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    Semana 10

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    Elizeth Torres Yupanqui
    Este documento presenta los principales conceptos sobre indicadores y su aplicación en la auditoría administrativa. Explica que los indicadores miden el éxito de un sistema u organización y pueden clasificarse en estratégicos, de gestión y de servicio. También define sus características y componentes, y describe diferentes tipos de indicadores como rentabilidad, liquidez y producción. El objetivo es que los estudiantes aprendan a diseñar indicadores para evaluar los resultados de la gestión de una empresa.

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    Semana 10

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    Elizeth Torres Yupanqui
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    Este documento presenta los principales conceptos sobre indicadores y su aplicación en la auditoría administrativa. Explica que los indicadores miden el éxito de un sistema u organización y pueden clasificarse en estratégicos, de gestión y de servicio. También define sus características y componentes, y describe diferentes tipos de indicadores como rentabilidad, liquidez y producción. El objetivo es que los estudiantes aprendan a diseñar indicadores para evaluar los resultados de la gestión de una empresa.

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    PPT SEMANA 10

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    Este documento presenta los principales conceptos sobre indicadores y su aplicación en la auditoría administrativa. Explica que los indicadores miden el éxito de un sistema u organización y pueden clasificarse en estratégicos, de gestión y de servicio. También define sus características y componentes, y describe diferentes tipos de indicadores como rentabilidad, liquidez y producción. El objetivo es que los estudiantes aprendan a diseñar indicadores para evaluar los resultados de la gestión de una empresa.

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    Este documento presenta los principales conceptos sobre indicadores y su aplicación en la auditoría administrativa. Explica que los indicadores miden el éxito de un sistema u organización y pueden clasificarse en estratégicos, de gestión y de servicio. También define sus características y componentes, y describe diferentes tipos de indicadores como rentabilidad, liquidez y producción. El objetivo es que los estudiantes aprendan a diseñar indicadores para evaluar los resultados de la gestión de una empresa.

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    SEMANA 10

    SEMANA 10
    En esta semana
    aprenderemos
    sobre los
    principales
    indicadores y su
    aporte a la
    auditoría
    administrativa
    Indicadores y sus niveles
    de aplicación:
    Estratégicos, de gestión
    y de servicio.147
    LOGRO DE LA SESIÓN
    Al finalizar la sesión el estudiante, tendrá claro sobre
    el diseño de indicadores evalúen los resultados de la
    gestión, mostrando lo aprendido mediante la
    creación de componentes de indicadores para la
    empresa en estudio.

    ¿CÓMO LO LOGRAREMOS?
    • Revisando conceptos
    • Participación activa
    • Actividad Grupal
    ¿Qué son indicador?

    ¿Para qué sirve un indicador?


    INDICADORES – CONCEPTOS

    Un indicador pretende caracterizar el


    éxito o la eficacia de un sistema, programa
    u organización, pues sirve como una
    medida aproximada de algún
    componente o de la relación entre
    componentes.

    Puede medir el desempeño de un individuo, de un


    sistema y sus niveles, de una organización, el
    comportamiento de un contexto, el costo y la calidad de
    los insumos, la eficacia de los procesos, la relevancia de
    los bienes y servicios producidos en relación con
    necesidades específicas.
    INDICADORES – CARACTERÍSTICAS
    ✓ Ser relevante o útil para la toma de
    decisiones.
    ✓ Susceptible de medición.
    ✓ Conducir fácilmente información de una
    parte a otra.
    ✓ Verificable.
    ✓ Aceptado por la organización.
    ✓ Justificable en relación con su costo-
    beneficio .
    ✓ Fácil de interpretar.
    ✓ Que pueda utilizarse con otros indicadores.
    ✓ Precisión matemática en los indicadores
    cuantitativos.
    ✓ Precisión conceptual en los indicadores
    cualitativos.
    INDICADORES – formulación

    1. Definir el objetivo que se pretende alcanzar.

    2. En su formulación se deben considerar acciones


    para llevar a cabo su instrumentación por el
    personal normativo y operativo, con base en los
    factores que faciliten su operación.

    3. Deben enfocarse preferentemente en la


    medición de resultados y no en la descripción de
    procesos o actividades intermedias

    4. Se recomienda designar a un responsable,


    encargado de validarlos, verificarlos y aplicar
    acciones inmediatas para evitar una desviación
    negativa
    INDICADORES – NIVELES DE APLICACIÓN

    Indicadores estratégicos
    Permiten identificar:
    • La contribución o aportación al logro
    de los objetivos estratégicos en
    relación con la misión de la
    organización.
    Miden el cumplimiento de los objetivos
    con base en:
    • Actividades.
    • Programas especiales.
    • Procesos estratégicos.
    • Proyectos organizacionales y de
    inversión
    INDICADORES – NIVELES DE APLICACIÓN

    Indicadores de gestión

    Informan sobre procesos y funciones clave


    Se utilizan en el proceso administrativo
    para:
    • Controlar la operación.
    • Prevenir e identificar desviaciones
    que impidan el cumplimiento de los
    objetivos estratégicos.
    • Determinar costos unitarios por
    áreas, programas, unidades de
    negocio y centros de control.
    • Verificar el logro de las metas e
    identificar desviaciones.
    INDICADORES – NIVELES DE APLICACIÓN

    Indicadores de servicios
    Miden la calidad con que se generan productos
    y/o servicios en función de estándares y
    satisfacción de clientes y proveedores
    Se emplean para:
    • Implementar acciones de mejora continua.
    • Mejorar la calidad de la atención a clientes.
    Permiten identificar:
    • Indicadores de desempeño o cumplimiento
    de los estándares de servicio.
    • Indicadores de satisfacción o calidad que
    percibe el cliente sobre el producto o
    servicio recibido.
    INDICADORES – TIPOS

    Para poder ubicarlos en función de su campo


    de aplicación y utilidad se clasifican en
    indicadores de:
    • Rentabilidad
    • Liquidez
    • Financiamiento
    • Ventas
    • Producción
    • Abastecimiento
    • Fuerza laboral
    INDICADORES – TIPOS
    RENTABILIDAD
    INDICADORES – TIPOS

    LIQUIDEZ
    INDICADORES – TIPOS
    FINANCIAMIENTO
    INDICADORES – TIPOS
    VENTAS
    INDICADORES – TIPOS
    PRODUCCIÓN
    INDICADORES – TIPOS
    ABASTECIMIENTO
    INDICADORES – TIPOS
    FUERZA LABORAL
    COMPONENTES DE LOS INDICADORES
    ACTIVIDAD SEMANA 10

    En equipos, trabajo los indicadores


    de evaluación a utilizar, para la
    empresa en estudio
    EVALUACIÓN T3

    CUESTIONARIO DE LA SEMANA 5 A
    LA 10

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