidad de información (en algunos casos correcta, en otros no) que
dificulta la búsqueda de fuentes confiables cuando se necesitan. Este término
fue adoptado bajo el contexto de la pandemia COVID-19 para referirse a la
epidemia nociva de rumores y campañas de desinformación alrededor del virus.

Fuente: Entender la infodemia y la desinformación en la lucha contra la COVID-19 |

Organización Panamericana de la Salud (OPS)

Derechos Digitales
Los derechos digitales no son más que una extensión de los derechos recogidos
en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de la Organización de
Naciones Unidas aplicados online debido a la importancia que han adquirido las
plataformas tecnológicas en el desarrollo humano mundial. A pesar de que estos
avances digitales proporcionan nuevos medios para ejercer los derechos
humanos, también son utilizados para violarlos; es por ello que se genera esta
esfera de concientización de que “los derechos humanos deben aplicar online y
offline”.
Entre los derechos adaptados, destacan: (1) el acceso a las oportunidades
tecnológicas (derecho a estar conectado con el mundo a través de internet), (2) la
integridad y seguridad humana online (derecho a ser respetados y estar seguros
en línea), (3) la libertad de expresión y asociación en los medios (derecho a
expresarnos, asociarnos e informarnos libremente por internet) y (4) la inclusión
de todos los grupos sociales (derecho a ser incluido sin distinción por raza,
identidad de género u orientación).

Fuente: Ensuring the Protection of Digital Human Rights | The United Nations
Secretary-General’s Roadmap for Digital Cooperation.
Activismo Digital
En términos amplios, el activismo digital se refiere al activismo político realizado
en internet o los movimientos sociopolíticos que se apoyan en él. La aplicación
de esta esfera de manifestación social incluye la digitalización de prácticas
tradicionales de activismo como peticiones, protestas o denuncias, pero también
el uso de tecnologías para apoyar u organizar campañas de activismo offline
(eventos de calle convocados a través de las redes sociales). También se le
conoce como ciberactivismo (“cyberactivism”) y se caracteriza por su factor
evolutivo en paralelo a las telecomunicaciones. Inicialmente, los activistas
digitales usaban el internet como un medio de distribución por su alcance a
mayores audiencias, y aunque actualmente eso se mantiene, también existe la
acción de protestar en línea con el uso de imágenes, etiquetas/hashtags y
símbolos alusivos a la causa promovida. Acá un ejemplo desde la
#CoaliciónInformativa de por qué es importante el activismo digital en
Venezuela: https://bit.ly/3Vg4raf

Fuente: What is Digital Activism Anyway? Social Constructions of the “Digital” in

Contemporary Activism (Özkula, S., 2021) | Journal of Digital Social Research.

Hashtag
También conocidos como “etiquetas”, son una palabra o conjunto de ellas
agrupadas con el símbolo de numeral (#) que reúnen y/o categorizan mensajes
según su tema. Este símbolo se ha convertido en una de las herramientas más
importantes en las redes sociales, ya que permiten conectar a los usuarios por
causas o fines comunes a través de las redes sociales y así generar impacto
social; este impacto haciendo referencia directa al activismo digital
contemporáneo, donde se utilizan para promover campañas, protestas,
denuncias o incluso noticias.

Fuente: Misinformation in Social Media: Definition, Manipulation, and Detection

(Wu, L., Morstatter, F., Carley, K., y Liu, H., 2020)
© Glosario de términos referentes a la Desinformación
Proyecto C-Informa (Coalición informativa contra la Desinformación en
Venezuela)

© Editado por Medianalisis

Urb. El Parral, Centro Comercial El Parral, oficina 112. Lara, Venezuela.

Esta publicación ha sido elaborada como un trabajo colaborativo de la Coalición

Informativa “C-Informa”, equipo periodístico venezolano que tiene como objetivo
hacerle frente a la desinformación y está integrado por Efecto Cocuyo, El Estímulo,
Medianalisis, Cazadores de Fake News y Probox con el soporte del Consorcio para
Apoyar el Periodismo Independiente en la Región (CAPIR) y la asesoría de Chequeado
de Argentina y DataCrítica de México

Se autoriza la reproducción parcial de esta publicación por cualquier medio siempre y

cuando se cite la fuente