Manual del Emprendedor

“Las mil y una formas de arruinarlo y una sola de

forrarte”
Primera Edición , Julio de 2023 © 2023 Gonzalo Vila

Imagen por Gonzalo R.Vila y Deep Dream Generator : “El

camino es difícil pero el premio lo vale”

1
Índice

Prólogo ………………………………………..3

Introducción ………………………………......8

Capítulo 1 : La Gran Idea …………………......11

Capítulo 2 : Planificación y estrategia …………..17
Capítulo 3 : Financiamiento y gestión del dinero ..21
Capítulo 4 : Construcción del equipo …………..25
Capítulo 5 : Lanzamiento y crecimiento ………..29
Capítulo 6 : El camino hacia “forrarte” ………….34
Capítulo 7 : Herramientas que te ayudarán ……...39
Capítulo 8 : Una sola forma de “forrarte” ………..52

Agradecimientos ………………………………54

2
Prólogo

“Valientes navegantes de la tormenta emprendedora!

Estás a punto de embarcarte en un viaje único,
empapado de risas y lágrimas, éxitos y fracasos,
aprendizajes –sí, también errores. Así comienza el
autor este valioso libro interpelando al emprendedor,
alertándolo ya desde el inicio sobre la permanente
vorágine en que se embarca y desmitificando la
imagen casi romántica de su figura.
Esta imagen del navegante en la tormenta me lleva a
asociar al emprendedor con un explorador
contemporáneo, que inicia un viaje sin que haya un
camino claro y preciso marcado en el mapa, que
piensa y actúa con mentalidad emprendedora y
pragmática, impulsado por la curiosidad, la atracción
del cambio, que está abierto a la sorpresa, que no se
inmoviliza ante la incertidumbre, que busca

3
información y reúne las piezas, para transformar esa
incertidumbre en riesgo y luego en valor.
Este navegante emprendedor al que el autor describe
tan certeramente, “necesita, al igual que un capitán,
un puerto al que llegar, metas claras para guiar su
viaje, que le proporcionan dirección, motivación y un
sentido de logro. Actúan como el faro que nos
mantiene en el curso correcto, sin importar cuán
tormentoso se vuelva el mar.”
Si miramos con perspectiva la historia, podemos
comprobar que este explorador navegante, cuya
mente, como decía el gran Albert Einstein, “se abre a
una nueva idea y jamás vuelve a su tamaño original”,
existe desde el origen de los tiempos, y ha impulsado
la evolución de la humanidad. Como siempre señalo.
Es bueno identificar al primer emprendedor de la
historia: un cavernícola que, mientras sus compañeros
de cueva dedicaban el tiempo a cazar presas que luego
transportaban en una especie de bandejas de piedra
con gran esfuerzo físico, ese “ingeniero” del neolítico

4
vio la necesidad de buscar otro método de transporte
más efectivo y creó la primera innovación de la
historia: la rueda.
Richard Cantillon, quien en 1730 introdujo el
concepto de “entrepreneur” desde su perspectiva
sobre los comerciantes, granjeros y pescadores,
pasando por Jean Baptist Say en 1803 con la teoría de
los mercados y el emprendedor involucrado en la
transacción de mercadería y dinero, pasando por
Joseph Schumpeter, en 1942 con su teoría de la
“creación destructiva”, incorporando la innovación al
concepto del emprendedor, hasta Michael Porter en
1990 con su visión: “El emprendimiento está en el
corazón de la ventaja competitiva de un país”, existe
un amplio consenso mundial sobre el papel
fundamental que tienen los emprendedores y las
nuevas empresas en el bienestar de la sociedad y en el
desarrollo de una economía.
Estamos viviendo un período vertiginoso de la historia
de la humanidad que yo defino como “tornados de

5
cambio” donde el avance del conocimiento y las
disrupciones tecnológicas se combinan en una curva
exponencial en términos de masividad, de velocidad y
de impacto transversal en todas las disciplinas del
saber y del hacer, que nos conducen desde un
contexto previsible hacia un espacio inédito. Y es en
este tiempo en que el emprendedor, que es
protagonista y no espectador, modifica la realidad y
agrega un nuevo valor desde cualquier lugar del
mundo.
Y es justamente por estos desafíos, que se traducen en
oportunidades, pero también en amenazas que
enfrenta un emprendedor, que este libro es una
verdadera “joya” porque de una manera simple,
concreta, práctica, ordenada y amena presenta en
cada uno de sus capítulos los errores comunes que los
emprendedores pueden cometer y proporciona
consejos prácticos, estrategias, herramientas, para
evitarlos.

6
A lo largo de mi extensa experiencia formando,
mentoreando, motivando y acompañando
emprendedores he recomendado muchos libros,
claves para transitar el apasionante camino de
emprender. En este caso, quiero destacar la
importancia de esta obra que es como la “bitácora” del
emprendedor capitán de la nave que lo ayudará a
llegar al puerto en medio de las tormentas, o de los
períodos de “calma chicha”, mostrándole las
herramientas más útiles, pero sobre todo las
actitudes, comportamientos y valores que ese capitán,
que nunca debe viajar en solitario, puede desarrollar
para alcanzar la meta.

Prof. Silvia Torres Carbonell

7
Introducción

"¡Bienvenidos, valientes navegantes de la tormenta

emprendedora! Estás a punto de embarcarte en un
viaje único, empapado de risas y lágrimas, éxitos y
fracasos, aprendizajes y, sí, también errores. Este
libro, 'El manual del emprendedor: Las mil y una
formas de arruinarlo y una para forrarte', no es un
camino de rosas, sino un mapa de minas terrestres, un
recorrido por la realidad descarnada y fascinante del
emprendimiento. Pero que no te asuste: cada fracaso,
cada tropiezo, es una oportunidad para aprender, para
crecer, para llegar a ser la mejor versión de ti mismo
como empresario.

Sí, hay mil y una formas de arruinarlo, pero ese es el

precio de la entrada para ese brillante, tentador y
único boleto ganador. Cada párrafono de este libro
está imbuido de la promesa de esa una oportunidad,

8
esa victoria gloriosa y excepcional que se encuentra al
final del arco iris del emprendimiento.

Así que mantén la cabeza alta, el espíritu indomable y

el corazón lleno de esperanza, porque estás a punto de
adentrarte en el intrincado laberinto del
emprendimiento, armado con el único manual que
necesitas. ¡Vamos, valiente lector, a por ello!"
En el apasionante mundo del emprendimiento, es
probable que encuentres más formas de fallar que de
tener éxito. En este manual, te proporcionamos mil y
una formas en las que puedes ‘joderla’ o, en términos
más educados, cometer errores, pero también te
mostramos ese solitario y brillante camino que puede
llevarte a ‘forrarte’ o, en otras palabras, a conseguir
un éxito extraordinario. Prepárate para una montaña
rusa de realidades crudas y éxitos dulces mientras
desentrañamos los misterios del emprendimiento.

9
Cada uno de estos capítulos discutirá en detalle los
errores comunes que los emprendedores pueden
cometer y proporcionará consejos prácticos y
estrategias para evitarlos. En el capítulo final, te
llevaremos por el único camino que puede llevarte a
un éxito extraordinario, delineando las características
y comportamientos que los emprendedores más
exitosos del mundo tienen en común.

Este libro no es para los débiles de corazón. El camino

del emprendimiento está lleno de altibajos, pero con
las herramientas y la mentalidad correcta, puedes
navegar por las aguas turbulentas y alcanzar la cima.
Bienvenido al “Manual del Emprendedor: Mil y una
forma de arruinarlo y una de forrarte”.

10
Capítulo 1: La Gran Idea

1.1 Elegir una idea porque está de moda

1.2 Pasar por alto la investigación de mercado
1.3 Ignorar la competencia

1.1 Elegir una idea porque está de moda o

porque es innovadora

Nuestro primer tema es muy atractivo, y es el de

subirse al carrusel de las tendencias actuales. Elegir
una idea porque está de moda puede ser emocionante.
Hay algo electrizante en unir fuerzas con la marea
creciente de una idea que está en boca de todos. Esto
puede proporcionar un impulso inicial invaluable y
crear un sentido de pertenencia a la vanguardia del
pensamiento empresarial.

11
Sin embargo, hay que recordar que la moda es volátil,
y lo que hoy es un boom puede ser el olvido de
mañana. El verdadero secreto para aprovechar una
tendencia es entender profundamente sus raíces y
proyectar cómo puede evolucionar. Hay que tener la
visión y la adaptabilidad para surfear la ola de la
tendencia, pero también la habilidad para mantenerse
a flote cuando las aguas se tranquilicen.
Nunca olvides que debe haber un público dispuesto a
pagar por tu solución a un problema real o una
empresa que quiera comprar la tuya porque
complementas su solución.
Si la idea es tan innovadora, que a pesar de investigar
hasta el cansancio, compruebas que no existe nada
similar en el mercado, entonces, antes de enamorarte
de tu idea, debes asegurarte de estar resolviendo un
PROBLEMA REAL por el cual exista un público que
este dispuesto a PAGAR por TU SOLUCION.

12
Para poder determinar esto último, en general, no hay
otra posibilidad que generar lo que se denomina un
MVP "Minimum Viable Product" o "Producto
Mínimamente Viable" en español.
Un MVP es una versión de un nuevo producto que
permitirá a tu equipo recoger la mayor cantidad de
aprendizaje validado por los clientes con el menor
esfuerzo.
Es básicamente la versión más simple de tu producto
que puede ser lanzada para ver si funciona en el
mercado.
El propósito del MVP es probar las hipótesis de tu
negocio sobre el nuevo producto sin desarrollar todas
las características o funcionalidades desde el inicio.
Tu equipo luego puede recoger los comentarios de los
usuarios, aprender de ellos, e iterar o mejorar el
producto en futuros lanzamientos basándose en esos
comentarios y aprendizajes.

13
En resumen, un MVP es una estrategia para evitar que
gastes demasiado tiempo y recursos en un producto
antes de saber si hay un mercado para él.
Google Trends o SEMRush pueden ayudarte a
entender las tendencias actuales.

1.2 Pasar por alto la investigación de mercado

A veces, la pasión y el entusiasmo pueden hacer que

un emprendedor pase por alto la investigación de
mercado. Sin embargo, esta es una piedra angular del
éxito de cualquier empresa. La investigación de
mercado es el faro que ilumina el camino,
permitiendo entender quiénes son nuestros clientes
potenciales, qué necesidades tienen y cómo podemos
servirles mejor.

14
Es fácil pensar que conocemos a nuestros futuros
clientes, pero la realidad es que sin datos sólidos
estamos navegando a ciegas. Hacer suposiciones
puede ser riesgoso. La investigación de mercado es
como el mapa del tesoro del emprendedor, nos lleva
directamente al corazón de lo que nuestro cliente
necesita y quiere.
Para la investigación de mercado, puedes usar
SurveyMonkey para realizar encuestas o IBISWorld
para obtener informes de la industria.
Crunchbase te ayuda a investigar sobre otras empresas
en tu espacio.

1.3 Ignorar la competencia

La competencia puede parecer intimidante, pero es

vital recordar que también es una fuente invaluable de
aprendizaje. Ignorar la competencia es como cubrirse

15
los ojos en un juego de ajedrez. Por el contrario,
debemos estudiar sus movimientos, comprender sus
estrategias y aprender de sus éxitos y fracasos.

La competencia nos empuja a ser mejores, a innovar

y a diferenciarnos. Nos desafía a construir una
propuesta de valor única que nos haga destacar. Así
que en lugar de ignorarla, saludemos a la competencia
como lo que es: una valiosa aliada en nuestro viaje
para construir un negocio exitoso.

16
Capítulo 2: Planificación y Estrategia

2.1 La falta de un plan de negocio

2.2 No establecer metas claras
2.3 Subestimar los costos

2.1 La falta de un plan de negocio

Empezar un negocio sin un plan es como embarcarse

en un viaje sin un mapa. Podrías llegar a tu destino…
o podrías terminar en un lugar completamente
diferente. El plan de negocio es tu brújula y tu mapa,
diseñado para guiarte a través del intrincado paisaje
empresarial.

No tener un plan de negocio puede parecer liberador

al principio, pero puede llevarte a caminos sin salida
o a círculos viciosos. Un buen plan de negocio no solo

17
delinea el camino hacia el éxito, sino que también
prevé posibles obstáculos y ofrece estrategias para
superarlos. En el Capítulo 7 dejo algunas pautas para
armar tu plan de negocios
¡No dejes que la emoción de la nueva empresa te
impida planificar!
LivePlan es una gran herramienta para ayudarte a
crear un plan de negocio.

2.2 No establecer metas claras

Al igual que un capitán necesita un puerto al que

llegar, un emprendedor necesita metas claras para
guiar su viaje. Las metas claras proporcionan
dirección, motivación y un sentido de logro. Actúan
como el faro que nos mantiene en el curso correcto,
sin importar cuán tormentoso se vuelva el mar.

18
No establecer metas claras es como navegar sin
destino. Puedes tener vientos favorables, pero si no
sabes a dónde vas, podrías terminar perdido en mar
abierto. Por eso, traza tus metas con claridad y
persíguelas con determinación. Es siempre
aconsejable tener metas intermedias que te permitan
construir tu propuesta de forma orgánica. Sin metas
intermedias es muy probable que vayas iterando sin
control, lo que podría llevarte a una pérdida de
tiempo y recursos muy valiosos.
Salvo muy pocas excepciones, las startups comienzan
su viaje con poco combustible y poco alimento, es por
eso que hay que pensarlo como un largo viaje en el
que hay que ser preciso a la hora de consumir los
fondos y la energía disponible.
Estas deben ser específicas, medibles, alcanzables,
relevantes y tener un tiempo definido (SMART por su
sigla en Inglés).
Las aplicaciones de gestión de proyectos como Trello
o Asana te permiten establecer y rastrear metas.

19
2.3 Subestimar los costos

Los emprendimientos, como las grandes

expediciones, pueden ser costosos. Subestimar los
costos puede llevar a situaciones financieras difíciles
que podrían haberse evitado con una planificación
cuidadosa.

Es fácil dejarse llevar por el entusiasmo del

lanzamiento y olvidar los muchos costos que puede
implicar mantener un negocio en marcha. Desde
costos operativos hasta inversiones en marketing,
pasando por imprevistos, es fundamental tener una
imagen financiera realista para evitar sorpresas
desagradables. No dejes que tu aventura empresarial
naufrague por no prever las olas económicas que
puedan surgir.
Para gestionar los costos, puedes utilizar Quickbooks
o Xero.
¡Planea, presupuesta y prospera!

20
Capítulo 3: Financiamiento y Gestión del
Dinero

3.1 Ignorar el flujo de caja

3.2 Falta de fondos de reserva
3.3 Gastos innecesarios

3.1 Ignorar el flujo de caja

El flujo de caja es el pulso vital de tu empresa.

Ignorarlo es como intentar correr un maratón sin
monitorear tu ritmo cardíaco. Tanto los ingresos
como los egresos deben ser monitorizados de cerca
para mantener tu negocio saludable y vibrante.

El flujo de caja no sólo refleja la rentabilidad actual,

sino que también es una ventana al futuro. Puede
ayudarte a anticipar problemas, identificar
oportunidades y planificar con precisión. No permitas

21
que el flujo de caja sea una corriente desconocida,
conviértelo en tu aliado estratégico.
Mint o Expensify pueden ayudarte a gestionar tus
flujos de efectivo.

¡La mayoría de las Empresas quiebran por

quedarse sin fondos !

3.2 Falta de fondos de reserva

Los fondos de reserva son como el salvavidas de tu

barco empresarial. En un mundo empresarial lleno de
incertidumbres, tener un fondo de reserva puede ser
la diferencia entre mantenerse a flote durante una
tormenta o hundirse.

22
La falta de un fondo de reserva puede conducir a
decisiones financieras apresuradas o a la incapacidad
para manejar emergencias y oportunidades
inesperadas. Un fondo de reserva sólido te permite
manejar con confianza los altibajos de la economía y la
industria.
Para crear un fondo de reserva, puedes utilizar
aplicaciones de ahorro e inversión como Mint o Stash.
¡Crea tu salvavidas financiero hoy mismo!

3.3 Gastos innecesarios

Los gastos innecesarios pueden desangrar a una

empresa más rápido de lo que se podría pensar.
Incluso los más pequeños pueden acumularse y
desviar recursos valiosos de áreas críticas de tu
negocio.

23
Es fácil caer en la trampa de los gastos superfluos,
especialmente en las etapas tempranas, cuando el
entusiasmo puede eclipsar la frugalidad. Pero cada
centavo cuenta, y cada centavo ahorrado es un
centavo que puede ser reinvertido en el crecimiento
de tu empresa.
Mint también es útil para el seguimiento de gastos y
evitar gastos innecesarios.
¡Sé sabio, evita los gastos innecesarios!

24
Capítulo 4: Construcción del Equipo

4.1 Contratación apresurada

4.2 No delegar
4.3 Falta de diversidad en el equipo

4.1 Contratación apresurada

La contratación apresurada es como construir una casa

sobre cimientos inestables. Sí, puedes avanzar
rápidamente, pero a largo plazo, las grietas
comenzarán a mostrarse. Tus empleados no son sólo
una parte de tu negocio, ellos son tu negocio. Su
habilidad, dedicación y pasión determinarán el éxito
de tu emprendimiento.

Tomarse el tiempo para contratar a las personas

adecuadas, que compartan tu visión y que aporten
habilidades y perspectivas valiosas, es una inversión
que te dará rendimientos enormes en el futuro.

25
Puedes utilizar consultoras o también puedes
investigar en redes profesionales como Linkedin, las
cuales son fuente invaluable para búsqueda y
contratación de colaboradores. ¡La paciencia y
rigurosidad en la contratación puede ser el
superpoder oculto de tu negocio!

4.2 No delegar

Como emprendedor, es fácil caer en la trampa de

querer hacerlo todo tú mismo. Pero recuerda, el
emprendimiento no es un viaje solitario. No delegar
no sólo limita tu capacidad para crecer, sino que
también puede llevar al agotamiento y la
insatisfacción.

La delegación efectiva empodera a tu equipo,

fortalece su compromiso y te permite concentrarte en
la estrategia y la visión a largo plazo. Delegar no

26
significa perder el control, sino ganar aliados en tu
misión.
Lo mejor de delegar es que puedes contratar a
personas que sepan mucho mas que tú en su área de
especialidad, lo cual te enriquecerá y hará tu
emprendimiento mas sólido y atractivo para futuros
inversores.
Asana o Trello pueden ayudarte a delegar y gestionar
tareas.

¡Aprende a soltar las riendas y verás cómo tu equipo

y tu negocio despegan!

4.3 Falta de diversidad en el equipo

La diversidad en un equipo no es sólo una cuestión de

justicia, sino también una poderosa herramienta de
innovación. Un equipo homogéneo puede llevar a un
pensamiento homogéneo, mientras que un equipo

27
diverso puede generar una riqueza de ideas y
enfoques.

La falta de diversidad puede limitar tu capacidad para

entender y servir a una base de clientes diversa. Un
equipo diverso, por otro lado, puede abrirte los ojos
a nuevas posibilidades y enriquecer tu empresa con
una variedad de perspectivas.
Glassdoor puede proporcionarte información sobre la
diversidad y la cultura en otras empresas para
referencia.
¡Celebra y busca la diversidad, y tu negocio se
expandirá con color y creatividad!

28
Capítulo 5: Lanzamiento y Crecimiento

5.1 Lanzamiento apresurado

5.2 Ignorar el feedback del cliente
5.3 No adaptarse y escalar

5.1 Lanzamiento apresurado

El lanzamiento de tu negocio es como la primera

impresión en una reunión importante: tiene el
potencial de marcar el tono para todo lo que sigue.
Un lanzamiento apresurado puede parecer tentador,
con la promesa de conseguir ingresos y atención
rápida, pero es como poner en marcha un avión sin
verificar si los motores funcionan correctamente.
Recuerda que los aviones se construyen en tierra y no
volando.

29
Tómate el tiempo necesario para afinar cada detalle,
desde el producto o servicio que ofreces hasta el
mensaje que quieres transmitir. Un lanzamiento bien
planificado y ejecutado puede ser la chispa que
encienda el motor de un crecimiento sólido y
sostenido.
Recuerda que un MVP es suficiente para lanzar.
Tampoco esperes tener el producto perfecto pues
entonces no lanzarás nunca.
Conclusión, con un MVP estarás bien y no tengas
miedo de lanzar cuantas veces sean necesarias.
BetaList o Product Hunt pueden ser plataformas útiles
para obtener feedback temprano antes del
lanzamiento.

¡Planifica el primer lanzamiento como si fuera el

evento más importante, porque lo es!

30
5.2 Ignorar el feedback del cliente

El feedback del cliente es una brújula que puede guiar

tu negocio hacia el éxito. Ignorarlo es como intentar
navegar en un mar desconocido sin herramientas de
navegación. Los clientes son los verdaderos jueces de
tu producto o servicio, y su feedback es valioso para
entender cómo puedes mejorar.

Escuchar y actuar sobre el feedback del cliente te

permite adaptarte, innovar y superar las expectativas.
Los clientes que se sienten escuchados se convierten
en defensores apasionados de tu marca. No hay mejor
crítica que la de un cliente que te paga y te pide que
mejores.
Eso significa que siempre tendrán razón?, no, pero eso
no quita que siempre debas escucharlos.
UserVoice o Feedbackify son excelentes para recoger
y gestionar feedback de los clientes.

31
¡Hacer del feedback del cliente el núcleo de tu
estrategia puede ser la clave para desbloquear un
crecimiento exponencial!

5.3 Adaptarse y escalar

El mundo empresarial es un entorno en constante

cambio. No adaptarse y escalar es como quedarse
estancado en medio de un río que fluye rápidamente.
Tanto si se trata de nuevas tecnologías, cambios en el
comportamiento del cliente o transformaciones en el
mercado, tu negocio debe estar listo para evolucionar
(iterar y llegado el caso pivotear).

La adaptabilidad y la escalabilidad no son sólo palabras

de moda, son ingredientes esenciales para el éxito a
largo plazo. Aprende a abrazar el cambio, a tomar
riesgos calculados y a crecer de manera inteligente.
Las herramientas de análisis empresarial, como
Tableau o Google Analytics, pueden ayudarte a

32
entender tus datos y a adaptarte a medida que tu
empresa crece.

¡Adaptarse y escalar puede convertir un negocio

promedio en un imperio en expansión!

33
Capítulo 6: El camino hacia ‘Forrarte’

6.1 Persistencia y Aprendizaje Continuo

6.2 Escucha y Adaptabilidad
6.3 Creatividad e Innovación
6.4 Liderazgo y Gestión de Equipos
6.5 Foco en el Cliente

6.1 Persistencia y Aprendizaje Continuo

El camino del emprendimiento está lleno de desafíos

y obstáculos. Pero la persistencia, combinada con un
espíritu de aprendizaje continuo, puede transformar
cada obstáculo en una oportunidad para crecer y
mejorar. La persistencia es como el combustible que
mantiene encendido el motor de tu negocio, y el
aprendizaje continuo es el mapa que te guía hacia
nuevas oportunidades.

34
6.2 Escucha y Adaptabilidad

En el vertiginoso mundo de los negocios, la escucha y

la adaptabilidad son habilidades esenciales. Escuchar,
ya sea a tu equipo, a tus clientes, o al mercado, te
permite obtener información valiosa. La
adaptabilidad, por otro lado, te permite responder
con agilidad a los cambios y desafíos. Ambas son como
el timón y el ancla de tu barco empresarial,
permitiéndote navegar a través de las cambiantes
corrientes de la industria.

6.3 Creatividad e Innovación

La creatividad e innovación son el corazón y el alma

de todo emprendimiento exitoso. Son las chispas que
encienden la llama de nuevas ideas, productos y
servicios. Sin ellas, un negocio puede quedarse atrás
en un mundo empresarial en constante evolución. Así
que alienta la creatividad y la innovación en cada

35
aspecto de tu negocio. Pide a tu equipo que abracen
estas ideas y transformalas en motor de tu negocio.

6.4 Liderazgo y Gestión de Equipos

Un líder eficaz es aquel que inspira, motiva y dirige su

equipo hacia la visión compartida del éxito. La gestión
de equipos efectiva, por otro lado, implica la creación
de un ambiente en el que cada miembro del equipo
puede aportar su mejor esfuerzo. Juntos, el liderazgo
y la gestión de equipos son la columna vertebral de un
negocio próspero.
Los colaboradores tienen motivaciones (que son
internas) e incentivos (que son externos). Trabaja
sobre estos últimos, permite que sean críticos, que
desafien tus ideas, que propongan, que sean creativos
y que sientan que su esfuerzo valió la pena. Incentivar
no sólo significa ofrecer mas dinero, es un conjunto
de posibilidades que incluyen ser reconocidos y

36
sentirse cuidados por la organización para la que
trabajan.
¡El líder guía, no da órdenes!

6.5 Foco en el Cliente

El cliente es el verdadero rey en el mundo de los

negocios. Mantener un enfoque centrado en el cliente
es como tener una brújula que siempre apunta hacia
el éxito. Esto significa entender las necesidades y
deseos de tus clientes, y esforzarte por superar sus
expectativas. Un negocio que se centra en el cliente
no sólo sobrevive, sino que prospera en cualquier
clima de mercado.
Las Empresas que mas crecen son las que ofrecen un
producto que les gusta tanto a los clientes que se
viralizan como una reacción en cadena. Y muchas de

37
ellas tenian millones de clientes antes de poner un
centavo en publicidad.
¡Pon a tu cliente en el centro de todo lo que haces y
verás cómo tu negocio crece y brilla!

38
Capítulo 7: Herramientas que te ayudarán

7.1 Herramientas de colaboración

Las herramientas de colaboración son el pegamento

que mantiene unido a tu equipo, permitiendo una
comunicación fluida, la compartición de ideas y una
eficaz coordinación de tareas. Al elegir estas
herramientas, piensa en las necesidades de tu equipo
y elige las que mejoren la productividad sin complicar
los procesos. ¡Con las herramientas de colaboración
adecuadas, tu equipo puede funcionar como una
maquinaria bien engrasada y alcanzar metas
impresionantes!

7.2 Herramientas de gestión de proyectos

Las herramientas de gestión de proyectos son el GPS

de tu negocio, ayudándote a trazar la ruta a seguir y

39
monitorizando tu progreso. Permiten asignar tareas,
establecer plazos y mantener a todos en la misma
página. Con la herramienta correcta, puedes
convertir un plan complejo en un conjunto de tareas
manejables que te llevarán directamente al éxito.
¡Convierte la gestión de proyectos en un juego de
niños con las herramientas adecuadas!

7.3 Herramientas de análisis de datos

Las herramientas de análisis de datos son como el

telescopio de tu negocio, permitiéndote observar las
tendencias del mercado, analizar el comportamiento
de los clientes y tomar decisiones basadas en hechos.
Pueden convertir montañas de datos en
conocimientos accionables que pueden ser la clave
para superar a tus competidores. ¡Mira más allá de las
cifras y descubre patrones de éxito con las
herramientas de análisis de datos!

40
7.4 Herramientas de marketing digital

Las herramientas de marketing digital son tus

megáfonos en el espacio digital, permitiéndote llegar
a tu público objetivo de formas creativas y efectivas.
Desde el SEO hasta el correo electrónico y las redes
sociales, estas herramientas pueden aumentar tu
visibilidad, impulsar el compromiso y convertir a los
espectadores casuales en clientes leales. ¡Amplifica tu
mensaje y cautiva a tu audiencia con las herramientas
de marketing digital!

7.5 Herramientas de atención al cliente

Las herramientas de atención al cliente son el rostro

de tu negocio, facilitando interacciones positivas entre
tu empresa y tus clientes. Ya sea a través de chatbots,
sistemas de tickets o plataformas de soporte, estas
herramientas pueden ayudarte a resolver problemas,
responder a preguntas y fomentar la satisfacción del

41
cliente. ¡Haz que cada interacción cuente y construye
relaciones sólidas con tus clientes utilizando las
mejores herramientas de atención al cliente!

Zendesk, HubSpot o Pipedrive son CRM (Customer

relationship Management) que pueden ayudarte a
mantener el enfoque en el cliente y a gestionar las
relaciones con ellos.

7.6 Herramientas para diferentes propósitos :

Las plataformas de aprendizaje en línea como

Coursera o Udemy pueden ayudarte a continuar
aprendiendo y a desarrollar nuevas habilidades.

Google Alerts puede mantenerte informado sobre los

últimos cambios y tendencias en tu industria.

42
MindMeister es una herramienta de mapeo mental
que puede ayudarte a fomentar la creatividad e
innovación.

Slack o Microsoft Teams son útiles para la gestión de

equipos y la comunicación.

7.7 Métodos y Frameworks o Marcos de Trabajo que

han demostrado ser útiles para los emprendedores:

Lean Startup: Propuesto por Eric Ries, este enfoque

aboga por la creación de prototipos rápidos para
probar las suposiciones del mercado y adaptar el
producto en consecuencia.

Business Model Canvas: Este es una gran herramienta

visual para delinear cómo planeas crear, entregar y
capturar valor.

43
Value Proposition Canvas: Complementa al Business
Model Canvas ayudándote a entender a tus clientes y
cómo tu producto o servicio se alinea con sus
necesidades.

OKR (Objectives and Key Results): Esta metodología

de gestión de metas ayuda a las empresas a definir y
rastrear objetivos y sus resultados. Fue popularizada
por Google y se utiliza ampliamente en muchas
startups y empresas tecnológicas.

Agile y Scrum: Estos son métodos para la gestión de

proyectos que se centran en la entrega iterativa y
rápida de productos de alta calidad.

SWOT Analysis (Strengths, Weaknesses,

Opportunities, Threats): Este marco te ayuda a
entender tu entorno competitivo y dónde debes
enfocar tus esfuerzos.

44
Customer Development: Este enfoque, que va de la
mano con Lean Startup, te ayuda a entender a tus
clientes y a validar tus hipótesis del mercado a través
de interacciones con clientes.

Estos métodos y frameworks pueden ser

extremadamente útiles al iniciar una startup, pero
recuerda que no son una garantía de éxito. El uso
inteligente de estos métodos, combinado con la
creatividad, la perseverancia y un poco de suerte, son
fundamentales en el camino emprendedor.

7.8 Marcos de trabajo o frameworks para ventas y

marketing que también pueden ser muy útiles para
una startup:

AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción):** Este es

un modelo clásico que describe las etapas que

45
atraviesa un cliente desde el primer contacto con tu
producto o marca hasta la compra.

Funnel de Ventas: Este marco te ayuda a entender y

optimizar el proceso de venta, desde la generación de
clientes potenciales hasta el cierre de la venta.

SPIN Selling (Situación, Problema, Implicación,

Necesidad de solución): Es un método de venta
consultiva que te ayuda a guiar las conversaciones de
venta de manera eficaz.

Framework de Crecimiento de Sean Ellis: Este marco

divide el crecimiento en tres etapas: Adquisición,
Activación y Retención.

Pirate Metrics (AARRR - Acquisition, Activation,

Retention, Referral, Revenue): Este marco te ayuda a
medir y optimizar todo el recorrido del cliente, desde
la adquisición hasta la referencia.

46
Content Marketing Framework: Este marco te ayuda
a planificar, crear, distribuir y medir el contenido que
atrae y retiene a los clientes.

SEO (Search Engine Optimization): Mientras que no

es un marco en sí, entender y aplicar las mejores
prácticas de SEO es crucial para la mayoría de las
empresas en línea.

Estos marcos pueden proporcionar una excelente

estructura para pensar en ventas y marketing. Sin
embargo, es importante recordar que cada startup es
única, y lo que funciona para una puede no funcionar
para otra. Prueba diferentes enfoques, mide tus
resultados y ajusta tu estrategia en consecuencia.

47
7.9 El Plan de Negocios :
Crear un plan de negocio puede ser un proceso
complejo, pero es esencial para cualquier startup.
Aquí tienes un esquema básico que puedes seguir:
• Resumen Ejecutivo: Presenta una visión
general de tu empresa, incluyendo la visión y la
misión de la empresa y una descripción clara de lo
que hace.
• Descripción de la Empresa: Detalla que
hace tu empresa, que problemas resuelve, a quién
sirve y por qué es única.
• Análisis de Mercado: Proporciona
información sobre tu industria, tu mercado objetivo,
tus competidores, y cómo tu empresa se posicionará
en el mercado. Como se fijan los precios de tu
producto y si el volúmen de mercado es suficiente
para las metas económicas que persigues. Este es el
punto de partida hacia una ruta que será determinada
por esta información.

48
• Organización y Gestión: Describe la
estructura de tu empresa, incluyendo quién está en
el equipo de gestión, cuál es su experiencia, cómo se
organizará tu empresa y que función cumple cada
uno de los fundadores y colaboradores.
• Productos y/o Servicios: Explica qué
productos o servicios ofrece tu empresa, cómo
benefician a tus clientes, y cómo se diferencian de las
ofertas de tus competidores.
• Estrategia de Mercadeo y Ventas:
Desarrolla tu plan para atraer y retener clientes.
• Plan de Financiamiento: Debes trabajar
para lograr conocer en forma detallada tus
necesidades financieras, tus expectativas de ingresos
y gastos, y cómo piensas obtener y utilizar el
financiamiento.
• Proyecciones Financieras: Proporciona
proyecciones financieras para demostrar que tu
negocio será financiera y económicamente viable.

49
Esto podría incluir proyecciones de ingresos,
balances y flujos de efectivo.

• Resumen de la Propuesta de Inversión:

Si estás buscando inversión, describe cuánto dinero
estás buscando, cómo planeas usarlo, y qué tipo de
retorno pueden esperar los inversores.
• Apéndice: Aquí puedes incluir cualquier
otro documento o información adicional que
respalde tu plan de negocio.
Cada plan de negocio será diferente y se deberá
adaptar a las necesidades específicas de cada empresa.
Sin embargo, este esquema general puede
proporcionar una base sólida para comenzar.

No menos importante es que tengas consideraciones

serias respecto al valor social, cuidado del
mediombiente y responsabilidad ante la comunidad de
tu emprendimiento. No importa lo pequeño que sea!

50
También debes considerar contar con una estructura
societaria y entender las implicancias impositivas de tu
negocio. Para lo anterior existen abogados muy
especializados en startups asi como contadores que te
pueden guiar correctamente.
El registro de tus marcas, patentes y propiedad
intelectual de tu producto son también temas que no
debes descuidar ya que en el caso que tengas éxito se
pueden convertir en dolores de cabeza importantes.

51
Capítulo 8 : Una sola forma de forrarte

Este es el capítulo mas corto porque luego de haber

leído el libro hasta aquí, seguramente hayas
descubierto muchas cosas que no habías tenido en
cuenta o que ni siquiera sabias de ellas.
La verdad es que no existe la fórmula mágica para el
éxito, pero si existen características comunes en la
gran mayoría de las Empresas exitosas.
Una gran idea, requiere de una excelente
implementación, llevada adelante por un
equipo muy preparado y entrenado, para
transformarse en una Empresa exitosa.
A pesar de tener mas de 40 años emprendiendo,
puedo decirles que nunca se termina de aprender. No
importa cuanta experiencia se tenga, siempre habrá
alguien que nos enseñe algo nuevo y puede ser un
mentor, un colega, un competidor o un texto o video
perdidos en el vasto océano de internet.

52
Sean curiosos, impetuosos, tercos, respetuosos, abran
sus mentes, esten dispuestos a aceptar que lo que
estan haciendo no va a ningun lado, adáptense y
cambien, hagan lobby, networking, desarrollen
buenos vínculos en el mundo emprendedor, no paren
de estudiar, trabajen duro, no dejen de descansar y
disfrutar de la vida, pero ante todo sean buena gente
y honestos, sobre todo con ustedes mismos. Si
pueden ser lo suficientemente tenaces el Mundo es
suyo.
¡Este Mundo es de los tenaces, porque en este Mundo
de Emprender llegan los que no se rinden y estan
dispuestos a pelearla hasta el final !

53
Agradecimientos

A todos aquellos que me precedieron y gracias a

quienes puedo hacer este pequeño aporte.
A todos los que alguna vez me ayudaron
desinteresadamente o con interés (al final la ayuda es
ayuda igual).
A mi hermosa familia que siempre me consideran el
mejor (insisten tanto que algunas veces les creo, pero
luego regreso a la realidad).
A mi amigos solo por ser mis amigos.
A Silvia Torres Carbonell, una campeona incansable
de emprender para emprendedores quien tan
amablemente me regaló el prólogo de este libro.
(tendría que escribir otro libro para hablar de Silvia)
Y finalmente a mis viejos que hicieron posible mi
existencia.

54