PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE

Desarrollo de Habilidades Directivas

Informe de la aplicación de programa sobre habilidades directivas en una PYME
Semestre: 7° Grupo: GY
Nombre del maestro: Jesús Cantú Rodríguez
Nombre de los integrantes del equipo:

De León Elizondo Juan Pablo 1931893

De León Villarreal Mariana Anette 1910248
Galeana Eymi Solaris 1946423
García Martínez Adayah Melissa 1949656
Hernández Martínez Brenda Galilea 1949814
Solís De La Rosa Brandon Alexis 2079041
Ortiz Rodríguez Liseth 1955034
Villalobos Hernández Lorena Lizeth 1965677

San Nicolás de los Garza, ciudad universitaria a (03-11-2023)

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 Contenido

PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE .......................................................... 1

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 3
¿Por qué se seleccionó esta empresa? .......................................................................... 4
Proceso de la Capacitación ............................................................................................. 5
Análisis y Emisión de Juicio Crítico ................................................................................. 6
CONCLUSIÓN GENERAL .............................................................................................. 9
TEAM CONCLUSION ................................................................................................... 10
CONCLUSIONES INDIVIDUALES ................................................................................ 11
De León Elizondo Juan Pablo 1931893 ..................................................................... 11
De León Villarreal Mariana Anette 1910248 .............................................................. 11
Galeana Eymi Solaris 1946423.................................................................................. 12
Solís de la Rosa Brandon Alexis 2079041 ................................................................. 12
Ortiz Rodríguez Liseth 1955034 ................................................................................ 13
Hernández Martínez Brenda Galilea 1949814 ........................................................... 14
Villalobos Hernández Lorena Lizeth 1965677............................................................ 15
García Martínez Adayah Melissa 1949656 ................................................................ 15
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................................... 16
ANEXOS ....................................................................................................................... 17
Enlace del video......................................................................................................... 17
Lista asistencia .......................................................................................................... 17
Carta descriptiva ........................................................................................................ 18
Evaluación de satisfacción ......................................................................................... 20

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 INTRODUCCIÓN
En este Proyecto Integrador de Aprendizaje se abarcarán los temas aprendidos a lo largo
de la materia plasmado en una empresa que elegimos llamada Platinum Security.

Nuestro objetivo es brindarles a los trabajadores una capacitación de calidad y sacarle

el máximo provecho. La capacitación tiene como objetivo fortalecer los conocimientos,
habilidades, aptitudes y competencias que puedan aplicar de manera efectiva en su vida
personal y profesional.

En la actualidad los sistemas de capacitación implementados por las empresas son

primordiales, debido a que sin ellos las empresas no podrían brindar un trabajo de
calidad, qué es lo que hoy en día todas las compañías buscando tener, asimismo no
podrían desarrollarse las habilidades de los empleados de la organización.

Dentro de este ensayo, hacemos una explicación sobre el proceso que llevamos a cabo
para hacer posible la capacitación, desde que contactamos con la empresa, hasta el
momento de la capacitación y el cierre de este curso. Asimismo, a lo largo de este,
también hacemos una reflexión sobre nuestra experiencia al brindar una capacitación
como está a una empresa, cómo nos sentimos y cómo pudimos ir desenvolviéndonos,
así como el aprendizaje que nos deja toda esta actividad.

En este producto integrador de aprendizaje se encuentran aplicados los valores de la

UANL:

Honestidad: el trabajo se realizó con una empresa real, así como también toda la
información plasmada aquí es verídica.

Solidaridad: teniendo comunicación entre todos los compañeros, y respetando también

sus tiempos para poder llevar a cabo el trabajo.

Libertad: cualquiera de los integrantes del equipo poder expresar sus ideas en algún
tipo de problema y se analizó para buscar la mejor solución.

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Responsabilidad: haciendo un espacio entre nuestras responsabilidades para poder
entregar en tiempo y forma nuestro trabajo.

Equidad: teniendo una comunicación respetuosa y reconocer el trabajo colaborativo de

todos por igual.

¿Por qué se seleccionó esta empresa?

Nosotros contactamos a la empresa Platinum Security, WhatsApp fue nuestro
medio de conexión, esta es una empresa familiar, la cual se dedica a dar consultoría
sobre ciberseguridad a algunas empresas, esta empresa es pequeña, pero los contratan
empresas grandes y no solo de México.

Además, otra de las cuestiones que tomamos en cuenta a la hora de seleccionar

la empresa, es que queríamos llevar a cabo este proyecto de una pyme, ya que muchas
veces las empresas de menor tamaño son las que tienen menos herramientas o están
menos familiarizadas con estos temas de habilidades directivas, en donde tal vez no hay
un seguimiento ni evaluación de cómo se llevan las relaciones laborales internas y
externas, de manera que nosotros queríamos difundir toda esta información relevante, a
un personal que verdaderamente le fuera a ser fructífero y de utilidad, de manera que
puedan aplicar toda la información brindada.

El que la empresa fuera familiar consideramos que la aplicación del tema era
óptima ya que muchas veces no se transmiten o evitan la comunicación para ciertos
temas para evadir problemas. Participaron algunos de los Ing. en seguridad de sistemas,
la contadora del negocio y facturación.

Les hicimos una encuesta previa a los empleados antes del día de la capacitación
para localizar sus principales temas de estrés o de falta de comunicación también
identificamos que la comunicación con sus clientes normalmente es en línea no realizan
citas de manera presencial, la solicitud del servicio, el seguimiento y reportes todo es por
correo electrónico y Google Meet.

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 El negocio está ubicado en el municipio de San Nicolás de los Garza, sobre la Av.
Rómulo Garza, es su lugar de juntas ya que la mayoría de las veces su manera de trabajo
de repartir actividades de cada proyecto, delegar y se trabaja vía Home Office.

Proceso de la Capacitación
Por otro lado, llevamos a cabo un proceso más formal, en donde nos presentamos
con los colaboradores de la empresa, les explicamos sobre el proyecto que queríamos
llevar a cabo, que consistía en una capacitación sobre “El establecimiento de
relaciones mediante una comunicación de apoyo”, en donde resaltamos el objetivo
de poder desarrollar mejores habilidades de comunicación en diversos ámbitos de su
vida, pero sobre todo en el ámbito empresarial.

También, platicamos un poco sobre la ejecución de la capacitación, nos pusimos

de acuerdo en fecha, hora y lugar para poder llevarla a cabo.

Por nuestro lado, llevamos a cabo una planeación, en donde primeramente crear
una dinámica de integración para evaluar primeramente cómo se encuentra la empresa
en cuestiones de comunicación y, sobre todo, cómo se ven ellos mismos como empresa.

Asimismo, llevamos a cabo un temario, para delimitar y establecer todos los

puntos y temas que queríamos abarcar dentro de nuestra capacitación, además de que
esto nos sirvió para crear una estimación del tiempo que estaríamos requiriendo y el que
estaríamos abarcando con cada uno de los subtemas.

También, preparamos el material solicitado, se elaboró la lista de asistencia de los

participantes, la carta descriptiva y el instrumento de evaluación de satisfacción.

De esta manera, nos reunimos con los colaboradores de la empresa el día 26 de

octubre de 2023, en una sala de juntas que nos proporcionaron para llevar a cabo la
capacitación. Antes de comenzar con los temas a abordar, iniciamos con la dinámica de
integración para conocer un poco sobre cómo percibían la comunicación dentro de la

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empresa, para poder evaluar la situación y tener una idea más clara de cómo abordar
los temas que estábamos por instruir.

Después de concluir con esta rápida dinámica, comenzamos a dar una

introducción del tema, de los que se esperaba aprender con este curso y de los objetivos
de este. En seguida, comenzamos con el desarrollo de la capacitación, en donde
previamente ya habíamos establecido un orden y los temas que abordaría cada uno de
los integrantes del equipo.

Entre los temas que abordamos dentro de la capacitación, encontramos la

definición de comunicación de apoyo y sus características, lo que se debe evitar para
lograr una comunicación de apoyo y los errores que se cometen dentro de la
comunicación. Asimismo, resaltamos el enfoque de la comunicación de apoyo, la cual
está orientada al problema y no a las características de las personas que forman parte
del problema. Otros de los temas que abordamos son el coaching y la consultoría, que
son dos métodos muy importantes para poder lograr una comunicación de apoyo. De
esta manera, quisimos enfocar estos temas de manera que se pudieran aplicar al entorno
y a las situaciones que pudieran surgir dentro de la empresa.

Por último, al finalizar la capacitación, les compartimos una encuesta para poder
evaluar la satisfacción en cuanto a nuestro desempeño al brindar la capacitación, la cual
se anexa al final de este documento, incluyendo los resultados.

Análisis y Emisión de Juicio Crítico

La capacitación que realizamos a la empresa Platinum Security fue una excelente
experiencia tanto para el equipo como para la empresa, en este caso a las personas que
recibieron la capacitación, ya que se hablaron temas del coaching, la consultoría, el
correcto manejo del estrés y emociones, como actuar en situaciones complicadas, entre
otros aspectos, ya que nos basamos en el tamaño de la empresa, las necesidades que
están surgiendo para poder nosotros enfocar los temas vistos y aprendidos por los
empleados, logramos integrarnos de manera positiva con los participantes ya que para
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poder dar mejores ejemplos realizamos varias dinámicas para que nos pudieran
compartir situaciones que ellos han vivido tanto en el área laboral como personal para
que de esta manera poder ayudar a comprender mejor todos los temas vistos.

Nuestro equipo el cual brindó la capacitación estuvo preparado, ya que se lograba

identificar y explicar con ejemplos para mantener la atención de los empleados, así como
se tuvo una participación por parte de ellos con las diferentes dinámicas durante la
capacitación esto dándonos a entender que se obtuvo atención y pensamiento crítico.

Nuestros resultados medibles fue una evaluación de satisfacción y una pequeña

actividad de integración y comprensión sobre los conceptos vistos por medio de la
plataforma de mentimeter ayudo a que los empleados y nosotros nos pudiéramos
integrar, y a la vez medir los conocimientos aprendidos a los participantes y así nuestros
resultados pudimos ver que fue un éxito y sobre todo comprendieran por medio de lluvias
de ideas y otras actividades los conceptos desde diferentes puntos de vista, se
complementaban muy bien todas las ideas y ejemplos.

Es una experiencia la cual en equipo pudimos aprovechar y sin duda nos va a

servir para nuestra vida tanto personal y laboral, nos quedamos con un gran aprendizaje
visualizando de manera detallada la importancia de mantener una buena comunicación
de manera externa e interna de un negocio estamos felices y satisfechos con esta
experiencia sabemos que la empresa lo entendió a la perfección, esto nos da un
resultado bastante favorable dentro de nuestra capacitación, lo que consideramos que
dio un plus fue que cada capacitador aplicaba una dinámica para la parte que estaba
dando a explicar para evitar el aburrimiento y tener la suficiente atención de los
participantes. Esperamos que hayamos contribuido a mejorar las actitudes y la manera
de ver las cosas en cada persona que aporta su granito de arena hacia la empresa. Ya
que el liderazgo efectivo es una habilidad que se perfecciona con el tiempo y la práctica
constante. Dedica tiempo y esfuerzo a desarrollar estas habilidades y busca
oportunidades para aplicarlas en tu vida laboral y personal.

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 La capacitación continua sobre estos temas es fundamental para que la retención
de talento y la mejor ejecución de tareas dentro del negocio asimismo el buscar una
consultaría o coaches con experiencia en liderazgo puede brindarte orientación
personalizada y consejos valiosos. Cabe mencionar que es un paso para la mejor toma
de decisiones informadas y estratégicas. Nos ayudó a ampliar nuestros horizontes para
la evaluación de las opciones, considera las consecuencias y toma decisiones con
confianza. Y transmitir de manera adecuada los mensajes hacia la gente que te rodea
sin importar si es un entorno de trabajo, personal o académico. La comunicación efectiva
es esencial ya que trabaja en tus habilidades de escucha, expresión verbal y escrita, y
aprende a comunicarte de manera clara y persuasiva. Desarrolla habilidades para
resolver conflictos de manera constructiva. Aprende a mediar y a encontrar soluciones
que beneficien a todas las partes involucradas. En un entorno empresarial en constante
cambio, la adaptabilidad es clave. Aprende a ajustarte a nuevas circunstancias y a liderar
en situaciones de incertidumbre. Consideramos que fue una excelente experiencia para
detectar la importancia de cada una de estas habilidades que sin duda aplicaremos a
partir de este momento no solo en un entorno laboral si no también personal y académico
en futuros trabajos, comunicación con maestros, jefes, proveedores, clientes y otras
situaciones.

El hecho de que se estudie el público al que vamos dirigidos es muy importante,

ya que nos estamos enfrentando a personas que tienen más experiencia que en este
caso nosotros los capacitadores, esto enfrenta un gran reto para nosotros al brindar la
capacitación, pero uno de los indicadores que fue la participación por parte de ellos nos
estaba demostrando que ellos también tienen ese conocimiento sobre la diferencia tanto
de edad como de experiencia, pero el que hayamos estudiado al público al que nos
dijimos, y no solo a eso, sino también a la empresa a la que representan podemos
adelantarnos y prepararnos ante esta situación, otra cosa que nos ayudo fue que cada
quien tiene experiencias diferentes y cada tema que se platicaba cada compañero lo
enfocaba, lo cual fue un indicador de éxito para el producto integrador de aprendizaje

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 CONCLUSIÓN GENERAL
En este Producto Integrador de Aprendizaje se le realizó una capacitación a la empresa
Platinum Security en donde pudimos convivir con algunos de los ejecutivos de la
empresa y también conocer gran parte de su historia y su trayectoria, para de esta
manera estar informados y brindarles una capacitación de calidad.

La capacitación juega un papel primordial para el logro de tareas y proyectos, dado que
es el proceso mediante el cual las y los trabajadores adquieren los conocimientos,
herramientas, habilidades y actitudes para interactuar en el entorno laboral y cumplir con
el trabajo que se les encomienda.

A pesar de que la capacitación es algo que toma tiempo, esfuerzo, recursos y personal,
es algo que al cabo del tiempo en aportar a más valor a tu negocio. Contar con personal
capacitado es clave para el éxito, pues es el personal el que lleva a cabo todas las
actividades del negocio. Asimismo, la capacitación laboral proporciona a los empleados
las habilidades necesarias para adaptarse a las nuevas tecnologías, prácticas y
procesos. Esto fomenta la innovación dentro de la organización, ya que los empleados
capacitados pueden generar nuevas ideas y aplicar soluciones más eficientes a los
desafíos comerciales

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 TEAM CONCLUSION
In this Integrative Learning Product, training was conducted for the company Platinum
Security where we were able to interact with some of the company's executives and learn
a large part of its history and trajectory, to be informed and provide them with training,
quality.

Training plays a primary role in the achievement of tasks and projects, given that it is the
process through which workers acquire the knowledge, tools, skills and attitudes to
interact in the work environment and fulfill the work entrusted to them. . .

Although training is something that takes time, effort, resources, and personnel, it is
something that over time contributes more value to your business. Having trained staff is
key to success, since it is the staff that conducts all business activities. Additionally, job
training provides employees with the skills necessary to adapt to modern technologies,
practices, and processes. This encourages innovation within the organization, as
empowered employees can generate innovative ideas and apply more efficient solutions
to business challenges.

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 CONCLUSIONES INDIVIDUALES
De León Elizondo Juan Pablo 1931893
En conclusión personal de este producto integrador pude analizar, comprender y
visualizar más detenidamente en base a todo lo que conllevamos en este proyecto y en
la materia de habilidades directivas, en cómo nos expresamos y tomamos nuestro papel
de administradores en forma colaborativa en como explicamos, entendimos y realizamos
esta actividad en la institución de la empresa como se llevó a cabo la implementación del
manual de las capacitaciones a las 5 personas que se les brindo dicha información y
capacitación en base a el tema escogido y previsto y más que nada analizado y con la
experiencia de saber del tema que seles impartió a los capacitados. En si como
planteamos la retroalimentación de la capacitación y el margen que nos dejó de mejora
continua para el aprendizaje mismo como así el conocimiento de cómo se lleva a cabo
una entrevista de capacitación a los empleados de dicha empresa que como pude
observar de manera clara y precisa se puede explicar, dar a entender, dar un punto
favorable y más que nada el aprendizaje mismo que yo conlleve como el apoyo y la
brindada información de datos a los participantes y voluntariados que aceptaron la
capacitación de la misma dicha información de nuestro proyecto. Y por último en como
planteamos el video, el análisis de la reflexión grupal de los integrantes y como esto nos
llevó a dar a brindar también los valores que se dieron durante toda la materia de
habilidades directivas como alumno.

De León Villarreal Mariana Anette 1910248

En conclusión, el desarrollar habilidades directivas nos da los conocimientos y
capacidades necesarias para desempeñar cualquier actividad de gestión y liderazgo, el
poseer estas habilidades es importante para nuestro crecimiento profesional, personal y
al momento de trabajar con un equipo de trabajo.

Al aprender estas habilidades a lo largo del periodo nos brindó la seguridad de poder
compartirlo con los demás, lo cual encontramos una empresa la cual nos abrió sus
puertas y nos dio la confianza para poder brindar una capacitación de apoyo en la

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comunicación efectiva la cual fue un tema visto en el semestre, de manera personal el
realizar esta capacitación fue un reto muy grande ya que nosotros como estudiantes el
poder capacitar a personas con más experiencia fue algo diferente y retador lo cual me
enseñó a ser segura al momento de explicar y exponer el tema, estoy feliz de los
resultados en esta evidencia y estoy segura que lo aprendido y desarrollado de ayudar
en mi experiencia y lo podré compartir más delate como futura administradora y líder de
negocios.

Galeana Eymi Solaris 1946423

Para concluir esta unidad de aprendizaje posterior al análisis y realización de este
proyecto el desarrollo de habilidades directivas es fundamental en entornos
empresariales, organizacionales y en tu vida personal. Estas habilidades permiten a los
líderes y gerentes liderar equipos de manera efectiva, tomar decisiones acertadas,
comunicarse de forma clara y motivar a los de su entorno. Además, facilitan la gestión
de conflictos, la adaptación al cambio y al alcance de objetivos, contribuyendo al éxito
del área, equipo u organización. El desarrollo de habilidades directivas no solo es
beneficioso para la empresa, sino también para el crecimiento personal y profesional del
líder, preparándolo para asumir roles de liderazgo más elevados y liderar con ética y
responsabilidad en un entorno en constante evolución. En resumen, estas habilidades
son esenciales para el liderazgo efectivo y el logro de metas organizacionales, y tienen
un impacto positivo en el desarrollo del líder y la organización en su conjunto. Y asimismo
atraer personas que tengan esa proactividad que es tan importante hoy en día en
cualquier entorno, esta actividad me ayudo a ver lo importante que es, no solo desarrollar
sino también poner en práctica estas habilidades y demostrarla e invitar a más personas
a ser líderes y juntos obtener un crecimiento mayor y mutuo.

Solís de la Rosa Brandon Alexis 2079041

Al llevar a cabo una capacitación sobre un tema en específico de habilidades directivas
fue de gran ayuda para nosotros como estudiantes, para hacer llegar en este caso a una
empresa una capacitación que más que brindarla nos ayudó a desarrollar y llevar a la
práctica las habilidades directivas, puesto que tuvimos que dejar el miedo por un lado y
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actuar de cierta forma con liderazgo al brindar la capacitación, puesto que se tenía que
hablar y explicar con seguridad, ante todo.

Es importante que en todas las empresas exista una buena comunicación de apoyo, para
que así mismo se pueda trabajar de manera cómoda, reciproco y de buena manera, la
comunicación es fundamental tanto así que pudiera influir en el estado anímico de la otra
persona, además la comunicación de apoyo puede llegar a crear un buen ambiente
laboral, donde no necesariamente existan amistades o grandes relaciones, pero si una
buena relación de trabajo e incluso pudiera ser parte de la cultura organizacional de la
empresa.

Brindar una capacitación pudiera significar un gran reto muchos estudiantes, pero es
verdad que te abres puertas y mejoras tu capacidad de hablar en público, las personas
pueden ayudar y brindar información sobre temas que tal vez no están muy presentes
pero que si son importantes en el ámbito laboral.

Ortiz Rodríguez Liseth 1955034

Me pareció muy interesante poder llevar a cabo este producto integrador de aprendizaje,
desde la planeación, ya que creo que es un proyecto diferente y que nunca me había
tocado participar en un proyecto similar.

Me gustó mucho brindar esta capacitación, ya que considero que de alguna manera
nosotros estamos desarrollando esas habilidades directivas y comunicativas al pararnos
ante un grupo de personas que forman parte de una empresa y hablarles sobre un tema
de una manera más formal. Por otro lado, a la vez me gustó mucho la idea de nosotros
poder instruir este tipo de temas que son muy importantes y que se deberían de abordar
en todas las empresas para tener tanto una mejor comunicación como mejor relación
entre todos los colaboradores. Considero que fue muy beneficioso para ambas partes y
fue una grata experiencia.

En cuanto al tema de habilidades directivas, a nosotros nos tocó capacitar sobre “El
establecimiento de relaciones mediante una comunicación de apoyo”, y es un tema que

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en lo personal se me hace muy interesante y que es de gran aportación cuando sabemos
aplicarlo. Con este tema, los colaboradores pueden aprender a comunicar mejor sus
ideas o cuando hay algún desacuerdo o es necesario comunicar alguna cuestión que no
es muy halagadora, sin necesidad de que las relaciones se vean afectadas. Esto es
fundamental, ya que, cuando la comunicación dentro de una empresa es buena, esto se
ve reflejado en las relaciones de esta y, por ende, en el desempeño de cada uno de los
trabajadores.

Hernández Martínez Brenda Galilea 1949814

En este producto integrador de aprendizaje realizamos una capacitación a una empresa
y conocimos y aprendimos mucho de sus ejecutivos, así como del tema del que
estábamos hablando, aprendimos ya no sólo el tema en teoría sino también llevar a cabo
la capacitación, y sobre todo a cómo dirigirnos con las personas, a cómo explicarles y
tener una comunicación formal con ellos. Sin duda el tema de la capacitación es uno de
los más importantes en una empresa, ya que este te puede llevar al éxito si lo
implementas, se fortalece la capacidad tanto individual como colectiva y ayuda a portar
conocimientos, habilidades y actitudes para el mejor desempeño laboral, lo cual conviene
ambas partes, tanto a la empresa como al trabajador, ya que la empresa tendría mayor
formalidad, trabajadores más capacitados y que realizan mejor su trabajo, así como de
parte del trabajador estar laborando en una empresa en donde posiblemente si crece y
mejora puede tener mayores beneficios.

El tema que nos tocó para la capacitación también me llamo mucho la atención ya qué
la comunicación de apoyo es una herramienta que se usa para la resolución de conflictos
sin que esto se hagan personales y se deteriora en las relaciones interpersonales entre
los colaboradores, gracias a este se creó un clima de armonía entre los trabajadores de
una empresa usando siempre una comunicación honesta y precisa. es un tema también
muy importante que siempre se debe de abordar en las empresas para poder tener
trabajadores más motivados y comprometidos con la empresa, así como también pongan
en práctica los equipos de trabajo para mejores resultados.

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Villalobos Hernández Lorena Lizeth 1965677
La relación entre habilidades directivas, estrés, correcto manejo del estrés, coaching y
consultoría es fundamental en el mundo empresarial y de liderazgo.

Las habilidades directivas, que incluyen la comunicación efectiva, la toma de decisiones,

la gestión del tiempo y el trabajo en equipo, son esenciales para un liderazgo exitoso.
Sin embargo, el estrés puede afectar negativamente la capacidad de un líder para
desempeñar estas habilidades de manera efectiva.

El correcto manejo del estrés es clave para mantener un liderazgo eficaz. Esto implica
técnicas de gestión del estrés, como la meditación, el ejercicio y la organización, que
permiten a los líderes mantener la calma y tomar decisiones informadas en situaciones
de alta presión.

El coaching y la consultoría son herramientas importantes para ayudar a los líderes a

desarrollar sus habilidades directivas y gestionar el estrés. Un coach o consultor puede
proporcionar orientación, retroalimentación y estrategias específicas para mejorar el
desempeño de un líder y su capacidad para manejar el estrés.

En conclusión, las habilidades directivas, el manejo del estrés, el coaching y la

consultoría están interconectados y son cruciales para el éxito de los líderes en entornos
empresariales y organizativos. El desarrollo de estas habilidades y la búsqueda de apoyo
profesional pueden marcar la diferencia en la efectividad de un líder.

García Martínez Adayah Melissa 1949656

El desarrollo de habilidades directivas es un proceso continuo que permite a las personas
adquirir las capacidades necesarias para liderar y gestionar equipos de trabajo de
manera efectiva. Estas habilidades son fundamentales para el éxito profesional, ya que
permiten a los directivos alcanzar los objetivos de la organización y contribuir al
desarrollo de sus colaboradores.

En un mundo cada vez más competitivo, las empresas buscan profesionales con un
conjunto de habilidades directivas sólidas. Las personas que poseen estas habilidades

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son más propensas a ser promovidas a puestos de liderazgo, y también tienen más
oportunidades de éxito en sus carreras.

El desarrollo de habilidades directivas es una inversión valiosa para los profesionales

que buscan alcanzar el éxito en sus carreras. Las personas que desarrollan estas
habilidades tienen más oportunidades de alcanzar sus objetivos profesionales, contribuir
al éxito de sus organizaciones y tener un impacto positivo en el mundo.

En conclusión, el desarrollo de habilidades directivas es una tarea fundamental para los

profesionales que buscan alcanzar el éxito en sus carreras. Estas habilidades son
esenciales para liderar y gestionar equipos de trabajo de manera efectiva, y permiten a
las personas alcanzar los objetivos de la organización y contribuir al desarrollo de
sus colaboradores

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
Cameron, Kim. S, Whetten, David. A. (2011) Desarrollo de habilidades directivas (Octava
edición). Editorial Pearson.

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 ANEXOS
Enlace del video
https://www.youtube.com/watch?v=3MCSsB9FjVw
Lista asistencia

Asistencia de Capacitación de la
Comunicación de Apoyo

Diamantina Cantú

Yesika Lozano

Gerardo García

Pedro Escobedo

Juan Limón

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Carta descriptiva
Nombre del curso: CONSTRUIR RELACIONES MEDIANTE UNA COMUNICACIÓN
DE APOYO

Lugar/Empresa: PLATINUM SECURITY

Instructores:
Eymi Solaris Galeana Brenda Galilea Hernández Martínez
Juan Pablo De León Elizondo Brandon Alexis Solís De La Rosa
Mariana Anette De León Villarreal Liseth Ortiz Rodríguez
Adayah Melissa García Martínez Lorena Lizeth Villalobos Hernández

Período: Vespertino Horario: 4:00 pm – 5:00 pm

Objetivo general del curso: Crear un clima de armonía entre los trabajadores de una
misma empresa usando siempre una comunicación honesta y precisa.

Habilidades para desarrollar:

a) Abordar los problemas de una forma positiva.
b) Establecer mejores relaciones en nuestro entorno.
c) Generar un ambiente de confianza en el departamento.
d) Desarrollar la habilidad de la resolución de problemas.
e) Generar crecimiento en el área de trabajo.

Número de participantes: 5 empleados

Metodología de la actividad:
1. Preguntas de introducción
2. Material teórico
3. Preguntas de aplicación
4. Dinámica en línea
5. Evaluación previa del curso
Requerimientos:
1. Sala de Juntas
2. Audiencia
3. Sillas
4. Proyector/ Monitor
5. Cables de conexión
6. Instructores
7. Material de apoyo (presentación)
8. Mesa/escritorio
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Evaluación de satisfacción

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