Macro y Micro Entorno

EL MACRO ENTORNO Y EL MICRO ENTORNO
ALUMNA: Jara Castillo, Karhol Briggyth

CURSO: Fundamentos del Marketing
CICLO: VI Ciclo
1. EL MICRO ENTORNO DE LA EMPRESA

El micro entorno también es conocido como entorno especifico, entorno de acción
directa o entorno inmediato. Se refiere a todos los aspectos o elementos
relacionados en forma permanente con la empresa y que influyen tanto en las
operaciones diarias como en los resultados. Algunos de esos elementos son:
clientes, proveedores, competidores y reguladores.
 Los clientes constituyen tal vez la variable directa de mayor importancia

para las empresas. Ellos influyen en las organizaciones en la medida que
estas deben detectar los cambios que se producen en sus preferencias y en
su comportamiento de compra. En función de esos cambios, las empresas
toman decisiones con el fin de lograr que ellos sigan adquiriendo sus
productos o servicios.
 Los competidores son las empresas que producen y comercializan bienes o
servicios, con las cuales la propia organización disputa por ganar la
preferencia de clientes y consumidores. Principalmente existen dos tipos de
competidores: aquellos que producen o fabrican bienes o servicios similares
a los que ofrece la propia empresa; y aquellos que pueden influir en los
cambios de preferencia de los clientes para modificar sus intenciones de
compra.
 Los proveedores son empresas o personas que facilitan los servicios,
insumos, bienes intermedios y bienes finales a la organización. Todos ellos
afectan directamente la calidad, el costo y los plazos de entrega para
cualquier bien o servicio. Un proveedor que entrega los insumos en forma
tardía u otro que abastece con empaques de mala calidad puede hacerle
perder mucho a una organización.
 Los reguladores son entidades o grupos de interés que se encargan de
controlar, legislar o influir en las políticas y decisiones de las organizaciones.
Existen dos grupos de reguladores: los organismos reguladores estatales
(Osiptel, Ositran, Indecopi, etc.), que pertenecen al ámbito del macro
entorno; y los grupos de interés, que son uniones de personas o productores
que se asocian para influir sobre las organizaciones protegiéndose a sí
mismos (asociaciones de consumidores, asociaciones de productores, etc.),
que se encuentran en la esfera del micro entorno.
 Los socios o aliados estratégicos también están en el micro entorno. Se
trata de personas u organizaciones con las cuales la empresa trabaja en
forma conjunta para facilitar la venta o distribución de bienes y servicios.
2. EL MACRO ENTORNO DE LA EMPRESA
El macro entorno está constituido por elementos muy difíciles o imposibles de
controlar, ya que involucra los aspectos relacionados con el exterior de la empresa.
Las empresas deben estar atentas a la evolución de los factores que integran el
macro entorno para aprovecharlos o aminorar su impacto. Estamos hablando de
una serie de factores como los socioculturales, tecnológicos, económicos, político
legales y globales.
 Factores socioculturales: son fuerzas del ambiente general externo donde

confluyen principalmente los aspectos demográficos y aspectos culturales.
Por ejemplo, al momento de instalar una planta y contratar personal se debe
considerar que en el entorno de acción existe un sistema cultural y social que
asume determinadas creencias y valores.
 Factores tecnológicos: son aquellos relacionados con los avances
científicos y tecnológicos, que se expresarán físicamente en la planta, el
equipo y los servicios. Pero más que tomar una fotografía de estos la clave
está en el movimiento, es decir, en los cambios tecnológicos que se dan con
cada vez mayor rapidez. Especial énfasis se debe poner atención en los
cambios tecnológicos producidos en los productos y los cambios
tecnológicos en los procesos.
 Factores económicos: son las condiciones y tendencias observadas en la
economía que pueden influir en las actividades de la organización. Por
ejemplo, los diversos indicadores como la inflación, el tipo de cambio y las
tasas de interés, que constituyen una estructura de precios relativos que
influye directamente en la economía de la empresa. Si la organización es
exportadora, un alza o una baja abrupta de tipo de cambio, tendrá distintas
repercusiones en su competitividad en los mercados externos.
 Factores político legales: están constituidos por una serie de regulaciones
emanadas de los gobiernos municipales, regionales y central, así como de
organismos reguladores como Osiptel, Osinergmin, Indecopi, entre otros, e
instituciones como la Sunat, el Poder Judicial, etc. Las normas legales,
reglamentaciones, etc. impactan en las organizaciones. Ejemplos de ellas
son la fijación del salario mínimo, las tasas de los impuestos o los estándares
medioambientales, que influyen en las decisiones de inversión y en los
costos de las empresas.
 Factores globales: se trata de elementos externos al país y a la economía
nacional de una organización que realiza importaciones, exportaciones o
compite con empresas extranjeras dentro o fuera del país. La evolución de la
economía internacional y la situación política en los países donde compita la
organización son algunos de esos elementos.
3. COMO RESPONDER AL ENTORNO DEL MARKETING
El entorno del marketing son todas aquellas fuerzas que afectan positiva o
negativamente a la empresa. Este compuesto por el Microentorno y el
Macroentorno, que son todos aquellos actores que deben ser minuciosamente
vigilados por sus características impredecibles y cambiantes con el fin de adaptar
estrategias especialmente de marketing que puedan ayudar a aprovechar las
oportunidades y a desarrollar estrategias para afrontar todos los desafíos del
mercado.
Conocer el entorno del marketing permite a la organización tomar decisiones con la
menor incertidumbre posible y adaptarse más rápidamente a los cambios del
mercado. El entorno del Marketing, mediante el Microentorno y el Macroentorno
generan en las organizaciones una serie de fuerzas y factores que influyen en su
desempeño en el mercado.
Es necesario reconocer, analizar y actuar frente a la influencia de las diferentes
variables internas y externas de la organización, con el fin de hacer que los
aspectos negativos puedan ser mitigados, mientras que los aspectos positivos se
puedan potenciar con la finalidad de hacer crecer la empresa y sus utilidades.

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