PERFIL DE PUESTOS.

DESCRIPCIÓN DE PUESTO: CHOFER.

OBJETIVO DEL PUESTO: Manejar y conducir el vehículo
asignado a la dirección así como
apoyar en las actividades que se
desempeñan en la misma.
Departamento en el que labora: Dirección- entrega de producto final.
Puestos de trabajo bajo su mando. Ninguno.

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO.

 Instrucciones de trabajo.
 Manejo y mantenimiento del vehículo oficial.
INDICADORES DE DESEMPEÑO.
 Cedula de evaluación del desempeño del personal.
REGISTROS DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO.
 Bitácora de recorrido.
SUELDO MENSUAL.
 $7500. 00

FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO.

 Conducción del vehículo de comunidades rurales para el transporte de los
productos terminados y enviados a su destino. Así como, traslado del
director de la empresa.
 Verificar los niveles de gasolina, aceite, agua, líquido de frenos, transmisión
y llantas.
 Mantener en óptimas condiciones la limpieza del automóvil.
 Informar en tiempo y forma acerca de alguna falla y gestionar la reparación
en el taller.
 Elaborar un informe mensual de actividades.
El colaborador con dicho puesto debe de contar con los siguientes
documentos.
 Licencia.
 Tarjeta de circulación.
  Copia del seguro del vehículo.
 Mantener la agenda diaria de trabajo.
 Realizar las actividades que el director y/o gerente de la empresa le asigne
para cumplir los objetivos del área.

Competencias para el puesto.

1. Educación: primaria/secundaria.
2. Experiencia: mínima de seis meses.
3. Formación:
 Competencia fundamental.
 Competencia transversal.
 Competencia técnica.
4. Habilidades:
 Manejo y aplicación de técnicas de mecánica.
 Manejo y operación del equipo de trabajo.
 Aplicar el reglamento del municipio de Torreón.
5. Actitudes:
 Amabilidad.
 Disponibilidad.
 Practicidad.
 Responsabilidad.
 Honestidad.
6. Valores:
 Tolerancia.
 Calidad.
 Sensibilidad.
 Solidaridad.
 Respeto.
 PERFIL DE PUESTOS.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO: SECRETARIA.
OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar diversas funciones de
apoyo administrativo a empleados,
profesionales y directivos,
organizando y disponiendo distintos
recursos que se encuentran bajo su
responsabilidad.
Departamento en el que labora: Administrativo.
Puestos de trabajo bajo su mando. Ninguno.

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO.

 Instrucciones de trabajo.
 Manejo de pc
INDICADORES DE DESEMPEÑO.
 Cedula de evaluación del desempeño del personal.
REGISTROS DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO.
 Bitácora de llamadas.
SUELDO MENSUAL.
 $6500. 00

FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO.

 Apoyar a las tareas administrativas de gestión que realiza la oficina.
 Atender el teléfono, efectuar las llamadas y anotarlas, en su caso.
 Atender al público (interno y externo) en temas de carácter administrativo.
 Tramitar los gastos y gestionar los actos correspondientes a la
administración contable de la dirección.
 Realizar tareas de administración del personal de dirección.
  Realizar materialmente cualquier documento escrito. (cartas, escritos,
citaciones, etc.), correspondiente a cualquier actividad que desarrolle la
dirección.
 Registrar, tramitar, clasificar y archivar la correspondencia y documentación
que corresponda a la oficina.
 Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean
encomendadas o resulten necesarias por razones del servicio.
Competencias para el puesto.
1. Educación: estudios secretariales con computación terminados.
Conocimientos para el manejo de computadora.
2. Experiencia: dos años.

3. Formación:
 Competencia fundamental.
 Procesador de textos.
 Hoja electrónica.
 Manejo seguro de internet.
 Ortografía,
 Redacción.
 Relaciones humanas.
4. Habilidades:
 Habilidades en manejo de equipo de oficina.
 Considerable nivel de organización.
 Discreción.
 Iniciativa.
5. Actitudes:
 Amabilidad.
 Disponibilidad.
 Practicidad.
 Responsabilidad.
 Honestidad.
6. Valores:
 Tolerancia.
 Calidad.
 Sensibilidad.
 Solidaridad.
 Respeto.
 PERFIL DE PUESTOS.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO: RECEPCIONISTA.
OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar atención al personal interno
y externo en sus requerimientos de
información, mantener el control en
la recepción de correspondencia,
además de brindar apoyo en
actividades administrativas
encomendadas para el logro y
consecución de los objetivos
planteados.
Departamento en el que labora: Todos departamentos.
Puestos de trabajo bajo su mando. Ninguno.

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO.

 Instrucciones de trabajo.
INDICADORES DE DESEMPEÑO.
 Cedula de evaluación del desempeño del personal.
REGISTROS DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO.
 Bitácora de recepción de llamadas.
SUELDO MENSUAL.
 $5500. 00
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO.
 Comunicarse con los departamentos, limpieza y mantenimiento para
garantizar una buena logística del proceso.
 Responder a las llamadas de cada uno de los departamentos y hacerlas
pasar a quien corresponda.
 Responder y realizar las llamadas a los distintos proveedores para
comunicarse con los distintos departamentos.
 Organizar reuniones con los departamentos y accionistas de la empresa.
Competencias para el puesto.
1. Educación: estudios secretariales con computación terminados.
Experiencia en contestar varias líneas a la vez.
2. Experiencia: cinco meses.
3. Formación:
 Hoja electrónica.
 Manejo seguro de internet.
 Ortografía,
 Redacción.
4. Habilidades:
 Habilidades en manejo de equipo de oficina.
 Considerable nivel de organización.
 Discreción.
5. Actitudes:
 Amabilidad.
 Disponibilidad.
 Practicidad.
 Responsabilidad.
 Honestidad.
6. Valores:
 Tolerancia.
 Calidad.
 Sensibilidad.
 Solidaridad.
 Respeto.
 PERFIL DE PUESTOS.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO: GERENTE.
OBJETIVO DEL PUESTO: Organizar los recursos de la entidad.
Definir a donde se va a dirigir la
empresa en un corto, mediano y
largo plazo, entre muchas otras
tareas. Fijación de una serie de
objetivos que marcan el rumbo y
trabajo de la organización.
Departamento en el que labora: Toda área de producción-calidad.
Puestos de trabajo bajo su mando. Supervisores de cada área.

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO.

 Instrucciones de trabajo.
INDICADORES DE DESEMPEÑO.
 Cedula de evaluación del desempeño del personal.
REGISTROS DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO.
 Bitácoras de producción.
 Mejoras continuas.
 Supervisión del proceso en cada área.
 SUELDO MENSUAL.
 $12 000. 00

FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO.

 Planificación, organización y supervisión de las actividades a desempeñar
dentro del proceso de producción.
 Administración de cada uno de los recursos.
 Conducción estratégica de la organización y ser líder, mostrando carácter
con cada uno de los colaboradores.
 Ser portavoz de los objetivos a cumplir.
 Tomar decisiones a favor y conveniencia de la empresa y el proceso de
producción.
 Motivar, supervisar y mediar en cada equipo de trabajo.
Competencias para el puesto.
1. Educación: carrera en ingeniería industrial.
2. Experiencia: Dos años como mínimo.
3. Formación:
 Estudios superiores y/o técnicos.
 Estudios complementarios como computación.
 Administración.
 Finanzas.
 Contabilidad.
 Comercialización.
 Ventas.
4. Habilidades:
 Discreción.
 Motivación al equipo de trabajo.
 Construcción de relaciones personales con clientes y colaboradores.
 Preocupación por el bienestar de su equipo de trabajo.
 Flexibilidad para escuchar.
 Saber tomar decisiones a tiempo.
5. Actitudes:
 Amabilidad.
 Disponibilidad.
 Practicidad.
 Responsabilidad.
 Honestidad.
 6. Valores:
 Tolerancia.
 Calidad.
 Sensibilidad.
 Solidaridad.
 Respeto.

PERFIL DE PUESTOS.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO: SUPERVISOR.
OBJETIVO DEL PUESTO: Administra el programa de
producción, pero también la
planificación del equipo de
colaboradores asignados a cada
etapa de la producción. La gestión
de su equipo de colaboradores es
una de las prioridades de su trabajo
diario.
Departamento en el que labora: Producción.
Puestos de trabajo bajo su mando. Colaboradores.

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO.

 Instrucciones de trabajo.
 INDICADORES DE DESEMPEÑO.
 Cedula de evaluación del desempeño del personal.
REGISTROS DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO.
 Bitácoras de producción.
 Supervisión del proceso en su área.
SUELDO MENSUAL.
 $10 000. 00

FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO.

 Supervisar en su área el proceso de producción.
 Planear el mantenimiento rutinario de la maquinaria y/o equipo.
 Observar el desempeño de su equipo laboral.
 Desarrollar el presupuesto de producción y mantener los gastos dentro de
este.
 Certificar que la empresa cumple con la normativa de seguridad e higiene
industrial vigente.
 Controlar el stock y gestionar los almacenes.
 Planificar y organizar el cronograma de producción, renegociando y
ajustando los plazos según sea necesario.
 Revisar y asegurar que los productos cumplen con los objetivos de calidad.
Competencias para el puesto.
1. Educación: Título de educación secundaria; se valorará como una
ventaja la posesión de una titulación técnica, de ingeniería o en materia
similar
2. Experiencia: Dos años como mínimo.

3. Formación:
 Estudios superiores y/o técnicos.
4. Habilidades:
 Motivación al equipo de trabajo.
 Construcción de relaciones personales con colaboradores.
 Preocupación por el bienestar de su equipo de trabajo.
 Flexibilidad para escuchar.
5. Actitudes:
  Amabilidad.
 Disponibilidad.
 Practicidad.
 Responsabilidad.
 Honestidad.
6. Valores:
 Tolerancia.
 Calidad.
 Sensibilidad.
 Solidaridad.
 Respeto.

PERFIL DE PUESTOS.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO: COLABORADOR.
OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar las tareas los resultados
que se quieren conseguir, mejorar
sus soft skills. Atendiendo las
necesidades de la empresa,
departamento, equipo y
profesionales
Departamento en el que labora: Producción.
 Puestos de trabajo bajo su mando. Ninguno.

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO.

 Instrucciones de trabajo.
INDICADORES DE DESEMPEÑO.
 Cedula de evaluación del desempeño del personal.
REGISTROS DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO.
 Atender al proceso en su área.
SUELDO MENSUAL.
 $5 750. 00

FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO.

 realizar el mantenimiento rutinario de la maquinaria y/o equipo.
 Realizar las actividades, respecto a lo que fue capacitado.
 Colaborar en diferentes actividades dentro de su área de trabajo.
Competencias para el puesto.
1. Educación: secundaria.
2. Experiencia: Seis meses.
3. Formación:
 Conocimiento acerca del trato y mantenimiento de flores.
4. Habilidades:
 Construcción de relaciones personales con colaboradores.
 Flexibilidad para escuchar.
5. Actitudes:
 Amabilidad.
 Disponibilidad.
 Practicidad.
 Responsabilidad.
 Honestidad.

6. Valores:
 Tolerancia.
 Calidad.
 Sensibilidad.
 Solidaridad.
  Respeto.

PERFIL DE PUESTOS.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO: DIRECTOR GENERAL.
OBJETIVO DEL PUESTO: Desarrollar y ejecutar las estrategias
empresariales de la compañía para
 lograr los objetivos de la junta y los
accionistas
Departamento en el que labora: Todas las áreas.
Puestos de trabajo bajo su mando. Todos los departamentos.

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS QUE PARTICIPA EL PUESTO.

 Instrucciones de trabajo.
INDICADORES DE DESEMPEÑO.
 Cedula de evaluación del desempeño del personal.
REGISTROS DE RESPONSABILIDAD DEL PUESTO.
 Verificar cada uno de los procesos dentro de la planta.
SUELDO MENSUAL.
 $20 000. 00

FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO.

 Proporcionar asesoramiento estratégico a la junta y el presidente para que
tengan una visión precisa del mercado y el futuro de la compañía.
 Preparar e implementar amplios planes empresariales para facilitar el logro
mediante la planificación de operaciones rentables y actividades de
desarrollo del mercado.
 Asegurarse de que las políticas y las directrices legales se comunican en
todos los niveles de la compañía y que se cumplen en todo momento.
 Comunicarse y mantener relaciones de confianza con accionistas, socios
empresariales y autoridades.
 Delegar responsabilidades y supervisar el trabajo de ejecutivos
proporcionando orientación y motivación para impulsar el máximo
desempeño.
 Leer todos los informes presentados por los directores de rangos inferiores
para recompensar el rendimiento, evitar ciertas cuestiones y resolver
problemas.
Competencias para el puesto.
1. Educación: Carrea, ingeniería, maestrías y/o doctorados en gestión
empresarial o ingeniería industrial.
2. Experiencia: 7 años como mínimo.

3. Formación:
  Buen conocimiento de las finanzas corporativas y las medidas del
desempeño
 Familiaridad con la legislación corporativa y las mejores prácticas de
dirección
 Excelentes capacidades de organización y de liderazgo
 Excelentes capacidades comunicativas, interpersonales y de
presentación
 Excepcionales habilidades analíticas y para solucionar problemas
 Grado en Administración de Empresas o un campo pertinente
(preferiblemente un máster)
4. Habilidades:
 Construcción de relaciones personales con colaboradores.
 Flexibilidad para escuchar.
 Preocupación por el bienestar de su equipo de trabajo.
 Capacidad para delegar.
 Liderazgo.
 Habilidad para la construcción de equipos.
 Resiliencia.
 Habilidades técnicas.
 Fluidez en la toma de decisiones.
 Habilidad para gestionar los cambios.
5. Actitudes:
 Amabilidad.
 Disponibilidad.
 Practicidad.
 Responsabilidad.
 Honestidad.
6. Valores:
 Tolerancia.
 Calidad.
 Sensibilidad.
 Solidaridad.
 Respeto.