Actividad 4

La cadena de valor y la transformación social

Integrantes del equipo

Alejandro Gálvez Vidal
Perla Noemí Álvarez Soria
Joel Armando Neri López
Ernesto Orozco Montelongo

Profesor: Norma Olivia Porcayo Ayala.

Salón: 525
Fecha de entrega: 09 de Mayo del 2017

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INDICE
Introducción………………………………………………………………………………………… 3

Marco Teórico
RSE
Marketing social
Cuestionario……………………………………………………………………………………… 3

Actividad 4

La Cadena de valor y la transformación social………………………….…………………. 5

Conclusión y Bibliografías………………………………………………………………………. 8

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INTRODUCCION
Hoy en dia las empresas estan preocupadas por el desarrollo de politicas de responsabilidad socila a
traves de los  stakeholders de modo que la Responsabilidad Social Empresarial , es el compromiso
consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como
en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus
participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente,
contribuyendo así a la construcción del bien común.

Marco teórico
Empresa
Es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene
el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para
esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).
RSE
Milton Friedman sostiene que la empresa sólo tiene una responsabilidad: maximizar las utilidades para sus
accionistas, es decir en contra de apoyar causas sociales.
Friedman sostiene cuatro cuestionamientos que le dan forma a su teoría:
1. Cumpliendo las obligaciones legales ya se han cumplido todas las obligaciones morales
2. Las agrupaciones no poseen en cuanto a grupo las responsabilidades morales
3. Todos los activos de la empresa efectivamente pertenecen a los accionistas y son lo únicos que tienen
derecho a ellos.
4. Por medio de la intervención de la mano invisible el bien común se promueve de la forma más eficaz
cuando cada persona persigue su propio interés.
Marketing social
Los seres humanos necesitamos comunicarnos y vivir en sociedad. Una sociedad que no es ajena a como
nos comportamos en ella. Nos estamos refiriendo a que a lo largo de la historia en la evolución de las
sociedades hay aspectos que en estos momentos se cuidan más.
Leer favor utilizando la información presentada en  los capítulos 10 y 11 del libro "Responsabilidad Social
Empresarial" den respuesta, por equipo, como respuesta a este mensaje,  al siguiente cuestionario:
1. En la empresa donde trabaja usted ¿cumplen con los criterios de gestión de la diversidad?
Si, debido a que donde estaba realizando mis actividades laborales, hubo un cambio positivo en mi
productividad. Además de que efecto tanto interno como externo, es decir, que el interno aumentó mi
satisfacción en la Embajada, y en el externo hubo una mejora en la imagen de la Embajada.
2. ¿Qué deberían hacer los países para fomentar la seguridad y la salud en las empresas?

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Deberían de fomentar o más bien crear programas para los trabajadores en materia de seguridad y salud.
Asimismo, las empresas podrían aumentar su prestigio, y mostrar la responsabilidad que tienen con sus
colaboradores.
3. ¿Cree que favorecer las normas de equidad, salud y seguridad, así como un sistema remuneraciones
adecuadas  y protección social puede ser una estrategia de crecimiento para la empresa?
Definitivamente, ya que se nota la importancia que tiene con los empleados de la empresa. Además, de
que posicionarían en un mejor puesto en cuanto a Responsabilidad Social Empresarial.
4. ¿Piensa qué las condiciones en que trabajan los colaboradores de una empresa influyen en su
desempeño?
Si ya que es lo que crea un ambiente de armonía y tranquilidad, además de que permite desarrollar las
actividades que en consecuencia elevan mi productividad.
5. ¿Por qué es relevante hablar de las condiciones laborales dentro de la gestión de los recursos
humanos?
Porqué hoy en día, una tendencia es que lo jóvenes trabajadores buscan en las empresas un ambiente
laboral y que incentive el trabajo en el esfuerzo, por lo cual toman filosofía de mejora en el ambiente
desde el reclutamiento hasta el punto de ejecución del trabajo.
6 ¿La RSE puede ser una estrategia de crecimiento para la empresa?
Si, ya que están ligada a otros términos como innovación, reputación o productividad, valores que, a su
vez, hacen incrementar la competitividad de las empresas que los aplican trayendo como consecuencia
una mayor participación en el mercado con ventas.
7. ¿De qué manera se puede dar la compatibilidad  entre marketing y la RSE?
Resultan ser parte de la generaciones una imagen positiva y digna que se dirige a todo su público, por lo
cual tener preocupación sobre su entorno y grupos de interés genera dicha imagen.
Creando marketing social que favorece a la imagen de la empresa, agregando un valor que puede percibir
sus clientes finales.
8. ¿Cómo podría una empresa integrar en su estrategia de marketing las principales dimensiones de la
RSE?
Por un proceso integrativo, que envíen un mensaje solido a todos los grupos de influencia a través de
campañas de marketing social, enfocándose en las políticas internas y externas de la empresa.
9. ¿Cuáles son las principales diferencias entre el marketing de causas, el marketing social y la RSE?
Se enfocan en diferentes rectores, los cuales simplemente buscan ser filántropos o crean instituciones
como fundaciones que permiten entender las necesidades de los grupos de alto y bajo contexto, los cuales
tiene una gran influencia sobre las filosofías y entornos tanto internos como externos de la empresa

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Grupo Xcarett.

1. Visión.
Garantizar la trascendencia del Grupo Experiencias Xcaret maximizando continuamente
nuestro valor a lo largo de esta travesía.
2. Misión.
Ser únicos en recreación turística sustentable.
3. Código de valores.
Los valores en los que creemos son:
Creatividad: Ofrecer experiencias excepcionales, sorprendiendo continuamente a nuestros
visitantes, brindándoles las mejores vivencias de sus vacaciones, motivando así su
regreso.
Rentabilidad: Creemos que incrementar el valor de la inversión de nuestros socios es la
vía para asegurar una continuidad efectiva.
Integridad: Creemos en el cumplimiento a toda costa de los compromisos que asumimos y
de las promesas que hacemos, y esperamos lo mismo de los demás.
Congruencia: Creemos en hacer siempre lo que decimos.
Honestidad: Creemos en la verdad y la transparencia ante todo.
Espíritu de servicio: Creemos que nuestros visitantes son la razón de nuestra existencia y
nos debemos a ellos.
Compromiso: Creemos que nuestros colaboradores son el motor que nos impulsa a lograr
nuestros propósitos, y que su compromiso y desarrollo son vitales para el éxito.

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 Equidad: Creemos en la equidad y trabajamos de manera permanente en una relación
ganar-ganar con todos nuestros integrantes.
Responsabilidad social: Amamos nuestro país, es por eso trabajamos constantemente por
ser un buen ciudadano empresarial, yendo más allá del cumplimiento de nuestras
obligaciones, ayudando a impulsar el desarrollo de nuestra comunidad y de México.
4. Capital intelectual y emocional.
Calidad de Vida se refiere a la generación de un ambiente de trabajo favorable,
estimulante, seguro, creativo, incluyente y libre de discriminación, en el que todos los
colaboradores y colaboradoras se sientan parte de una familia, e interactúen a partir de
bases justas, propiciando el desarrollo humano y profesional.
Para Grupo Experiencias Xcaret es muy importante el bienestar y satisfacción de sus
colaboradores, por ello ha creado un ambiente en el cual te brinda tranquilidad laboral y
calidad de vida ofreciendo adicionalmente.
Crossfit, natación, y yoga.
Campañas de salud, un programa de nutrición además de proveerles la comida y
chequeos médicos.
Programas de desarrollo, programas de formación institucional, especializada y
estratégica.
Programas de educación continua para colaboradores en donde pueden empezar,
terminar o continuar un nivel educativo.
Programa de lenguas extranjeras como inglés, portugués, francés y ruso.

 Objetivos organizacionales. 
Promover el conocimiento y respeto por nuestras tradiciones y recursos naturales a través
de nuestras experiencias, hará posible que prevalezcan a través del tiempo. Hemos tomado
el compromiso de hacer esto realidad y para cumplirlo.
Elabora tres estrategias de aplicación interna para cada una de las áreas de la empresa elegida: 

 Responsabilidad social en los recursos humanos. Contribuciones directas, apoyando a las

personas con cuestiones de horario, movilidad y hospedaje.
1. Dado que se tienen que desplazar a los puntos donde se provee el servicio el facilitar
que la gente tenga prestaciones y facilidades cerca de su trabajo reduce el estrés. En
este caso las 3 estrategias son las siguientes.

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 2. El establecimiento de casas o cuartos designados para el staff que garantiza una
experiencia única a lo largo del servicio, esto permite que los trabajadores estén cerca
del trabajo y garantiza un mejor descanso para los mismos.
3. Estos cuartos deben tener ciertos beneficios que los trabajadores les agraden como
internet, cuartos recreativos y permitir que los empleados cambien sus horarios entre
ellos para cubrirse y tener cierta libertad de horario.

 Finanzas. Grupo Xcarett es un conglomerado de empresas que proporciona distintos

servicios a lo largo del país, estas finanzas deben estar correctamente divididas, además
de esta división debe segmentarse por departamento y se deben tener las ganancias
integras por sector.
1. De esta manera se pueden ahorrar gastos de acuerdo a los distintos sectores tras un
análisis de viabilidad. Esto puede permitir un mejor ambiente laboral. Además de trazar
el uso de recursos y medir los logros de cada área y sección de ventas.

 Ventas. Ventas enfocadas al sector nacional y extranjero a través de paquetes para ambos

sectores adaptándose a las necesidades de cada sector y al poder adquisitivo de cada una.
Por otro lado, hacer uso de medios informáticos que enfoquen al sector que estás buscando.
Por último, ofrecer promociones por medio de conexión de paquetes cuando uno toma un
paquete a menos de un año de diferencia de otro.
Explica cómo se aplican estas estrategias a la cadena de valor. 
Empoderas a los empleados a través de facilidades para realizar su trabajo y de esta manera esto
permea a través de tu organización a distintas áreas como finanzas que busca reducir costos o
estructurar gastos. Cuando todos los empleados están en el mismo bote se buscan soluciones que
verdaderamente hagan crecer a la empresa. Los análisis de viabilidad pueden enfocarse en campañas
dirigidas a nacionales e internacionales y distintas alianzas corporativas y de venta.
Menciona los mensajes clave para la difusión de la empresa y la venta de su producto/servicio, tomando
en cuenta los cuatro pilares de la mercadotecnia, así como el enfoque de la mercadotecnia social.
El mensaje clave es “Conoce a México, conoce nuestras tradiciones, conoce nuestra cultura.”
Plaza. Los distintos sectores donde Grupo Xcarett provee el servicio.
Precio. $2205.00 pesos para los paquetes de Xel Ha $1,499.00 para un paquete de adulto de Xcaret
Producto. Tours y viajes para que la gente pueda conocer México a través de una experiencia única.
Promoción. Promociones a través de las cuales los nacionales pueden conocer México y ciertos lugares
turísticos a un precio reducido, los internacionales conocen múltiples lugares en una sola vuelta y
promociones de conexión en donde eventos en ciertos lugares se relacionen con los paquetes que
ofrecen.

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Conclusión
Tiene muchas ventajas como empresa, busca darle un mejor nivel de vida a sus empleados y
sus plusvalías están enfocadas a mejorar la calidad de vida de los mismos, pero muchas
empresas no consideran el tiempo que les toma transportarse o regresar a sus casas a los
empleados y esto reduce su calidad de vida. Por esta razón incorporamos un sistema de
dormitorios para los mismos. Un esquema segmentado de gastos integrales en la parte
financiera, esto sirve para integrar el funcionamiento de sus múltiples áreas funcionales a lo
largo del país y por ultimo esquemas de ventas enfocados a distintos sectores poblacionales y
con distintas capacidades adquisitivas

Fuentes
xcaret. (2017). xcaret. 09 de mayo 2017, de filosofía Sitio web:
http://www.xcaretgrupos.com/

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