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    Aa3 Estrategias de Venta p67

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    Daniel TR
    El documento presenta un guion de venta para una tarjeta de crédito gold que incluye estrategias para cada fase del proceso de venta. La asesora logra superar las objeciones del cliente presentando los beneficios de la tarjeta como viajes y compras a bajo costo, lo que convence al cliente a firmar el contrato y convertirse en un nuevo cliente.

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    Estrategias de venta

    OBJECIONES DE LA VENTA Y ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

    II CICLO

    ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS

    DATOS INFORMATIVOS:
    INSTITUTO: Certus
    DOCENTE: Gustavo Jesús Lozada Medina
    CURSO: Estrategias de Venta
    INTEGRANTES:
    Sofia Lisbeth Tuesta Quinto
    Luis Daniel Tovar Ramos
    AÑO: 2023
    N

    Nota. Consejo para el manejo de objeciones en ventas telefónicas, Recuperado de


    (www.formaciongcc.com)
    Estrategias de venta

    INTRODUCCIÓN
    En esta Actividad 3 agregamos a nuestro guion de la venta de una tarjeta de
    crédito Gold que cumple con las estrategias de ventas, estrategias comerciales
    y habilidades personales en el proceso de la venta, agregamos en esta ocasión
    algunas objeciones y como saber manejarlas de la mejor manera empleando
    también la Neuro venta para obtener una venta efectiva y poder lograr el cierre.
    Estrategias de venta

    Guion del proceso de venta de una tarjeta de crédito Gold


    FASE DE PROSPECCIÓN
    SUPERVISOR: Buenos días Sofía Tuesta ya que no hay mucha influencia de
    clientes ve revisando está base de datos.
    ASESORA: Ok supervisora (revisó).

    FASE DE PLANIFICACIÓN
    ASESORA: Buenas tardes señor Luis Daniel Tovar Ramos mi nombre es Sofia
    Lisbeth Tuesta Quinto asesora del banco Certus Bank de V.E.S el motivo de mi
    llamada es por qué usted califica para un producto exclusivo en nuestro banco.
    CLIENTE: ¿Producto exclusivo? de qué trata.
    ASESORA: Si podría acercarse el día de hoy a las 5:00 pm a nuestra agencia
    para poder darle una explicación más detallada sobre el producto que le
    ofrecemos.
    CLIENTE: Si claro me interesa, ahí estaré.
    ASESORA: Ok muy bien lo espero.

    CONTACTO
    CLIENTE: Buenas tardes señorita tengo una cita con la asesora Sofia Lisbeth
    Tuesta Quinto.
    RECEPTOR: Si, tome asiento en un momento la llamaran.
    SIGUIENTE PORFAVOR P5.

    CLIENTE: Buenas tardes joven tenía una cita programada con usted.
    ASESORA: Buenas tardes, si mucho gusto mi nombre es Sofia Lisbeth Tuesta
    Quinto asesora del Banco Certus la estaba esperando, tome asiento.
    CLIENTE: Gracias.
    ASESORA: ¿Hace mucho frío afuera verdad?
    CLIENTE: Si afuera hace demasiado frío.
    ASESORA: Menos mal que nuestras instalaciones tienen calefacción.
    CLIENTE: Si que cómodo.
    ASESORA: Exacto, antes de darle más detalles del producto que le ofrezco
    me permite actualizar sus datos.
    Estrategias de venta

    CLIENTE: Sí, por supuesto.


    ASESORA: Muy bien su
    Correo:
    Teléfono:
    Dirección:
    ¿Sus datos están correctos o desea actualizarlos?
    CLIENTE: Si todos mis datos están correctos.

    DETECCIÓN DE NECESIDADES
    ASESORA: Excelente y coménteme ¿Usted hace compras muy seguido y le
    gusta mucho viajar?
    CLIENTE: Si hago compras muy seguido por el tema de mi alimentación y
    también viajo, pero últimamente no lo he hecho por motivo de que los pasajes
    están muy caros.
    ASESORA: Entiendo, en este momento le voy a presentar el producto para la
    cual usted califica es la exclusiva Tarjeta de Crédito Gold en la que usted
    contara con muchos beneficios.
    CLIENTE: Huy señorita yo en este momento no estoy interesado en una tarjeta
    de crédito
    PRESENTACIÓN DE BENEFICIOS
    ASESORA: Entiendo Sr. Daniel, pero ¿Por alguna razón en específico no
    desea la tarjeta?
    CLIENTE: Simplemente no estoy interesado y no tengo tiempo ahora
    ASESORA: ¿Comprendo, pero usted me comento que le gustaba viajar cierto?
    Mire te comento un poco de mi experiencia, no demorare mucho no se
    preocupe, yo con esta tarjeta pude viajar a Machu Pichu es una ciudad
    hermosa, pude hacer turismo a mitad de precio por tan solo tener la tarjeta fue
    una experiencia muy bonita para mi y lo que yo le sugiero es que no se pierda
    esa oportunidad de poder viajar y disfrutar a un precio cómodo
    SE MUESTRA EL FOLDER DE FOTOS
    CLIENTE: Vaya, ¿Todo eso pudo hacer con tan solo esa tarjeta?
    ASESORA: Claro y muchas otras cosas más la tarjeta cuenta con muchos
    beneficios para usted
    CLIENTE: ¿Y como sería la membresía y la tasa de interés?
    Estrategias de venta

    ASESORA: Bueno aquí le voy a presentar todos los beneficios más la


    membresía y como seria la tasa de interés.
    - Membresía se le va exonerar por comprar un monto mínimo de S/100
    soles
    - Tendrás una tasa de interés de 5%
    - Exclusiva en restaurantes
    - Acumula millas
    - Podrás comprar y pagar en cómodas cuotas además personalizar tu
    - tarjeta tu gusto
    CIERRE DE VENTA
    CLIENTE: Me parece muy interesante si me convenció la idea
    ASESORA: Genial es una oportunidad que no puede dejar pasar y ahora
    mismo le hago el contrato.
    CLIENTE: Gracias no demorare por favor
    ASESORA: Aquí está firme por favor
    CLIENTE: Ya esta
    ASESORA: Su huella aquí por favor, ¿Desea que le envié la constancia por
    correo o a su domicilio?
    CLIENTE: Por correo por favor
    ASESORA: Listo, Sr. Daniel le comento también que estamos sorteando una
    camioneta 4x4 me podría brindar el numero de DNI de dos referidos para que
    puedan participar
    CLIENTE: Claro el de mis padres, el numero de DNI de mi madre es 7789794
    y el de mi padre 99988779
    ASESORA: Muchas gracias sus datos ya fueron registrados en el sorteo, le
    hago entrega de su tarjeta muchas felicidades han tomado la mejor decisión
    disfrute.
    CLIENTE: Muchas gracias.
    ASESORA: También le hago entrega de mi tarjeta personal, se puede
    comunicar conmigo en ese horario yo estaré a su disposición.
    CLIENTE: Muy amable lo tendré en cuenta.
    ASESORA: Este es para usted un obsequio de nuestra parte, un gusto en
    poder atenderla algo más en la que pueda ayudar.
    CLIENTE: No, gracias todo bien
    ASESORA: Excelente que tenga buen día, vuelva pronto.

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