Gestión de Marketing en Un Entorno Globalizado Parte1 5h
Gestión de Marketing en Un Entorno Globalizado Parte1 5h
Gestión de Marketing en Un Entorno Globalizado Parte1 5h
ENTORNO GLOBALIZADO:
Introducción al plan comercial
Módulo:
INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
Dr. Eduard Cristóbal Fransi
Área de Comercialización e Investigación de Mercados
Departamento Administración Empresas
Presentación UdL: Lleida
Presentación de la UdL
The World University Rankings 2022
• National Rank: posición 9 de entre 52
universidades
Times Higher Education Impact Rankings 2021
- Calidad de la docencia:
Posición 16a de entre 966 universidades del mundo
Posición 3a en España
Posición 2a en Cataluña
U-Ranking 2021
• Global: 5º lugar de entre 72 universidades
• Docencia: 3er lugar de entre 72 universidades
• Investigación: 8º lugar de entre 72 universidades
Conceptos iniciales
¿Cuál es la finalidad del marketing?
¿El marketing es
Conceptos iniciales engañoso? ¿nos
cuenta mentiras?
Conceptos iniciales
¿El marketing o la publicidad es culpable?
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¿Qué es lo que vende el vendedor y lo que compra la clienta?
24
Políticas de producto
Políticas de
producto:
dimensiones
• Producto esencial o básico:
¿qué es lo que realmente
compra el cliente? ¿qué
necesidad básica satisface?
• Producto real o tangible: se
define el nivel de calidad,
peculiaridades, estilo, nombre
de marca y packaging.
• Producto aumentado: en
torno al núcleo y al producto
real se ofrecen servicios y/o
beneficios adicionales al
consumidor.
¿Qué necesidad
satisfacen?
¿Y esta casa de
turismo rural?
¿Satisfacen la misma
necesidad?
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Conceptualización de producto:
Aceite de Oliva ”La Olivera”
PRODUCTO ESENCIAL
¿Qué es lo que realmente compra el
cliente?
PRODUCTO REAL
Se definen las características del
producto (calidad, peculiaridades,
marca, etiquetado, envase...)
PRODUCTO AMPLIADO
Servicios y beneficios adicionales al
consumidor (garantías, servicios
post-venta, seguridad...)
Componentes del producto
• Calidad
• Diseño: envase y etiqueta
• Marca
• Servicio al cliente
Diseño
Diseño
Jose Luis Antunez: http://jlantunez.com/
Packaging
Diseño y packaging: caso Panrico
• Breve, sencilla, de fácil lectura y
pronunciación. Por ejemplo: Flex, Kas, Bic,
Seat, Cel, Coke...
• Que se asocie o evoque el producto o los
beneficios que proporciona. Por ejemplo:
Mimosín, Duralex, Avecrem...
• Fácil de memorizar tanto visual como
Marca: auditivamente. Por ejemplo: Cruz Roja.
condiciones • Tiene que sonar bien. La audición de la
a cumplir marca tiene que ser agradable.
• Distinción. La marca tiene que diferenciar
el producto de la competencia.
• Se tiene que adaptar a las necesidades del
envase.
• Las marcas se tienen que inscribir. El
nombre y el logotipo se tienen que
inscribir en el registro de Marcas del
registro de la Propiedad Industrial.
Posicionamiento del producto
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Cambio de posicionamiento
Políticas de producto
Caso 1.
Geox el zapato que respira
Caso 1.
Geox el zapato que respira
¿Qué tipo de producto es el zapato Geox? Explicad cuáles son los
diferentes niveles de dimensionalidad que tiene este producto.
mundo
platos. El restauante está ubicado en el
Hotel Hard Rock de Ibiza, del grupo
hotelero Palladium
¿Cuánto estás
dispuesto a
pagar
por un
refresco?
Estrategias • Descuentos
para ajustar • Precios psicológicos
los precios • Precios para nuevos productos
Descuentos:
pasos a seguir
Definir los objetivos del negocio: se aconseja empezar
contestando una serie de preguntas como:
Leche Alteza 1l. Leche El Castillo 1l. Leche Llet Nostra 1l.
0,83€ 1,05€ 1,15€
Precios psicológicos: precios
de referencia
• Estrategia de penetración
Galactic Suite o
cómo construir un
hotel en el espacio
Distribución intensiva
Decisiones de cobertura
Distribución selectiva
del mercado
Distribución exclusiva
Distribución simple
Multiplicidad en los
canales de distribución
Distribución múltiple
Decisiones de longitud
Canal corto Canal largo
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La Thermomix
1. ¿Cuál es el mercado del robot de cocina
Thermomix? ¿Cuál es su público objetivo?
2. ¿Qué tipo de producto es el robot Thermomix?
3. ¿Qué método de fijación de precios ha utilizado
Vorwerk con su robot de cocina?
4. ¿Qué estrategia de distribución se utiliza con el
robot de cocina Thermomix?
El plan de marketing en
cuatro pasos
Paso 4: Da a conocer
el producto a tu
cliente
• ¿Vender el producto?
¿Qué busca la • ¿Busca relacionarse con el cliente?
comunicación • ¿Busca fidelizar?
hoy en día? • ¿Qué quiere transmitir?
• ¿Cómo lo hace?
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Plan de comunicación
1 Objetivos ¿Cuál es el objetivo de la campaña de comunicación?
¿Qué es lo que se espera?
2 Responsabilidad ¿Quién será el responsable de ejecutar el programa de
comunicación?
3 Público ¿Quién es el público objetivo?
4 Mensaje ¿Cuál será el mensaje clave para cada público?
5 Estrategia ¿Cuál será la estrategia para hacer llegar el mensaje al
público objetivo? ¿Qué técnicas utilizaré?
6 Medios ¿Cuál es el medio apropiado para cada público?
7 Definición de tiempos ¿Cuándo y con qué frecuencia se comunicará a cada
(cronograma) público?
8 Presupuesto ¿Cuánto me costará ejecutar la campaña de
comunicación?
9 Control y seguimiento ¿Cómo mediré la efectividad de la campaña de
comunicación?
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El mix de comunicación
La venta personal
El mix de comunicación
La publicidad
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El mix de comunicación
La promoción de ventas
97
El mix de comunicación
El marketing directo
98
El mix de comunicación
Las Relaciones Públicas
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Caso 4. Fairphone 4: el
teléfono justo y sostenible
Quién soy y dónde encontrarme
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Gracias por vuestra atención
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