Unidad 4.

Gestión del
desarrollo y la innovación
tecnológica

Verónica Gallegos
 Objetivos

Objetivos:
Conocer las proceso para la gestión del desarrollo y la innovación
tecnológica
Comprender como se realiza la organización y gestión de los
procesos de desarrollo e innovación tecnológica.
Conocer cuáles son los medios de obtener un financiamiento para
los proyectos de desarrollo e innovación tecnológica
 Mencione tres
PREGUNTA 1 beneficios de la
gestión de la
Innovación
 La gestión de la Innovación

La gestión de la Innovación es la organización y

dirección de los recursos tanto humanos como
económicos, con el fin de aumentar la creación de
nuevos conocimientos, la generación de ideas técnicas
que permitan obtener nuevos productos, procesos y
servicios o mejorar los ya existentes, y la transferencia
de esas mismas ideas a las fases de producción,
distribución y uso.
LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN TIENE LAS
SIGUIENTES FASES:
El objetivo de la gestión de la empresa es:

1. Realizar un autodiagnóstico de la
gestión tecnológica en su empresa.
2. Identificar la metodología y las
herramientas para desarrollar un Plan
Tecnológico.
3. Conocer buenas prácticas para la
implantación de estrategias
tecnológicas de cooperación y de
concentración y liderazgo tecnológico.
La Innovación como Estrategia: El Plan
Estratégico Tecnológico
 1. La Innovación como Estrategia:
La estrategia tecnológica
Etapa: Identificación de ideas a desarrollar

La tecnología se entiende como un recurso estratégico del

que se derivan oportunidades de negocio
El Plan Estratégico Tecnológico

La Estrategia Tecnológica permite gestionar los recursos tecnológicos de

una manera general dentro de la organización

Gráficamente, se puede representar el mencionado

proceso del siguiente modo:
 Defina el
PREGUNTA 2 objetivo del
diagnóstico
tecnológico
Ciclo de vida de los recursos tecnológicos
Ciclo de vida de los recursos tecnológicos

Fase de emergencia: la tecnología presenta mucho

potencial.
Fase de crecimiento: conforme la tecnología va
madurando se va haciendo más funcional.
Fase de madurez: se ha alcanzado el nivel de
maduración óptimo para su incorporación a todo tipo de
proyectos.
Fase de saturación: no es posible mejorar más el
rendimiento de la tecnología.
Fase de obsolescencia: existe otra posible tecnología
que comparativamente, en términos de rendimiento,
aparece como vencedora.
Algunos aspectos que se han de
considerar a la hora de desarrollar una
estrategia tecnológica en la organización
son:
¿Existe oferta tecnológica
“accesible”?

➢ Cambios en el mercado
➢ Capacidad tecnológica del
competidor
➢ Tendencias de mercado
➢ Tendencias tecnológicas
1. El diagnóstico tecnológico

El objetivo del diagnóstico tecnológico es definir la

situación de partida respecto al uso de las
tecnologías disponibles, los requisitos de los
clientes y las necesidades de los
productos/servicios que quieran desarrollarse.
El diagnóstico tecnológico

Tener presentes al menos tres aspectos

básicos:
1. Cómo ha sido la evolución temporal del recurso
tecnológico dentro de la organización.
2. Cómo ha sido la situación de la organización
respecto a los competidores atendiendo a las
tecnologías empleadas.
3. Cómo ha sido la adecuación a los objetivos
concretos.
Metodologías que pueden emplearse a la
hora de proceder con el diagnóstico
tecnológico.
1. Análisis de mercado Benchmarking
2. Prospectiva tecnológica
3. Análisis de patentes
4. Auditorías tecnológicas
5. Análisis de la “Cartera tecnológica”
2. El Plan
Estratégico
Tecnológico
(PET):

Una vez identificado el recurso tecnológico que

más conviene a la organización, se ha de procurar
una serie de actuaciones encaminadas a adecuar la
situación actual hacia la deseable.
Las estrategias particulares hacen
referencia a los recursos tecnológicos que
emplea la organización en la actualidad,
frente a las estrategias generales que
toman en cuenta el futuro mercado y su
tecnología.
3. Transferencia y
difusión de la
tecnología

Por transferencia tecnológica se entiende el

proceso de paso de la tecnología que
actualmente se está empleando en la
organización a la tecnología que se desea
alcanzar e implantar de acuerdo con las
decisiones tomadas en la organización (ligadas
al PET).
 Menciona que
aspectos que
PREGUNTA 3 se han de
considerar a la
hora de
desarrollar una
estrategia
tecnológica
Beneficios de la Estrategia
Tecnológica para la organización

La Estrategia Tecnológica permite:

✓ Conocer qué recursos tecnológicos se van a necesitar
en el futuro.
✓ Innovar la cartera de productos/servicios.
✓ Descubrir nuevas oportunidades.
✓ Diversificar el negocio.
✓ Optimizar los recursos tecnológicos disponibles.

Con el objeto de favorecer y facilitar:

✓ La gestión del cambio.
✓ La competitividad de la organización
2. Vigilancia tecnológica,
Benchmarking e Inteligencia
competitiva
“La Vigilancia Tecnológica es un proceso
organizado, selectivo y permanente, de captar
información del exterior y de la propia
organización sobre ciencia y tecnología,
seleccionarla, analizarla, difundirla y
comunicarla, para convertirla en conocimiento
para tomar decisiones con menor riesgo y poder
anticiparse a los cambios.”
El Benchmarking herramienta consiste en
hacer una comparación entre tu negocio y
la competencia (tanto directa como indirecta),
así como con comercios líderes en otras
industrias u otros mercados con la intención de
descubrir y analizar cuáles son sus estrategias
ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en tu
propia empresa.
«Inteligencia Competitiva es el proceso de
obtención, análisis, interpretación y difusión de
información de valor estratégico sobre la industria y
los competidores, que se transmite a los
responsables de la toma de decisiones en el
momento oportuno.»

Nota; El Benchmarking busca las best practices, y en cambio, la

inteligencia competitiva vigila los movimientos de la competencia,
tanto los buenos como los malos.
Tanto la Inteligencia Competitiva (IC)
como la Vigilancia Estratégica y el
Benchmarking hacen referencia a procesos
que sirven para dar soporte a la toma de
decisiones en el ámbito de la empresa.
Proporcionan información y conocimiento sobre
el entorno y permiten mejorar, por extensión, la
posición competitiva de ésta.
El proceso de la Inteligencia Competitiva

Es clave para el éxito del proceso de la

Inteligencia Competitiva contar con el apoyo y
el soporte de la dirección de la empresa u
organización.
Se debe fomentar una cultura
organizativa que potencie y facilite
que la información sea compartida,
tanto a nivel horizontal (entre
secciones y departamentos) como a
nivel vertical (organigrama)
Beneficios de la Inteligencia competitiva para
la organización
La Inteligencia Competitiva te permite:

✓ Anticipar acontecimientos que tengan

implicaciones en el negocio.
✓ Desarrollar ventajas competitivas.
✓ Minimizar el riesgo en la toma de decisiones.
✓ Posicionarse mejor dentro del mercado.
✓ Conocer mejor al mercado, a la competencia y
a los clientes (tanto actuales como potenciales).
Con el objeto de favorecer y
facilitar:

✓ La toma de decisiones estratégicas.

✓ Descubrir innovaciones o iniciativas que
produzcan un incremento del valor que la
empresa aporta a sus cliente.
 3. Gestión de Proyectos
Tecnológicos y de Innovación

El principal objetivo de la gestión de proyectos es

asegurar que el proyecto es entregado de acuerdo con los
parámetros que se han definido (alcance, el tiempo y el
costo).
Todo proyecto, con independencia de su
naturaleza, se compone de una serie de fases
sucesivas compuestas por tareas planificables.

El proceso o ciclo de vida de todo proyecto

El objetivo principal de esta primera fase del
proceso es la definición de los objetivos del
proyecto y de los recursos necesarios para su
ejecución.
En concreto, la fase de control requiere
de una triple intervención:

1. Medir el avance real del proyecto

Algunos ejemplos de indicadores :
▪ Horas de trabajo realizadas frente a las

planificadas.
▪ Costo real frente a costo planificado.
▪ Porcentaje de requisitos satisfechos y finalizados

2. Comparar el estado del progreso con lo planificado

3. Corregir las desviaciones que hayan podido

producirse
Beneficios de la Gestión de proyectos

La Gestión de proyectos permite:

✓Mejorar el alcance y el rendimiento del

proyecto.
✓Optimizar los objetivos de tiempo y coste de
los proyectos.
✓Alinear los proyectos con los objetivos
estratégicos de la empresa.
✓ Implementar estándares.
✓ Mejorar y optimizar futuras planificaciones.
Con el objeto de favorecer y facilitar:

➢ La satisfacción de los clientes y/o

usuarios, tanto internos como externos.
➢ Un proceso de trabajo único y más
optimizado en la gestión de los
proyectos.
4. Financiamiento

Los proyectos relacionados con la innovación en

las Pymes suelen tener una dimensión menor,
desde las diferentes Administraciones se
promueven instrumentos que facilitan la
financiación de este tipo de proyectos.
El proceso de la Financiación de la Innovación
4.3 Financiamiento
● La subvención consiste en la entrega de una cantidad
de dinero por la Administración, a un particular o a
una empresa, sin obligación de reembolsarlo, para
que realice cierta actividad de interés público.
Financiamiento

● Un Contrato de crédito es aquel en el que la entidad financiera se obliga a

poner a disposición del cliente fondos hasta un límite determinado y un plazo
prefijado, percibiéndose periódicamente los intereses sobre las cantidades
dispuestas, movimientos que se reflejarán en una cuenta corriente.
● Ejemplo, se entrega el crédito por entidades como el Centro para el
Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI).
Financiamiento
● La inversión en capital riesgo representa una
alternativa interesante para capitalizar a las Pymes,
ante la dificultad de financiación que encuentran estas
empresas, especialmente si se hallan en las fases de
crecimiento. Se trata de inversiones a largo plazo de
forma minoritaria y temporal en pequeñas y medianas
empresas con grandes perspectivas de rentabilidad
y/o crecimiento. Esta actividad la realizan compañías
especializadas de inversión en capital, que aportan un
valor añadido al puramente financiero.
La financiamiento de la innovación:

✓ Mejorar la liquidez y favorecer la consecución de los

proyectos.
✓ Tener una mejor capacidad de respuesta frente a
posibles contingencias
✓ Aumentar la estabilidad.
✓ En ocasiones, el contar con nuevos socios permite
incrementar las oportunidades de negocio.
Con el objeto de favorecer y facilitar:
✓ La puesta en marcha de nuevos proyectos
innovadores.
✓ Nuevos escenarios de negocio
Gestión del conocimiento

El conocimiento no se puede gestionar en sí mismo. Lo que sí se

puede gestionar es el proceso de creación de conocimiento.
● Creación en toda organización se crea conocimiento en la medida en que sus
miembros interactúan entre sí y ésta interactúa con el entorno (clientes,
proveedores, competidores, etc.).
● La codificación hace referencia a la transformación del conocimiento en un
código que permita organizarlo, hacerlo explícito, transportable y fácil de
entender. En otras palabras, lo que se persigue con la codificación es hacer
que el conocimiento resulte accesible para todos los miembros de la
organización que así lo requieran.
Gestión del conocimiento

Identificar las fuentes del conocimiento

Gestión del conocimento

● La transferencia del conocimiento es un proceso que acontece de forma

natural en la vida diaria de las organizaciones, bien a través de procesos
formales, bien a través de actos de carácter más informal.
Gestión del conocimiento
Dificultan el proceso de transferencia de conocimiento:
✓ el miedo a compartir con otros lo que se sabe,
✓ la falta de tiempo o de lugares de encuentro,
✓ una falta de capacidad de absorción por parte de los
destinatarios del conocimiento,
✓ las limitaciones derivadas de la propia cultura
organizacional,
✓ prestar poca atención al potencial y a la capacidad
creadora de las personas.
Gestión del conocimiento

● Se hacen necesarias metodologías que permitan la medición del

conocimiento organizacional al objeto de identificar los puntos de mejora y
establecer vías de actuación que mejoren la gestión del conocimiento en la
organización.
Gestión del conocimiento
La Gestión del Conocimiento permite
✓ Generar nuevo conocimiento.
✓ Mejorar la competitividad e incrementar el beneficio.
✓ Desarrollar tanto la organización como las personas
que lo integran.
✓ Evitar la existencia de “islas de información”.
✓ Abordar los procesos de relevo generacional.
Con el objeto de favorecer y facilitar:
✓ La respuesta frente al cambio, tanto externo y
interno.
✓ Ventajas competitivas a la organización
Aseguramiento de la Innovación
Cada vez los entornos son más cambiantes y globales, se
hace más necesaria la protección y conservación de los
productos, los procesos y las innovaciones, al objeto de
mejorar la posición competitiva de las empresas.
Aseguramiento de la Innovación
● Por invención se entiende, en el ámbito del
aseguramiento, toda solución nueva e inventiva a un
problema técnico. Esta solución puede consistir en la
creación de un mecanismo, producto, método o
proceso completamente nuevo, o ser simplemente
una mejora de un producto o proceso ya conocido.
Derechos de propiedad intelectual

1. Modelos de utilidad, para algunos tipos de mejoras o

pequeñas adaptaciones a productos ya existentes.
2. Secretos comerciales, para determinada información
confidencial que pueda tener una empresa.
3. Diseños industriales, referidos a las características
ornamentales o estéticas de un producto.
4. El registro de las marcas, que proporciona
exclusividad sobre los signos distintivos utilizados para
distinguir los productos de una empresa de los de las
demás.
5. Derechos de autor y derechos conexos, que se
aplican a una amplia gama de obras.
Caso 4 “infodasis- Gestión empresarial”

Sifam España, S.L. es una

empresa dedicada a la
importación, distribución y
comercialización de recambios
y accesorios para el sector de
la motocicleta.

● Está integrada dentro de un grupo europeo de recambios y

accesorios. Es distribuidor oficial de las marcas Kyoto, V-
Max, y S-Line, marcas propias del grupo e incluso distribuye
también a marcas de primer nivel europeo.
 cuenta con almacenes de
distribución tanto en España
como en Francia, dando una
gran calidad de servicio en un
amplio abanico de productos.

La problemática en la que se encontraba Sifam España,

S.L es que tenía que dar una respuesta ágil y precisa a
sus clientes ya que la gran mayoría de ellos son talleres,
con la consecuente urgencia de recibir el material desde
que se ha realizado el pedido. Además, esta empresa
dispone de almacenes logísticos alejados físicamente
unos de otros, incluso en distintos países (España y
Francia), lo que dificulta una distribución rápida y eficiente
de sus productos si existe desorganización en la recepción,
tramitación y automatización de los pedidos.
Trámites de pedidos son:
• la tradicional por teléfono, fax y email, a la recepción de
pedidos vía internet a través de su página web.

Sifam España, se apoya en un Operador Logístico que es el

encargado de distribuir físicamente la mercancía.
El operador logístico el encargado de emitir la factura al
cliente final que acompañará con el producto distribuido.

Posteriormente, todas las transacciones de almacén y

facturación por parte del Operador Logístico deben quedar
reflejadas en el sistema informático de Sifam, de forma
que la empresa tenga un control total sobre las mismas y
sigan su curso en el departamento contable y financiero de
la misma.
gran número de transacciones que se producen, debe
quedar automatizado, de manera que el flujo de
información entre Sifam y el Operador Logístico sea lo
más transparente y ágil posible.

Necesitaban una solución que les permitiera alcanzar

la máxima automatización posible para evitar errores,
y una coordinación perfecta entre la recepción y
tramitación para disminuir el tiempo de respuesta lo
máximo posible.

La comunicación e interconexión entre almacenes

debe ser máxima y tiene que estar totalmente
informatizada, dado que comparten el stock
disponible.
Hacia la solución.
La herramienta que necesitaban, capaz de gestionar de
una manera automática los pedidos y posteriormente su
tramitación hasta llegar al cliente final, era una solución de
tipo ERP.
Necesita
• un proceso integral que englobase desde la solicitud
inicial del producto por parte del cliente.

• Adaptarse a las necesidades concretas de la empresa

(comunicación bidireccional con el operador logístico),
Solución fue dada por una herramienta de tipo ERP
desarrollada en software libre.
• Elegir la solución aportada por infOdasis ERP.
Los sistemas de planificación de recursos empresariales
(ERP)
• son sistemas integrales de gestión para la empresa.
• Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en
una única aplicación
• son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística,
contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, inventarios y control de
almacenes, pedidos, nóminas, etc.

El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los

procesos de negocio de la empresa.

• El ERP infOdasis (desarrollado 100% con Software Libre)

• Cubre la totalidad de las necesidades de la empresa, como:
• comunicaciones de datos entre los pedidos recepcionados a
través de la página web de la empresa y la gestión propia del
ERP, así como las transacciones entre la empresa y el
Operador Logístico encargado de la distribución física de la
mercancía.
A través de esta solución, la empresa gestiona:
• todos sus departamentos,
• desde facturación a contabilidad,
• pasando por el seguimiento comercial de los pedidos
de los clientes y proveedores, así como el almacén.

Con la solución aportada, se ha mejorado

sustancialmente la comunicación de la empresa con sus
clientes y la respuesta que la empresa está dando a la
demanda de sus productos, ya que la automatización de
procesos ha permitido mejorar el servicio que el
operador logístico proporciona, agilizando los pedidos y su
distribución al cliente final.
La implantación de infOdasis en todos los departamentos de la
empresa:
• ha sido satisfactoria y está funcionando a pleno rendimiento,
• facilitando las gestiones de mantenimiento de clientes y
proveedores,
• facturación, registro de entrada de pedidos, contabilidad,
tesorería y
• gestión de cobros y pagos.

Mediante ERP se han podido exportar los pedidos realizados

por los propios clientes vía Web, o los pedidos realizados por los
propios empleados.
consiguiendo rapidez y fiabilidad en el proceso y evitando
errores.

La sistematización de todo el flujo de información en un único

entorno ha permitido obtener la información de manera precisa,
fiable, e interactiva para poder tomar mejor las decisiones,
mejorando la productividad y consiguiendo aumentar la cuenta de
Este ERP adoptado por la empresa, les ha permitido obtener toda la
información :
• una gestión de facturación precisa y adecuada,
• mantenimiento de almacén, de comisiones a comerciales,
• una excelente gestión contable.

En cuanto al coste soportado por la implantación de este ERP, al tratarse de

software libre, no ha habido coste inicial de la Aplicación.

sí se ha producido un coste:
• Al desarrollar adaptaciones a requerimiento del cliente,
• incluido el tiempo de análisis,
• desarrollo e implementación de la solución,
• formación inicial a los usuarios
• contrato de mantenimiento mensual,
• soporte remoto online, atención telefónica, nuevas actualizaciones y
formación de usuario.
Contestar solo en la open class
Conclusiones
Opción contraportada 1