“Ciencia y Tecnología al Servicio del País”

22-I

Curso: Aseguramiento de calidad

Docente: Iván Bautista

Ciclo Académico 2022

Aplicando la Calidad
La ejecución & Control del Proceso
Sesión 8
 Desarrolla la estrategia para tu proceso

“Creando objetivos”;
no hay nada mas frustrante que
trabajar en objetivos sin un norte.
 Desarrolla la estrategia para tu proceso

VALOR RISK & OP

AUMENTAR
ESTRATEGIA 1. Clientes
PROTEGER
2. Proveedores
INGRESOS de
tu propuesta
Lista de
3. Factores internos
IDEAS

VISION o NORTE
del Plan & 3. Factores externos
EVITAR
Proceso
4. Competencia

REDUCIR
COSTOS de La organización
tu procesos
En resumen…

Que es control
¿Que evita el CONTROL?

Valor ganado
La lógica del control

Muestreo, diagrama de barras,

diagrama de control, curva normal,
Pareto,

Eficiencia y desempeño de los

procesos, actividades, recursos.

Comparar los KPI versus el BSC

Ishikawa, FODA, 5 porque, Buenas

practicas de calidad e ingeniería,
herramientas Lean, 6 sigma, ISO,
TOC, comprobar con un diagrama de
dispersión.
Control en
resumen…
¿Qué es medir?
 ¿Qué es medir?

En la medición yo contrasto contra el SI

En el control yo contrasto contra el PLAN
Medir

Cuando medimos una característica le asignamos

un valor que representa su relación contra un valor
de referencia aceptado. Cuando medimos el
diámetro exterior de la flecha obtenemos el valor
de esa característica en pulgadas, de la misma
manera, si queremos saber el valor actual de la
temperatura dentro del horno, la medimos.
Podemos medir varias veces en el tiempo y cada
vez sabremos el valor de esa característica, en ese
momento
 Dónde, cómo y qué medir.
Beneficios de la medición.
Dónde, cómo y qué medir. Beneficios de la
medición. Beneficio de la medición del proceso es GESTIONAR el comportamiento de los procesos

Para que medir procesos

1. Para validar logros,
2. Para dirigir, Para ajustar actividades o habilitar recursos,
3. Para justificar , Para generar evidencias objetivas , que sustenten las decisiones
4. Para intervenir cambios y acciones correctivas cuando se están saliendo de los umbrales.

Donde medir:
• En el producto generado (PV) ( medir el valor generado) ;
• Medir el desempeño y eficiencia;
• Medir la calidad requisitos cumplidos,
• El cumplimiento del procesos planificado.
 Beneficios de la medición.

.Solo se obtiene lo que se mide.

Hay siempre tres
problemas:

✓ Lo que esta mal para

la medición no genera la corregirlo.
efectividad en los procesos si no
✓ Lo que esta bien para
la prevención mejorarlo

Por lo tanto, el control debe generar PREVENCION ✓ Lo que no existe para

crearlo

Comienza estableciendo una línea base:

• para hacer comparaciones futuras
• Para tener un punto de retorno
 Que se mide

• el progreso
• las entregas
• actividades en curso
• actividades completadas
• Normas de calidad
• costos & tiempo
• Estimaciones para completar actividades
• Porcentaje completado de actividades
Control vs medición.

Dibujo

MIDES LUEGO CONTROLAS

 La Gestión del CONTROL

Los llamados KPI ( índice clave de desempeño) La palabra performance (DESEMPEÑO) viene del verbo inglés to perform
que significa realizar, completar, ejecutar o efectuar ( ver link de diccionarios )
En la practica el 100% no existe

El desempeño es el indicador general que nos dice

que porcentaje del total planeado COMPLETASTE

REALIDAD
PROCESOS

REALIDAD
 Importancia de MEDIR para luego
CONTROL

OBJETIVO:
Proveedor CORTE DOBLADO SOLDAR PINTAR PUERTA METÁLICA
MODELO COLONIAL

2mt 60°/ 3hr 3mm

RRHH H RRHH MP H RRHH MP H RRHH MP H

MP
Importancia de MEDIR para luego
CONTROL

KPI

PLAN
KPI
KPI
PINTURA
CORTE
DOBLADO

KPI KPI
SOLDAR
KPI
Dónde, cómo y qué medir cuando eres gestor de calidad ósea eres
jefe de todo el proceso no solo de una actividad.

Comenzamos
Cuanto cuesta esta y todas las actividades actividad en tú
plan ?

La suma es el KPI
precio de costo
Que es y como surge un KPI
Que quiere decir KPI
 KPI para gestionar la
medición
Los indicadores clave de performance (KPI) para la gestión de medición dan información cuantitativa sobre el
PERFORMANCE en porcentaje de tal modo que un 100% es el cumplimiento total del plan.

KEY Clave . Debe ser importante y representativo para su negocio Método estándar para GESTIONAR la
medición de tus procesos, planes y
Performance . El % de avance o ejecutado debe estar conectado a estrategia, estas se deben a su vez
una actividad o proceso . integrar en un cuadro de mando
integral
Indicador. Debería mostrar el número, puntaje promedio,
porcentaje
Los indicadores de desempeño establecen una relación entre dos variables A/B=% que al ser
comparados con periodos anteriores, productos similares o metas establecidas, y logros de las
instituciones y/o programas

El objetivo del análisis por indicadores es convertir los DATOS (A/B )y formar INFORMACIÓN (%) para
ser comprensibles en menos tiempo e interpretarlos para TOMAR UNA DECISIÓN
Como controla el Gestor de Calidad
 Indicadores de clave performance KPI
KPI es una medida cuantitativa que permite observar cambios a través del tiempo
Nos indica como un proceso alcanza su objetivo, esta medida

Tipos o dimensiones de
indicadores de variación
%
en los procesos
TODOS LOS KPI,s DEBEN
TERMINAR
INTERPRETANDOSE EN EL
CUADRO DE MANDO
1. Indicadores de eficiencia INTEGRAL BSC
2. Indicadores de eficacia
3. Indicadores de capacidad
4. Indicadores de productividad
CLASES DE INDICADORES
5. Indicadores de rendimiento
✓ Porcentajes
6. Indicadores de utilidad, ganancias
✓ Tasas de variación
7. Indicadores de rentabilidad
✓ Razón o promedios
8. Indicadores de competitividad
✓ Índices
9. Indicadores de efectividad
10. Indicadores de satisfacción
 Dónde, cómo y qué medir.

Como administrador, gestor o coordinador durante el CONTROL no harás labor operativa de medir, y pesar etc.
tendrás que definir y gestionar los KPI para que se mantengan contantes durante todo tu procesos respecto a
TUS OBJETIVOS Smart
Desempeño y eficiencia = Procesos
Objetivos Generales
Variación en tiempo TAREA MANTENER
DESEMPEÑO: Tiempo Real CONSTANTE EL PROCESO.
Tiempo PLANIFICADO Variación
respecto Cuadro de Mando Integral
al Plan Kaplan y Norton
Variación en costos
• Cuanto dinero retorno Accionista
• La satisfacción del Cliente,
EFICIENCIA: COSTO REAL/
• Las partes importantes del
COSTO PLANIFICADO(rr.hh., mat, tools)
Procesos,
• Innovación el grado de
innovación en base ala mejora
Eficacia y productividad = Gestores continua

EFICACIA: Resultados Obtenidos TODOS LOS KPI,s DEBEN

Acciones realizadas. TERMINAR INTERPRETANDOSE
EN EL CUADRO DE MANDO
Deben ser SMART
INTEGRAL BSC
PRODUCTIVIDAD: Resultado obtenidos/
Recursos empleados Desempeño= te “propongo” un numero de producción,
= Eficacia(x) Eficiencia
poca variabilidad, cumplir con tu palabra
 Dónde, cómo y qué medir. Beneficios de la medición.

Como administrador o coordinador durante el CONTROL no harás labor operativa de medir, y pesar etc. tendrás que
definir KPI para que se mantengan contantes durante todo tu procesos de proyecto.

TAREA MANTENER
CONSTANTE EL PROCESO.

Cuadro de Mando Integral

Kaplan y Norton

I. Cuanto dinero retorno Accionista

II. La satisfacción del Cliente,
III. Las partes importantes del
Procesos,

IV. Innovación y aprendizaje el

grado de innovación en base ala
mejora continua
 Eficaz y eficiente

IN EFICAZ
No se alcanzan los objetivos, Se alcanzan los objetivos y se
Uso de recursos

pero no se desperdician utilizan razonablemente bien EFICIENTE

recursos los recursos. Optimiza Ambos
recursos valorizan
resultados

No se alcanzan los objetivos y Se alcanzan los objetivos, pero

se desperdician recursos se desperdician recursos. EFICAZ

hummmm

Alcance de objetivos
 Eficaz vs eficiente

EFICIENCIA: COSTO REAL/

COSTO PLANIFICADO(rr.hh., mat, tools)

EFICACIA: Resultados Obtenidos de Valor

Acciones realizadas.
 Eficaz vs eficiente

⁻ Forma equipos
EFICIENCIA: COSTO REAL/
COSTO PLANIFICADO(rr.hh., mat, tools) ⁻ Usa la herramientas de
gestión de calidad

⁻ 1° Planifica

⁻ 2° Ejecuta
EFICACIA: Resultados Obtenidos de Valor
Acciones realizadas. ⁻ 3° Controla

⁻ 4° Mejora Frecuentemente
Objetivos SMART :

Garantiza el cumplimiento
de los objetivos usando
SMART

Objetivos: producción, utilidades,

satisfacción, etc

BSC : Cuadro de mando integral.

 Eficiencia vs Eficacia vs SMART

Eficiencia
Eficacia

FILTRO PARA LOGRAR EFICIENCIA

KPI bases

Gestar un plan
estratégico Modelo 1°
https://www.optimizesmart.com/understandin
g-key-performance-indicators-kpis-just-like-
that/#a1

KPI

DEL KPI
Herramientas Correctivo - Preventivo
En resumen…

Que es medir
Dónde, cómo y qué medir cuando eres gestor de calidad ósea eres
jefe de todo el proceso no solo de una actividad.

Comenzamos
Cuanto cuesta esta y todas las actividades actividad en tú
plan ?

La suma es el KPI
precio de costo
 En resumen…

Inversión

Valor ganado
 Los cuatro tipos de problemas

Tipo 1: Resolución de problemas: resolución reactiva de problemas que depende de que las condiciones anormales
vuelvan rápidamente a los estándares conocidos. Proporciona un alivio inmediato, pero no aborda la causa raíz.

Tipo 2: Brecha con respecto al estándar: resolución estructurada de problemas que se enfoca en definir el problema,
establecer metas, analizar la causa raíz y establecer contramedidas, controles, estándares y actividades de seguimiento. El
objetivo es evitar que el problema se repita eliminando sus causas subyacentes.

Tipo 3: Condición objetivo: mejora continua ( kaizen ) que va más allá de los estándares de desempeño existentes. Puede
utilizar los métodos existentes en formas nuevas y creativas para ofrecer un valor o rendimiento superior hacia un nuevo
estado objetivo de mejora.

Tipo 4: Abierto: solución innovadora de problemas basada en la creatividad, la síntesis y el reconocimiento de la

oportunidad. Establece nuevas normas que a menudo implican productos, procesos, sistemas o valores inesperados para el
cliente mucho más allá de los niveles actuales.
 El origen de los datos

Procesos

Gestor de Calidad

Experimentos

E. Descriptiva
VARIABLES DATOS E. Inferencial INFORMACIÓN
VARIABLE: Es una característica toma diferentes valores (FUENTE DE DATOS)
Ej. = Temperatura = 30, 40, 50° ; Presión = 20PSI, 100PSI, 320PSI. Color , Sabor

DATOS = Pueden ser

✓ Cuantitativos (Discretos o Continuos)
✓ Cualitativos (encuestas, entrevistas, focus ,. •. Likert • Stapel.)
 Comenzando a Pensar

01 Ejecución del proceso:

Establece el control ( medir el proceso) = verificar el

comportamiento de tu proceso

₋ Identifica Que variables medirás? Incluyen tanto las KPI

que identificaste en el plan y los objetivos parciales de
tus procesos) Identifica actividades, variables y datos (
check list, mediciones, , sensores, PLC test, etc.)
Que debo
hacer con
los procesos
 Comenzando a Pensar

01 Ejecución del proceso:

₋ Que medio usara recolectar los datos = Muestreo

que tipo de muestreo eliges – Comienza a recopilar
datos
₋ -
http://www.bvs.hn/Honduras/Embarazo/Tipos.de.Mu
estreo.Marzo.2016.pdf , -
https://www.slideshare.net/csrdelacruz/aceptacion-
muestreo

₋ Los datos se recopilan con CHEK LIST ( que incluyen

puntos Básicos de tu plan)

₋ Ordena tus datos en tablas por categorías

Comenzando a Pensar
 Comenzando a Pensar

01 Ejecución del proceso:

Muestreo por Aceptación

https://www.youtube.com/watch?v=
Wm_zdkMZiyQ
 Comenzando a Pensar

NCA: nivel
de calidad
aceptable
Comenzando a Pensar
 Comenzando a Pensar
01 Ejecución del proceso:
Encontrar la eficiencia del procesos usando VSM a modo de
tener una referencia de TU PUNTO DE PARTIDA.

Propuesta
Proveedor Act 1 Act 2 Act 3 Act 4
de Valor

Valor Valor Valor Valor

Desperdicio Desperdicio Desperdicio Desperdicio Desperdicio

$, t
Tiempo/$ Neto de Valor agregado
Eficiencia del proceso= Halla tu Eficiencia base punto de partida
Tiempo/$ total del proceso para la mejora
 Gestión de Calidad

02 Encontrar desviaciones del plan y sus causas

₋ Usa aquí las 7 herramientas de la calidad donde convengan pero comienza con:

₋ Hacer tabla con de las mediciones a

tu proceso y compararlas con tu
línea base ( provoca
deliberadamente una diferencia con
tus líneas bases donde se encuentre
la mayor probabilidad )
 Gestión de Calidad

02 Encontrar desviaciones del plan y sus causas

₋ Evidencia la variación con gráficos de estadística descriptiva: Pareto, diagrama de control o histograma - ( Estadística Descriptiva)

₋ Establece causa raíz de tu problema ( Ishikawa, 5 porque etc)

₋ Establece la relación entre causa y efecto ( pasos en Excel 1° dispersión, 2° correlación y 3° regresión) – (Estadística Inferencial)

Ideal Real
30 35
30 29
30 40
Herramientas Correctivo - Preventivo
 Gestión de Calidad

02 Encontrar desviaciones del plan y sus causas

₋ Establece causa raíz de tu problema ( Ishikawa, 5 porque etc)

Gestión de Calidad
 Gestión de Calidad

04 Encontrar desviaciones del plan y sus causas

₋ Evidencia la variación con gráficos de estadística descriptiva: Pareto, diagrama de control o histograma - ( Estadística Descriptiva)

https://www.youtube.com/watch?v=M9CvZAEJxuI

https://www.youtube.com/watch?v=Gs1nBj9CTJ4

https://www.youtube.com/watch?v=X13qrE8AoaQ
 Gestión de Calidad

05 Encontrar desviaciones del plan y sus causas

₋ Evidencia la variación con gráficos de estadística descriptiva: Pareto, diagrama de control o histograma - ( Estadística Descriptiva)

https://www.youtube.com/watch?v=daiRKAGh8fI
 Gestión de Calidad

06 Encontrar desviaciones del plan y sus causas

₋ Evidencia la variación con gráficos de estadística descriptiva: Pareto, diagrama de control o histograma - ( Estadística Descriptiva)

Interpretación
https://www.youtube.com/watch?v=uZ3Q6Nth7-E https://www.youtube.com/watch?v=2lLCyV1OM_A
 La Regresión = La predicción
El análisis de regresión sirve para predecir en función a una ecuación VISITAS VENTAS EN
REALIZADAS (X) MILLONES (Y)
• X = Variable independiente
19 150
• CAUSA, Predictora; Explicativa 29 200
12 100
• Es aquella característica es la causa del fenómeno estudiado. 30 250
VARIABLE
Cualquier característica de la realidad que pueda ser determinada por 10 160
observación y que pueda mostrar diferentes valores (como
30 130
• Y = Variable dependiente
consecuencia del uso de recursos dentro de una actividad)
21 80
✓ X =CAUSA = Variable Independiente
• EFECTO, Predicha ,Explicada ✓ Y = EFECTO – CONSECUENCIA = Variable Dependiente 12 130
12 120
• Son las variables de respuesta que se observan en el estudio,
y que podrían estar influidas por los valores de las variables X X Y
(independientes). CAUSA EFECTO

• ¿Es posible descubrir una relación?

• Y = f(X) + error (contingencia)
• Las ventas= depende (visitas realizadas ) +/- (error)
• f es una función de un tipo determinado
• el error es aleatorio, pequeño, y no depende de X
IMPORTANT Como saber si la ecuación correcta? Rta. Coef. Correlación
(r , p) es útil para determinar si hay relación
lineal entre dos variables, pero no servirá
para otro tipo de relaciones (cuadrática,
logarítmica, etc.)
Si r se aleja de 1 entonces podemos
Coef. de correlación Pearson!!
proponer otra ecuación de tipo Cuadrática,
logarítmica etc
Si r se aleja de 1, -1 entonces
podemos proponer otra ecuación
r,p= covarianza x,y/ d.e (X) x d.e (Y) de tipo Cuadrática, logarítmica etc.
 Gestión de Calidad

06 Encontrar desviaciones del plan y sus causas

₋ Hacer tabla con de las mediciones a tu proceso y compararlas con tu línea base ( provoca deliberadamente una diferencia con tus
líneas bases donde se encuentre la mayor probabilidad )

₋ Usa aquí las 7 herramientas de la calidad donde convengan pero comienza con:

₋ Evidencia la variación con gráficos de estadística descriptiva: Pareto, diagrama de control o histograma - ( Estadística Descriptiva)

₋ Establece causa raíz de tu problema ( Ishikawa, 5 porque etc)

₋ Establece la relación entre causa y efecto ( pasos en Excel 1° dispersión, 2° correlación y 3° regresión) – (Estadística Inferencial)
Ideal Real
30 35
https://www.ingenioempresa.com/7-herramientas-de- 30 29
calidad/#Diagrama_de_dispersion 30 40
 Haga las tres preguntas agiles

Comenzando a Pensar
1. Hoy
2. Ayer
3. Impedimentos mientras
avanza
Ejecución del proceso:
Cuello de botella
Done

Propuesta
Proveedor Act 1 Act 2 Act 3 Act 4
de Valor

Eficiencia
Original
Luego del análisis
poner máximo de
tareas para no crear
Kanban
cuello de botella
 Control de Calidad
• Entregable
El objetivo es prevenir INSPECTOR • Producto /
mediante la medición
Servicio
• Paquete de
trabajo
Entregables
Midiendo el pulso del producto; Hay variabilidad δ?
Entregable Validado
CONTROL: PROCESO DE Actividad Actividad Actividad
GESTIONAR EL Entradas Salidas
1 2 3
COMPORTAMIENTO DE
LOS PROCESOS
• Acciones Correctivas
CONOCIMIENTO Inferencial • Entregable Validado
• Plan de calidad 3° Representación de Data:
• Check list; Diagrama de Control, • Desempeño=
• Mediciones de Dispersión Prod. Real/ Prod.
desempeño Planific
INFORMACIÓN =Descriptiva
• Factores
2° Test y Evaluaciones • Eficiencia=
Ambientales
• Activos de la W hecho/ Rec.
Organización DATOS ANÁLISIS 4° ∑ Toma de Decisión Planific.
1° Recopilar datos : Muestreo Causa raíz, Revisar el Desempeño
 Gestión de Calidad
Etapas a seguir por un equipo de mejora
1- SELECCION TEMA Y FORMACION DEL EQUIPO
2- REUNION DE INTRODUCCION- PRESENTACION SINTOMAS

3- DEFINICION DEL PROBL. Y FIJAR OBJETIVOS

4- LLUVIA DE IDEAS
5- DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
CAUSAS
6- PONDERACION DE CAUSAS
7- PARETO DE LAS CAUSAS
8- CONFECCIONAR PLAN DE TRABAJO
ANALISIS 9- IMPLEMENTACION SOLUCIONES

DE CAUSAS 10- EVALUACION DE RESULTADOS

CIERRE DEL OBJETIVO
NO GRUPO ?
NO ALCANZADO ? si INFORME FINAL

SI
SE NOTIFICA AL COMITE DE M. CONTINUA ESTABLECER NUEVA NORMA
Gestión de Calidad
Gestión de Calidad
Gestión de Calidad

Pag 22
Bosch
 Gestión de Calidad

ETAPA OBJETIVO TOOL

Cual es el problema Identificar problemas Diag afinidad

Cual es la causa del problema Hallar la causa raíz Diag relaciones

Hallar todas la pos.
Diag árbol
Como se resuelve el problema Soluciones
Que opción tomar Seleccionar la mejor solución Priorz y matric
Planificar la puesta en
Cuando y como actuar Proc d decic
practica
 Control de la calidad

• Entregable
El objetivo es INSPECTOR • Producto /
prevenir mediante la
medición
Servicio
• Paquete de
trabajo
Entregables
Midiendo el pulso del producto; Hay variabilidad δ?
Entregable Validado
Actividad Actividad Actividad
Entradas Salidas
1 2 3

• Acciones Correctivas
CONOCIMIENTO • Entregable Validado
• Plan de calidad 3° Representación de Data:
• Check list; Diagrama de Control, • Desempeño=
• Mediciones de Dispersión Prod. Real/ Prod.
desempeño Planific
INFORMACIÓN
• Factores
2° Test y Evaluaciones • Eficiencia=
Ambientales
• Activos de la W hecho/ Rec.
Organización DATOS ANÁLISIS 4° ∑ Toma de Decisión Planific.
1° Recopilar datos : Muestreo Causa raíz, Revisar el Desempeño
Establecimiento
de los
indicadores
para MEDIR un
proceso o una
actividad
 Lógica de indicadores

CT
N
E = Req. No Fun

Divide el objetivo de trabajo que paga

el cliente en las personas responsables
de actividades o procesos clave
 06 Matriz de resumen
Paquete
1 Permisos
2 Civil
Objetivo total
3 Sanitaria
4. Eléctricas
5. Acabados

Paquete Responsable Criterios de aceptación Criterios de rechazo

1 Permisos Jim Morrison
2 Civil Jimi Hendrix
3 Sanitaria Janis Joplin
4. Eléctricas Kurt Cobain Tu como jefe de calidad de las
5. Acabados Brian Jones actividades o procesos clave desígnale
un responsable define sus criterios de
aceptación o rechazo de sus trabajos
 06 Matriz de resumen
REQUISTISTOS FUNCIONALES ( CARACT TEC &
NECESIDADES ) Y NO FUNCIONALES (EXPECTATIVAS) Paquete
1 Permisos
Objetivo Permisos 2 Civil
Jim Morrison
3 Sanitaria
4. Eléctricas
5. Acabados
DESARROLLO DE LOS REQUISITOS

PAQUETE

CONSIDERACION
METODOLOGIA

OPORTUNIDAD
OBJETIVO
RECURSOS ( son los que hacen
PERMISOS

RIESGO
CRITERIO DE ACEPTACION O TECNICA DE FRECUENCIA DE
RESPONSABLE que el requisito se cumpla comprobar si es SMART KPI 1 KPI 2

ES
RECHAZO RECOPILAR datos RECOPILAR DATOS
para luego costearlos)

ACERO ENTREVISTA PROCESO

x ENCUESTAS

x CUESTIONARIOS
 06 Matriz de resumen
REQUISTISTOS FUNCIONALES ( CARACT TEC &
NECESIDADES ) Y NO FUNCIONALES (EXPECTATIVAS) Paquete
1 Permisos
Objetivo Permisos 2 Civil
Jimi Hendrix
3 Sanitaria
4. Eléctricas
5. Acabados
DESARROLLO DE LOS REQUISITOS

CONSIDERACIONES
PAQUETE

METODOLOGIA

OPORTUNIDAD
OBJETIVO
RECURSOS ( son los que hacen
CIVIL

RIESGO
CRITERIO DE ACEPTACION O TECNICA DE FRECUENCIA DE
RESPONSABLE que el requisito se cumpla comprobar si es SMART KPI 1 KPI 2
RECHAZO RECOPILAR datos RECOPILAR DATOS
para luego costearlos)

ACERO ENTREVISTA PROCESO

x ENCUESTAS

x CUESTIONARIOS
 06 Matriz de resumen
REQUISTISTOS FUNCIONALES ( CARACT TEC &
NECESIDADES ) Y NO FUNCIONALES (EXPECTATIVAS) Paquete
1 Permisos
Objetivo Permisos 2 Civil
Jimi Hendrix
3 Sanitaria
4. Eléctricas
5. Acabados

Así para todos las actividades o procesos

La idea es que dividas el trabajo en tu equipo de

calidad
OKR Vs KPI
OKR Vs KPI
 Herramientas Correctivo - Preventivo

OKR's impulsan la innovación

y el rediseño de procesos.

KPI's simplifican su monitoreo y

mejora continua.

No compiten, se integran.
https://www.youtube.com/watch?v=4VnFl2tnaQ4
https://www.youtube.com/watch?v=4VnFl2tnaQ4
 KPI vs OKR

KPIs:

• Toneladas de mineral extraído por hora / Costo por tonelada de mineral extraído
• Tasa de seguridad / Número de accidentes laborales reportados
• Eficiencia de la maquinaria / Horas de inactividad de la maquinaria
• Tiempo de procesamiento del mineral / Tasa de calidad del mineral procesado
• Costo de producción de mineral / Ingreso por venta de mineral
 KPI vs OKR

OKRs:
1.Incrementar la producción de mineral en un 10% durante el próximo trimestre para satisfacer la demanda del mercado

2.Mejorar la eficiencia de la maquinaria en un 15% durante los próximos 6 meses para reducir los costos de operación

3.Disminuir la tasa de accidentes laborales en un 20% durante el próximo año para mejorar la seguridad en el lugar de
trabajo

4.Aumentar la tasa de recuperación del mineral en un 5% durante los próximos 6 meses para mejorar la calidad del
producto final

5.Reducir el costo de producción de mineral en un 10% durante los próximos 12 meses para mejorar la rentabilidad de la
empresa.
Gracias por su atención

Iván Bautista Fuentes

PMP -ACP
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