2.

Identificar y estudiar en detalle las líneas de acción del programa de RSE de dos empresas
que hayan implementado exitosamente y que hayan suscrito el Pacto Global de Naciones
unidas

2.1 Caso Empresa Nacional

Para analizar qué empresas ha tenido éxito en la implementación del programa de

Responsabilidad Social Empresarial, tomaremos el ranking publicado por Merco, que sus siglas
significan Monitor Empresarial de Reputación Corporativa. Es el monitor corporativo de
referencia en Iberoamérica que evalúa la reputación de las empresas desde el año 2000.

Merco se caracteriza por ser trasparente, mantener la independía en sus evaluaciones y con
procesos muy rigurosos, estos tres compromisos hacen diferente a Merco y garantizan su
objetividad, dentro de sus evaluaciones esta la Merco Responsabilidad ESG que mide la
sostenibilidad de las empresas en el marco de medio ambiente, ambiente interno, clientes,
sociedad y las empresas más responsables a nivel ético y de gobierno corporativo.

Tomaremos cono caso de estudio a la empresa nacional Interbank, según el ranking en el año
2021 ocupa el 4 puesto, en el año 2020 ocupa el tercer puesto y en el año 2019 ocupa el
primer puesto, esta empresa en los últimos años se encuentra en el top 5 del ranking de Merco
Responsabilidad ESG. Además, el 20 de julio del presente año Interbank firmó nuevamente su
adhesión al Pacto Global de las Naciones Unidas, renovando así su compromiso con la
iniciativa de sostenibilidad corporativa más grande del mundo y plataforma de liderazgo
voluntario para el desarrollo, la implementación y divulgación de prácticas empresariales
sostenibles.

Este compromiso se ejerce sobre 10 principios universales del pacto global en derechos
humanos, derecho laboral, medio ambiente y anticorrupción, al igual que su compromiso en
contribuir a través de la acción al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS),
Interbank refuerza su gestión de la sostenibilidad. Zelma Acosta Rubio, vicepresidente de
asuntos corporativos y legales de Interbank declaro que “En Interbank incorporamos criterios
ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) en la forma como operamos para impulsar el
desarrollo sostenible del Perú. Por eso, nos enorgullece adherirnos nuevamente al Pacto
Global y que sus diez principios formen parte de nuestra estrategia, cultura y operaciones
diarias para continuar haciendo negocios de manera responsable”.

Interbank cuenta con una estrategia de sostenibilidad que crea valor a través de una gestión
responsable con el medio ambiente y la sociedad, actuando bajo robustas políticas de gobierno
corporativo. Además, cuenta con una Política de Sostenibilidad que establece los lineamientos
para la gestión sostenible de sus negocios y operaciones, incluyendo su cadena de suministro
y tomando en consideración estándares globales, las mejores prácticas del sector financiero y
la búsqueda constante de innovación.

2.1.1 Líneas de acción del programa de RSE de la empresa Interbank

2.1.1.1 Política de sostenibilidad

Con fecha de aprobación del 21-03-22 el directorio aprobó la política de sostenibilidad al comité
de gobernanza y sostenibilidad de la empresa Interbank, se establece como objetivo
mantenerse alineados a la gestión sostenible del negoció incluyendo su cadena de suministro,
teniendo las consideraciones globales que les permita mejorara las practicas del sector
financiero y la constante búsqueda de la innovación fortaleciendo una cultura sostenible. La
Política se desarrolla de acuerdo con la naturaleza de las operaciones del Banco, y en
concordancia con el resto de sus políticas y lineamientos, entre ellos, el Código de Ética, la
Política de Diversidad, Equidad e Inclusión; la Política de Prevención del Hostigamiento Sexual,
la Política Anticorrupción, y el Manual de Riesgo Socioambiental.

Interbank define 5 principios generales de sostenibilidad:

  Ética e Integridad, establece que el desarrollo de sus actividades operativas debe ser
dentro del marco ético y trasparente a través de los valores de la empresa, estricta
confiabilidad del manejo de la información que se genera y se comparte con todos los
stakeholders de la compañía, destaca el cumplimiento con la legislación y regulación
nacional. Rechaza cualquier practica que coloque a la empresa por encima como
ventaja competitiva con las otras empresas del rubro y demarca que no participa en
ningún proceso político.

 Derechos humanos, la empresa se compromete con la diversidad, equidad e inclusión

social que permita tener una sociedad justa e igualitaria de oportunidades para todos y
todas, rechaza cualquier tipo de explotación laboral y discriminación de cualquier
magnitud, se estable como objetivo tener ambientes de trabajo saludables y seguros
libres de cualquier tipo de acoso o algún tipo de violencia para todos y todas. Además,
establece un plan de capacitación para todos sus trabajadores permitiendo que todos
tengan las mismas oportunidades

 Desarrollo e Inclusión, a través del desarrollo de sus actividades busca el progreso

social y económico del país, busca proporcionar acceso a los productos y servicios
financieros para todos los peruanos y peruanas a través de mejorar sus procesos
digitales. Y está comprometido en el desarrollo de los emprendedores, pequeñas y
medias empresas.

 Servicio e Innovación, aspira a entregar soluciones digitales innovadoras para todos

sus clientes y no clientes, brindar información oportuna y educativa en todos sus
canales de atención y promover prácticas sostenibles a todos y todas sus clientes.

 Cuidado ambiental, comprometidos al uso responsables de los recursos del medio

ambiente en sus operaciones sin comprometer a las generaciones futuras, se plantea
como objetivo que sus prácticas de cuidado al medio ambiente puedan influir en todo el
negocio, comprometidos en la gestión financieras a través de bonos verdes y
sostenibles para contribuir a las actividades económicas responsables con el medio
ambiente.

2.1.1.2 Análisis detallado de los reportes de sostenibilidad de los últimos años de la empresa
Interbank

Para poder identificar las principales líneas de acción que desarrolla la empresa en su
programa de RSE, se analizó los reportes de sostenibilidad de los últimos 3 años, en estos
reportes se informa el avance de la sostenibilidad dividida en 6 capítulos, recién en el último
año se disgrego el compromiso ambiental como un capítulo más adicional del compromiso
sostenible

Elaboración propia

En el reporte de sostenibilidad del año 2021 de la empresa Interbank, en el capítulo de

compromiso con la sostenibilidad establece, “Trabajamos para incorporar criterios ESG en
nuestras productos, servicios y operaciones, esta indica que aspiran a ser una empresa
financiera responsable y sostenible que contribuye al desarrollo del país. En nuestra actuación
de ciudadanía corporativa buscamos aliarnos y atender a diversos stakeholders (Gobierno,
ONG, fundaciones) en conjunto y promover el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) 4, 8 y 17, por medio de tres líneas de acción: educación financiera para emprendedores,
alianza con instituciones y educación para la comunidad. “

Revisamos los planes y acciones que la empresa Interbank realiza dentro de su plan
sostenibilidad y los resultados que estos han tenido en los últimos años, estas acciones
concretas están divididas en 6 Programas sociales, estos programas buscan el desarrollo y el
crecimiento del país a través de acciones concretas que tiene como objetivo el bienestar de
todos los peruanos, estos programas son:

Elaboración propia

Revisaremos como están diseñados estos programas y cuáles han sido los últimos logros.

1- Maestro que deja huella, este programa social tiene ya más de 14 años, fue creada en el
año 2007 en el cual se busca premiar a la destacada labor de los maestros en el sector público
con esfuerzo, vocación e innovación, dejan una huella positiva en sus alumnos y en la
comunidad, en todos estos años se han reconocido a 346 finalistas y a 15 ganadores
nacionales, en la última edición se recibió 1600 iniciativas de los cuales fueron 2 premiados

Jhony Fredy Tocas Guerra, Edición: 2020-2021. Premios: US$ 35,000 para la cuota inicial de
un departamento, un automóvil, una maestría en Docencia Universitaria y Gestión Educativa en
la Escuela de Postgrado de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) y una Resolución
Ministerial por parte del Ministerio de Educación. Para el colegio: US$ 5,000 para mejorar el
equipamiento y el mobiliario y libros para la biblioteca, este premio es por el logro de desarrollar
a sus alumnos estrategias financieras para autofinanciar sus estudios.

Jessica Enith Gómez Londoña, Edición: 2020-2021. Premios: US$ 10,000, una Resolución
Ministerial por parte del Ministerio de Educación y una beca para llevar un diplomado a
distancia. Para el colegio: Libros para la biblioteca, ella implemento un taller para dictar clase a
personas con dicacidad severa con el fin de poder incluirlos en la sociedad

2- Mi comisaría, mi orgullo, este programa social tiene como fin reconocer y premiar a las
buenas prácticas e iniciativas de los policías y comisarias al brindar el servicio de calidad a la
comunidad, en los últimos años se puso énfasis en premiar a las mejores prácticas para
afrontar la emergencia sanitaria que vive el país, se incluyó también a las comisarías de
turismos, por lo que el concurso tuvo dos categorías, siendo esta vez seis las comisarias
ganadoras, mencionaremos solo a un ganador de lima y otro de provincia.

Comisaría de Familia de Ayacucho (Ayacucho). Profesional policial y de salud con dominio del
quechua, interactúan con los ciudadanos a través de líneas telefónicas y medios televisivos, a
fin de mejorar aspectos tales como salud mental, acceso a servicios y confianza a los
ciudadanos.

Comisaría de Punta Hermosa (Lima). Con el propósito de agilizar la atención a los ciudadanos,
esta comisaría tiene un módulo virtual para almacenar la información en una matriz de puntos o
un código de barras bidimensional.

Este programa fue creado en el 2017, para el año 2020 se recibimos 505 postulaciones a
través de un formulario virtual, la mayor parte de ellas provenientes de Lima (99), Arequipa
(58), Áncash (35), Piura (26) e Ica (22), resultando premiado 3 comisarías donde solo
mencionaremos a una,

Comisaría PNP (Abancay), por implementar el aplicativo “Contigo Ciudadano”, para brindar
apoyo al ciudadano bajo tres modalidades de atención de servicios: denuncias, alertas S.O.S. y
programación de citas para recibir ayuda profesional, todo ello en tiempo real y de manera
gratuita.

3- Artesanos de plata del Perú, junto con el Patronato de Plata del Perú, tiene objetivo
difundir a nivel mundial el arduo trabajo de los artesanos peruanos, además se busca fomentar
y mantener las técnicas antiguas de los artesanos en el año 2020 las obras de los artesanos
fueron expuestos en las tiendas de las empresas en todo el país en un horario establecido, a
diferencia de años anteriores se exhibían en la torre de Interbank, para ese año participaron 87
artesanos, resultando ganadores los esposos de origen huancavelicano y artesanos plateros,
Fredy Tito Ramos y Dora Ortiz, en representación de Lima, ganaron el premio Patronato Plata
del Perú 2020, para el siguiente año se premió a 6 ganadores pero solo mencionaremos a un
representante de lima y otro de provincia.

Raúl, Arturo y Miguel Segura, Hermanos de la región Cusco que fueron los ganadores del
Premio Patronato de Plata al ocupar el primer puesto en la categoría orfebrería con su pieza
Así es mi Perú: 200 años de arte milenario.

Isaías y Gonzalo Rodríguez, Hermanos de la región Lima que fueron los ganadores del Premio
Bodas de Plata al ocupar el primer puesto en la filigrana con su obra Legado.

4- Nos movemos por la educación (Perú Champs), es un evento para los colaboradores y
sus familiares para disfrutar una mañana de actividad física, deporte y nutrición además de
apoyar en la educación de los niños de los trabajadores a través del apoyo económico en los
colegios Innova Schools, en estos eventos se logran participar más de 700 colaboradores
cuyas donaciones ascendieron a S/ 13,950, monto que fue complementado por Interbank para
lograr brindar becas integrales a cinco niñas y niños

Lanza tu estrella, es un programa social voluntarios para las fiestas navideñas que los últimos
años se realizan virtualmente, esta actividad busca la equidad de género y compromiso con la
educación, sumándonos al proyecto “Niñas con Oportunidades”, el cual tiene como objetivo
brindar a niñas y adolescentes las herramientas y habilidades para que puedan culminar la
escuela y construir sus propios planes de vida.

5- Unidos frente a la COVID-19, se busca donaciones para minimizar el riesgo de contagio

para las poblaciones más vulnerables a la pandemia, asociaciones con las que contribuimos en
el 202, Asociación de las Bienaventuranzas, Asociación Soluciones Empresariales para la
Pobreza, Implementos de seguridad para 2,258 ollas comunes e Lima

Apoyo a damnificados del sismo de Jaén Donación de 100 canastas básicas de alimentos para
damnificados del sismo registrado en noviembre, distribuidos a cuatro albergues ubicados en
Jaén, apoyados por el Instituto Nacional de Defensa Civil (Indeci) y SEP.

Las principales líneas de acción que realiza Interbank que le permite destacar en su
sostenibilidad a nivel mundial con respecto al compromiso mundial

1- Energía, las operaciones dentro del rubro financiero generan un gran consumo de energía,
por lo que Interbank cuenta con lineamientos relacionados a la eficiencia y disminución de su
consumo, la empresa lleva un control del consumo de energía a través de indicadores que se
revisan todos los meses y se van comparando con los resultados de años anteriores, este
control lo lleva el área de proyectos y facility Management. Para gestionar los impactos por el
consumo de energía, realizamos una serie de acciones que nos han permitido tener un manejo.

Acciones para gestionar el impacto por consumo de energía:

 Instalación de sistemas de iluminación LEDs en todas las instalaciones de la empresa.

 Adquisición de quipos de aire acondicionado de calificación SEER 13, los cuales son
más eficientes y demandan menor energía eléctrica para su funcionamiento.
 Actualización de controladores del sistema BMS (Sistema de Manejo de Edificios, por
sus siglas en inglés) que permiten el monitoreo de los equipos electromecánicos
  Se instaló un piloto de paneles solares en la Tienda Financiera de Marcona donde,
desde su fecha de instalación, se han logrado generar 3,266.5 KWh con un impacto
positivo, ya que se dejaron de emitir 2.2 Ton de CO2.
 Habilitación de la plataforma lateral de suministros (SSP) en el sistema de
mantenimiento EDI para el control del consumo y facturación, que se encuentran en los
recibos de agua y luz en las sedes y tiendas de Lima.

Esto permitió reducir el consumo de energía del 2019 al 2021 en 52% y el reducir el consumo
de combustible del 2019 al 2021 un 75% en todas sus operaciones

2- Emisiones, En Interbank tenemos la convicción de conducir todas nuestras operaciones de

forma responsable con el ambiente. Por ello, en el 2021, tomamos acción para medir nuestras
emisiones y gestionar nuestra primera huella de carbono. Nuestras emisiones de gases de
efecto invernadero de alcance 1 fueron de 11.94 toneladas de CO2eq y las emisiones de
alcance 3 fueron de 397.5 toneladas de CO2eq. En atención a lo anterior, estamos trabajando
en el análisis de nuestra siguiente huella de carbono. No obstante, la tendencia nos muestra
que las emisiones indirectas —asociadas al consumo de energía eléctrica, que fueron de
2,457.56 toneladas de CO2eq— son las más representativas en nuestro inventario de carbono.
Es importante para nosotros mencionar que estamos incorporando espacios verdes en
nuestros nuevos diseños, de manera que nos ayuden a disminuir nuestra huella de carbono.

3- Materiales y residuos, se enmarca en el cumplimiento de la normativa ambiental vigente,

en materia de gestión de emisiones, engloba indirectamente el cumplimiento de las normas de
gestión de residuos No Peligrosos (papel, cartón, plástico, etc.) y Peligrosos (Residuos de
Aparatos Eléctricos y Electrónicos - RAEE), cuyo cumplimiento abarca a toda la organización,
sedes y actividades. Además, fomentamos el reciclaje y la minimización de residuos a través
de campañas y contamos con proveedores acreditados por el Estado, que certifican la correcta
gestión de nuestros residuos, para tener registro de las iniciativas de sostenibilidad y
certificados de residuos. Los residuos sólidos de nuestras oficinas son principalmente de papel
(en sus diferentes usos y tipos), de PVC de tarjetas de crédito/ débito; y de residuos de
aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Debido al uso de estos materiales, a pesar de su
reducción en los últimos do años, continuamos con la implementación del programa de
segregación de residuos para reciclarlos. Como resultado, con respecto al año anterior,
tenemos un incremento de 30% en el reciclaje de papel y de 12% en el reciclaje de cartón.

Con respecto a los residuos peligrosos desde el año 2017, no adquirimos equipos eléctricos y
electrónicos propios, como impresoras, computadoras, teléfonos o cualquier otro tipo de equipo
de telecomunicación o similar. Estos se encuentran bajo el modelo de leasing/alquiler y son
gestionados a través de empresas terceras especializadas. No obstante, aún generamos RAEE
de los equipos eléctricos y electrónicos propios, los cuales se convierten en residuos peligrosos
con potencial de ser reciclados. En esa línea, en el 2021, observamos un incremento en el
reciclaje de este material en un 95% respecto al año 2020. Asimismo, es importante mencionar
que todos los tóners de impresión vacíos son retornados a los fabricantes para ser dispuestos a
reciclaje.

Ahora analizaremos las principales líneas de acción que realiza Interbank que le permite
destacar en su sostenibilidad respecto a las personas.

Nuestro talento, Interbank en su reporte de sostenibilidad del 2021 indica que el trabajo en la
gestión del talento indica que “Buscamos ser el aliado digital de todos los peruanos”, Interbank
tiene énfasis en los siguientes aspectos para el desarrollo de los trabajadores de la empresa:

1- Gestión de los colaboradores, la empresa cuenta con el Código de Ética y Reglamento

Interno de Trabajo, como guía para buscar la equidad e inclusión desde diciembre del 2018,
para los años 2020 y 2021, la empresa ha logrado tener un 58% de mujeres en la cantidad total
de trabajadores, además se promueve los calanes de comunicación para los colaboradores
puedan resolver sus inquietudes sobre la gestión del banco
Atracción y retención del talento, para Interbank la gestión del talento es prioridad para lograr
cumplir con la estrategia planteadas como organización, para esto el área de gestión y
desarrollo humano desarrolla nuevos canales de selección a través de canales digitales, se
cuenta con manual de reclutamiento y movimiento de personal, selección y contratación, el
área de atracción de talento está en constante búsqueda de tendencias y nuevas tecnologías
que contribuyan a nuestros objetivos como área. Asimismo, ha construido una estrategia de
comunicación de marca empleadora en medios digitales como LinkedIn, Facebook e Instagram.
Durante el 2020 incorporamos 667 colaboradores. El 50.8% tenía entre 18 y 25 años, y el
48.1% eran mujeres.

2- Clima laboral, Interbank promueve activamente a los trabajadores en la participación de la

en la encuesta de medición del clima laboral interno y de liderazgo. Durante los últimos años,
Interbank ha liderado el Top 5 del reconocido ranking internacional Great Place to Work. Desde
el 2017, establecimos objetivos sobre la base del Employee Net Promoter Score, un indicador
que identifica qué tan probable es que un colaborador recomiende Interbank como opción
laboral.

Plan de beneficios, la empresa cuenta con un plan de beneficios muy extenso para todos sus
trabajadores:

• Condiciones preferenciales en diversos productos financieros que ofrece el banco

• Préstamos de emergencia y por vacaciones.
• Pago de beneficios (reparto adelantado de utilidades, pago de escolaridad, aguinaldo
navideño) y Convenios con instituciones educativas.
• Plan de salud EPS y prestaciones adicionales.
• Seguro de vida ley automático (desde el primer día de trabajo).
• Programa de salud emocional: “Un tiempo especial para ti”.
• Cursos de formación y desarrollo en modalidad virtual.
• Posibilidad de adquirir planes de telefonía móvil y equipos a precios corporativos
• Horario de verano.
• Verano con chamba” para hijos de colaboradores
• Flexibilidad en el horario de entrada y salida.
• Cuponera de tiempo libre adicional en diversos momentos y/o fechas.
• Incremento de cuatro días en la licencia por paternidad.
• Contrato de seguro de salud para parejas del mismo sexo.

3- Salud y Seguridad en el trabajo, Interbank cuenta con Política de Seguridad y Salud en el

Trabajo (SST), se enfatiza una cultura de prevención de incidentes, accidentes de trabajo,
enfermedades ocupacionales y otros riesgos laborales, la misma que aplica a todo nivel. Se
logra reducir en 70% el número de accidente del 2019 al 2020

4- Liderazgo transformacional, Interbank cuenta con un plan de capacitación integro para

toda la empresa junto a la Universidad Corporativa Intercorp (UCIC) con una malla de cursos
virtuales bajo la Universidad Corporativa Intercorp (UCIC), basados en habilidades duras y
blandas. En el 2019 ya veníamos desplegando algunos de nuestros entrenamientos en
modalidad virtual, pero la coyuntura del COVID-19 nos hizo llevar todas las capacitaciones en
formato online. Así, acompañamos a nuestros colaboradores con cursos que les brindaron
información de la “nueva forma de trabajar”, y de esta manera no solo ofrecimos conocimientos,
también los orientamos y guiamos en un proceso de adaptación para mantener el equilibrio
laboral y personal sin que pierdan el interés por aprender.

5- Diversidad e igualdad de oportunidades, La empresa indica que al tener un equipo

diverso resulta un gran impacto en la creatividad y la innovación de los equipos de trabajo,
queremos contar con colaboradores capaces, indistintamente de su raza, color, sexo, edad,
estado civil, género, orientación sexual, creencia, discapacidad, grupo étnico, nacionalidad,
condición económica o de cualquier otra índole y todas las características que nos hacen seres
únicos.

El Comité de Diversidad tiene como funciones específicas:

 • Proponer acciones y políticas que promuevan la equidad, diversidad e inclusión.
• Aprobar el plan de diversidad e inclusión, sobre la base de la propuesta que para tal
efecto elabore la gerencia de Gestión y Desarrollo Humano
• Ejecutar, a través de sus miembros, la función de vocero de las acciones del plan de
diversidad e inclusión.
• Analizar los casos contrarios a la Política de Diversidad de los que tome conocimiento y
sugerir la incorporación de mejoras en las prácticas y procesos de la organización.

Se estable como buenas prácticas:

• Generamos espacios de aprendizaje sobre diversidad.

• Fortalecimos nuestros procesos de atracción y selección con enfoque de género.
• Lenguaje y comunicaciones inclusivas.
• Es tiempo de igualdad.
• Nombre social en fotocheck.
• Tolerancia cero al acoso.

De este modo hemos podido ver las principales líneas de acción de la empresa Interbank, que
en el sector destaca por su enfoque a las personas y la sostenibilidad del impacto ambiental
según sus recursos consumibles, por lo que podemos reducir que su línea de acción está
enfocada en 3 pilares fundamentales:

Elaboración propia
2.2 Caso Empresa Extranjera

Tomaremos cono caso de estudio a la empresa internacional Kimberly-Clark, según el ranking

en el año 2021 ocupa el doceavo puesto, en el año 2020 ocupa el décimo puesto y en el año
2019 ocupa también el décimo puesto, esta empresa en los últimos años se encuentra en el top
10 del ranking de Merco Responsabilidad ESG. Además, dese diciembre del 2010 la empresa
Kimberly Clark participa del Pacto Mundial de las naciones unidas, de este modo la empresa
mantiene su firme compromiso en apoyará los 10 principios del Pacto Mundial en las áreas de
derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción, reforzando
el compromiso de la empresa con las prácticas de negocios responsables a nivel mundial. La
empresa cuando firmo el pacto declaro "Como parte de nuestro compromiso social de larga
data con la sostenibilidad social, medioambiental y económica, Kimberly-Clark se ha centrado
en valores similares a los que promueve el Pacto Mundial de la ONU en industrias y economías
del mundo", declaró Suhas Apte, vicepresidente de sostenibilidad global en Kimberly-Clark

Kimberly-Clark es una de las empresas líderes en fabricación de productos de higiene a nivel

mundial en más de 175 países y con 34 plantas en todo el mundo, su sede central esta
en Dallas, Estados Unidos, cuenta con más de 46,000 trabajadores y en 2006 alcanzó unas
ventas de aproximadamente 17.000 millones de dólares. La empresa actualmente está dirigida
por Michael Hsu la empresa cuenta con 150 años de operación

2.2.1 Líneas de acción del programa de RSE de la empresa Kimberly-Clark

2.2.1.1 Política de sostenibilidad

La empresa Kimberly-Clark estableció su política corporativa de desarrollo sostenible en el cual

describe le compromiso con un énfasis al impacto ambiental, ético y social, también busca que
todos sus proveedores puedan adoptar estos compromisos como socios estrategias de se
cadena de valor. Esta política esta dividía en 5 puntos, de cuales estos son sus principales
puntos:

 Protección del medio ambiente, la empresa está comprometida en tener procesos que
no afecte la biosfera y mantener la sustentabilidad de los recursos naturales, en todos
sus procesos desde la fabricación hasta la distribución, el principal componte para la
fabricación de productos es la celulosa, esta fibra se extrae de los árboles por lo que
establece como alcance a los bosques, consumos de agua y recursos energéticos.

 Eficiencia energética, la empresa busca reducir el impacto de los gases de efectos

invernadero, comprometida en tener procesos energéticos eficiente para fabricar y
distribuir sus productos en el negocio que participa.

 Adquisición de fibras, Kimberly-Clark establece consideraciones con respecto a

sustentar el consumo de los recursos naturales en específico la fibra que se extrae de
los árboles por lo que busca el uso correcto y eficiente de fibras recicladas,
operaciones forestales o actividades de adquisición de fibras de madera dentro de uno
de los esquemas de certificación forestal reconocidos internacionales (Cadena de
custodia FSC)

 Derechos humanos en el empleo, es platica de la empresa reclutar, promover y a

acompañar el desarrollo profesional de todos sus colaboradores, además la política
establece la igualdad de oportunidades laborales, y reconocer los derechos humanos
universales a escala mundial. Alentamos la abolición de leyes y prácticas
discriminatorias, y prohibimos la discriminación o el acoso por motivos de raza, origen
étnico, color, género, embarazo, orientación sexual, identidad de género, edad, religión,
credo, nacionalidad, discapacidad y cualquier otra condición que discrimine cualquier
derecho como trabajador.

 Disminución de la cantidad de basura y eliminación de uso de vertederos, como política

la empresa coloca todos los mecanismos que logre generar una cultura de reciclaje, de
este modo está en constate búsqueda de reducir el volumen y peso de los materiales
de desecho.

Este enfoque busca la sostenibilidad enfocada mantener los recursos naturales ya que en su
proceso de fabricación existen consumos de estos como energía, agua, celulosa, etc.

2.2.1.2 Análisis detallado de los reportes de sostenibilidad de la empresa Kimberly-Clark en los

últimos años

Para poder identificar las primeras líneas de acción de la empresa Kimberly-Clark,

analizaremos su ultimo 3 reportes de sostenibilidad de la empresa, estos reportes inician con
los mensajes del presidente del directorio ejecutivo Mike Hsu y de la vicepresidente, Seguridad,
Sostenibilidad y Salud Ocupacional Lisa Morden, estas 2 personas se mantienen en el cargo de
dichos reportes.

De estas declaraciones podemos resumir en 2 puntos importantes:

 Para Kimberly-Clark la salud y seguridad de nuestros empleados ha sido y sigue

siendo su prioridad, esto por el impacto de la pandemia a nivel mundial, en el cual tiene
como objetivo tener a sus colaboradores y sus familias seguras ante la pandemia del
COVID, este modo es la única forma de que la empresa pueda proporcionar productos
que el mundo necesitaba en pandemia, cabe mencionar que los principales productos
que fabrica la empresa son papel higiénicos, pañales y toalla higiénicas, productos
básicos para el consumo humano.

 Tiene una meta ambiciosa para el año 2030, que busca el bienestar de millones de
personas con la mitad de impacto ambiental donde La salud y seguridad de nuestros
 empleados ha sido y sigue siendo nuestra podemos hacer la mayor diferencia: clima,
bosques, agua y plásticos.

El segundo punto del reporte de sostenibilidad se sobre el negocio de la corporación donde se

informa cómo va el crecimiento de la compañía, en esto podemos analizar el tamaño de la
empresa, en las que Kimberly-Clark está presente en 175 países del mundo, cuenta con
aproximadamente 46,000 trabajadores en todo el mundo y donde las ventas se concentran en
el 54% América del norte y 46% fuera de América del Norte, donde sus marcas que incluye
Huggies, Kleenex, Scott, Kotex, Cottonelle, Poise, Depend, Andrex, Pull-Ups, GoodNites, Neve,
Plenitud, Viva y WypAll, aguantan, participan activamente en los primeros ranking de marcas
reconocidas en más de 80 países.

De igual forma que muchas empresas dentro de las líneas de acción de sus planes de
sostenibilidad estable planes para combatir el COVID, siendo importante mencionar sus
principales estrategias. Kimberly-Clark ayuda a proporcionar los suministros necesarios a los
trabajadores de la línea de fuente y los hogares afectados y apoyando los esfuerzos de ayuda
en todo el mundo.

 Cuidando nuestra gente, la empresa cuenta y mantiene protocolos de seguridad de

COVID-19, por lo que se suministra a todos los trabajadores lo necesario para combatir
como mascarillas, control de temperatura, trabajos remotos según sus funciones, etc.
Además, la empresa brinda todos los productos que se necesiten para mantener buena
salud e higiene, esto incluye a las familias de los trabajadores también.

 Cuidando a nuestros clientes y consumidores, de igual forma Kimberly-Clark dio un

paso adelante para ayudar a nuestros consumidores y clientes a tener acceso a los
elementos esenciales que más necesitan, como las comodidades del hogar y la salud
que nuestras marcas confiables brindan todos los días. Aceleramos nuestra producción
a nivel mundial. Además, en la época más dura de la pandemia se diseñaron
campañas para evitar el exceso de consumo de papel higiénico.

 Cuidar a los necesitados, Kimberly-Clark a través de su fundación dono más de $ 8

millones en el año 2020, para ayudar con los esfuerzos de respuesta y recuperación de
COVID-19 en todo el mundo. La Fundación donó 2,5 millones de dólares a UNICEF y
sus programas se centraron en prevenir la propagación del virus mediante el suministro
de kits médicos y de higiene a las escuelas y los centros de salud, y al aumentar el
acceso de los niños a la salud, la educación, la y servicios sociales durante la
pandemia. Y también se donó 2.5 millones de dólares a la Cruz Roja internacional.

En el desarrollo de la estrategia en su tercer punto de los informes de sustentabilidad de

establecer cuáles son los objetivos en un plazo de diez años, además mencionan sus
principales logros, indican que han logrado mejorar la vida de más de 25 millones de personas
a través de programas como Toilets Change Lives y la promesa de Kotex “Period or Not, She
Can”, superando nuestra meta para 2022 de promover el bienestar de 25 millones de personas.
Hemos reducido nuestras emisiones de GEI en un 32,1 % en comparación con nuestra
referencia de 2015 y hemos disminuido nuestro consumo de agua en regiones con escasez de
agua en un 32,5 %. Sin embargo, declara mantenerse a la vanguardia de los imperativos de la
crisis climática, de la biodiversidad y de los plásticos a nivel mundial. Definiendo sus metas
para el 2030, siendo:
 Elaboración propia

Las principales líneas de acción que realiza Kimberly-Clark que le permite destacar en su
sostenibilidad a nivel mundial son:

1- Cuidando de Nuestros Comunidad, Kimberly-Clark muestra su compromiso en apoyar las

comunidades a través de las donaciones de la empresa y el voluntariado de los empleados,
esto a través la fundación Kimberly-Clark, esta fundación fue creada en 1952 la fundación
apoya causas específicas a través de contribuciones financieras, donaciones de productos de
Kimberly-Clark y horas de voluntariado. Cada año, los empleados de las instalaciones de
Kimberly-Clark en todo el mundo participan en una variedad de actividades de voluntariado
para apoyar a las organizaciones locales sin fines de lucro. El programa Community Partners
de la fundación Kimberly-Clark reconoce los esfuerzos voluntarios de los empleados
estadounidenses y sus cónyuges, otorgando subvenciones de $500 a organizaciones benéficas
donde esos empleados se ofrecen como voluntarios durante un mínimo de 30 horas, durante
casi 70 años, han apoyado firmemente a United Way. En las comunidades de Kimberly-Clark
en los Estados Unidos, recaudamos dinero a través de campañas entusiastas y participamos
en eventos de voluntariado de United Way. Estos son algunas actividades que realizan la
empresa a nivel mundial. En el caso de Latinoamérica, por ejemplo, realizó una donación de
más US$ 1 millón entre enero y agosto de 2021 a distintas ONGs y entidades de países
latinoamericanos. Además, en países como Perú, Bolivia, Chile, Argentina y Paraguay, se
donaron más de 1.3 millones de artículos esenciales de higiene personal, como pañales,
pañuelos, papel higiénico y productos de higiene femenina. Cabe mencionar que, en el Perú, la
empresa ha donado más de 780 mil unidades de productos a lo largo del presente año.

2- Empleados fortalecidos Comunidades alrededor del mundo, Kimberly-Clark busca

promover el bienestar de las personas en comunidades desatendidas en todo el mundo, para
esto es importante ver como la empresa busca a través de la generación de empleo el
bienestar de las personas, ahora mencionaremos un caso en su último reporte de
sostenibilidad, el caso de Jenks, Oklahoma (Planta de Scotts), ella casi pierde a su hija hace
unos años a causa que su pequeña ingiero una moneda de un centavo, los médicos del
Children's Hospital at Saint Francis en Tulsa, Oklahoma, le salvaron la vida. Usó esta
experiencia para fortalecer su comunidad a través del voluntariado. Con los programas de
voluntariado y de igualación de donaciones de Kimberly-Clark, podemos ayudar a cuidar de las
comunidades donde vivimos y trabajamos. Además, el hospital Children's, ayudando a
recaudar dinero para que tengan los recursos que necesitan y brindando entretenimiento a los
pacientes.

3- Inclusión y Diversidad, Kimberly-Clark construye una organización global, empleando a

personas de diferentes orígenes, culturas y experiencias amplía nuestra capacidad para
recopilar información, fomentar la innovación y comprender la cultura, el contexto y la
mentalidad de los consumidores de todo el mundo. La empresa indica que mantiene políticas
de contratación hace más de 10 años a personas sin ningún tipo de discriminación lo que hace
que la empresa tenga una verdadera equidad laboral en todas sus empresas a nivel mundial. El
nombre del programa se llama a Inclusión y Diversidad (I&D), primero enfatiza en la
construcción de un entorno inclusivo, podremos enfocar nuestra cultura en liberar
verdaderamente la grandeza única dentro de cada individuo, grandeza que se basa en aceptar
diferentes orígenes, experiencias y perspectivas, para crear las ideas que nos hacen avanzar.
Kimberly-Clark establece su estrategia e inclusión en función a esto puntos:

 Crear comunidad, un desarrollo permanente de la comunidad Kimberly-Clark en la

comprensión diaria de inclusión y aceptación de la diversidad.

 Liderazgo de apalancamiento, esto con el fin de elevar el nivel de los lideres de la

empresa que les permita ser facilitadores de la cultura de inclusión en la empresa y en
especificó en la toma de decisiones

 Empoderar a los empleados, que permita que los trabajadores de la empresa

mantengan buenas prácticas en contratación, promoción y desarrollo.

 Acelerar acción, tomar acción activa de todos los trabajadores para combatir las
desigualdades de la gente de la empresa, consumidores y la comunidad.

También en, Kimberly-Clark se creó la semana de inclusión global, este es un programa donde
se llevan más de 75 talleres, donde se promueve y se busca foros de pequeños grupos de
discusión para comprender mejor y activar una cultura de inclusión. Estos eventos llegaron a
más de 3000 empleados en más de 50 países y cubrieron temas como el valor de los equipos
interculturales, ver la inclusión como una estrategia de crecimiento, el poder del pensamiento
diverso, encontrar su voz individual de I&D y equilibrar la inclusión y las creencias.

Otro programa que se lanzo fue en el año 2020 con el nombre "Ella puede conectarse" en
nuestras operaciones de Asia Pacífico, América Latina, Europa, Medio Oriente y África,
brindando una plataforma donde la próxima generación de mujeres líderes de Kimberly-Clark
puede conectarse, inspirar, expresar, y crecer Con el objetivo de apoyar y acelerar las
oportunidades de desarrollo profesional de las mujeres y aumentar su visibilidad.

4- Desarrollo de talento, Kimberly-Clark, establece que, para el éxito de la empresa a largo

plazo, tiene que tener un programa de desarrollo del talento y liderazgo nivel mundial en toda la
organización, esto atreves de crear un ambiente de trabajo inclusivo donde se fomente el
crecimiento personal y profesional, ahora mencionaremos algunos programas del desarrollo de
talento de la empresa:

 Grupos de recursos de empleados, este programa ofrece a los trabajadores la

oportunidad de incorporase a los grupos de recursos para empleados (ERG), esta es
una red para personas de ascendencia africana, hispana, latina y asiática, mujeres y
LGBTQ+, así como padres, cuidadores, personas con discapacidades, veteranos
militares y nuevos empleados. Nuestros ERG promueven el desarrollo profesional al
permitir que los empleados se conecten y aprendan unos de otros y ayuden a
amplificar nuestros esfuerzos de inclusión y diversidad a través de plataformas de
conversaciones

 Cultura de aprendizaje, en el año 2020 se lanzó el programa Activating Inclusive

Leadership Lab, un programa de tres semanas que explora la mitigación del sesgo
inconsciente y las estrategias de liderazgo inclusivo. En el último reporte indica que en
el año 2020 se capacitaron el 40% de los lideres de equipo en América del Norte han
completado el curso. Ahora estamos implementando la capacitación para todos los
gerentes globales durante 2021.
5- Derechos humanos y Practicas éticas, la empresa cuenta con un programa de Ética y
cumplimiento que fomenta una cultura de integridad que apoya a todos los trabajadores de la
empresa con el fin de los trabajadores vivan los valores en su trabajo diarios, además en el año
2020 la empresa fue nombrada como una de las "Compañías más éticas del mundo" en 2020
por el Ethisphere Institute, un centro de investigación independiente que promueve las mejores
prácticas en ética y gobierno corporativo.

También la empresa cuenta con estándares de cumplimiento social, esta es una guía para las
interacciones laborales con nuestros socios estratégicos en toda la cadena de suministro. Estos
estándares son una extensión de los compromisos de Kimberly-Clark con nuestra propia gente,
y están alineados con principios internacionales como la “Declaración sobre los principios y
derechos fundamentales en el trabajo” de la Organización Internacional del Trabajo, los
Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos y los
Pacto Mundial.

Los riesgos de derechos humanos más destacados identificados en Kimberly-Clark se

encontraban en las siguientes áreas:

 Esclavitud moderna (incluido el trabajo infantil y forzado) Salud y Seguridad

Ocupacional

 Discriminación y Acoso Salarios y beneficios

 Derechos indígenas y territoriales

La empresa destaca su valor en combatir la esclavitud y la trata de personas a nivel mundial en

nuestro informe anual “Revelación de la esclavitud moderna”, as operaciones y los proveedores
evaluados con riesgos elevados para los derechos humanos se priorizan para una debida
diligencia adicional.

Las principales líneas de acción que realiza Kimberly-Clark que le permite destacar en su
sostenibilidad a nivel mundial con respecto al impacto mundial son:

1- Huella de Plástica, la empresa aspira a desarrollar innovación en los materiales que busque
disminuir el impacto ambiental por el tradicional consumo de plásticos en nuestros empaques,
es impacto ambiental del plástico lo llaman Huella de plástico, como lo vimos en los objetivos
de sostenibilidad Kimberly-Clark busca logra reducir en total un 50% de impacto ambiental para
el 2030. La empresa definió 3 puntos estratégicos para lograr el objetivo que son: Embalaje,
Producto, sistemas circulares, a continuación, se muestra las principales acciones que realiza
Kimberly-Clark como parte de su programa de sostenibilidad:

Embalaje. El 82 % de nuestros empaques actualmente son reutilizables, reciclables o

compostables, a pesar de esto la empresa sigue explorando nuevas opciones de empaques
compostables, reciclables y renovables. Las principales líneas de acción son:

 Usando 30% reciclable embalaje.

 Lanzado 30% reciclado contenido en secundaria embalaje en corea.

 Uso de envases de base biológica para Kotex en Rusia.

 Piloto para quitar plástico innecesario deflectores en el Reino Unido.

 Pilotaje en papel alternativas a los envases de plástico flexible.

Producto. El 71 % del material de nuestros productos es biodegradable, recuperado o

reciclado, pero debemos centrarnos en pasar de los plásticos tradicionales. También estamos
considerando cómo podemos diseñar nuestros productos para que sean más reciclables,
biodegradables o compostables. Las principales líneas de acción son:

 Pañales introducidos en América del Norte hecha con ingredientes de origen vegetal.

 Explorando el reciclaje y negocio de recuperación modelos para nuestros productos.

 Lanzado compostable Producto Compresas FemCare en Corea.

 Manijas eliminadas en Paquetes envueltos de Andrex, ahorrando 31 toneladas de

plástico al año.

 Aplicar técnicas avanzadas de mapeo para identificar riesgos ambientales y sociales

dentro de nuestra cadena de suministro de fibra.

Sistemas Circulares. Estos círculos apoyan el desarrollo de gestión de residuos en los

mercados emergentes y maduros. Estos sistemas son esenciales para promover la
recuperación y el procesamiento de nuestros productos y envases después de su uso. Las
principales líneas de acción son:

 Pacto de plásticos de EE. UU., iniciativa colaborativa que busca unificar los enfoques
de las partes interesadas para el diseño, uso y reutilización en toda la cadena de valor
de los plásticos.
 Instituto de Nuevos Materiales (Universidad de Georgia), ayuda a la industria y las
empresas a adoptar materiales y sistemas de gestión de materiales de base biológica,
totalmente biodegradables o completamente reciclables que generan menos residuos y
promueven la circularidad.
 Pacto de plásticos del Reino Unido: reúne a empresas de toda la cadena de valor de
los plásticos, el gobierno del Reino Unido y ONG para abordar los desechos plásticos
mediante la entrega de compromisos ambiciosos para 2025.
 EDCycle: Establece puntos de recolección donde los consumidores pueden dejar
ciertos envases de plástico flexible utilizados en Kleenex, Cottonelle y Huggies.

2- Huella Forestal, Kimberly-Clark está comprometido a tener procesos que aseguren la

sostenibilidad de su principal insumo para la fabricación de sus productos que son las fibras de
los árboles. Además de nuestros esfuerzos en emisiones de carbono forestal y uso de la tierra,
protección de la biodiversidad y apoyo a los derechos indígenas, también planeamos actualizar
nuestra política de adquisición de fibra en 2021 para reflejar mejor los desafíos que enfrentan
los bosques y las personas en la próxima década.

 Biodiversidad Forestal, la empresa está comprometida en eliminar la deforestación

para proteger la biodiversidad forestal, para esto se trazó los siguientes objetivos.

 Generar nuevas tecnólogas que permita aumentar el consumo de fibras recicladas

sostenibles de las fibras vírgenes de madera eso ha sido cadena de custodia
certificado por el Administración forestal Consejo (FSC®)

3- Huella Carbón, Reduciendo la huella de carbono de nuestros productos significa perseguir

integral objetivos climáticos basado en nuestros cuatro pilares.

Impulsando una mayor energía Eficiencia en todas nuestras operaciones, esta estrategia busca
desarrollar una cultura energética en toda la fabricación, colocándola como prioridad al mismo
nivel que la seguridad, la calidad, la entrega y el costo. Esto a través de sistemas operativos,
mejora de procesos y cambios estándar para lograr eficiencias, mantener una adecuada
Infraestructura de gestión y mejorar la formación, la sensibilización y el reconocimiento.
  Promulgación innovadora Esfuerzos de conservación, Kimberly-Clark busca mejorar
continuamente la sostenibilidad de nuestros productos y pone en marcha ahorros de
los costos de fabricación a través de la eficiencia energética y reducción de los
consumos
 Visión de Tecnologías energéticas, para esto la empresa pone a través de su directorio
colocar inversiones económicas que puedan generar energías renovables y
alternativos, buscando las condiciones adecuadas para instalar energía solar en
nuestras instalaciones, hacemos acuerdos de compra de energía limpia a gran escala
para reducir aún más nuestra dependencia de los combustibles fósiles y aprovechamos
las tecnologías de descarbonización en evolución para aprovechar al máximo los
combustibles fósiles que aún empleamos.
 Impulsando la reducción de emisiones en toda nuestra cadena de valor, el objetivo
principal es que la reducción de GEI se extienden más allá de nuestras operaciones
internas para incluir las emisiones indirectas de la cadena de valor de nuestros
proveedores y clientes. Nuestros equipos colaboran estrechamente en iniciativas para
reducir nuestras huellas de plástico y fibra.

4- Huella hibrida, el consumo hibrido o nombrado mundialmente como estrés hibrido afecta a
toda la población en general, por esto Kimberly-Clark tiene como objetivo es reducir el impacto
del uso del agua en nuestras instalaciones y en las comunidades aledañas. Para maximizar
nuestro impacto, enfocamos nuestros esfuerzos en las regiones con mayor riesgo y
personalizamos nuestro enfoque y ambición para las necesidades específicas de cada cuenca
hidrográfica.

 Gestión total agua, a través de una gestión integral en la cadena productiva se busca
mitigar el riesgo del agua en todos los países de presencia de la corporación,
aumentando la productividad y reducir los desperdicios.

 Agua pobre, esto enfocado a mantener la conservación del agua y su calidad, mediante
la creación de la cultura responsable de todos los empleados de las instalaciones.

 Administración del agua, este enfoque es holístico para el control del consumo del
agua que se enfoca no solo en nuestras propias instalaciones, sino también en crear
una mayor seguridad hídrica.

De este modo hemos podido ver las principales líneas de acción de la empresa Kimberly-Clark,
que por su rubro productivo no solo busca la sostenibilidad en las personas internas y externas
de la empresa, sino que está enfocada en la conservación sostenible de todos los recursos que
usan en sus procesos productivos por lo que podemos reducir que su línea de acción está
enfocada en 2 pilares fundamentales:

Elaboración propia