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Copia de Cuestionario Primer Parcial RRHH
Copia de Cuestionario Primer Parcial RRHH
Copia de Cuestionario Primer Parcial RRHH
Relaciones Humanas:
Es el nombre dado al conjunto de interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual
tiene grados de órdenes jerárquicos.
Es el conjunto de reglamentos y pautas para un buen desenvolvimiento del ser humano, en la sociedad
o su trabajo.
Son el Conjunto de Normas y Reglas, generalmente aceptadas por todos, que contribuyen a crear y
mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos para el desarrollo efectivo de la
sociedad.
Su estudio formal empieza con el surgimiento de las llamadas Ciencias Humanas y el desarrollo de la Teoría
de las Relaciones Humanas, la cual también es conocida como la Escuela Humanística de la Administración,
La importancia y finalidad de las Relaciones Humanas y su estudio, radica en que estas, a través del
cumplimiento de una serie de normas y reglamentaciones, fomenta una interacción positiva entre las
personas de un determinado núcleo, permitiendo que éstas alcancen, de manera exitosa, los objetivos que
El trabajo es uno de los espacios clave, para poner a prueba la capacidad para interrelacionarse,
Respeto: Proviene del latín respectus que significa “atención” o “consideración”. Consiste en el
reconocimiento de los intereses y sentimientos del otro en una relación.
Relaciones Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan entre sí, por ellas mismas.
Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o función que puede prestar una
persona a otra.
Martínez y Nosnyk, la definen como el proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con
otra, a través de un mensaje, y espera que ésta última dé una respuesta, sea una opinión, actitud, un gesto
o conducta.
HUMANAS?
La Comunicación es esencial para fomentar las buenas Relaciones Humanas, Profesionales y de Negocios.
De hecho, para muchos, no pueden existir buenas Relaciones Humanas o Interpersonales si no se cuenta
con un proceso de comunicación bien estructurado; capaz propiciar un intercambio de ideas, pensamientos
a. TIPOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación intrapersonal
Es el diálogo interno que se tiene con uno mismo.
Comunicación interpersonal
Es el proceso comunicativo que se da cuando las personas expresan sus pensamientos, ideas,
b. MÉTODOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN NO-VERBAL: Ésta conforma la mayor parte del proceso de comunicación humana y se
basa en el lenguaje corporal, contacto visual, gestos, el tacto y las expresiones faciales.
COMUNICACIÓN ESCRITA: Consiste en símbolos escritos como representaciones visuales de la palabra
hablada.
c. FORMAS DE COMUNICACIÓN
involucrados en el proceso.
d. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Los Medios de Comunicación son las diferentes vías o canales utilizados para la transmisión y
recepción de mensajes.
receptores.
Pueden ser definidas, además, como todos aquellos obstáculos que dificultan o impiden que la
Barreras Personales:
Son interferencias que provienen de la formación e instrucción personal, la cultura, los códigos de
Barreras Semánticas:
Son las limitaciones o distorsiones que se deben a los símbolos a través de los cuales se efectúa la
comunicación.
Barreras Físicas:
Son las interferencias que ocurren en el ambiente en el que se efectúa el proceso de comunicación.
14. ¿CUÁL DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN USTED CONSIDERA ES LA MÁS DIFÍCIL DE ENFRENTAR Y
Con el surgimiento de la Tecnología a las Comunicaciones, se introduce el término Ruido, para identificar la
cantidad de perturbaciones indeseables que tienden a distorsionar y alterar de forma imprevisible los
mensajes transmitidos.
La Comunicación Eficaz consigue que el mensaje llegue al receptor tal como lo había diseñado el emisor y
• Facilitar entendimiento
• Divulgar ideas
• Satisfacer necesidades
• Atenciones y cortesía
18. ¿QUÉ PODEMOS LOGRAR CUANDO SU CUMPLE CON LSAS CARACTERÍSTICAS QUE CONFORMAN UNA
BUENA COMUNICACIÓN?
Una comunicación efectiva es esencial para establecer relaciones positivas, resolver conflictos, tomar
Relevancia: La relevancia implica comunicar información que sea importante y adecuada para la situación o
el destinatario.
La escucha activa es un componente fundamental de la comunicación que implica prestar total atención a la
persona que está hablando. No se trata solo de oír las palabras, sino de comprender, interpretar y
La comunicación positiva es necesaria porque mejora las relaciones, promueve la empatía, resuelve
comunicación positiva es esencial para una vida personal y profesional exitosa y satisfactoria.
Es necesario desarrollar la comunicación positiva por varias razones: mejora las relaciones, soluciona
conflictos, fomenta empatía, mejor ambiente laboral, evita mal entendidos, aumenta el autoestima, salud
para describir una conexión o relación armoniosa entre dos o más personas. Implica la creación de un
En el ámbito profesional, el Rapport puede ser especialmente importante en ventas, negociación, liderazgo
Tambien llamada comunicación corporal, es la comunicación que puede funcionar independiente del uso
El emisor utiliza gestos, risa, posiciones, guiños de ojos, movimientos corporales, miradas, señales entre otros.
Si es importante ya que refleja los estados emocionales que el receptor interpreta según sean los gestos: