METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

ENTREGA FINAL PROPUESTA.

NOMBRE: CHELSY CUETO CAMARGO
1. Revisión de literatura
2. Planteamiento del problema y pregunta de investigación
3. Objetivos generales y específicos
4. Justificación
5. Hipótesis
6. Descripción metodológica
7. Análisis de datos
8. Bibliografía

Revisión de la literatura
Las empresas colombianas realizan diariamente un arduo trabajo para poder continuar con su
proceso dentro del mercado. “Actualmente las pequeñas y medianas empresas tienen una
participación en el mercado con más del 80% respondiendo por el mayor porcentaje de empleo
que se genera, siendo así una parte fundamental de la economía colombiana” (Acosta, 2019).
Pero esto ha llevado a las empresas pymes a buscar otros medios para hacer crecer su empresa y
llegar más lejos aumentando su capital, utilidades y sus ventas de una manera significativa.
La era digital llegó para cambiar la vida de muchas empresas pyme. “cualquier empresa que
aspire a ser competitiva debe tener como herramienta básica de gestión un plan de marketing,
más aún aquellas pequeñas y medianas empresa.” (Hernández Camacho, 2014). Se crearon
diferentes estrategias de cambio, las cuales se deben tener en cuenta una serie de ideas que les
permiten sobrepasar sus estándares de ventas y reconocimiento frente a la competencia. Una de
estas tantas estrategias que conlleva una organización y un grupo al mando de una empresa, es el
Marketing Digital.
Conociéndose tal, como una forma más efectiva de conectarse con el consumidor de una manera
digital, permitiendo de esta manera, resultados en tiempo real y más efectivos para la continuidad
de un producto o servicio dentro del mercado. Pero dentro de tantos problemas que se evidencian
en las empresas pymes como en las grandes empresas, es el desconocimiento del potencial de
esta ingeniosa estrategia. El marketing digital permite a varias empresas, aumentar su nivel de
alcance y conocimiento frente a los consumidores, los cuales, hoy en día manejan las redes
sociales para satisfacer sus necesidades.

ACEPTACIÓN O NEGACIÓN DE LAS EMPRESAS PYMES FRENTE AL

MARKETING DIGITAL.
Las empresas pymes se posicionan con más dificultad en el mercado ya que no tienen una
participación tan grande como las empresas de gran escala. Se debe recurrir a diferentes
estrategias que brinda el marketing digital, pero ¿Cuán factible es invertir en Marketing digital
para una empresa pyme? Y ¿Qué posición toma una empresa pyme al hablar de Marketing digita?
Estas y muchas dudas se tienen con respecto al tema ya que no es algo fácil y muchas personas
no lo toman con una mayor importancia que otras.
Se debe tener en cuenta que las personas, hoy en día no van directamente a los almacenes de
venta de productos a comprar, sin antes haber revisado páginas en internet con información
valida que les permita realizar compras con el menor tiempo posible, gastar menos dinero en
transporte, y posiblemente no encontrar lo que se busca.
Fácilmente las empresas tienen un gran campo para promocionar su marca, darse a conocer y
tener controladas sus ventas. Lo más importante es que el marketing digital nos permite generar
gráficos de análisis, datos estadísticos y demás, para poder tomar decisiones de la población a la
cual se ofrece el servicio, la ubicación del producto o servicio que se ofrece y en cuestión
monetaria, recuperar la inversión realizada inicialmente que es algo fundamental para formalizar
una organización.
Algo positivo que tienen las tecnologías de la información actualmente es la evolución que ha
tenido junto con las mismas tecnologías e internet o redes sociales. Las oportunidades que brinda
con el pasar del tiempo de implementación y conocimiento no solo se aplican para empresas de
alto nivel ni organizaciones ubicadas en estándares altos, sino que el marketing digital tiene
campos para todas las economías. Los emprendedores deben conocer los lados positivos y
negativos de su empresa más que nadie, organizar sus ideas y proponer nuevas para su inicio en
estos campos actuales como los son las tecnologías y era digital.
Si analizamos lo negativo, las empresas no consideran el marketing digital como algo innovador
y nuevo, probablemente muchas de ellas tengan en mente que el marketing digital se caracteriza
por manejar un equipo de cómputo o un celular, tener campos de comunicación como redes
sociales y correos electrónicos. Pero esto no es lo único que abarca este tema, se debe considerar
una estrategia mayor en las organizaciones ya que tiene que ver en todos los procesos en la
empresa y aún más, en el posicionamiento y aumento de las ventas.
Las empresas normalmente se caracterizan por llevar un objetivo claro en el manejo de su
actividad económica, pero muchas de ellas, al implementar algo innovador, no saben el manejo

de este y probablemente el objetivo se pierda. Es un error grave no tener claro el objetivo en

mente y las metas que hay que llevar a cabo para cumplirlo, el manejo de las tecnologías afecta
muchas empresas y es por eso que la participación activa de personas especializadas o que sepan
manejar este tipo de plataformas, lleven el mando en diferentes áreas dentro de la organización,
posicionando así un orden y evitando errores que las empresas.
Las empresas deben tener claro sus objetivos y se debe conocer la razón de ser, esto quiere decir
que, al iniciar una empresa, debemos adentrarnos en el tema de cómo llevaremos ventajas frente a
la competencia, que productos innovadores se llevaran a la venta o como nuestros clientes nos
van a encontrar mediante la web digital. De igual forma, capacitar a las personas del equipo de
trabajo, los cuales son los encargados del manejo de las plataformas virtuales y de dar a conocer
la empresa evitando conflictos con respecto al manejo y resultados negativos que esto podría
generar.
Nosotros como emprendedores debemos estar un paso delante de todos los movimientos o
circunstancias que estén viviendo los ciudadanos ya que recurrimos a mecanismos caseros que
son costosos en muchas ocasiones y ayudan a su tiempo, pero no es suficiente ya que no siempre
las personas querrán ver lo mismo. Por ejemplo, carteles publicitarios o folletos, vendedores que
ofrecen productos o servicios presencialmente, etc. Estos mecanismos pueden generar un costo
más grande a otras estrategias más efectivas ya que si posicionamos nuestra página web.
sabremos que trabajará por más tiempo activo, todo el día estará generando compras alrededor
del mundo, se generará una serie de informativos con respecto a las ventas que se generen aun
cuando el vendedor no esté presente. Es por esto por lo que la era digital nos ha cambiado y aún
sigue evolucionando en tiempos actuales, aprovechar las tecnologías del ahora es vivir en el
futuro.

Planteamiento del problema y pregunta de investigación

En Colombia vemos diariamente empresarios que desean sacar su empresa adelante, muchos de
ellos cuentan con capacidades distintas a las demás. Algunas trabajan en equipo y llevan juntos la
marca o servicio adelante, otras optan por posiciones del mercado en el que se encuentre la
organización, si es temporada alta o baja realizan una serie de estrategias para subir sus ventas,
otras utilizan mecanismos novedosos como lo es el Marketing Digital. Este les permite ir un paso
delante de las empresas que no lo llevan a cabo, entre otras.
Las herramientas del Marketing Digital ayudan al empresario con muchas de sus dudas acerca de
la situación en el mercado de su actividad económica. Al no tener conocimiento del marketing
digital en cuestiones de negocios, corremos el riesgo de que las empresas competidoras del
mercado nos sobrepasen en cuestión de ventas y de conocimiento de marca por parte del cliente.
“Lo que se busca con la implementación de este tipo de herramientas, es poder garantizar la
satisfacción del cliente mediante la utilización de los medios tecnológicos, que permitan
mantener una cercanía casi que personal con el cliente, y de esta manera, orientar la toma de

decisiones para satisfacer las necesidades y preferencias de los usuarios” (Zambrano Fajardo,
2019).
Por esta razón, comenzamos analizando la principal problemática del Marketing Digital en las
empresas Pymes en Colombia, ya que el desconocimiento de esta serie de estrategias ha llevado a
los empresarios a bajar sus ventas y en casos extremos a quebrar.
Para mitigar esta problemática, se recurre a personas especializadas en la nueva era digital ya que
actualmente se considera el más efectivo método de creación de productos y servicios, y de igual
forma los canales para su conocimiento por parte del consumidor.
Algunos empresarios que llevan un tiempo largo manejando sus empresas, aun no se dan cuenta
que los tiempos avanzan y que el cambio es cada día mayor.
Hoy en día existen muchas herramientas para la capacitación en Marketing Digital, pero existen
varios problemas que no se toman en cuenta al hablar de este tipo de estrategias.
Cuando una empresa maneja el marketing digital, tiende a no estar informado del camino que se
debe seguir, también hay empresas que, en su recorrido empresarial desde su creación, no se
utilizaron más estrategias de las que se llevaron al comienzo y actúan con mente propia sin
interés en implementar lo que la era digital nos ha traído. En Colombia existen a Corte de 31 de
diciembre 2019 un total de 1.270.568 actividades económicas, de las cuales 806.191 son
empresas (DANE, 2019), las estrategias son la clave para saber en qué punto se deben realizar
todas las actividades empresariales, ventas, compras, promociones, descuentos etc.
Ante toda esta situación es pertinente preguntarnos ¿Cuáles son las estrategias de marketing
digital más competentes para implementar en las Pymes de Colombia?

Objetivos generales
Realizar un análisis del crecimiento de las pymes en Colombia mediante el marketing digital.
Objetivos específicos
 Capacitar a las pymes para que conozcan el impacto que tiene el marketing para el
crecimiento de su empresa.
 Detectar buenas prácticas en la implementación del pan de marketing digital para
aumentar la rentabilidad de las pymes, la fidelización de los clientes y el crecimiento de
las relaciones comerciales.
 Analizar objetivamente las herramientas de marketing digital a implementar en las pymes.
 Identificar las estrategias de Marketing digital que ofrece el entorno y sus estrategias
publicitarias las cuales permitan cubrir los nichos de mercados a los cuales pertenece la
pyme.

Justificación
La situación económica de las empresas pymes las ha llevado a buscar diferentes estrategias de
ventas, las cuales les ayuden a su recuperación con el paso del tiempo; aquí nace el marketing
digital el cual ha implementado diferentes estrategias de negocios que ayudan con el manejo ya
implementado en las organizaciones, mejorándolo así en cada rubro de las empresas
evidenciando cambios significativos en sus procesos de ventas y disminuciones en cuestión de
costos. El manejo del marketing digital ha sido catalogado por muchas empresas como la
estrategia de competitividad más efectiva por su campo de cobertura y por sus resultados.
Conscientes de que hoy en día para conocer todas las falencias, habilidades, debilidades y
diferencias de las pymes, producto o servicio, es necesario realizar un análisis para así poder
conocer a fondo los errores y aciertos que se cometen a la hora de implementar la innovación
para el crecimiento de una pequeña y mediana empresa, es importante conocer el mercado donde
se va a manejar nuestro servicio, y que mejor que haciendo un análisis del crecimiento que va
teniendo la empresa a través del marketing digital.
El conocimiento de la propia empresa y marca es fundamental antes de implementar el marketing
digital, es decir, se deben conocer los objetivos generales, estratégicos, campos de acción,
estrategias competitivas y demás, para poder así emplear de manera adecuada el marketing
digital, es una prioridad manejar el tema virtual, tecnologías de información y demás de una
manera más experimentada y no llevada a aficionados, los cuales podrían funcionar un tiempo,
pero para ver resultados afirmativos, se deben conocer varios campos de acción dentro del
marketing digital.
En la actualidad, las empresas pymes en Colombia no conocen el campo de acción del marketing
digital o simplemente no tienen conocimiento de este, por eso es de gran importancia arriesgar
horas de capacitación en marketing o contratar personal capacitado ya que el desconocimiento es
la principal problemática del manejo del marketing digital, por esta razón, las diferentes
características que una empresa pyme debe conocer frente al marketing digital, está al alcance de
un click, un mundo de conocimientos está abierto para muchas posibilidades de ingresos y
cambios positivos para la empresa sea cual sea su campo de economía.
Con mi tema de investigación conoceremos cuales son las ataduras que no dejan crecer las pymes
para saber que estrategias más competentes podemos implementar a través del marketing digital.

Alcance metodológico
Elemento Descripción
Objetivo Realizar un análisis del crecimiento de las pymes en Colombia mediante el
General marketing digital.
Justificación Conscientes de que hoy en día para conocer todas las falencias, habilidades,
debilidades y diferencias de las pymes, producto o servicio, es necesario
realizar un análisis para así poder conocer a fondo los errores y aciertos que se
cometen a la hora de implementar la innovación para el crecimiento de una
pequeña y mediana empresa, es importante conocer el mercado donde se va a
manejar nuestro servicio, y que mejor que haciendo un análisis del
crecimiento que va teniendo la empresa a través del marketing digital.
Con mi tema de investigación conoceremos cuales son las ataduras que no
dejan crecer las pymes para saber que estrategias más competentes podemos
 implementar a través del marketing digital.
Enfoque Enfoque mixto.
Diseño No experimental.
Corte Transversal.
Delimitación 2022
temporal
Delimitación Colombia
espacial
Objeto de Conocer las diferentes estrategias de marketing digital más competentes para
estudio implementar en las pymes de Colombia.
Unidad de Mi unidad de análisis va dirigida a las siguientes empresas: Trendy Shop,
Análisis Kaba Oficial.

Hipótesis
“Aplicar estrategias de marketing digital permitirá acercarnos a las necesidades reales del
público, aprovechando la capacidad que nos ofrece el internet Para obtener datos sobre la
reacción de los mismos mensajes.” (Ivoskus, Cumbre mundial de comunicación política, 2010,
pág. 290)
Las estrategias de marketing digital de hoy comprenden elementos similares y puntos de venta de
comunicaciones, lo que hace difícil para los vendedores de diferenciarse en el mercado. El
marketing digital es esencial en el mundo actual. Con ambos competidores y clientes potenciales
constantemente en línea, marketing digital es la única manera de mantenerse a la vanguardia.
Cuando se es propietario de una pequeña empresa del mundo en línea puede parecer intimidante.
También es importante pensar cuidadosamente acerca de la participación-capacidad de su
contenido y si es o no se presta para diversas plataformas, pantallas y canales sociales, se debe
optimizar todas las vías de participación para que pueda establecer contactos y, en última
instancia, que la gente hable. A veces esto puede ser tan simple y sencillo como hacer uso de un
hashtag tendencia en Twitter, pero en el esquema general de las cosas, es a una estrategia
consistente que le permite construir relaciones con otras empresas y mantener esas conexiones.
Descripción metodológica
El presente artículo es tipo descriptivo, para la asignación de las palabra clave se utilizó el
diccionario de thesaurus y para la creación de los objetivos se usó la herramienta de la
Taxonomía de Bloom para poder hacerlo de forma ordenada, para la recopilación de la
información se usaron base de datos como google académico, se utilizaron solo fuentes primarias
y actualizada para toda la recopilación de información para el articulo
Análisis de datos
Las empresas deben tener en cuenta el comportamiento de los consumidores online, mediante
análisis se puede crear mejores estrategias para tener mayor impacto a los consumidores mientras
tengan fácil acceso a la información van a captar a los consumidores, el campo psicológico tienen
mucha importancia en el marketing digital porque ayuda a entender a los consumidores y hacer
mejores estrategias para crear un impacto positivo y crear una imagen agradable de la empresa
para los consumidores. Para hacer esta investigación el autor utilizo una metodología cualitativa e
investigativa, para analizar cómo influye la globalización en el marketing digital y cómo
responden las pymes en este fenómeno que es la globalización.
Según Milagros Amezcua (2012). La importancia que tiene el uso de la tecnología en la
actualidad ha mostrado un cambio significativo en todos los modelos y las herramientas de las
comunicaciones; el uso de las redes sociales se ha convertido en unos de los canales más
importante para acercarse a los mercados, las redes sociales se convirtieron en un canal atractivo
y nuevo; es un instrumento para las pymes para aumentar su productividad y crear su reputación
en el mercado, es indispensable decir que las relaciones públicas es un pilar para cualquier
empresa que realicen las estrategias digitales para su posicionamiento en el mercado y crear una
imagen de la compañía más agradable.
Para hacer un análisis de cómo es el impacto del marketing digital se utilizó una metodología de
análisis para ver la importancia que tiene la tecnología para las pymes y cómo es su utilización
para aplicar estrategias de comunicación que sea efectiva y de fácil monetización y competitiva
en el mercado y posicionar las pymes.
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