Miguel Severino La Comunicación

Miguel Severino
SC-2021-00762
¿Qué es la Comunicación?
La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de
mensajes entre un emisor y un receptor.
En este proceso, además del emisor y receptor, participan diferentes elementos:
• el código, que es el lenguaje empleado,
• el canal de comunicación, que es el medio usado,
• el contexto, que son las circunstancias donde se desarrolla la comunicación,
• el ruido o perturbaciones en la recepción del mensaje original, y
• la retroalimentación o feedback, que supone la respuesta hacia el primer
mensaje.
El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que los seres
humanos se expresen y compartan información entre sí, establezcan relaciones, lleguen
a acuerdos y sean capaces de organizarse.
La comunicación, además, puede llevarse a cabo de diferentes maneras: verbal,
utilizando un lenguaje o idioma, o no verbal, valiéndose de gestos, lenguaje corporal o
signos no lingüísticos.
La palabra comunicación deriva del latín communicatĭo que significa compartir,
participar en algo o poner en común.
Por eso, el término comunicación también se utiliza en el sentido de conexión entre dos
puntos. Por ejemplo, el medio de transporte que realiza la comunicación entre dos
ciudades o los medios técnicos de comunicación (las telecomunicaciones).
Elementos de la comunicación
Los elementos que componen el proceso de la comunicación son:
• Emisor: es quien transmite el mensaje
• Receptor: es el que recibe el mensaje.
• Código: es el conjunto de signos que serán utilizados para crear el mensaje
(palabras, gestos, símbolos).
• Mensaje: es la información o conjunto de datos que se transmiten.
• Canal de comunicación: es el medio físico que se utilizará para enviar el
mensaje, como carta, teléfono, televisión, internet, el propio aire, etc.
• Ruido: son todas las distorsiones que pueden influir en la recepción del
mensaje original, y pueden ser tanto del emisor, como del canal o del
receptor.
• Retroalimentación o feedback: en una primera instancia, es la respuesta del
receptor hacia el mensaje recibido. Si posteriormente el emisor responde a lo
enviado por el receptor, también se considera retroalimentación.
• Contexto: son las circunstancias en las que se desarrolla el proceso de
comunicación. Tienen influencia directa en la interpretación del mensaje
(espacio físico, marco de referencia cultural del emisor y el receptor,
contexto social, etc.)
Los 5 pasos en el proceso de comunicación

Para que la comunicación ocurra, son necesarios algunos pasos básicos que caracterizan
a este proceso:
1. La intención de comunicar: se requiere de uno o varios emisores que quieran
enviar a un mensaje.
2. La codificación del mensaje: el emisor prepara el mensaje según el tipo de
comunicación que vaya a emplear (verbal, no verbal, escrita o visual).
3. La transmisión del mensaje: implica la utilización de medios o canales
adecuados al código empleado en el mensaje (un correo electrónico o un
mensaje instantáneo para enviar un mensaje escrito, una llamada o charla
para una comunicación verbal, etc.)
4. La recepción del mensaje: para que el mensaje pueda ser recibido, el receptor
debe conocer el código en el cual le fue enviada la información. Por ejemplo,
si se le envía una carta a una persona que no sabe leer, el proceso de
comunicación no tendrá lugar.
5. La interpretación del mensaje: aquí entra en juego el contexto del receptor,
ya que, dependiendo de factores biológicos, psicológicos, emocionales o
socio culturales, el mensaje puede ser interpretado de múltiples formas que
no necesariamente tienen que coincidir con la intención que tenía el emisor
al momento de comunicar.
Principales características de la comunicación
Requiere de un emisor y un receptor: para que el mensaje pueda ser enviado se requiere
de la intervención de un emisor, del mismo modo que el receptor es esencial para que el
mensaje pueda ser recibido e interpretado.
Es un proceso dinámico: los roles de emisor y receptor se pueden intercambiar en el
proceso comunicacional. De esta forma, una vez que el receptor envía su
retroalimentación o feedback, se convierte en emisor.
Es indispensable para la interacción de los individuos: la comunicación sirve para
reafirmar al individuo al permitirle expresarse y transmitir un mensaje.
Favorece la organización social: influye en la interacción de los grupos sociales que
comparten un código común y les permite establecer acuerdos y organizarse.
Es imposible que no se lleve a cabo: la comunicación es un proceso que ocurre de forma
continua y en diferentes niveles. Esto se describe en los cinco axiomas de la
comunicación establecidos por el psicólogo Paul Wazlawick. El primer axioma estipula
que es imposible no comunicarse.
Funciones de la comunicación
Dentro del proceso de comunicación se distinguen cinco funciones básicas:
Función informativa
El mensaje transmite una información objetiva y sustentada con datos verificables. Las
noticias televisivas y de la prensa escrita tienen esta función.
Función persuasiva
Se trata de convencer al receptor del mensaje o de modificar su conducta con un fin
específico. La propaganda política y la publicidad responden a esta función
comunicacional.
Función formativa
La intención es transmitir mensajes que generen conocimiento novedoso en el receptor,
y que este los incorpore a su sistema de creencias. Los procesos de comunicaciones en
entornos educativos, como la escuela, sirven para eso.
Función de entretenimiento
Se trata de la creación de mensajes pensados para el disfrute del receptor. La música, las
películas y las series generalmente cumplen esta función.
Tipos de comunicación
La comunicación se puede dividir en dos grandes tipos:
Comunicación verbal
La comunicación verbal es una forma de comunicación exclusiva de los seres humanos
y, por ello, es la más importante. Tiene dos subcategorías:
• Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a través del habla.
• Comunicación escrita: en este caso, el proceso comunicacional ocurre a
través del lenguaje escrito.
Comunicación no verbal
Se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad, signos no lingüísticos y
sonidos sin palabras.
Comunicación asertiva
La comunicación asertiva es aquella en la que el emisor logra expresar un mensaje de
forma simple, oportuna y clara, considerando las necesidades del receptor o interlocutor.
Se trata de una habilidad social importante asociada a la inteligencia emocional y a la
comunicación no verbal.
Medios de comunicación social
Los medios de comunicación social son sistemas de transmisión de mensajes a un
público amplio, disperso y heterogéneo. Con esta designación se definen esencialmente
los llamados medios de comunicación de masas en las áreas de la prensa periódica, la
radio, la televisión, el cine e internet.
¿Qué es un discurso?
Un discurso es una forma de comunicación en la que un emisor construye un mensaje y
lo transmite a un receptor utilizando un código (que usualmente es el lenguaje) a través
de un canal, que puede ser oral o escrito.
Un concepto de discurso más específico hace referencia a la acción que ejecuta una
persona cuando habla ante un público y emite un mensaje previamente preparado. Este
tipo de discurso busca orientar respecto a un tema y es desarrollado de manera tal que
capte el interés del público.
En los actos políticos, económicos o académicos se suelen efectuar discursos y muchos
se apoyan en recursos informáticos como presentaciones de diapositivas, vídeos o
imágenes.
La palabra discurso también suele relacionarse con la palabra relato, en referencia al
contenido cultural e ideológico que profesa una persona o grupo. Por ejemplo: cuando
se habla de un discurso liberal, marxista o moderno.
Discurso directo e indirecto

El término discurso también hace alusión a los postulados que comunican información
arrojada por un individuo o grupo. Según sus características, el discurso puede ser:
• Discurso directo. Oración que expresa y reproduce de manera textual las
palabras de un individuo. Suele expresarse entre comillas, antecedido por
guiones o dos puntos. Por ejemplo: “Quiero jugar a orilla del río” o Mateo:
Quiero jugar a orilla del río.
• Discurso indirecto. Oración que reproduce de manera indirecta las palabras
de un individuo adaptando los tiempos verbales, pronombres personales y
referencias temporales. Suele introducirse con el verbo decir, expresar,
asegurar, entre otros, seguido de la conjunción que. Por ejemplo: Él dice que
quiere jugar a orilla del río (tiempo presente si se reproduce en simultáneo
con el discurso de Mateo) o Él dijo que quería jugar a orilla del río (tiempo
pasado si se reproduce con posterioridad al discurso original).
Características del discurso

• Preciso. Debe exponer un tema y sus argumentos de manera que pueda ser
comprendido por la audiencia.
• Verificable. Debe basarse en hechos comprobables que justifiquen y den
validez al discurso, salvo en algunos casos como en el discurso religioso o
artístico.
• Especializado. Debe hacer foco en un área y estar dirigido a la audiencia
idónea que pueda interpretarlo y sea de utilidad.
• Original. Debe valerse de sus propios recursos y contar con puntos de vistas
creativos, únicos y novedosos
• Estructurado. Debe organizar la información de manera clara y ordenada
para ser interpretado por los oyentes o lectores.
• Atractivo. Debe llamar la atención de la audiencia, mantenerla activa y, en
muchos casos, motivar a la acción.
• Multi contenido. Puede contar con varios tipos de información y
complementarse con recursos audiovisuales.
• Multi plataforma. Puede transmitirse a la audiencia de forma oral o escrita.
Partes del discurso

Las partes del discurso clásico fueron establecidas en la Rhetorica ad Herennium,
tratado que reúne los principales lineamientos de la oratoria y el discurso escrita en el
90 a. C. (aproximadamente) por autor desconocido.
• Exordio. El orador busca captar la atención de la audiencia.
• Narratio. El orador presenta el tema a tratar en el discurso.
• Divisio. El orador desarrolla su punto de vista y defiende su teoría o
argumento sobre la cuestión tratada.
• Confirmatio. El orador expone sus argumentos y las pruebas sobre las que se
fundamentan.
• Refutatio. El orador presenta las pruebas que rechazan los demás argumentos
contrarios al suyo.
• Conclusio. El orador plantea las conclusiones de lo expuesto y los pasos a
seguir.
Además, existe una clasificación ampliamente utilizada que divide al discurso en:
• Introducción. Se presenta el tema a tratar.
• Desarrollo. Se postulan los argumentos existentes sobre la cuestión.
• Desenlace. Se sintetizan las ideas más relevantes y se destaca el aporte del
análisis de la argumentación expuesto.
Las disciplinas que estudian el discurso

Al ser un concepto muy amplio varias disciplinas o ciencias estudian y analizan el
discurso. En primer lugar, la lingüística estudia el discurso como forma de lenguaje
escrito u oral, es decir, el texto o conversación. En cuanto a la comunicación se
encargan la antropología y la etnografía.
Para la filosofía, el discurso responde a un sistema social de ideas o pensamientos y
dentro de la psicología, en el área del psicoanálisis, el discurso se basa en una cuestión
lógica.
Los tipos de discursos
Los tipos de discurso se pueden diferenciar según ciertos criterios:
Según la estructura:
• Discurso narrativo. Refiere a hechos que se expresan en un contexto de
tiempo y espacio y que pueden ser reales o imaginarios.
• Discurso descriptivo. Intenta mostrar las características de lo expresado sin
emitir una valoración personal.
• Discurso expositivo. Informa acerca de algo de manera objetiva, clara y
ordenada.
• Discurso argumentativo. Intenta convencer o persuadir acerca de algo.
Según el área:
• Discurso político. Comunica las bases y propuestas políticas de un espacio y
busca convencer a la audiencia.
• Discurso religioso. Comunica las bases de un credo a través de los dogmas
de fe que rigen una religión para generar fidelidad y captar seguidores.
• Discurso publicitario. Comunica las particularidades de un bien o servicio y
tiene como objetivo convencer a la audiencia para que lo adquiera en el
mercado.
• Discurso empresarial. Comunica las decisiones, planes o proyectos de una
organización o empresa y busca motivar a los empleados, clientes y
proveedores.
• Discurso académico. Comunica novedades o propuestas dentro del ámbito de
una escuela o universidad, su función es comunicar y generar comunidad
entre los miembros de la organización.
• Discurso artístico. Comunica emociones y sentimientos de carácter subjetivo,
su función es trasmitir y entretener.
Las funciones del discurso

Según la postura que toma el hablante, el lenguaje dentro del discurso toma distintas
formas y funciones:
• Función expresiva. Cuando el mensaje apela a expresar un sentimiento.
• Función apelativa. Cuando el mensaje busca llamar la atención del oyente y
provocar una respuesta.
• Función poética. Cuando el discurso prioriza la forma del mensaje.
• Función informativa o referencial. Cuando el mensaje brinda información
objetiva.
• Función de convencimiento. Cuando el mensaje busca vender un bien o
servicio.
• Función de entretenimiento. Cuando el mensaje busca divertir o distender.

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Discurso directo e indirecto

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