CENTRO TÉCNICO DE ESTUDIOS SUPERIORES

“Comprometidos con la Excelencia”

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

CUALQUIER CONSULTA, QUEJA/RECLAMO O CITAS CON LA ADMINISTRACIÓN:

Toda consulta (inducciones, procesos administrativos, seguimiento de trámites, etc.), reclamo o queja
Administrativa y/o Académica o para agendar una cita con algún personal administrativo puede hacerlo al
WhatsApp de Atención (6574-1362 de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.). Siempre que usted escriba
en horario de atención, trataremos de responderle el mismo día, cuando escriba fuera del horario de atención,
si el colaborador está activo por alguna situación podrá responderle inmediatamente, de lo contrario le
contestará al día siguiente al ingresar a su jornada regular.

CUALQUIER SOLICITUD:
Todas las solicitudes en CETES se hacen a través del formulario de solicitudes estudiantiles
(https://www.cetes.edu.pa/solicitud-estudiantes) y tienen un periodo de espera para la respuesta. Al finalizar el
proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera satisfactoria con los
detalles del mismo. Importante verificar la bandeja de Spam o correo no deseado. En caso de requerir de
extrema urgencia algún trámite, indíquelo en su solicitud y comuníquese al WhatsApp de Atención
(6574-1362), para agilizar el proceso. Puede visitar el enlace: https://www.cetes.edu.pa/preguntas-frecuentes,
para ver cómo completar los diferentes trámites.

¿CÓMO SOLICITO MI ESTADO DE CUENTA?

Para solicitar su estado de cuenta siga los siguientes pasos:
1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.
2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo “Solicitudes Varias Estudiantes”.
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún
momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” seleccionar la opción de “Trámite o Solicitud Especial”.
6. Escoger la opción “ESTADO DE CUENTA”.
7. Colocar guardar.
8. Tras enviar su solicitud, los estudiantes activos (que estén cursando actualmente) estarán recibiendo su
estado de cuenta al correo electrónico o WhatsApp en 7 a 15 días hábiles.
9. Tras enviar su solicitud, los estudiantes inactivos (que no estén cursando actualmente) estarán
recibiendo su estado de cuenta al correo electrónico o WhatsApp en 30 días hábiles.
10. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria (con los detalles del mismo o el documento adjunto).

¿CÓMO SOLICITO UNA CONSTANCIA DE ESTUDIO (CERTIFICACIÓN) Y/O MIS NOTAS (CRÉDITOS
OFICIALES O NO OFICIALES)?
El costo por cada certificación o crédito oficial es de B/. 10.00 cada uno (B/.15.00 al solicitar ambos en el mismo
trámite). No debe pagar ningún costo si no necesita que los créditos sean oficiales (que tengan firma y sello en
una hoja membretaba de la Institución). El tiempo de respuesta para esta solicitud es de 15 días hábiles (30
días cuando lo solicita un estudiante inactivo).

Es importante recordar que la Institución emite Créditos Oficiales de los periodos lectivos completados
(cuatrimestre o semestre), de manera que si usted no ha cursado todas las materias de un periodo lectivo no
se le podrá emitir créditos oficiales de ese periodo lectivo, sí se podrán confeccionar certificaciones o créditos
no oficiales en cualquier momento, según las políticas internas. Para solicitar sus créditos y/o certificaciones
siga los siguientes pasos:

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo de “Solicitudes Varias Estudiantes”.
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún
momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” seleccionar la opción de “CRÉDITOS Y/O CERTIFICACIONES”,
recuerde que la certificación será realizada de acuerdo a la información solicitada y no se aceptarán
reclamos una vez emitida según los criterios especiales que haya indicado, por eso es importante que
detalle el motivo y lo que necesita que se especifique en la certificación (para qué requiere o necesita
dicha certificación y los datos que requiere que se incluyan en la misma).
6. Adjuntar foto de su cédula, el recibo o el comprobante de transferencia o depósito (recordar costos
oficiales: B/.10.00 por cada Crédito Oficial o Certificación y B/.15.00 por ambos) y colocar guardar.
7. Tras enviar su solicitud, los estudiantes activos (que estén cursando actualmente) estarán recibiendo
sus créditos y/o certificación al correo electrónico o WhatsApp en 15 días. Los estudiantes inactivos (que
no estén cursando actualmente) los estarán recibiendo al correo electrónico o WhatsApp en 30 días
hábiles.
8. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria (con los detalles del mismo o el documento adjunto).

TENGO PROBLEMAS CON LA PLATAFORMA VIRTUAL:

Nuestro equipo de Soporte Técnico puede ayudarle en su problemática, puede contactarlos a través del teléfono
6267-4021, el horario de atención es: lunes a sábado de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.

NO ME HAN CALIFICADO EN PLATAFORMA VIRTUAL:

Trataremos de cumplir con el plazo de las 2 semanas posteriores al fin de cada unidad. Puede escribirnos al
6574-1362 (lunes a sábado de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.), para darle el seguimiento respectivo.

ACTUALIZAR DATOS, ENVIAR DOCUMENTOS PENDIENTES, CONFIRMAR INSCRIPCIÓN O NOTIFICAR

QUE COLOCÓ DATOS ERRADOS AL COMPLETAR SU INSCRIPCIÓN:
Puede enviar los documentos pendientes, actualizar sus datos, confirmar su inscripción o indicar que ingresó
datos de manera errónea en el formulario de inscripción, mandando la información al correo:
(admisiones@cetes.edu.pa), escribiendo al WhatsApp 6574-1362 (lunes a sábado de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.),
o detallando y/o adjuntando documentos o información en el formulario de solicitudes estudiantiles
(https://www.cetes.edu.pa/solicitud-estudiantes)

RECLAMO DE NOTAS:
El periodo de reclamo de notas, es hasta 8 días posteriores a la publicación de la nota final (en
plataforma, correo, grupo de WhatsApp o mural informativo físico o digital).
¿Cómo hacer la solicitud?:

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”
3. Entrar al campo de “Solicitudes Varias Estudiantes”
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en
algún momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” seleccionar la opción de “RECLAMOS DE NOTAS” y completar
los datos requeridos.
6. Adjuntar foto de su cédula y las pruebas que tenga para justificar su reclamo (actividades calificadas,
ejercicios o pruebas, etc.).
7. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la
respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 15 días hábiles, si no hace su reclamo dentro del
periodo de reclamo de notas, se extiende el plazo para dar respuesta hasta 30 días hábiles).
8. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria con los detalles del mismo.

TRASLADOS INTERNOS Y EXTERNOS (GRUPOS, CARRERAS O SEDES):

Costo: B/.50.00, no importa la carrera. Para solicitar un traslado de sede o cambio de carreras o grupos debe
seguir el siguiente proceso:

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo de “Solicitudes Varias Estudiantes”.
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en
algún momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” seleccionar la opción de “Trámite o Solicitud Especial”.
6. Seleccionar “TRASLADOS INTERNOS Y EXTERNOS (GRUPOS, CARRERAS O SEDES)”.
7. Adjuntar foto de su cédula y colocar el detalle (motivos e información que considere relevante).
8. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la
respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 30 días hábiles).
9. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo de que la Resolución de Traslado está
lista (con una copia adjunta de la misma en PDF), el original quedará en su expediente y podrá
solicitar en la sede una copia de la misma.

RETIRO:
En CETES los estudiantes pueden hacer su solicitud de retiro o la administración puede hacer el proceso de
retiro de oficio, según el Artículo 38 de nuestro Reglamento Interno. Para retirarse o hacer una suspensión
temporal en alguna carrera debe seguir el siguiente proceso:

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo de “Solicitudes Varias Estudiantes”.
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en
algún momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” seleccionar la opción de “Trámite o Solicitud Especial”.
6. Seleccionar “RETIRO”.
 7. Adjuntar nota firmada (puede ser escrita a mano), foto de su cédula y colocar el detalle (motivos e
información que considere relevante).
8. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la
respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 30 días hábiles).
9. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria con los detalles del mismo (el estudiante debe estar con sus cuentas al día).

¿CÓMO CONVALIDO MATERIAS?

Actualmente no se le está cobrando el costo oficial por la convalidación (B/.120.00 por cada materia
convalidada). La administración tiene un máximo de 30 días hábiles para confeccionar la Resolución de
Convalidación, la cual le estará llegando a su correo electrónico. En CETES se convalidan hasta el 30% de las
materias del plan de estudio (hay diversas materias que se convalidan, las principales son Historia de Panamá,
Español, Geografía de Panamá, Inglés, entre otras).

¿Cómo hacer la solicitud?:

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo de “Formulario para solicitar Convalidación de Materias”.
4. Completar con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún momento
lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. Adjuntar foto de su cédula y los créditos universitarios o de otro Instituto Superior.
6. Dar clic a "Solicitar Convalidación" (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con
usted para notificar la respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 30 días hábiles).
7. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo de que la Resolución de Convalidación
está lista (con una copia adjunta de la misma en PDF), el original quedará en su expediente y podrá
solicitar en la sede una copia de la misma.

En caso de requerir de extrema urgencia la convalidación (si alguna materia que quisiera convalidar está en
curso o próxima a iniciar), indíquelo en su solicitud, para que el Departamento encargado pueda agilizar el
proceso lo más pronto posible.

¿QUÉ PASA SI CONVALIDO Y ME SALEN LAS MATERIAS CONVALIDADAS EN MI PERFIL DE

PLATAFORMA VIRTUAL?

Cuando convalida materias usted puede estar inscrito en la asignatura en la plataforma virtual, no es necesario
que haga ninguna acción (su Resolución de Convalidación es el respaldo para colocar la nota respectiva en sus
créditos oficiales).

Es importante que recuerde que en CETES no se adelantan materias por convalidación (si usted convalida una
materia, quedará libre de asignaciones durante el periodo de cursado de esa materia y se reincorporará al
cursado en la siguiente materia) y que durante el periodo que haya convalidado materias igual debe cancelar la
mensualidad corriente.

INSCRIPCIÓN SEMESTRAL O CUATRIMESTRAL A CURSADO REGULAR:

Para matricularse de un semestre/cuatrimestre a otro, se sigue el siguiente proceso:

1. Entrar al siguiente enlace https://www.cetes.edu.pa/solicitud-estudiantes

2. Abrir el formulario de Solicitudes Estudiantiles.
3. Completar con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún momento lo
modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
4. Ir a la sección Solicitudes Especiales. Seleccione en motivo de solicitud Matrícula Semestral (identificando
el semestre o cuatrimestre al que va a inscribirse en el detalle).
5. Adjuntar su paz y salvo y foto de su cédula.
6. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la respuesta
a su solicitud en un tiempo máximo de 15 días hábiles).
7. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria.

*Los estudiantes pueden hacer solicitudes especiales si no cumplen con los requisitos previstos, en este caso
la institución tiene 30 días para poder darle respuesta*.

INSCRIPCIÓN SEMESTRAL A PRÁCTICA CLÍNICA REGULAR:

Para inscribirse a las Prácticas Clínicas semestrales, se sigue el siguiente proceso:

1. Entrar al siguiente enlace https://www.cetes.edu.pa/solicitud-estudiantes

2. Abrir el formulario de Solicitudes Estudiantiles.
3. Completar con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún momento lo
modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
4. Ir a la sección Solicitudes Especiales. Seleccione en motivo de solicitud Inscripción a Práctica Clínica
(identificando el semestre al que va a inscribirse en el detalle).
5. Adjuntar su paz y salvo y foto de su cédula.
6. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la respuesta
a su solicitud en un tiempo máximo de 15 días hábiles).
7. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria (con los detalles del mismo).

*Los estudiantes pueden hacer solicitudes especiales si no cumplen con los requisitos previstos, en este caso
la institución tiene 30 días para poder darle respuesta.

COPIA DE MI CONTRATO POR SERVICIOS EDUCATIVOS:

*Para hacer su solicitud de una copia de su contrato con CETES, se sigue el siguiente proceso:*

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo de “Solicitudes Varias Estudiantes”.
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en
algún momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” seleccionar la opción de “Trámite o Solicitud Especial”
6. Seleccionar “COPIA DE CONTRATO CON CETES”
7. Adjuntar foto de su cédula.
8. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la
respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 30 días hábiles).
9. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectúo de manera
satisfactoria (con los detalles del mismo).
PAZ Y SALVO (ACADÉMICO, ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO):
Para hacer su solicitud de paz y salvo se sigue el siguiente proceso:

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo de “Solicitudes Varias Estudiantes”.
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en
algún momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” seleccionar la opción de “Trámite o Solicitud Especial”.
6. Seleccionar “PAZ Y SALVO”
7. Adjuntar foto de su cédula.
8. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la
respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 15 días hábiles).
9. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectúo de manera
satisfactoria (con los detalles del mismo).

*El estado de paz y salvo establece lo siguiente:*

• Académico: que el estudiante ha cursado y aprobado satisfactoriamente todas sus materias respectivas
según su cronograma regular.
• Administrativo: que su expediente está completo y correcto.
• Financiero: que mantiene su cuenta al día, sin morosidad.

¿CÓMO REPORTAR MI PAGO?

Se usa el siguiente enlace https://www.cetes.edu.pa/pagos para reportar su pago. Al finalizar el proceso le
llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectúo de manera satisfactoria (con los detalles del
mismo).

• Reportar pago por depósito bancario: una vez nos llegue su comprobante de depósito por el formulario
y tras validar el depósito en la cuenta de la sede, se le hará el recibo digital y se le enviará por correo la
confirmación (recibirá un mensaje con el N° de recibo digital y la confirmación “pago confirmado y
actualizado en su estado de cuenta”). El recibo con la factura fiscal original reposará en el expediente
del participante, por favor pasar a retirarlos, en la medida de sus posibilidades.

• Reportar pago por transferencia bancaria: una vez nos llegue su comprobante de transferencia por el
formulario y tras validar el depósito en la cuenta de la sede, se le hará el recibo digital y se le enviará
por correo la confirmación (recibirá un mensaje con el N° de recibo y la confirmación “pago confirmado
y actualizado en su estado de cuenta”). El recibo con la factura fiscal original reposará en el expediente
del participante, por favor pasar a retirarlos, en la medida de sus posibilidades. Tener en cuenta lo
siguiente:

✓ Los pagos que se hagan por transferencias desde bancos diferentes a los de la empresa, una vez
envíen sus comprobantes de transferencias por el formulario, se deberán validar en la cuenta de la
empresa (generalmente toma 3 días para que se refleje en la cuenta), luego de esto se completará
el proceso de validación. No se puede validar el pago hasta que se refleje la transferencia en la
cuenta de la empresa.

✓ Para validar la información de la transferencia le solicitamos que nos indique en el Desglose del
Pago: Nombre del titular, tipo, número y banco de la cuenta de origen, así como el concepto del pago
(mensualidad, matrícula, Uniforme, Prácticas, Certificación, etc.).
 ✓ Por favor, colocar en la descripción o detalle, al realizar la transferencia desde su banca en línea, el
nombre del Estudiante, el Grupo y la Sede a la que pertenece:

a) Ejemplo1: Luis Montero, NTAE-VA20, Arraiján.

b) Ejemplo2: Alfredo Williams, Farmacia B19, San Miguelito.

✓ Recuerde elegir en el cuadro de “Concepto de Pago”, el que dice “Primer Pago Inscripción a Carreras
Virtuales”, en caso de que esté pagando su Cuota de Inscripción (1ª. Matrícula y 1ª. Mensualidad)
en alguna carrera de modalidad virtual.

¿CÓMO VERIFICAR QUE SE REPORTÓ MI PAGO?

Puede escribirnos al teléfono de Atención (6574-1362), de lunes a sábados de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.

FORMAS DE PAGO:
Estas son las formas de pago actualmente usadas:
• Depósito o transferencia a cuenta corriente N° 10802104520 en Multibank, a nombre de CETES.
• Depósito o transferencia a cuenta corriente N°104237482 en BAC, a nombre de CETES.
• Depósito o transferencia a cuenta corriente N° 0339010267817 en Banco General, a nombre de CETES.
• Depósito a cuenta corriente de Banisi N° 28699 en sucursales E-Pago, a nombre de Centro Técnico de
Estudios Superiores.

Recuerde reportar su pago en nuestra página https://www.cetes.edu.pa/pagos Por favor colocar en la

descripción o detalle, al realizar la transferencia en su banca en línea, el nombre del Estudiante, el Grupo y la
Sede: Ejemplo: Luis Montero, Farmacia A19, Los Santos.

¿CUÁL ES LA FECHA DE CORTE DE MI CUENTA Y EL PRÓXIMO PAGO?

En CETES se cobran los cargos adelantados (mensualidades, matrículas, prácticas, etc.). Las fechas de corte
para realizar sus pagos son del 18 al 23 de cada mes. Estas fechas de corte están establecidas en los contratos
por servicios educativos. Puede solicitar un calendario de pago, para tener un instrumento que le facilite llevar
sus pagos de manera organizada y recordar sus fechas de pago.

*¿Cómo hacer la solicitud de su Calendario de Pago?:*

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo de “Solicitudes Varias Estudiantes”.
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en
algún momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” seleccionar la opción de “Trámite o Solicitud Especial”.
6. Seleccionar “CALENDARIO DE PAGO”.
7. Adjuntar foto de su cédula y colocar en detalle si paga mensual o quincenalmente.
8. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria (con los detalles del mismo o el documento adjunto). Tras enviar su solicitud estará
recibiendo su calendario al correo electrónico o WhatsApp en 7 a 15 días hábiles.

*Es importante saber que, ante alguna eventualidad que le impida pagar en las fechas establecidas, los
estudiantes pueden hacer una solicitud especial a través del WhatsApp del Departamento de Atención (6574-
1362 de lunes a sábado de 8 a.m. a 4 p.m.), para que se escale al Departamento de Contabilidad, el cual anulará
el recargo y mantendrá su cuota promocional (la solicitud debe realizarse antes de que venza el plazo señalado
en el contrato por servicios educativos).

TRÁMITE DE EGRESO Y TITULACIÓN:

El trámite de Egreso y Titulación consta de varias etapas:

1. Revisión de créditos y convalidaciones: se verifica que al estudiante no le falte ninguna nota y que haya
aprobado satisfactoriamente todo el plan de estudio (o que tenga su Resolución de Convalidaciones),
incluyendo las materias optativas. También se verifica que el estudiante esté a paz y salvo financiera y
administrativamente (expediente completo). Al finalizar esta etapa le llegará una notificación al estudiante
de que su proceso está activo (indicando que pasó a la fase 2 “Confección”) o suspendido (indicando el por
qué).
2. Confección: se diseñan, imprimen, firman y sellan los créditos, certificaciones y diplomas.
3. Envío a MEDUCA: se envía a la regional del MEDUCA para la firma respectiva.
4. Entrega: se procede con la entrega de los diplomas en las distintas sedes.

¿CUÁNDO ESTARÁ LISTO MI DIPLOMA?:

En CETES, por indicación del Ministerio de Educación, solo se confeccionan diplomas 2 veces al año, en Julio
(para grupos que terminaron entre el mes de noviembre y junio) y en Noviembre (para grupos que terminaron
entre el mes de julio y octubre).

PARA SABER EL ESTADO DE TRÁMITE DE SU DIPLOMA:

Todo estudiante activo tiene derecho a solicitar que se le indique el estado de su Diploma.

*¿Cómo hacer la solicitud?:*

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo de “Solicitudes Varias Estudiantes”.
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún
momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” seleccionar la opción de “Trámite o Solicitud Especial”
6. Seleccionar “ESTADO DE TRÁMITE Y/O CITA PARA ENTREGA DE DIPLOMA”
7. Adjuntar foto de su cédula.
8. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria (con los detalles del mismo o el documento adjunto). Tras enviar su solicitud estarán recibiendo
respuesta oficial en máximo 7 días hábiles (15 días cuando lo solicita un estudiante inactivo, es decir
aquellos que terminaron de cursar durante el 2019 o antes de eso).

CONTACTO CON DOCENTE:

Si usted es un estudiante de la modalidad virtual puede escribirles a sus docentes a través de los foros de
consultas o a través del sistema de correo de la plataforma virtual, para tener respuestas directas del docente.

En las carreras presenciales o semipresenciales, actualmente, el canal oficial para escribirle a los docentes es
el Foro de Plataforma Virtual y se trata de que tengan respuesta en máximo 48 horas, sin embargo, ante alguna
urgencia puede contactarnos al WhatsApp de Atención (6574-1362 de lunes a sábados de 7:00 a.m. a 10:00
p.m.), para coordinar el contacto con el docente. Primero confirmaremos con el Docente la disponibilidad
(horario que tiene disponible para atención) y el número de teléfono, para que los estudiantes puedan hacer sus
consultas y una vez el docente nos confirme le informamos al estudiante. Importante brindar el nombre del
docente, el motivo, la materia y el horario de clases.

Recuerde que ante cualquier dificultad puede escribirnos al teléfono de Atención (6574-1362), de lunes a
sábado de 7 a.m. a 10 p.m. por cualquier consulta, solicitud o para notificar alguna eventualidad y estaremos
dispuestos a resolverle a la brevedad posible.

ARREGLO DE PAGO:
*Para solicitar un arreglo de pago en alguna carrera debe seguir el siguiente proceso:*

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo de “Solicitudes Varias Estudiantes”.
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún
momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” seleccionar la opción de “Trámite o Solicitud Especial”.
6. Seleccionar “ARREGLO DE PAGO”.
7. Adjuntar foto de su cédula y colocar el detalle (motivos e información que considere relevante).
8. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la
respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 30 días hábiles).
9. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria (con los detalles del mismo).

BIENESTAR ESTUDIANTIL
Bienestar Estudiantil CETES, es la unidad administrativa responsable y comprometida en brindar atención
personal, asesoramiento, formación integral, apoyo y estímulo para el desarrollo académico, económico y de
salud mental de nuestros estudiantes. A través del departamento de Bienestar Estudiantil, CETES promueve el
desarrollo integral y aporta soluciones a las diversas necesidades académicas (mediante el apoyo de
orientación y consejería); económicas (a través de las Solicitudes de Arreglo de Pago) y salud mental (a través
de la Unidad Psicológica), para así construir una comunidad educativa equitativa.

Para hacer consultas sobre las actividades de Bienestar Estudiantil (su misión es procurar tu bienestar en el
área académica, económica y de salud mental), usted puede escribir directamente al WhatsApp de Servicios y
Atención al Cliente (6574-1362 de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.) o hacerlo a través del formulario
de solicitudes varias estudiantiles.

QUEJAS O RECLAMOS:
Para hacer quejas o reclamos de manera oficial, usted puede escribir directamente al WhatsApp de Servicios y
Atención al Cliente (6574-1362 de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.) o hacerlo a través del formulario
de solicitudes varias estudiantiles.

Para notificar una queja o reclamo debe seguir el siguiente proceso:

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo de “Solicitudes Varias Estudiantes”.
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún
momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” presionar la opción de “Trámite o Solicitud Especial”.
 6. Seleccionar “QUEJAS Y RECLAMOS”.
7. Adjuntar foto de su cédula y cualquier documento que sustente su queja o reclamo.
8. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la
respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 15 días hábiles).
9. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria.

DEVOLUCIONES:
Para solicitar una devolución en alguna carrera debe seguir el siguiente proceso:

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo de “Solicitudes Varias Estudiantes”.
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún
momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” seleccionar la opción de “Trámite o Solicitud Especial”.
6. Seleccionar “DEVOLUCIONES”.
7. Adjuntar foto de su cédula y los comprobantes de pago, depósito o transferencia.
8. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la
respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 15 días hábiles).
9. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria.

JUSTIFICACIÓN DE AUSENCIA ESTUDIANTIL:

Para notificar su ausencia justificada de manera oficial, usted puede hacerlo a través del formulario de
solicitudes varias estudiantiles.

Para notificar una ausencia justificada debe seguir el siguiente proceso:

1. Ingresar a nuestra página web www.cetes.edu.pa.

2. Dar clic en la sección “Estudiantes”.
3. Entrar al campo de “Solicitudes Varias Estudiantes”.
4. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún
momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
5. En el campo de “Motivo de Solicitud” seleccionar la opción de “Trámite o Solicitud Especial”
6. Seleccionar “JUSTIFICACIÓN DE AUSENCIA ESTUDIANTIL”.
7. Adjuntar foto de su cédula y carta donde justifica su ausencia.
8. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la
respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 3 días hábiles).
9. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria.

REVÁLIDA:
Las reválidas aplican para materias que haya fracasado con D (entre 61 y 70).
El Costo oficial de Reválida es de B/.50.00 por cada asignatura a revalidar en carreras de modalidad virtual y
B/.120.00 por cada asignatura a revalidar en carreras del área de salud.
Su solicitud quedará anulada de no cancelar el costo de la reválida, en la fecha establecida.

Para inscribirse deberá seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar al siguiente enlace: https://www.cetes.edu.pa/revalida.
2. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún
momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
3. En el campo de “Escoja una opción” seleccione “REVÁLIDA” y complete la información solicitada.
4. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la
respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 30 días hábiles).
5. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria.

REINGRESO:
El Reingreso es el proceso de reincorporar a estudiantes que se hayan retirado o que hayan suspendido
temporalmente su cursado regular. El Costo Oficial es de: 1 Matrícula de Reingreso (B/.50.00, no importa la
modalidad). Su solicitud quedará anulada de no cancelar el costo del reingreso en la fecha establecida.

Para inscribirse deberá seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar al siguiente enlace: https://www.cetes.edu.pa/revalida.

2. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún
momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
3. En el campo de “Escoja una opción” seleccione “REINGRESO”.
4. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la
respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 30 días hábiles).
5. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria.

RECURSADO:
El recursado aplica para materias que haya fracasado con “F” (60 o menos) y se organizan a disposición de los
grupos activos de las sedes. El Costo oficial es de: 1 Mensualidad de Recursado por cada materia a inscribir
(B/.50.00 por cada asignatura a recursar en carreras de modalidad virtual y B/.120.00 por cada asignatura a
recursar en carreras del área de salud) y 1 matrícula oficial de Recursado (B/.50.00, no importa cuántas materias
inscriba a recursar en este periodo). Su solicitud quedará anulada de no cancelar el costo del recursado, en la
fecha establecida.

Para inscribirse deberá seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar al siguiente enlace: https://www.cetes.edu.pa/revalida.

2. Completar el formulario con sus datos generales (importante el correo y el WhatsApp actual, si en algún
momento lo modifica debe notificar a la administración para actualizar sus datos).
3. En el campo de “Escoja una opción” seleccione “RECURSADO”.
4. Colocar guardar (tras enviar su solicitud, la administración se comunicará con usted para notificar la
respuesta a su solicitud en un tiempo máximo de 30 días hábiles).
5. Al finalizar el proceso le llegará una notificación a su correo, de que el proceso se efectuó de manera
satisfactoria.