Irep U1 A2 Sehr

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO
LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
Materia: Relaciones Públicas
Semestre: Sexto
Unidad: 1
Actividad: 2
Tema: Componentes de las relaciones públicas
Alumno:
Sergio Israel Hernández Rodríguez ES1511112005
Nombre de la facilitador:
Leonardo Javier García del Río
Fecha: 21 de Abril del 2019
MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
Relata una breve introducción donde identifiques la relación entre Relaciones
Públicas y mercadotecnia internacional por medio de las definiciones
proporcionadas en el apartado 1.1.1. Concepto de Relaciones Públicas
elaborando un concepto propio de Relaciones Públicas especificando el tipo
de enfoque (como función, como proceso. Como arte o ciencia entre otros, o
combinados).
Existe una percepción generalizada de que la función de relaciones públicas

consiste exclusivamente en propiciar que los medios colectivos de comunicación y
en los digitales publiquen información acerca de las empresas. Algo así como
conseguir publicidad gratuita. Aunque una de las tareas es mantener informada a la
opinión pública sobre aspectos relevantes de la empresa, su función no se limita a
ello. La identificación y modificación de las percepciones que los diferentes grupos
vinculados con la empresa tienen acerca de ella no se limita al suministro de
información a la prensa. Existen algunas contribuciones que las relaciones públicas
pueden aportar para complementar los planes de mercadotecnia de la empresa.
 Campañas de expectativa alusivas al futuro lanzamiento de nuevos

productos.
 Campañas de opinión pública para dar a conocer necesidades en el mercado
 Difusión de información para orientar al consumidor sobre el uso adecuado
de un producto o para que la opinión pública conozca los beneficios que se
obtienen con su utilización.
 Presentación de las campañas publicitarias a la prensa, para explicar con
detalle los objetivos de la empresa y contribuir así a su aceptación.
 Presentación a la prensa y a los influenciadores, para su difusión , de
historias de éxito con los productos y servicios de la empresa, para que la
opinión pública se entere del impacto que éstos tienen en el mercado.
 Información al público acerca del desempeño de un producto, aun en
espacios en los que la publicidad está limitada (como en el caso de los
cigarrillos y bebidas alcohólicas).
 Programas de comunicación para propiciar la integración de la fuerza de
ventas y, en general, del personal de la empresa, con el fin de que apoyen
las campañas de publicidad y se arraigue en ellos la necesidad de satisfacer
las necesidades de los clientes, siendo este un punto fundamental en le
marketing integral.
 Establecimiento del vínculo de la empresa o el producto con alguna causa
noble, con lo cual contribuya a generar buena voluntad hacia los mismos.
Estas actividades pueden ser de muy importante valor para complementar aquellas
consideradas en los programas de mercadotecnia, que pueden provocar sinergias
que potenciaran el efecto de las actividades concebidas por el mercadólogo.
En cuanto a la de las relaciones públicas, la tomo en la perspectiva administrativa:

Las Relaciones Públicas se enfocan en construir buenas relaciones con los públicos
variados de una compañía obteniendo publicidad favorable, construyendo una
buena imagen de la empresa y manejando las crisis de percepción.
2. Realiza un análisis de los públicos tanto internos como externos con los
que puede contar una organización y una persona. Se recomienda realizarlo a
nivel de infografía.
3. Señala las habilidades y cualificaciones del (la) relacionista público

explicadas
El rol del relacionista público implica un dominio de varias habilidades y

cualificaciones para que asi pueda desenvolverse de forma correcta en todos los
ámbitos, vamos a señalar algunas:
3
a) Capacidad de trabajar en equipo: Un Relacionista Público nunca va a trabajar
solo, por lo tanto es necesario que este tenga la capacidad de trabajar con
otros y de crear una buena relación con sus compañeros de trabajo. Es un
trabajo en donde la persona tendrá que colaborar con varios sectores de una
empresa, asi como los servicios tercerizados que esta contrate.
b) Carisma: Al ser la cara visible de una organización, la persona debe saber
expresarse de forma adecuada y representar mediante sus acciones y dichos
a los valores de quienes representa, a esto se le suma la habilidad de “leer a
los demás”, para así saber qué y cómo decir las cosas y lograr sus objetivos.
c) Capacidad de orador: La persona debe de tener grandes capacidades de
comunicación, ya sea para conversaciones o para exposiciones frente a
grandes multitudes. Es imprescindible no dejarse llevar por los nervios y
mantener el control, así como en ser rápido en contestar las preguntas que
los presentes puedan hacerle.
d) Detallista: Debe tener la habilidad necesaria como para realizar varias tareas
y al mismo tiempo desarrollarlas a la perfección, como ejemplo, se puede
estar en un evento empresarial pero al mismo tiempo estar al tanto de lo que
sucede al otro lado de la ciudad para el lanzamiento de un nuevo producto.
e) Creativo: Debe apoyarse de las distintas plataformas y tecnología con las que
cuenta su organización, es decir utilizar cada una con éxito y de forma
creativa, captando al público que diariamente recibe mensajes por parte de la
competencia.
f) Dureza: Los relacionistas deben estar preparados para recibir críticas y
ofensas con asiduidad y saber encajar los golpes.
g) Resistencia: Deben de tener la fuerza de recuperarse de las críticas o golpes
y hacer los cambios necesarios para afrontarlos o esquivarlos, nunca tirar la
toalla.
h) Habilidad para hacer relaciones: las relaciones lo son todo, la persona debe
de destruir los obstáculos que impiden el libre flujo de la comunicación para
construir relaciones duraderas.
i) Capacidad de socializar: Deben ser personas con capacidad de socializar, de
personalidad segura porque representa a una empresa y sobre todo veraces
ya que deberá realizar lo que se acuerde en las reuniones.
j) Capacidad para persuadir: Debe tener la capacidad de persuadir en las
relaciones, comunicar acuerdos, ideas y propuestas, para manejar diferentes
ámbitos de la empresa.
k) Organizado: La persona contara con una agenda saturada, por ello debe ser
organizado y manejar con responsabilidad todas sus actividades.
4. Hacer una conclusión donde expongas la forma en que el proceso de
Relaciones Públicas puede favorecer el desempeño de las estrategias de
mercadotecnia (únicamente abordaras los públicos externos: clientes,
proveedores, competencia, gobierno y opinión pública)
En ocasiones se llega a pensar que las Relaciones Públicas y la Mercadotecnia son

disciplinas rivales y que compiten una contra otra, cuando en realidad son aliadas
para alcanzar los objetivos de negocio de una empresa.
Las Relaciones Públicas están más enfocadas a la imagen ya establecer puentes

de comunicación con las distintas audiencias mientras que la mercadotecnia está
muy dedicada a las cuatro P’s y el manejo que se hace del producto respecto a
esta.
Dentro de la mezcla de mercadotecnia, se cuenta con algunas herramientas tal

como la promoción, la cual acompañada de una correcta distribución, puede dar
como resultado el que las personas conozcan el producto ofrecido, ahora bien,
estos esfuerzos por si solos no suelen ser suficientes para vender un producto o
servicio, cada día los consumidores son más y más exigentes, se encuentran mejor
informados y demandan mayor calidad en todo lo que adquieren, por ello, es
indispensable que las empresas tengan una buena imagen que respalde aquello
que venden.
Una empresa debe darse cuenta de que los mensajes que emiten los reciben no
solo sus clientes, sino todo el público externo, tal como prospectos, clientes, socios
de negocios, cámaras y asociaciones, autoridades gubernamentales y líderes de
opinión, por tal motivo, los mensajes expuestos deben ir mucho más allá de la
publicidad, es aquí donde las Relaciones Públicas cobran importancia.
Las organizaciones comerciales han utilizado a las relaciones públicas para hacer
renacer el interés en productos básicos que presentan un descenso en su imagen,
pueden incluso hasta salvarlo en momentos de crisis, las Relaciones Públicas
pueden y deben constituir el primer paso para el desarrollo de la marca, ya que está
comprobado que una gran campaña publicitaria no necesariamente desarrolla la
marca.
5. Selecciona un sector productivo en México y expón la forma en que se

podría promocionar dicho sector a nivel internacional para motivar su
consumo por medio del apoyo de Relaciones Públicas en los comunicados de
mercadotecnia. Especifica los medios que utilizarías (Ejemplo, todos los
productores de mezcal promueven el consumo de mezcal a nivel
internacional. ¿Qué medios utilizarías? ¿Cuál sería tu mensaje clave?).
En esta parte seleccionaría el sector manufacturero, específicamente el eléctrico en

cuanto a productos y seleccionando la parte de calidad de la energía y el ahorro,
esto mediante equipos como filtros y bancos de capacitores.
En la parte internacional abordaría los mercados de la parte de centro y América del

Sur, en cuanto a Relaciones Públicas buscaría el apoyo de líderes de opinión en
cuanto al sector eléctrico de los mercados en cuestión y también me apoyaría de
cámaras, ferias y revistas, además buscando aparecer en los buscadores de
internet en los países en cuestión con la propaganda del producto e información
para empezar a aparecer en el mercado, estos serían los medios.
En cuanto al mensaje clave, estaría ideando una frase, como “La manera de ahorrar
energía de forma inteligente”, generalmente en el medio industrial, las empresas
buscan beneficios y si les proporcionas estos beneficios de manera monetaria y que
lo hagan de manera ordenada e ingeniosa sería una manera de vender o iniciar a
conquistar el mercado internacional.
.
Fuentes
Carlos Bonilla. (2018). LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO COMPLEMENTO DE LA

MERCADOTECNIA. 21 de Abril del 2019, de Marco 2.0 Sitio web:
https://www.merca20.com/las-relaciones-publicas-como-complemento-de-la-
mercadotecnia/
Mesa editorial. (2013). ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS? 4 DEFINICIONES.

21 de Abril del 2019, de Merca2.0 Sitio web: https://www.merca20.com/que-son-
las-relaciones-publicas-4-definiciones/
Anónimo. (2017). 5 características que debe tener un Relacionista Público (RR.PP).

23 de Abril del 2019, de Universia Perú Sitio web:
http://noticias.universia.edu.pe/educacion/noticia/2017/06/20/1153496/5-
caracteristicas-debe-tener-relacionista-publico-rr-pp.html
Darysmarck Yaneth Camacho Andrades. (2018). Actitudes y aptitudes de un

relacionista publico. 23 de Abril del 2019, de Prezi.com Sitio web:
https://prezi.com/yk4rqhv8allr/actitudes-y-aptitudes-de-un-relacionista-publico/
Anónimo. (2009). Las Relaciones Públicas, el complemento ideal de la

mercadotecnia. 23 de Abril del 2019, de Mi Espacio Sitio web:
https://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/Relacion
es-Publicas-Complemento-Ideal-Mercadotecnia.html#.XL-7tflKhxB

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Materia: Relaciones Públicas

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Fecha: 21 de Abril del 2019

Existe una percepción generalizada de que la función de relaciones públicas

 Campañas de expectativa alusivas al futuro lanzamiento de nuevos

En cuanto a la de las relaciones públicas, la tomo en la perspectiva administrativa:

3. Señala las habilidades y cualificaciones del (la) relacionista público

El rol del relacionista público implica un dominio de varias habilidades y

En ocasiones se llega a pensar que las Relaciones Públicas y la Mercadotecnia son

Las Relaciones Públicas están más enfocadas a la imagen ya establecer puentes

Dentro de la mezcla de mercadotecnia, se cuenta con algunas herramientas tal

5. Selecciona un sector productivo en México y expón la forma en que se

En esta parte seleccionaría el sector manufacturero, específicamente el eléctrico en

En la parte internacional abordaría los mercados de la parte de centro y América del

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Mesa editorial. (2013). ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS? 4 DEFINICIONES.

Anónimo. (2017). 5 características que debe tener un Relacionista Público (RR.PP).

Darysmarck Yaneth Camacho Andrades. (2018). Actitudes y aptitudes de un

Anónimo. (2009). Las Relaciones Públicas, el complemento ideal de la

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