Planeación

Planeación ¿Qué se va a hacer?
Es la primera etapa del proceso administrativo. Su finalidad es anticipar el futuro y

determinar las estrategias y líneas de acción necesarias para el logro de las metas de una
organización.
Es importante en las empresas porque por medio de ella se diseña una visión, se analiza el
entorno de la organización y se seleccionan estrategias y tácticas para lograr el objetivo
general de la empresa.
Proceso de planeación
1. Definición de los objetivos organizacionales
2. Determinar en donde se está en relación a los objetivos
3. Desarrollar premisas considerando condiciones futuras
4. Identificar y escoger entre cursos alternativos de acción
5. Puesta en marcha de los planes y evaluar resultados
Principios de la planeación
1. Factibilidad: lo que se planea debe de ser realizable
2. Objetividad y cuantificación: basarse en planes reales, precisos y exacto además
que será más confiable si es medida en tiempo, dinero cantidades y
especificaciones
3. Flexibilidad: adaptarse a la situación
4. Unidad: todos los planes de la empresa deben integrarse a un plan general
5. Del cambio de estrategias
Plazos
 Corto: 0 a 1 año
 Mediano: de 1 a 5 años
 Largo: 5 años en adelante
Hoy en día es importante planear cuestiones como las siguientes antes de iniciar un
negocio:
 ¿Qué es lo que el cliente pide?

 ¿Cuánto está dispuesto a pagar por el producto?
 ¿Qué calidad busca en el producto?
Una vez identificadas las necesidades del cliente se puede analizar:
 ¿Qué se está dispuesto a producir?

 ¿Qué recursos se tienen para iniciar el proyecto o cuáles se necesitan adquirir?
Algunos de los beneficios que reflejan la importancia de la planeación son:
 Promover el desarrollo de la empresa

 Reducir los niveles de incertidumbre
 Identificar las condiciones del medio ambiente
 Establecer esquemas de trabajo (planes)
 Tomar decisiones basadas en hechos y no en emociones
Condiciones en la toma de decisiones

 Condiciones de certidumbre: cuando tenemos la certeza de lo ocurrido
 Condiciones de riesgo: condición en la que los resultados de cualquier decisión o
acción no se conocen, en definitiva, pero seguramente caerán en un rango
conocido como probabilidad
 Condiciones de incertidumbre: cuando no se tiene la capacidad de predecir el
resultado
Proceso en la toma de decisiones

1. Investigar la situación: definir el problema, realizar un diagnóstico de las causas e
identificar las variables de decisión
2. Desarrollar alternativas: identificar las alternativas creativas
3. Evaluar alternativas y elegir la mejor disponible: ahora si evaluamos la alternativa
y elegimos la mejor
4. Implantar la decisión y monitorearla: conseguir los recursos necesarios para
realizarla, calendarizar, establecer presupuestos, nombrar responsables, dar
seguimiento y correcciones
Métodos de un administrador
 Gráfica de Gantt: sirve para mostrar gráficamente los tiempos y actividades que se
realizarán a lo largo de un proyecto; es aplicable en todos los procesos de la
organización, pero cobra mayor importancia en el área de producción.
 El benchmarking es un análisis comparativo en el cual una empresa analiza a sus
principales competidores para detectar aquellas estrategias que están siguiendo y
que les resultan exitosas.
 Las herramientas de calidad, como el diagrama de Pareto, la gráfica de Ishikawa,
el diagrama de dispersión, la hoja de verificación, el histograma y el muestreo
estratificado son útiles en los procesos normales de la organización y ayudan a
tomar decisiones en la producción para determinar la calidad.
El proceso de planeación contiene los siguientes elementos:
 Propósitos: Son los deseos o fines necesarios para la empresa que ayudan a
formar los cimientos de la misma (ser básicos, genéricos o cualitativos)
 Investigación. Es el proceso en el que mediante métodos científicos se obtiene
información relevante de la conducta o de fenómenos que pueden afectar o
beneficiar a la organización.
 Premisas. Son circunstancias que pueden presentarse en situaciones futuras y
pueden afectar el curso de acción de la empresa directa o indirectamente.
 Objetivos. Los objetivos representan los resultados que la organización espera
obtener. Son metas por alcanzar.
 Estrategias. Son el camino que habrá de seguir para llegar a la meta, tomando
en cuenta los recursos, tiempo y esfuerzos para realizarlos de manera más
favorable.
 Políticas. Son una guía de acción que ayuda a tomar decisiones en situaciones
que se dan constantemente en la empresa.
 Programas. Son el listado y cuantificación del tiempo en cada uno de los
procesos y actividades necesarios para lograr un objetivo.
 Procedimientos: el orden cronológico y las secuencias de actividades que
deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo
 Presupuestos. Son el conjunto de actividades que deberán realizarse para
alcanzar la meta, expresado en términos económicos.
Planeación estratégica
Lo que la diferencia del proceso de planeación como tal, es el hecho de que se lleva a cabo
desde una perspectiva macro de la organización.
El proceso de planeación estratégica se divide en dos fases:
1. Formular estrategias. En esta fase la empresa debe definir su misión y visión, así
como diagnosticar los elementos del medio ambiente interno y externo de la
organización, con la finalidad de establecer objetivos a largo plazo y con base en
ello definir las estrategias para alcanzarlos.
2. Implementar las estrategias. En esta fase se definen objetivos anuales, se diseñan
políticas y procesos, pero además se debe adaptar la estructura organizacional a la
estrategia seleccionada.
¿Qué es la misión?
Consiste en una definición que señala cuál es la razón de ser o de existir de la

organización. En ella se establece la filosofía, los valores y los principales objetivos
organizacionales, así como la necesidad social que se desea satisfacer (¿Qué hace la
empresa? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace?)
Ej Misión completa: En la empresa Sonrisas somos fabricantes de botanas saludables para

toda la familia, con materia prima de calidad y bajo un estricto proceso de control de
calidad, con la finalidad de contribuir al bienestar y a la salud del consumidor.
¿Qué es la visión?
Se refiere al enunciado del principal objetivo o meta de la organización. La visión

esclarece la dirección de la organización a largo plazo y muestra su intención estratégica.
La visión de PepsiCo es la siguiente: “Deleitar al consumidor y ser la compañía líder en

alimentos y bebidas deliciosos y que vayan en línea con las preferencias de los
consumidores de las localidades en donde estamos presentes”
¿Qué es la filosofía de una empresa?
Es el conjunto de creencias o valores de una organización. Entre los principales valores

instituciones se encuentran: la puntualidad, el respeto, la tolerancia y el trabajo en
equipo, sólo por mencionar algunos.
Después de definir la misión, visión y filosofía se debe analizar el medio ambiente de la

organización y determinar si éste traerá beneficios o perjuicios por medio del FODA
FODA son las siglas de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que puede
tener una empresa, tal como se describe a continuación:
Internos:
 Fortalezas son las cualidades o áreas fuertes que la empresa tiene muy bien
desarrolladas y por lo tanto son aspectos que distinguen a una o más de las áreas
funcionales de la compañía.
 Debilidades son actividades que se desarrollan dentro de las áreas funcionales de
la empresa y que se deben mejorar. Se dan dentro de las actividades normales de
la organización.
Externos:
 Oportunidades son factores del medio ambiente que afectan de manera positiva a
la empresa.
 Amenazas son factores del medio ambiente que afectan de forma negativa a la
empresa.

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Planeación ¿Qué se va a hacer?

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 ¿Qué es lo que el cliente pide?

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