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Trabajo Final - Economia Digital
Trabajo Final - Economia Digital
Trabajo Final - Economia Digital
INDICE
1. TITULO.....................................................................................................................5
2. FECHA......................................................................................................................6
3. LUGAR DONDE SE LLEVO LA INVESTIGACION............................................................6
4. LINEA DE INVESTIGACION........................................................................................6
5. PLANTEAMIENDTO DEL PROBLEMA.........................................................................6
5.1. Antecedentes Bibliográficos y Hemerográficos del Problema.......................................6
5.2. Descripción del Problema.............................................................................................8
5.3. Pronósticos del Problema.............................................................................................9
5.4. Formulación del Problema............................................................................................9
5.4.1. Problema General.........................................................................................................................9
5.4.2. Problema Específico.....................................................................................................................9
6. OBTETIVO..............................................................................................................10
6.1. Objetivo General........................................................................................................10
6.2. Objetivo Especifico.....................................................................................................10
7. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA.............................................................................10
7.1. Justificación Práctica...................................................................................................10
7.2. Justificación Teórica....................................................................................................10
7.3. Justificación Metodológica.........................................................................................11
7.4. Delimitación Espacial..................................................................................................11
7.5. Delimitación Temporal...............................................................................................11
7.6. Delimitación de tiempo y recursos..............................................................................11
7.6.1. Limitación de tiempo..................................................................................................................11
7.6.2. Limitaciones de recursos del proyecto.......................................................................................11
8. MARCO REFERENCIAL............................................................................................12
8.1. Marco Teórico.............................................................................................................12
8.1.1. Expansión del Comercio Electrónico..........................................................................................12
8.1.2. Desarrollo Del Tema...................................................................................................................13
8.2. Marco Conceptual.......................................................................................................15
8.3. Marco Legal................................................................................................................18
9. TIPO DE INVESTIGACION........................................................................................23
10. HIPOTESIS Y VARIABLES......................................................................................23
10.1. Hipótesis.....................................................................................................................23
10.1.1. General..................................................................................................................................23
10.1.2. Específicos..............................................................................................................................23
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ECONOMIA DIGITAL 2015
10.2. Variables.....................................................................................................................23
11. UNIVERSO, MARCO MUESTRAL, MUESTRA DE UNIDAD DE ANÁLISIS..................24
11.1. Universo.....................................................................................................................24
11.2. Muestra......................................................................................................................25
11.3. Unidad de Análisis......................................................................................................25
12. PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCION DE ANALISIS..............................................25
13. PROCEDIMIENTO DE PROCESAMIENTO DE DATOS..............................................25
14. PRESENTACION DE RESULTADOS........................................................................26
15. RECOMENDACIÓN..............................................................................................28
16. CONCLUSIONES..................................................................................................29
BIBLIOGRAFIA................................................................................................................30
ANEXOS.........................................................................................................................33
Anexo 1...................................................................................................................................33
Anexo 2...................................................................................................................................34
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ECONOMIA DIGITAL 2015
1. TITULO
PROBLEMÁTICA
DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO EN
EL PERÚ.
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2. FECHA
Fecha de Inicio: 28/04/2015
Fecha de Término: 14/07/2015
4. LINEA DE INVESTIGACION
Marketing y Publicidad; como línea del área Seguridad Informática.
países. En Sudamérica, Perú quedó en último lugar de una lista, la cual está liderada
por Panamá. Es un hecho que el usuario peruano no está familiarizado con las
compras online, por desconfianza predominante proveniente del uso indebido de la
información personal por algunos delincuentes cibernéticos que a la vez se replicada
en la desconfianza del delivery de los productos; es decir, muchas personas no creen
que van a recibir sus compras sin haber hablado personalmente con una persona.
Llegando a la conclusión de que el crecimiento del comercio electrónico en el Perú
se ve paralizado por la dificultad de la integración de los proveedores de pagos
digitales con las plataformas de venta online y la desconfianza del usuario común
sumada a las limitaciones o accesibilidad a la web.
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ECONOMIA DIGITAL 2015
Situación diferente sucede en las compras hechas por Internet, pues lo usual es
suministrar los datos personales (dirección, nombre, etc.) con el número de tarjeta
de crédito, el cual expone al comprador a que se vincule su identidad con los
paquetes o servicios adquiridos.
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ECONOMIA DIGITAL 2015
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6. OBTETIVO
6.1. Objetivo General
Determinar cuáles serían los procesos para implementar un comercio para garantizar
la seguridad durante las transacciones on-line y así demostrar que el Comercio
Electrónico es una herramienta moderna, tecnológica, interactiva y ventajosa.
Determinar cuáles son las medidas de seguridad que emplean las páginas de ventas
online para sus transacciones vía online.
7. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
7.1. Justificación Práctica
hacer más seguro los procesos de compra y venta o monitoreo en las tiendas
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La información de los datos extraídos para el proyecto abarca desde el año 2013
a la actualidad.
7.6.2. Limitaciones de recursos del proyecto
Hardware
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8. MARCO REFERENCIAL
8.1. Marco Teórico
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ISO 27002
Es una guía de buenas prácticas que describe cuáles deben de ser los objetivos de
control que se deben aplicar sobre la seguridad de la información. Funciona de la
siguiente manera:
1. Las empresas que desean resguardar sus activos de información
implementan la norma ISO 27001, la cual consiste en la creación de un
Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.
2. Para evaluar el desempeño del estándar anterior, se utiliza la ISO 27002 en la
que están recopilados los controles que deben ser aplicados para evaluar el
desempeño del estándar. Cabe destacar que la ISO 27001 también contiene
un conjunto de controles; pero estos se refieren a los requisitos para la
creación del SGSI y; por otra parte, los controles especificados en la ISO
27002 sirven para la evaluación de la misma.
En este sentido, la ISO 27002 se utiliza como un documento de referencia y
como tal, NO es certificable. [10]
ISO 27001
La información tiene una importancia fundamental para el funcionamiento y quizá
incluso sea decisiva para la supervivencia de la organización. El hecho de disponer
de la certificación según ISO 27001 le ayuda a gestionar y proteger sus valiosos
activos de información.
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ISO 27001 es la única norma internacional auditable que define los requisitos para
un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI). La norma se ha
concebido para garantizar la selección de controles de seguridad adecuados y
proporcionales.
Es una norma adecuada para cualquier organización, grande o pequeña, de cualquier
sector o parte del mundo. La norma es particularmente interesante si la protección
de la información es crítica, como en finanzas, sanidad sector público y tecnología
de la información (TI).
ISO/IEC 27001 también es muy eficaz para organizaciones que gestionan la
información por encargo de otros, por ejemplo, empresas de subcontratación de TI.
Puede utilizarse para garantizar a los clientes que su información está protegida.
[11]
ISO 27000
Es un conjunto de estándares desarrollados -o en fase de desarrollo- por ISO
(International Organization for Standardization) e IEC (International
Electrotechnical Commission), que proporcionan un marco de gestión de la
seguridad de la información utilizable por cualquier tipo de organización, pública o
privada, grande o pequeña.
Página Web: Las páginas web están desarrolladas con lenguajes de marcado como
el HTML, que pueden ser interpretados por los navegadores. De esta forma, las
páginas pueden presentar información en distintos formatos (texto, imágenes,
sonidos, videos, animaciones), estar asociadas a datos de estilo o contar con
aplicaciones interactivas. Entre las múltiples características que tiene una página
web y que sirven para identificarla se encuentran las siguientes: cuenta con
información textual y también con material de tipo audiovisual, está dotada de un
diseño atractivo, está optimizada y ejerce como la tarjeta de presentación de una
empresa, una persona o un profesional concreto.
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Sitio Web: Sitio es un lugar que sirve para algo o un espacio ocupado (o que puede
llegar a serlo). La noción de Web, por su parte, hace referencia a Internet, una red
de redes que permite la interconexión de computadoras mediante un conjunto de
protocolos denominado TCP/IP.Un sitio web, por lo tanto, es un espacio virtual en
Internet. Se trata de un conjunto de páginas web que son accesibles desde un mismo
dominio o subdominio de la World Wide Web (WWW).
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Cortafuegos (firewall en inglés): Es una parte de un sistema o una red que está
diseñada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo
comunicaciones autorizadas. Se trata de un dispositivo o conjunto de dispositivos
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configurados para permitir, limitar, cifrar, descifrar, el tráfico entre los diferentes
ámbitos sobre la base de un conjunto de normas y otros criterios.
Antes de entrar al aspecto comercial de este tema, existen ciertos términos que se
definirá a continuación:
Adquiriente: Empresa intermediaria entre el Comercio y el Emisor
encargada de tramitar una autorización de pago de un tarjeta-habiente. En el
Perú son adquirientes Visanet para tarjetas Visa, Procesos MC para
MasterCard y Expressnet para American Express. Cabe destacar que en otros
países existen varios Adquirientes para una sola marca de tarjeta.
Emisor: Empresa que presta dinero para su utilización a través de una tarjeta
de crédito – normalmente un banco - también existen empresas que no están
en el sector de banca que emiten tarjetas de crédito.
Tarjeta-Habiente: Persona titular poseedora de una tarjeta de crédito (o
tarjeta de débito). En adelante le llamaré “Comprador”.
Comercio: Empresa de servicios turísticos que ofrece un servicio a través de
un sistema en Internet y tiene capacidad de cobrar online.
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El que a través de internet u otro medio análogo contacta con un menor de catorce
años para solicitar u obtener de él material pornográfico, o para llevar a cabo
actividades sexuales con él, será reprimido con una pena privativa de libertad no
menor de cuatro ni mayor de ocho años e inhabilitación conforme a los numerales 1,
2 y 4 del artículo 36 del Código Penal.
Cuando la víctima tiene entre catorce y menos de dieciocho años de edad y medie
engaño, la pena será no menor de tres ni mayor de seis años e inhabilitación conforme
a los numerales 1, 2 y 4 del artículo 36 del Código Penal.”
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La pena privativa de libertad será no menor de ocho ni mayor de diez cuando el delito
comprometa la defensa, seguridad o soberanía nacionales.
Si el agente comete el delito como integrante de una organización criminal, la pena se
incrementa hasta en un tercio por encima del máximo legal previsto en los supuestos
anteriores.”
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9. TIPO DE INVESTIGACION
Investigación Descriptiva porque obtendremos información acerca de un proceso, para
describir sus implicaciones, las amenazas más comunes que sufren las compañías en sus
redes informáticas.
10.HIPOTESIS Y VARIABLES
10.1. Hipótesis
10.1.1. General
10.1.2. Específicos
10.2. Variables
La desconfianza de los usuarios se debe al temor de un posible fraude o
robo de identidad
VARIABLES INDICADORES
variable independiente Porcentaje de fraude y robo de identidad
Temor a un posible fraude o robo de en el Perú en los últimos años
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identidad
variable dependiente Nivel de desconfianza de los usuarios
La desconfianza de los usuarios
VARIABLES INDICADORES
variable independiente SST( Secure Electronic Transaction)
Protocolos de seguridad de hardware y Transacción electrónica segura
software. SSL (Secure Sockets Layer)
Protocolos criptográficos que
proporcionan comunicaciones seguras
por una red
Transferencia segura de datos. Calidad de la seguridad en la
transferencia de datos
Se requiere garantizar la seguridad, en la transferencia de datos al
momento de realizar una compra electrónica mediante protocolos de
seguridad de hardware y software.
Capacitación del personal del área de sistemas, mediante charlas
informativas, instrucciones para un mejor uso del hardware y software.
VARIABLES INDICADORES
variable dependiente Número de horas de capacitación
Capacitación del personal del área de Número de empleados capacitados
sistemas.
variable independiente
Mejor uso del hardware y software. Nivel de uso de Hardware y Software
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11.2. Muestra
Los usuarios que elegimos para la investigación son grupos de red social
Facebook: Compras on-line, Compra y venta on line por Facebook Perú.
Los datos de interés fueron recogidos de forma directa virtual; se trató de investigar a partir
de datos originales o primarios, como también muéstrales.
Para ello empleamos el siguiente tipo de recolección de datos:
Encuestas mediante Formularios de Google
14.PRESENTACION DE RESULTADOS
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20% 25%
55%
35%
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5%
25% 30%
40%
15%
40%
45%
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25%
60%
15.RECOMENDACIÓN
Es importante que antes de realizar cualquier tipo de compra se verifique el sitio de internet
desde el que se va a realizar la operación, para evitar pasar malos ratos. Aquí algunas
recomendaciones para que su decisión de acceder a productos o servicio por comercio
electrónico tenga mayores posibilidades de que sea la adecuada:
Verificar la existencia real del proveedor con los datos de contacto: razón social, teléfono,
etc.
Para tema de pagos, deben existir varios canales de medios de paga y que la página abra en
cualquier navegador de internet.
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16.CONCLUSIONES
todo porque al no estar presentes las personas físicamente, creemos que se puede
prestar al mal uso de esta actividad y sin duda crea desconfianza en muchos de los
usuarios.
usuarios.
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BIBLIOGRAFIA
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[9] Congreso de la República - LEY N° 30171 Ley que modifica la Ley 30096 Ley de
Delitos Informático:
-http://www.congreso.gob.pe/ntley/Imagenes/Leyes/30171.pdf
-http://alanemiliomatosbarzola.wordpress.com/2014/03/10/ley-30171-ley-que-
modifica-la-ley-30096-ley-de-delitos-informaticos/
31
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[14]http://gestion.pe/tendencias/commerce-peru-crecio-43-durante-2012-2057750
[15]http://www.semana.com/nacion/linea-ciudadana/articulo/los-enredos-
comprar-tiquetes-aereos-internet/262186-3
[16]http://www.peru-retail.com/entrevistas/rlas-ventas-del-comercio electronico-
en-el-peru-crecen-en-promedio-20-cada-anor.html#sthash.XqgKncQC.dpuf
[17]http://elcomercio.pe/economia/negocios/que-no-despegan-compras-internet-
peru-noticia-1707759
[18]http://pymex.pe/emprendedores/comercio-electronico/infografia-cifras-del-
estudio-de-comercio-electronico-2013
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
¿Ha tenido
¿Con que ¿Piensa usted problemas al
frecuencia que el ¿Cómo momento de
compra usted comercio calificaría este hacer uso
pasajes electrónico tipo de de este tipo de
vía internet? es confiable? servicio? servicio? ¿Qué tipo de problema?
A veces No Malo Si Fraude electrónico
Robo de identidad, datos de la
tarjeta de crédito o claves de
A veces No opina Malo No acceso
Siempre Si Regular No Ninguno
A veces Si Regular No Ninguno
Ausencia de medios de pagos
Nunca No Pesimo Si bancarios
A veces No Malo No Ninguno
Nunca Si Regular No Ninguno
Nunca Si Regular No Fraude electrónico
Robo de identidad, datos de la
tarjeta de crédito o claves de
Siempre No opina Bueno Si acceso
A veces Si Regular Si Fraude electrónico
A veces Si Bueno No opina Ninguno
Ausencia de medios de pagos
A veces Si Regular Si bancarios
Nunca Si Malo No Ninguno
Robo de identidad, datos de la
tarjeta de crédito o claves de
A veces No Regular Si acceso
Nunca No Regular No Ninguno
Robo de identidad, datos de la
tarjeta de crédito o claves de
A veces No Bueno Si acceso
Robo de identidad, datos de la
tarjeta de crédito o claves de
A veces No Malo Si acceso
Nunca No Malo No Ninguno
Siempre Si Bueno Si Fraude electrónico
Siempre No opina Malo Si Ninguno
A veces No Malo No opina Ninguno
Nunca No opina Regular No opina Ninguno
A veces Si Malo Si Fraude electrónico
Nunca Si Regular Si Ninguno
Nunca Si Regular No Ninguno
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