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Economías de escala son aquellas que reflejan la capacidad de fabricar productos

únicos a un costo menor que si se produjeran en conjunto con múltiples productos.
Dentro de las estrategias para determinar la oportunidad y el tamaño de la
capacidad, la estrategia de esperar y ver qué pasa se enfoca en explotar el cuello de
botella
La forma de disminuir la brecha de capacidad no solamente es un tema táctico
El enfoque push es en el que la producción del artículo se atrasa a las necesidades del cliente.
La economia de escala es comprar productos diversos a través de diferentes líneas de producto
y unidades de negocio
Las estrategias para el cambio que aplican las organizaciones son la reingeniería y el mejoramiento de los
procesos
Las economías de escala representan el aumento del costo unitario de una unidad al incrementar
los niveles de producción
El método de Carga-Distancia es un método probabilísico que se usa para evaluar localizaciones con
base en factores de proximidad
Tener lo mínimo necesario sin que ello afecte el flujo de operaciones
Dinero retenido en el sistema (edificios, equipos, inventario de materia prima, en
proceso y terminados)
No es parte de la secuencia de pasos para el Proceso de Enfoque en Teoría de Restricciones:
Las decisiones de "Diseño de la Cadena de Suministro" son:
Cuál es la mejor explicación de "elevar el cuello de botella" en la TOC :
¿A qué hacen referencia las siglas B2C?
Poka Yoke: Métodos de comprobación de faltantes dirigidos al
diseño de sistemas que minimizan las perdidas
Restricción es cualquier factor que no limita el desempeño de
un sistema y restringe su producción u operación
El enfoque push es en el que la producción del artículo se
atrasa a las necesidades del cliente.
En referencia a la Teoría de las Restricciones: “Una
hora perdida en la restricción es una hora perdida en
todo el sistema”
Todo bien no es relativamente fácil controlar su calidad
Una imprenta utiliza procesos del tipo "línea de
ensamblaje".
Son caracteristicas de en una expansión en situ:
Mantener juntos empleados, reducir tiempos y costos construcción, no
separación de operaciones y almacenar base de datos
La forma
de disminuir la brecha de capacidad no solamente es un tema táctico
Herramienta cualitativa de los sistemas esbeltos para
eliminar desperdicio o muda, que incluye un diagrama
del estado actual, un diagrama del estado futuro y un
plan de implementación
El objetivo principal de la herramienta VSM es:
Las decisiones de "Diseño de la Cadena de Suministro"
son:
Confiere a las máquinas y a los operarios de las
máquinas la capacidad de detectar y alertar cualquier
condición anormal
Indica lo que debe de hacerse, en cuanto tiempo y en qué cantidades
Lapso de tiempo en el que se debe producir para cumplir con un pedido

Economías que reflejan la capacidad de fabricar productos
múltiples en combinación a un costo menor que si se
produjeran por separado, se refiere a
Identificar los factores dominantes en los servicios para la localización
¿Cuáles son las tres dimensiones a considerar para determinar la oportunidad y tamaño de la
capacidad?
Una empresa que aumenta la utilización de su cuello de botella verá también un incremento en
sus inventarios
Identifique cuales son fases de la teoría de restricciones
Las economías de escala representan la disminución del costo unitario de una unidad al
incrementar los niveles de producción
Cuando el flujo de información se da en sentido contrario, se denomina:
Las economías de escala son aquellas que reflejan la capacidad de fabricar producto múltiples en
combinación a un costo mayor que si se produjeran por separado.
Economía de escala: Cuanto mayor sea la producción, los

costos unitarios disminuyen
Una empresa que produce volúmenes alto de producción utiliza economías de escala ya que
utiliza todos sus recursos para producir a menores costo unitarios
Dentro de la estrategia de procesos de manufactura, cuando incorporamos las operaciones a bajo
costo, calidad consistente y velocidad de entrega como prioridad competitiva, definimos como
opción de proceso un:
Identificar las afirmaciones correctas para el modelo de punto de equilibrio
Las economías de escala permiten reducir los costos fijos y variables de producción por unidad
Un negocio de comida rápida (fastfood) utiliza servicios del tipo oficina híbrida
En referencia a la teoría de restricciones: “La suma de óptimos locales es igual al óptimo global”
La Teoría de las Limitaciones (TOC), parte de la hipótesis

de que la “suma de óptimos locales no da como
resultado el óptimo global”
Son características de la producción tipo Push
Reacción rápida
De acuerdo con la teoría de restricciones, un lote de autos nuevos en espera de ser vendidos
representan costos, y no utilidades
Los procesos desacoplados se “acoplan” con equipos
Exceder la capacidad de un sistema y sobrepasar el punto de quiebre, ello genera
Identificar las
ubicaciones en la
matriz de grado de
participación del
cliente para el análisis
de los procesos de
servicios
No forman parte de
los principios LEAN
Operaciones diferentes ubicadas dentro de una instalación, con
prioridades competitivas, fuerzas de trabajo y procesos
individualizados, se refiere a
¿Sobre la Teoría de Restricciones? Se enfoca en administrar de
forma adecuada los recursos, con fin de incrementar las utilidades
en una organización
¿Qué es Jidoka y Andon?
Que confiere a las máquinas y a los operarios de las máquinas la

capacidad de detectar cualquier condición anormal
¿Los recursos en una organización son ilimitados?
¿Cuáles son los puntos a considerar en un proceso de relación con los proveedores?
¿Qué se ve en una expansión en situ?
Las economías de escala representan la disminución del costo unitario de una cantidad al
incrementar los niveles de producción, mientras que las deseconomías de escala operan en
forma inversa
La forma de disminuir la brecha de capacidad no solamente es un tema operacional, sino
que involucra a toda la organización
¿Qué es Heinjunka? Nivelado de carga de Producción, tanto por volumen como por mezcla
de producto
¿Qué es un ensamble de modelo mixto? Tipo de ensamble que produce una mezcla de
modelos de lotes más pequeños
¿La teoría de restricciones? Es una herramienta para optimizar los procesos productivos
considerando la capacidad de producción
¿Qué es cuello de botella? El cuello de botella es una demora que ocurre cuando una parte
del proceso se mueve más lento o más rápidamente respecto de los pasos previos
¿Qué es inventario? Todo el dinero invertido en un sistema para comprar cosas que se
propone vender
Dentro de la medición de desempeño de la Teoría de Restricciones, todo el dinero que un
sistema gasta para convertir el inventario en producción, no corresponde:
Los factores que afectan la localización
Son principios y/o conceptos fundamentales de la Teoría de restricciones
Se decide re diseñar la cadena de suministros existente, esta decisión involucra:
Señale cuál no es una de las medidas operacionales para medir el desempeño global en una
empresa
El efecto látigo hace referencia a:
Dentro de las estrategias para determinar la oportunidad y el tamaño de la capacidad, la
estrategia de esperar y ver que pasa se enfoca en explotar el cuello de botella
La causa interna como los casos de escasez afecta el desempeño de la cadena de suministros
Un proceso de fabricación por pedido, de bajo volumen requiere:
En las deseconomías de escala, el incremento porcentual en la producción es mayor que el
incremento porcentual en los insumos
Un proceso de fabricación para mantener en inventario, de alto volumen, requiere:
Señale los aspectos que están involucrados en la planeación a largo palzo
Una vez realizado las cuatro decisiones claves sobre procesos se deben traducir en un diseño
o rediseño de los procesos. Señale las dos filosofías (estrategias para el cambio) para el
diseño del proceso
Cualquier cosa que no sea lo mínimo absolutamente necesario de equipos, materiales,
piezas, espacio y esfuerzo, para crear valor para el cliente
desperdicio
Los cuellos de botella limitan el ritmo de la producción pero una restricción limita el flujo del
sistema
Economías que reflejan la capacidad de fabricar productos múltiples en combinación a un costo
menor que si se produjeran por separado, se refiere a
¿Qué es la economía de alcance? La economía de escala es comprar productos diversos a
través de diferentes líneas de producto y unidades de negocio
Todos los cuellos de botella es la restricción global del sistema porque determina la
velocidad del proceso en su conjunto
Cualquier factor que limita el desempeño global de un sistema y restringe su producción u
operación
La aplicación práctica de la teoría de restricciones consiste en la implementación de todas
las medidas siguientes, excepto:
Considerando lo visto en clase sobre células de manufactura, indique cuál de estas
afirmaciones es falsa
Lean Manufacturing
Propicia la autonomía y desempeño basado en la capacitación y seguimiento promoviendo
en todo momento la maximización de la eficiencia global de los equipos
Diseñar, planificar y ejecutar exactamente aquello que el cliente/usuario quiere, en el
momento que lo quiere y en el lugar donde lo quiere
No todo bien es un producto tangible
El Jidoka se utiliza para diseñar sistemas a prueba de fallos
Los cambios en la mezcla de productos y servicios son causas internas que afectan la cadena
de valor de una empresa
El embarque incompleto es una causa externa que afecta el desempeño integral de la
cadena de valor de la empresa
El cambio de volumen son causas externas que no afectan la cadena de suministros
Heinjunka: Tablero de control de indicadores operativos
Hablar de la cadena de valor integrada es considerar
¿Cuál de las siguientes definiciones se ajusta mejor al concepto de jidoka?
Son características del Efecto Bullwhip (Látigo) en la Cadena de Suministro
Economías de escala son aquellas que reflejan la capacidad de fabricar productos
únicos a un costo menor que si se produjeran en conjunto con múltiples productos.
Dentro de las estrategias para determinar la oportunidad y el tamaño de la
botella
La economia de escala es comprar productos diversos a través de diferentes líneas de producto
y unidades de negocio
Las estrategias para el cambio que aplican las organizaciones son la reingeniería y el mejoramiento de los
procesos
El método de Carga-Distancia es un método probabilísico que se usa para evaluar localizaciones con
base en factores de proximidad
Tener lo mínimo necesario sin que ello afecte el flujo de operaciones
Dinero retenido en el sistema (edificios, equipos, inventario de materia prima, en
proceso y terminados)
No es parte de la secuencia de pasos para el Proceso de Enfoque en Teoría de Restricciones:
Cuál es la mejor explicación de "elevar el cuello de botella" en la TOC :
Poka Yoke: Métodos de comprobación de faltantes dirigidos al
diseño de sistemas que minimizan las perdidas
Restricción es cualquier factor que no limita el desempeño de
un sistema y restringe su producción u operación
El enfoque push es en el que la producción del artículo se
atrasa a las necesidades del cliente.
En referencia a la Teoría de las Restricciones: “Una
hora perdida en la restricción es una hora perdida en
todo el sistema”
Todo bien no es relativamente fácil controlar su calidad
Una imprenta utiliza procesos del tipo "línea de
ensamblaje".
Son caracteristicas de en una expansión en situ:
Mantener juntos empleados, reducir tiempos y costos construcción, no
separación de operaciones y almacenar base de datos
La forma
de disminuir la brecha de capacidad no solamente es un tema táctico
Herramienta cualitativa de los sistemas esbeltos para
eliminar desperdicio o muda, que incluye un diagrama
del estado actual, un diagrama del estado futuro y un
plan de implementación
Las decisiones de "Diseño de la Cadena de Suministro"
son:
Confiere a las máquinas y a los operarios de las
máquinas la capacidad de detectar y alertar cualquier
condición anormal
Lapso de tiempo en el que se debe producir para cumplir con un pedido

Economías que reflejan la capacidad de fabricar productos
múltiples en combinación a un costo menor que si se
produjeran por separado, se refiere a
Identificar los factores dominantes en los servicios para la localización
capacidad?
sus inventarios
Identifique cuales son fases de la teoría de restricciones
Cuando el flujo de información se da en sentido contrario, se denomina:
Las economías de escala son aquellas que reflejan la capacidad de fabricar producto múltiples en
Economía de escala: Cuanto mayor sea la producción, los

costos unitarios disminuyen
Una empresa que produce volúmenes alto de producción utiliza economías de escala ya que
utiliza todos sus recursos para producir a menores costo unitarios
Identificar las afirmaciones correctas para el modelo de punto de equilibrio
Las economías de escala permiten reducir los costos fijos y variables de producción por unidad
Un negocio de comida rápida (fastfood) utiliza servicios del tipo oficina híbrida
En referencia a la teoría de restricciones: “La suma de óptimos locales es igual al óptimo global”
La Teoría de las Limitaciones (TOC), parte de la hipótesis

de que la “suma de óptimos locales no da como
resultado el óptimo global”
Son características de la producción tipo Push
Reacción rápida
Los procesos desacoplados se “acoplan” con equipos
Exceder la capacidad de un sistema y sobrepasar el punto de quiebre, ello genera
Identificar las
ubicaciones en la
matriz de grado de
participación del
cliente para el análisis
de los procesos de
servicios
No forman parte de
los principios LEAN
Operaciones diferentes ubicadas dentro de una instalación, con
prioridades competitivas, fuerzas de trabajo y procesos
individualizados, se refiere a
¿Sobre la Teoría de Restricciones? Se enfoca en administrar de
forma adecuada los recursos, con fin de incrementar las utilidades
en una organización
¿Qué es Jidoka y Andon?
Que confiere a las máquinas y a los operarios de las máquinas la

¿Los recursos en una organización son ilimitados?
¿Cuáles son los puntos a considerar en un proceso de relación con los proveedores?
¿Qué se ve en una expansión en situ?
incrementar los niveles de producción, mientras que las deseconomías de escala operan en
forma inversa
La forma de disminuir la brecha de capacidad no solamente es un tema operacional, sino
que involucra a toda la organización
¿Qué es Heinjunka? Nivelado de carga de Producción, tanto por volumen como por mezcla
de producto
¿Qué es un ensamble de modelo mixto? Tipo de ensamble que produce una mezcla de
modelos de lotes más pequeños
¿La teoría de restricciones? Es una herramienta para optimizar los procesos productivos
considerando la capacidad de producción
¿Qué es cuello de botella? El cuello de botella es una demora que ocurre cuando una parte
del proceso se mueve más lento o más rápidamente respecto de los pasos previos
¿Qué es inventario? Todo el dinero invertido en un sistema para comprar cosas que se
propone vender
Dentro de la medición de desempeño de la Teoría de Restricciones, todo el dinero que un
sistema gasta para convertir el inventario en producción, no corresponde:
Los factores que afectan la localización
Son principios y/o conceptos fundamentales de la Teoría de restricciones
Se decide re diseñar la cadena de suministros existente, esta decisión involucra:
empresa
La causa interna como los casos de escasez afecta el desempeño de la cadena de suministros
Un proceso de fabricación por pedido, de bajo volumen requiere:
Señale los aspectos que están involucrados en la planeación a largo palzo
Una vez realizado las cuatro decisiones claves sobre procesos se deben traducir en un diseño
o rediseño de los procesos. Señale las dos filosofías (estrategias para el cambio) para el
diseño del proceso
Cualquier cosa que no sea lo mínimo absolutamente necesario de equipos, materiales,
piezas, espacio y esfuerzo, para crear valor para el cliente
desperdicio
sistema
¿Qué es la economía de alcance? La economía de escala es comprar productos diversos a
través de diferentes líneas de producto y unidades de negocio
Todos los cuellos de botella es la restricción global del sistema porque determina la
velocidad del proceso en su conjunto
operación
La aplicación práctica de la teoría de restricciones consiste en la implementación de todas
las medidas siguientes, excepto:
Considerando lo visto en clase sobre células de manufactura, indique cuál de estas
afirmaciones es falsa
Lean Manufacturing
Propicia la autonomía y desempeño basado en la capacitación y seguimiento promoviendo
en todo momento la maximización de la eficiencia global de los equipos
Diseñar, planificar y ejecutar exactamente aquello que el cliente/usuario quiere, en el
momento que lo quiere y en el lugar donde lo quiere
Los cambios en la mezcla de productos y servicios son causas internas que afectan la cadena
de valor de una empresa
El embarque incompleto es una causa externa que afecta el desempeño integral de la
cadena de valor de la empresa
Hablar de la cadena de valor integrada es considerar
¿Cuál de las siguientes definiciones se ajusta mejor al concepto de jidoka?
Son características del Efecto Bullwhip (Látigo) en la Cadena de Suministro
Criterio que los usuarios aplican para diferenciar servicios o productos de una empresa u otra
El proceso de desarrollo de nuevos productos considera las siguientes etapas
Son pasos básicos en la forma de decisiones de la administración de operaciones
La velocidad del desarrollo de productos es una prioridad que pertenece al grupo
Promedios móviles
Son prioridades competitivas
El método de pronóstico como método de Winter funciona específicamente para elementos con tendencia
Adecuado para datos que no tienen una tendencia predecible ascendente o descendente
Con respecto a la fabricación de bienes y servicios
la fuente de datos con los que se va a trabajar deben ser

Sí Alfa = beta (cantidades iguales de suavización para el nivel y la tendencia.)
Existen 3 técnicas de pronóstico: cualitativas, cuantitativas
la estrategia corporativa es el diseño, dirección y control sistemático de los procesos que transforman
no es ventaja del desarrollo de nuevos productos y servicios
Establecer la correspondencia entre los modelos de pronóstico y su respectiva descripción

C
cuál es el orden de los procesos de desarrollo de nuevos productos
2
3
4
1
con respecto a los métodos de holt y winter
la administración de operaciones es el diseño, dirección y control sistemático de los procesos
de las siguientes opciones, señales cuál no es un proceso central de una compañía

los recursos y las fortalezas peculiares de una organización que la gerencia toma en consideración
oferta esa proveedores como demanda es a
las capacidades de la operación afrontan las prioridades competitivas
los patrones estacionales son movimientos hacia arriba y abajo que se repiten con regularidad en la
demanda medida para periodos mayores a un año
mencione cuál de las siguientes opciones no es una decisión de la administración de operaciones
relacionar los ejemplos y casos desarrollados en clase, respecto a las prioridades competitivas
un patrón de demanda es estacionaria cuando se repite de incrementos o decrementos en la demanda

dependiente del tiempo del día, semana, mes o temporada
objetivos que las operaciones de la empresa deben alcanzar no solo para ganar clientes en el presente
una operación es un grupo de recursos que realizan todo parte de 1 o más procesos
se utiliza para pronosticar datos con tendencia y estacionalidad
la estrategia de operaciones ayuda a construir una organización orientada al cliente interno
se refiere al criterio que usan los clientes para diferenciar los productos y servicios de una empresa de la
otra
el método de pronóstico de regresión lineal es un método determinístico
tipos de pronóstico que existen

la visión de procesos es un elemento dentro del sistema de producción de una empresa que puede permitir
lograr un estándar de calidad
una empresa fabrica un producto determinado a través de un proceso de línea ensamble automatizado
el valor de las salidas efectuadas divididas entre los valores de los recursos de entrada
Elija cuál de las siguientes no es una etapa de administración de operaciones
La respuesta es velocidad de desarrollo.

En un restaurante, el diseño de presentación de la carta de menú
rango de valores, derivados de los estadísticos de la muestra
si el servicio productos resultando ser rentable
relacionar los ejemplos y casos desarrollados en clase, respecto a las prioridades competitivas
manejar un amplio surtido de servicios o productos con eficiencia

al ofrecer nuevos productos se tiene como desventaja
adecuado para datos que no tienen una tendencia predecible sentido descendente
la administración de operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la dirección estratégica de una

empresa
los bienes y servicios son resultado de procesos de transformación aleatorios y ejecutados

marcar la opción que define el ganador de pedidos
un patrón de demanda es estacionaria cuando se repite incrementos o decrementos de la demanda
las observaciones repetidas de la demanda de un servicio o producto en su orden de ocurrencia forman un

patrón conocido como serie de tiempo
los bienes y servicios son resultados del proceso de transformación planeados de ejecutados
la prioridad competitiva de entrega a tiempo es la rapidez con la que se surten los pedidos de los clientes
las observaciones repetidas de la demanda de un servicio o producto en su orden ocurrencia forman
una manera de lograr incrementar la productividad es mantener el mismo nivel de salida cuando se reduce
la prioridad competitiva de flexibilidad de volumen es la capacidad de aumentar o disminuir la tasa de

producción de los servicios o productos para hacer frente a las fluctuaciones de la demanda
La prioridad competitiva de Flexibilidad de Volumen es la capacidad de aumentar o disminuir la tasa de

producción de los servicios o productos para hacer frente a las fluctuaciones de la demanda
el panorama de un proceso de una perspectiva más relevante sobre la manera en que trabaja la empresa
Cada proceso y cada persona en una organización dependen de los proveedores que pueden ser internos o
Los métodos causales se usan cuando se dispone de datos históricos y se logra identificar la relación entre
La estrategia corporativa es el diseño, dirección
una operación es un grupo de recursos que realizan todo o parte de 1 o más procesos
que hace la función de operaciones en una empresa
referido al origen de los datos “encontrar importaciones de los últimos 3 años en las partidas arancelarias”
son pasos básicos en la toma de decisiones de la administración de operaciones
calificador de pedidos es el criterio para diferenciar los productos o servicios de una empresa
Porque es el significado de ganador de pedidos.
dentro de una empresa el proveedor interno deberá satisfacer las necesidades de su
establecer la correspondencia correcta entre los datos y sus características
c
A
D
E
B
Si todos los coeficientes de autocorrelación analizados están cerca de cero eso significa que
Cuáles son las prioridades y capacidades competitivas
Las trotadoras y bicicletas estacionarias de un gimnasio son
Objetivos que las operaciones de la empresa deben alcanzar no solo para ganar clientes
los patrones estacionarios son movimientos hacia arriba

una operación es un grupo de recursos que realiza todo parte de 1 o más procesos
un patrón de demanda estacionaria cuando se repite de incrementos o decrementos en la demanda

dependiente del tiempo día
relacionar los ejemplos y casos desarrollados en clase

PC2:
A que hacen referencia a las siglas B2C
Se decide re diseñar la cadena de suministro existente
la aplicación práctica de la teoría de restricciones consiste en la implementación

señala los aspectos que están involucrados en la planeación a largo plazo
a través de la implementación de la metodología 5’S
el efecto látigo hace referencia a

Metodología de comprobación de errores dirigidos al diseño de sistemas a prueba de fallos
el método de carga a distancia es un método probabilístico

El efecto látigo hace referencia a
las economías de escala permiten reducir los costos fijos y variables de producción
Cual afirmación es la más adecuada y certera

toda mejora operativa debe de tener impacto en las mejoras financieras de la empresa
el proceso con la menor capacidad es un cuello de botella si la salida es menor

La teoría de restricciones permite optimizar la productividad en el corto plazo
en la estructuración de los procesos de servicios, una atención híbrida se refiere
Dentro de la medición de desempeño de teoría de restricciones, la tasa a la cual un sistema
Un gerente tiene que conocer la capacidad de esos procesos para poder administrar las restricciones
• Pregunta 1
Permite interpretar la demanda y establecer criterios de adquisición acertados y eficientes

Respuesta correcta:
Flujo de información
• Pregunta 2
Un consultorio dental tiene una capacidad efectiva de 90 pacientes por día. Si se ha definido
un colchón de capacidad del 10%, su capacidad máxima es de 100 pacientes por día.
Respuesta correcta: Verdadero
• Pregunta 3
Son caracteristicas en los sistemas esbeltos:

Procesos estandarizados, trabajo flexible, nivelación de capacidades xon flujos discontinuos
Respuesta correcta: Falso
• Pregunta 4
La teoría de las restricciones permite optimizar la productividad en el corto plazo

• Pregunta 5
El objetivo del método del transporte es minimizar el costo total del

transporte
• Pregunta 6
Identifique cuales son fases de la teoria de restricciones

Respuestas correctas:
Explotar
Subordinar
• Pregunta 7
Son desventajas de la fabricación por lotes o producción desacoplada

Respuestas
correctas: Defectos descubiertos tarde (afectando a grandes
volúmenes)
Problemas ocultos por el stock

• Pregunta 8
Identificar los factores dominantes en la manufactura para la localizacion

Proximidad a mercados
Caldad de vida
• Pregunta 9
Dinero pagado por unidad de producto a entidades externas, es decir: los costos que
varían en proporción directa con el volumen de unidades vendidas
Respuesta correcta:
CTV: Costo Totalmente Variable
• Pregunta 10
Una empresa que utiliza todos sus recursos para producir un sólo tipo de producto a volumnes
bajos está usando economías de escala.
sistema
Las estrategias para el cambio que aplican las organizaciones son la reingeniería y el mejoramiento
de los procesos
Funciones claves combinadas de la Cadena de Suministros

Logística del Comercio Internacional
Distribución Física
Gestión de Compras
La subordinación de la restricción en operaciones con DBR, incluye:
Rope (Cuerda): limitando el lanzamiento de trabajo para que esté alineado con
la restricción
Buffer (amortiguador): protegiendo a la restricción contra Murphy
La Regla del Correcaminos: Cuando hay material trabajar lo más rápido

posible, si no hay material, no trabajar
Cada vez se hace aún más evidente que la competencia real no se da entre fabricantes,
distribuidores y detallistas. La competencia real se da… entre Cadenas de Valor

Respuesta correcta: La relación de la empresa con el cliente
Metodología para organizar, limpiar, desarrollar y sustentar un entorno de trabajo

productivo
Verdadero
De las siguientes afirmaciones, cuáles se corresponden con lo visto en clase sobre

estandarización:
Sirve para garantizar la calidad del producto final
Sirve para uniformizar criterios de producción
Tasa de producción de un sistema o proceso
Respuesta correcta: Capacidad
Los cuellos de botella limitan el ritmo de la producción pero una restricción limita el
flujo del sistema
Verdadero
de los procesos
Verdadero
Funciones claves combinadas de la Cadena de Suministros
Logística del Comercio Internacional

Distribución Física
Gestión de Compras
La subordinación de la restricción en operaciones con DBR, incluye:
Rope (Cuerda): limitando el lanzamiento de trabajo para que esté alineado con la
restricción
Buffer (amortiguador): protegiendo a la restricción contra Murphy
La Regla del Correcaminos: Cuando hay material trabajar lo más rápido

posible, si no hay material, no trabajar
Cada vez se hace aún más evidente que la competencia real no se da entre fabricantes,
distribuidores y detallistas. La competencia real se da… entre Cadenas de Valor
Falso

La relación de la empresa con el cliente
Metodología para organizar, limpiar, desarrollar y sustentar un entorno de trabajo

productivo
Práctica 5S

Verdadero
De las siguientes afirmaciones, cuáles se corresponden con lo visto en clase sobre

estandarización:
Sirve para garantizar la calidad del producto final
Sirve para uniformizar criterios de producción

Capacidad
Entre mayor sea el colchón de capacidad
RPTA: Los beneficios para una organización disminuyen.
Entendiéndose que el inventario está relacionado con la rotación. Un modelo eficiente propicia
y busca:
RPTA: Menor nivel de inventarios.
Una vez realizado las cuatro decisiones claves sobre procesos se deben traducir en un diseño o
rediseño de los procesos. Señale las dos filosofías (estrategias para el cambio) para el diseño
del proceso.
RPTA: Reingeniería y Mejoramiento de procesos.
No forman parte de los principios de LEAN:
RPTA: Satisfacción del cliente a través del sobrestock.
Aplicación de los procesos Push.
RPTA: Ser una herramienta de visibilidad del proceso, desde la recepción de la materia prima
hasta el despacho al cliente, para eliminar fácilmente los desperdicios.
El objetivo del modelo del transporte es minimizar el costo total del transporte
RPTA: Verdadero.
Método que compara alternativas en base a factores cuantitativos expresados en términos de

costos.
RPTA: Análisis de punto de equilibrio.
Si la brecha entre capacidades y demanda es negativa, una alternativa en el corto plazo seria:
RPTA: Contratar personal.
¿Cuál de las siguientes definiciones se ajusta mejor al concepto de POKA YOKE?
RPTA: A prueba de errores.

Las decisiones de la mezcla de productos utilizando cuellos de botellas, se utiliza para la
administración de restricciones en la capacidad a Corto Plazo.
RPTA: Verdadero.
• En las deseconomías de escala, el incremento porcentual en la producción es

mayor que el incremento porcentual en los insumos.
Respuesta correcta:
Falso
• La administración de las restricciones a corto plazo comprende
Respuesta
correcta: 1. Teoría de restricciones, 2. Identificación y adminisración de los
cuellos de botella, 3. decisiones sobre mezcla de productos utilizando
cuellos de botella
•La aplicación práctica de la teoría de restricciones consiste en la implementación de

todas las medidas siguientes, excepto:
Respuesta correcta:
Reducir la capacidad de la restricción
• Señale las afirmaciones correctas de identificar una estación de trabajo cuello de

botella
Respuestas
correctas: Tiene el tiempo total de salida más alto por unidad procesada.
Tiene el promedio de utilizacion y la carga de trabajo total más

altos.
• Dentro de las estrategias para determinar la oportunidad y el tamaño de la

botella
• Una empresa que aumenta la utilización de su cuello de botella verá también un

incremento en sus inventarios.

• Inventario es el dinero invertido en materia prima, productos en proceso
y productos terminados, asi como
tambien, las Inversiones (activos, edificios, maquinarias, etc.)
Respuesta correcta:
Verdadero
• ¿A qué hacen referencia las siglas B2C?

Respuesta correcta:
La relación de la empresa con el cliente
• Son los puntos a considerar en un proceso de relación con los

proveedores: Proceso de aprovisionamiento, proceso de diseño, proceso de negociac
ión, proceso de compras e Información de intercambio de Proceso
Respuesta correcta:
Verdadero
• En relación a la participación del cliente en los procesos de servicio:
Respuestas
correctas: Existe un bajo contacto, atención impersonal en la dimensión
“atención personal”.
Existe un alto contacto, con participación activa y visible del cliente

en la dimensión “intensidad de contacto”.
La dimensión “presencia física”, existe un alto contacto por que el

cliente está presente.
1. Los procesos desacoplados se “acoplan” con equipos (FALSO)
2. Operaciones diferentes ubicados dentro de una ubicación dentro de una

instalación, con prioridades competitivas, fuerzas de trabajo y procesos
individualizados, se refiere a PLANTAS DENTRO DE PLANTAS.
3. Entre mayor sea el colchón de capacidad, los beneficios para una

organización aumentan (FALSO)
4. Dentro de la medición de desempeño de la Tería de Restricciones, todo el

dinero invertido en un sistema para comprar cosas que se propone vender,
no corresponde: AL INDICAR DE GASTOS DE OPERACIÓN.
5. El lanzamiento de nuevos productos o servicios con causas Internas que
afectan a la cadena de suministros (VERDADERO)
6. Siempre es posible eliminar todas las restricciones en un sistema. (FALSO)
7. La “Teoría de Restricciones-TOC” , permite administrar los recursos

(eliminando o disminuyendo los cuellos de botella), con fin de incrementar
las utilidades en una organización. (VERDADERO)
8. El colchón de capacidad permite absorver fluctuaciones en el suministro de

materias primas no contempladas, o ineficiencias en los tiempos de
producción. (FALSO)
9. Cada vez se hace aún más evidente que la competencia real no se da entre
fabricantes, distribuidores y detallistas. La competencia real se da … entre
Cadenas de Valor (FALSO)
10. Los sistemas esbeltos forman parte del grupo de: MANEJO DE PROCESOS
11. Plantas dentro de plantas son operaciones diferentes ubicadas dentro de una
instalación, con prioridades competitivas, fuerzas de trabajo y procesos
individualizados VERDADERO
12. Operaciones diferentes ubicadas dentro de una instalación,

con prioridades competitivas, fuerzas de trabajo y procesos
individualizados, se refiere a PLANTAS DENTRO DE
PLANTAS (PWP)
13. Igualar la tasa de producción con la tasa de ventas o consumo

TIEMPO TAKT
14. Completa sincronización entre proveedor y cliente. No existe

Stock de Seguridad JUST IN TIME.
15. Registro visible para el control del flujo de producción en la

fábrica KANBAN
16. Son los puntos a considerar en un proceso de relación con los

proveedores: Proceso de aprovisionamiento, proceso de diseñ
o, proceso de negociación, proceso de compras
e Información de intercambio de Proceso VERDADERO
17. Son características de la producción tipo Push

ALTOS INVENTARIOS
GESTIÓN POR REACCIÓN
DESPERDICIOS
18. Considerando el concepto de TAKT TIME: Si una empresa
tiene la necesidad de producir 10,000 unidades en 15 horas de
trabajo, ¿cuál será el tiempo TAKT? 5.4 SEGUNDOS
19. La “Teoría de Restricciones -TOC”, permite administrar los

recursos (eliminando o disminuyendo los cuellos de botella),
con fin de incrementar las utilidades en una organización.
VERDADERO
20. ¿Cuáles son las tres dimensiones a considerar para determinar

la oportunidad y tamaño de la capacidad?
1. El tamaño de los colchones de la capacidad,
2. La oportunidad y magnitud de la expansión,
3. La vinculación de la capacidad de los procesos con
otras decisiones de operación.
21. Identificar los factores dominantes en los servicios para la

localización
Factores de lugar
Proximidad a clientes
Localizacion de competidores
22. Para determinar la oportunidad y el tamaño de la capacidad se

deben considerar:
La vinculación de la capacidad de los procesos con otras
decisiones de operación
El tamaño de los colchones de la capacidad
La oportunidad y la magnitud de la expansión
23. Una empresa divide las planta grandes donde se producía

todo, en varias plantas especializadas más pequeñas, se
refiere a
FÁBRICAS ENFOCADAS
24. Dentro de la medición de desempeño de la Teoría de

Restricciones, todo el dinero invertido en un sistema para
comprar cosas que se propone vender, no corresponde:
AL INDICADOR DE UTILIZACIÓN
AL INDICADOR DE THROUGHPUT
AL INDICADOR DE GASTOS DE OPERACIÓN
25. Nivelado de la carga de producción por volumen como mezcla

de productos
HEIJUNKA
26. La TOC del Goldratt, no esta diseñada en la práctica para:
AUMENTAR LA CAPACIDAD DE LOS NO CUELLOS DE
BOTELLA
27. Cuando se va a planear la capacidad de producción en el largo

plazo se deben de considerar los siguientes puntos:
Cuanto debe producir una planta
La cantidad de clientes que debe atender una instalación
de servicio
Los tipos de problemas que surgen cuando el sistema de
producción se expande
28. El cliente “activa” la producción del artículo o servicio MÉTODO

PULL
29. Cuello de botella es todo recurso cuya capacidad es menor a

la demandada y solo existe uno en un sistema FALSO
30. Una expansión in situ permite reducir costos de transporte

FALSO
• Pregunta 1
Todo cuello botella es una restrición, pero una restricción no siempre

es un cuello de botella
• Pregunta 2
Algunos servicios son productos Intangibles

• Pregunta 3
En un restaurante se quiere atender a 200 clientes por día teniendo un colchón de capacidad de
10%. Esto quiere decir que su capacidad instalada debe ser de 210 clientes por día.
• Pregunta 4

Respuestas
correctas: Problemas ocultos por el stock
Defectos descubiertos tarde (afectando a grandes
volúmenes)
• Pregunta 5
Siempre es posible eliminar todas las restricciones en un sistema.

• Pregunta 6
Identifique las estrategias para determinar la oportunidad y tamaño de la capacidad en función

a otras decisiones operativas:
El planeamiento agregado
El diseño de los procesos
Las prioridades competitivas

• Pregunta 7
Kaizen es el término japonés para la mejora continua

Respuesta correcta:
Totalmente correcto
• Pregunta 8
Señale los pasos del proceso de focalización para aplicar el TOC en el orden que corresponde
Respuesta
correcta: 1. Identificar los cuellos de botella del sistema, 2. Explotar los cuellos de botella, 3.
Subordinar todas las decisiones al paso 2, 4. Elevar los cuellos de botella, 5. No dejar
que se establezca la inercia, regresar al paso 1.
• Pregunta 9
Pagos que tenemos que hacer, aún no produzcamos nada en un determinado periodo
Respuesta correcta:
GO: Gastos Operativos
• Pregunta 10
El proceso con la menor capacidad es un cuello de botella, si la salida es menor que la demanda
del mercado
Respuesta correcta:
De acuerdo
• Pregunta 1
Si la brecha entre capacidades y demanda es negativa, una alternativa en el corto plazo sería:
Respuesta correcta:
Contratar personal
• Pregunta 2
Son desperdicios o muda: Sobre producción, colas y esperas, transportes

y movimientos, inventarios, variación, cuellos de botella
• Pregunta 3
Las economias de alcance logran

Optimizar la utilización de la planta y mayor variedad
Optimizar costos
• Pregunta 4
Un proceso con alto grado de participación de cliente requiere:

Más complejidad, más divergencia, más flujo flexible.
Más flexibilidad de recursos.
Más participación del cliente.
• Pregunta 5
Los empleados actúan como sus propios inspectores de calidad y no pasan unidades
defectuosas al siguiente proceso
Respuesta correcta:
Calidad en el origen
• Pregunta 6
Todos los cuellos de botella es la restricción global del sistema porque determina la velocidad
del proceso en su conjunto.
• Pregunta 7
Para determinar la oportunidad y tamaño de la capacidad se debe de considerar:

Respuestas
correctas: El tamaño de los colchones de la capacidad
La vinculación de la capacidad de los procesos con otras

decisiones de operación
• Pregunta 8
Kaizen es el término japonés para la mejora continua

Respuesta correcta:
Totalmente correcto
• Pregunta 9
Para determinar la oportunidad y el tamaño de la capacidad se deben considerar:

Respuestas
correctas: El tamaño de los colchones de la capacidad
La vinculación de la capacidad de los procesos con otras decisiones de

operación
• Pregunta 10
Son causas internas que afectan a la Cadena de Suministro

Lanzamiento de nuevos productos o servicios
Cambios de ingeniería
Promociones de productos o servicios
• Pregunta 1
Permite interpretar la demanda y establecer criterios de adquisición acertados y eficientes

Respuesta correcta:
Flujo de información
• Pregunta 2
Un consultorio dental tiene una capacidad efectiva de 90 pacientes por día. Si se ha definido
un colchón de capacidad del 10%, su capacidad máxima es de 100 pacientes por día.
• Pregunta 3
Son caracteristicas en los sistemas esbeltos:

Procesos estandarizados, trabajo flexible, nivelación de capacidades xon flujos discontinuos
• Pregunta 4

• Pregunta 5
El objetivo del método del transporte es minimizar el costo total del

transporte
• Pregunta 6
Identifique cuales son fases de la teoria de restricciones

Explotar
Subordinar
• Pregunta 7

Respuestas
correctas: Defectos descubiertos tarde (afectando a grandes
volúmenes)
Problemas ocultos por el stock

• Pregunta 8
Identificar los factores dominantes en la manufactura para la localizacion

Proximidad a mercados
Caldad de vida
• Pregunta 9
Respuesta correcta:
• Pregunta 10
Una empresa que utiliza todos sus recursos para producir un sólo tipo de producto a volumnes
bajos está usando economías de escala.
Pregunta 1:

operación.
Rpta: restricción
Pregunta 2:
Si la brecha entre capacidades y demanda es negativa una alternativa en el corto plazo sería
Rpta: Contratar personal
Pregunta 3:
El objetivo del método del transporte es minimizar el costo total del transporte
Rpta: verdadero
Pregunta 4:
Son principios y o conceptos fundamentales la teoría de restricciones:
Rpta: (1) identificar, (2) explotar, (3) subordinar, (4) elevar, (5) regresar al paso 1
Un minuto perdido en la restricción es un minuto perdido en todo el sistema.
Pregunta 5:
Son factores dominantes en los servicios : factores del lugar, localización de competidores,
costo de transporte, proximidad de mercados, proximidad de clientes, proximidad de
proveedores
Rpta: Falso
Pregunta 6:
Rpta: Capacidad
Pregunta 7:
Disminuir el número de proveedores, concentrar ubicación geográfica y sincronizar flujos de

producción
Rpta: Estrategia de proveedores
Pregunta 8:
Completa sincronización entre proveedor y cliente. No existe stock de seguridad
Rpta: Just in time
Pregunta 9:
Colchón de capacidad es la cantidad de capacidad de reserva que una empresa tiene

disponible:
Rpta : Verdadero
Pregunta 10:
representan_______, y no _______
Rpta: inventario
Throughput
Pregunta 1
1 de 1 puntos
Respuesta correcta:

La planificación de capacidad a corto plazo debe ser impulsado por la identificación y

gestión de los cuellos de botella
En un restaurante se quiere atender a 200 clientes por día teniendo un colchón de capacidad de
10%. Esto quiere decir que su capacidad instalada debe ser de 210 clientes por día.

Respuesta correcta:
Economías de alcance
Entre mayor sea el colchon de capacidad, los beneficios para una

organización aumentan

Menos flexibilidad de recursos.
Menos participación del cliente.
Menos complejidad, menos divergencia, más flujos en línea.
Confiere a las máquinas y a los operarios de las máquinas la capacidad de detectar y

alertar cualquier condición anormal
Respuesta correcta:
Jidoka y Andon
La capacidad actual se basa en disponibilidad de los recursos:

De mano de obra
De maquinaria
De estaciones de trabajo

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1ra parte pc1
Planeamiento y control estratégico de operaciones. (Universidad Peruana de Ciencias

Aplicadas)
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Mensajes Respuestas enviadas
segun ta disponibilidad de datos Puntual ltespecfico? -

Densidad Unvervalos) dl
Ciclos Movimiento oscitatorio por encima y por debajo de

la tendencia de una serte temporal
Adler la Oecllaciones de une Serie lemporal que $e

>
atribuyén e faclores fortuitos y esporádicos
Técnicos cualllatlves se emplean cuando la situación Mo es claray

existen pocos datos (productos ruevos. nueva *
tecnologia.
según da naturaleza del pronóstico Cualltathvos -

Cuat lativos bl
Pregunta 1
MO
Algunos servicios son productos Intangibles
(a) Verdadero
Pregunta 3 MU
Las prioridades competitivas están basadas en las necesidades de la ampresa
B Verdadero
Pregunta 4 MU
La productividad es el valor de los recursos de entrada (salarios, costos de equipo, etc) dividido entre las salidas
(de productos y serulcios ) efectuadas
(a) Verdadero
E Falso
4. f, ES SALIDA/ENTRADA
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Pregunta 5
El gimnaslo con el que cuenta la UPC, es considerado como:
(a) |
Bien facilitado
sendcdo explícito.
(o)
Senrcio implicita.
(DB)
Pregunta 6
Capacidad es la tasa de producción de un sistema o proceso
A Verdadero
5. Instalación Aux.
6. v
Pregunta 7 1 punto
e uliliza pára poder comparar dos o más métodos de pronóstico y elegir cuál es Mejor
B Error Medio Cusdrado
Desmación Absoluta de [a Meca
Interválo de Confianza
(D) Coeficiente de Autocorrelación
Pregunta 8 1 punto
La fórmula de Productividad se escribe: OUTPUT f INPUT
Output/ input

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Pregunta 9 1 punto
Son insumos del plan agregado
(a) Estrategia de la competencia
Disponibilidad de materia prima
E Lista de materiales
O Lote óptimo de producción
Pregunta 10 MU
La prioridad competitiva de "elocidad de Entrega es la rapidez <on que se introduce un nuevo producto o servicio.
Verdadero
(a)
B Falsa
Contenido adicional
FALSO
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Banco de preguntas PCO

Aplicadas)

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Economías de escala son aquellas que reflejan la capacidad de fabricar productos únicos a un
costo menor que si se produjeran en conjunto con múltiples productos.
-Falso

estrategia de esperar y ver qué pasa se enfoca en explotar el cuello de botella
-Falso
-Falso
El enfoque push es en el que la producción del artículo se atrasa a las necesidades del cliente.1
-Falso
La economia de escala es comprar productos diversos a través de diferentes líneas de producto y

unidades de negocio
-Falso
de los procesos
-Verdadero
-Falso
El método de Carga-Distancia es un método probabilísico que se usa para evaluar localizaciones

con base en factores de proximidad
-Falso
Tener lo mínimo necesario sin que ello afecte el flujo de operaciones1
-Just in time
Dinero retenido en el sistema (edificios, equipos, inventario de materia prima, en proceso y
terminados)
-I: Inversión
No es parte de la secuencia de pasos para el Proceso de Enfoque en Teoría de Restricciones:1
-Supervisar
Las decisiones de "Diseño de la Cadena de Suministro" son:1
-Estrategias a largo plazo

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Cuál es la mejor explicación de "elevar el cuello de botella" en la TOC :2
-Trasladar el cuello de botella a otra operación
¿A qué hacen referencia las siglas B2C?2
-La relación de la empresa con el cliente
Poka Yoke: Métodos de comprobación de faltantes dirigidos al diseño de sistemas que minimizan
las perdidas
-Falso
Restricción es cualquier factor que no limita el desempeño de un sistema y restringe su producción

u operación
-Falso
-Falso
En referencia a la Teoría de las Restricciones: <Una hora perdida en la restricción es una hora
perdida en todo el sistema=
-Verdadero
Todo bien no es relativamente fácil controlar su calidad2
-Falso
Una imprenta utiliza procesos del tipo "línea de ensamblaje".
-Falso
Son características de en una expansión en situ: Mantener juntos empleados, reducir tiempos y
costos construcción, no separación de operaciones y almacenar base de datos
-Verdadero
-Falso
Herramienta cualitativa de los sistemas esbeltos para eliminar desperdicio o muda, que incluye un
diagrama del estado actual, un diagrama del estado futuro y un plan de implementación
-VSM: Value Stream Map
El objetivo principal de la herramienta VSM es:2
-Ser una herramienta de visibilidad del proceso, desde la recepción de la materia prima hasta el
despacho al cliente, para eliminar fácilmente los desperdicios

lOMoARcPSD|9690605
Confiere a las máquinas y a los operarios de las máquinas la capacidad de detectar y alertar
cualquier condición anormal
-Jidoka y Andon
-kanban

-Economías de alcance
Identificar los factores dominantes en los servicios para la localización3
*Factores de lugar
*Proximidad a clientes
*Localización de competidores
capacidad?
-1El tamaño de los colchones 2 La oportunidad y magnitud de la expansión 3 La vinculación de la

capacidad de los procesos con otras decisiones de operación
sus inventarios
-Falso
Identifique cuales son fases de la teoría de restricciones3
*Explotar
*Subordinar
-Verdadero
Cuando el flujo de información se da en sentido contrario, se denomina:3
-Ninguna de las anteriores

lOMoARcPSD|9690605
Las economías de escala son aquellas que reflejan la capacidad de fabricar productos múltiples en
-Falso
Una empresa que produce volúmenes alto de producción utiliza economías de escala ya que utiliza
todos sus recursos para producir a menores costos unitarios
-Verdadero

*Procesos por lotes grandes en línea o flujos continuos
Identificar las afirmaciones correctas para el modelo de punto de equilibrio4
*Analiza los costos fijos y los costos variables
*En el punto de equilibrio los costos totales igualan a los ingresos totales
Las economías de escala permiten reducir los costos fijos y variables de producción por unidad4
-verdadero
Un negocio de comida rápida (fastfood) utiliza servicios del tipo oficina híbrida4
-verdadero
En referencia a la teoría de restricciones: <La suma de óptimos locales es igual al óptimo global=4
-Falso
Son características de la producción tipo Push4
*Altas inventarios
*Precisión en la producción
Los procesos desacoplados se <acoplan= con equipos4
Falso
Exceder la capacidad de un sistema y sobrepasar el punto de quiebre, ello genera4
-Logra descuento por cantidad

lOMoARcPSD|9690605
Identificar las ubicaciones en la matriz de grado de participación del cliente para el análisis de los
procesos de servicios
*oficina abierta
*trastienda
*mostrador
No forman parte de los principios de LEAN:
*Aplicación de los procesos push
*Satisfacción del cliente a través de sobrestock
Operaciones diferentes ubicadas dentro de una instalación, con prioridades competitivas, fuerzas
de trabajo y procesos individualizados, se refiere a
-Plantas dentro de plantas (PWP)
¿Sobre la Teoría de Restricciones? Se enfoca en administrar de forma adecuada los recursos, con
fin de incrementar las utilidades en una organización
-Verdadero
¿Qué es Jidoka y Andon? Que confiere a las máquinas y a los operarios de las máquinas la
-Verdadero
¿Los recursos en una organización son ilimitados?5
-Falso
¿Cuáles son los puntos a considerar en un proceso de relación con los proveedores?5
Proceso de aprovisionamiento proceso de diseño proceso de negociación proceso de compras

proceso de intercambio de información
-Falso
¿Qué se ve en una expansión en situ?5
Mantener juntos empleados reducir tiempos y costos construcción no separación de operaciones

almacenar base de datos
-Verdadero
incrementar los niveles de producción, mientras que las deseconomías de escala operan en forma
inversa
-Verdadero

lOMoARcPSD|9690605
La forma de disminuir la brecha de capacidad no solamente es un tema operacional, sino que

involucra a toda la organización
-Verdadero
¿Qué es Heinjunka?
Nivelado de carga de Producción, tanto por volumen como por mezcla de producto
-Verdadero
¿Qué es un ensamble de modelo mixto?
Tipo de ensamble que produce una mezcla de modelos de lotes más pequeños
-Verdadero
¿La teoría de restricciones?
Es una herramienta para optimizar los procesos productivos considerando la capacidad de

producción
-Verdadero
¿Qué es cuello de botella?
El cuello de botella es una demora que ocurre cuando una parte del proceso se mueve más lento
o más rápidamente respecto de los pasos previos
-Verdadero
¿Qué es inventario? Todo el dinero invertido en un sistema para comprar cosas que se propone
vender
-Verdadero
Dentro de la medición de desempeño de la Teoría de Restricciones, todo el dinero que un sistema

gasta para convertir el inventario en producción, no corresponde:
*Al indicador de utilización
*Al indicador de inventario
*Al indicador de Throughput
Los factores que afectan la localización6
1 Son sensibles a la organización 2 tiene un fuerte impacto para alcanzar las metas
-Verdadero
Son principios y/o conceptos fundamentales de la Teoría de restricciones6
*Un minuto perdido en la restricción es un minuto perdido en todo el sistema
*(1) Identificar explotar subordinar elevar regresar al paso 1

lOMoARcPSD|9690605
Se decide re diseñar la cadena de suministros existente, esta decisión involucra:7
empresa
-Utilización
-Un incremento en la variabilidad de los pedidos, aun con una demanda estable

-Falso
La causa interna como los casos de escasez afecta el desempeño de la cadena de suministros7
-Verdadero
Un proceso de fabricación por pedido, de bajo volumen requiere:7
*Más participación del cliente
*Más complejidad, más divergencia, mas flujos flexibles
*más flujos flexibles

-Falso
Un proceso de fabricación para mantener en inventario, de alto volumen, requiere:7
*Menos complejidad, menos divergencia, mas flujos en línea
*Menos participación del cliente
*Menos flexibilidad de recursos
Señale los aspectos que están involucrados en la planeación a largo plazo7
*Capacidades técnicas del personal
*Inversiones en una nueva planta o equipos
*Demanda de productos o servicios a través del tiempo
Una vez realizado las cuatro decisiones claves sobre procesos se deben traducir en un diseño o
rediseño de los procesos. Señale las dos filosofías (estrategias para el cambio) para el diseño del
proceso
-Reingeniería y mejoramiento de procesos

lOMoARcPSD|9690605
Cualquier cosa que no sea lo mínimo absolutamente necesario de equipos, materiales, piezas,
espacio y esfuerzo, para crear valor para el cliente
-Muda desperdicio
Los cuellos de botella limitan el ritmo de la producción, pero una restricción limita el flujo del
sistema
-Verdadero

-Economías de alcance
¿Qué es la economía de alcance? La economía de escala es comprar productos diversos a través

de diferentes líneas de producto y unidades de negocio
-falso
Todos los cuellos de botella es la restricción global del sistema porque determina la velocidad del
proceso en su conjunto
-falso

operación
-restricción
La aplicación práctica de la teoría de restricciones consiste en la implementación de todas las

medidas siguientes, excepto:
-reducir la capacidad de la restricción
Considerando lo visto en clase sobre células de manufactura, indique cuál de estas afirmaciones es
falsa
-es parte básica y fundamental de la metodología de <manufactura robusta=
Propicia la autonomía y desempeño basado en la capacitación y seguimiento promoviendo en

todo momento la maximización de la eficiencia global de los equipos
-TPM
Diseñar, planificar y ejecutar exactamente aquello que el cliente/usuario quiere, en el momento

que lo quiere y en el lugar donde lo quiere
-JIT: Just In Time
No todo bien es un producto tangible8
-Verdadero

lOMoARcPSD|9690605
-Falso
Los cambios en la mezcla de productos y servicios son causas internas que afectan la cadena de
valor de una empresa
-Verdadero
El embarque incompleto es una causa externa que afecta el desempeño integral de la cadena de
valor de la empresa
-Verdadero
-Falso
-Falso
Hablar de la cadena de valor integrada es considerar9
-El esfuerzo de la empresa por conseguir un integrante Business Plan(IBP)
¿Cuál de las siguientes definiciones se ajusta mejor al concepto de jidoka?9
-Automatización de defectos
Son características del Efecto Bullwhip (Látigo) en la Cadena de Suministro9
*A medida que se va <aguas arriba= las estimaciones son menos precisas y se aumentan los niveles
de inventario
*Perdidas por productos con <vida de anaquel= (fecha de vencimiento)
*Cada estación de la cadena estima sus stocks basándose en la demanda del eslabón= aguas
abajo=

lOMoARcPSD|9690605
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Claves PCP2 - respuestas para pc2 pcp2

Aplicadas)

lOMoARcPSD|9690605
En el concepto de reabastecimiento instantaneo podemos afirmar que:

La acumulación p-d continúa durante "p"" días
La acumulación p-d continúa durante "Q" días
La acumulación p-d contimia durante "da" dias
La acumulacion p-d continúa durante 0Yp dias
En el concepto de reabastecimiento instantáneo podemos afirmar que:
La acumulación p-d continúa durante Q/p días
La gestión de inventarios para productos de demanda independiente se centra en reducir el precio de venta al aumentar el volumen
de pedido.
Verdadero
O Falso
La gestión de inventarios para productos de demanda independiente se centra en reducir el precio de venta al
aumentar el volumen de pedido.
Falso
La frecuencia con que deben hacerse los pedidos es:

0 a. Dimensionamiento del lote.
b. Orden de pedido
e. Inventario de ciclo
2 d. Inventario de seguridad
La frecuencia con que deben hacerse los pedidos es:
Dimensionamiento del lote
¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO corresponde a las suposiciones del EOQ?

Enasten restricciones para el tamaño de lote
La tasa de demanda es constante
(1 El tiempo de espera es constante
(1 Los únicos costos relevantes son el de mantenimiento y el costo de hacer pedidos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO corresponde a las suposiciones del EOQ?
Existen restricciones para el tamaño de lote

E! inventario de ciclo es ...
L Es el que utilizan las empresas para absorver las irregularidades que se presentan a menudo en las tasas de demanda y oferta
Es el que esta constituido por los pedidos que se han colocado, pero todavia no han sido recibidos
[1 La porcion del inventario total que varía en forma directamente proporcional al tamaño de tote.
Es un excedente de inventario que protege contra la incertidumbre de la demanda, el tempo de espera y los cambios de
abastecimiento.
El inventario de ciclo es:
La porción del inventario total que varía en forma directamente proporcional al tamaño de lote

lOMoARcPSD|9690605
La diferencia entre demanda dependiente y demanda independiente es:
a. La demanda dependiente es variable, ta demanda independiente es constante.
b.La demanda dependiente se deriva de una pieza final, la demanda independiente recurre a ventas e investigación de mercado.
E e. La demanda dependiente depende de un pronostico; la demanda independiente depende de una lista de materiales.
d. La demanda dependiente se refiere al producto terminado, la independiente es para materia prima
La diferencia entre demanda dependiente y demanda independiente es:
La demanda dependiente se deriva de una pieza final, la demanda independiente recurre a ventas e investigación de
mercado.
La pestión de inventarios para productos de demanda independiente se centra en seduek el precio de wenta al aurmertar ed «olumen de pedido.
o Merdadera
e Falso
Copia de
El costo de almacenarriento y manejo es...
O La suma de los costos de capital mas tos costos variables por tener artículos en stock, costos de almacenamiento. manejo. impuestos, seguros y mermas
Cl El costo de oportunidad de invertir en un activo en relación con el rendimiento esperado de los acbvos que tienen riesgo similar.
aquel que se genera cuando una empresa alquila espacio, ya sea a corto o largo plazo...
El costo de preparar una orden de compra para un proveedor, o una orden de producción en el caso de una fabrica o taller.
El costo de almacenamiento y manejo es:
Generan cunado una empresa alquila espacio, ya sea a corto o largo plazo.
La seleccsón del punto de reorder cuando la demanda y el de reorder son incertos, debe consderar que ...
la demanda durante el intervalo de protección P +1

la demanda requiere proteccion solo de P
la demanda no influye en el punto de reorder
7 la demanda requiere protección solo de L
La selección del punto de reorden cuando la demanda y el tiempo de reorden son inciertos, debe considerar que:
La demanda durante el intervalo de protección P + L
El vel de servicio es una decisión ue tama:
boa, Le gerencia
b El vendedor
c El jefe de compras
El jefe de produeción
El nivel de servicio es una decisión que toma:
La gerencia o la dirección, no obedece a cálculos sino a capacidad financieras o administración de capital

En el Modelo de Precio descontado se cumple que ...
O a. *0" es variable, pues vana cada vez que se hace un pecido
b.Tambien se necesita calcular el costo tota! para cada una de las canbdades con precio descontado
O e. O" es constante, siempre se pide la misma carbdad
2 5. El ideal es que en el segundo recipiente contenga una cantidad ¡guai al punto de reorder
En el Modelo de Precio descontado se cumple que:
También se necesita calcular el costo total para cada una de las cantidades con precio descontado

lOMoARcPSD|9690605
Para definir el lote economico a producir (ELS), el costo de mantener una unidad en al año es reemplazado por el costo de setup de la linea de producción.
Verdadero
Falso
Para definir el lote económico a producir (ELS), el costo de mantener una unidad en inventario al año es reemplazado
por el costo de setup de la línea de producción:
Falso
A) A mayor cercanía de los proveedores el stock de seguridad requerido tiende a ser menor
O Verdadero O Falso
A mayor cercanía de los proveedores el stock de seguridad requerido tiende a ser menor
Falso
Sobre exactitud de inventario se puede afirmar que ....
O a. No es necesario tener registros exactos
O b. Para que la producción fluya debe facilitarse el acceso al almacen
O c. Para lograr flexibilidad se puede registrar salidas con cargo a regularizar en tiempo corto.
O d. Se debe mantener el almacen cerrado con llave
Sobre exactitud de inventario se puede afirmar que:
Se debe mantener el almacén cerrado con llave
Para la toma de decisiones en inventarios es necesario considerar los siguientes costos:
O a. Producción, compras y distribucion
O b. Pedido, faltante, servicio y producción
O c. Mantenimiento, configuración, pedidos y faltantes.
O d. Set-up, mantenimiento, emision de pedido
Mantenimiento (transporte), configuración, pedidos y faltantes.

Sobre el efecto de al analisis de sensibilidad del EOQ podemos afirmar que ...
O El aumento del costo de mantenimiento disminuye considerablemente el costo total

O El aumento considerable del costo de mantenimiento o costo de preparacion hace variar muy poco el costo total.
O El aumento del costo de preparacion aumenta considerablemente el costo total

O Los errores de estimación D,H, y S inhabilitan el uso de EOQ
Sobre el efecto del análisis de sensibilidad del EOQ podemos afirmar que:
El aumento considerable del costo de mantenimiento o costo de preparación hace variar muy poco el costo total.

lOMoARcPSD|9690605
En el Modelo de Periodo Fijo se cumple que ...
(O a."Q" es constante, siempre se pide la misma cantidad
O b."Q" es variable, pues varia cada vez que se hace un pedido
O c. El tamaño de pedido se define siempre y cuando la probabilidad de no vender sea igual o menor a la probabilidad de vender.
Z ad. El ideal es que en el segundo recipiente contenga una cantidad igual al punto de reorder
En el Modelo de Periodo Fijo se cumple que:
<Q= es variable, pues varia cada vez que se hace un pedido.
MODELO Q MobELo P
CARACTERÍSTICA MODELO DE CANTIDAD DE PEDIDO FIJA MODELO DE PERIODO FIJO
Cantidad del pedido Q, constante (siempre se pide la misma q, variable (varia cada vez que se hace un
cantidad) pedido)
Dónde hacerlo R, cuando la posición del inventario baja al 7, cuando llega el periodo de revisión
nivel de volver a pedir
Registros Cada vez que se realiza un retiro o una Sólo se cuenta en el periodo de revisión
adición
Tamaño del inventario Menos que el modelo de periodo fijo Más grande que el modelo de cantidad de
pedido fija
Tiempo para mantenerlo Más alto debido a los registros perpetuos
Tipo de pieza Piezas de precio más alto, críticos o

importantes
Pregunta 1 1 de 1
puntos
A) A mayor cercanía de tos proveedores el stock de seguridad requerido tiende a ser menor
Pregunta 2 1 de 1 puntos
Copia de
El costo de almacenamiento y manejo es...
Sobre exactitud de inventario se puede afirmar que ....
Pregunta 5 0 de 1
puntos
Sobre el efecto de al analisis de sensibilidad del EOQ podemos afirmar que ...
Pregunta 6 1 de 1
puntos
En el Modelo de Periodo se cumple que ..

lOMoARcPSD|9844955
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Control N° 01 (preguntas para marcar) - PCP2

Aplicadas)

Downloaded by Piero Alexander Arias Verde (grandegrone14@gmail.com)
lOMoARcPSD|9844955
¿Qué es el plan de producción o plan agregado?
Respuestas: Es el plan de ventas y operaciones de una empresa de servicios.
Es el plan de ventas y operaciones de una empresa manufacturera
Es el plan de personal necesario para el plan de producción.
Es el plan que planifica los requerimientos de material.
¿Qué es estrategia de persecución o variable?
Respuestas: Son las acciones que utilizan los medios tecnológicos para la elaboración del plan de producción.
Estrategia que requiere la contratación o despido de empleados para acoplarse al pronóstico de la demanda
Es la estrategia de seguimiento y control de la producción.
Son acciones con las cuates se intenta modificar la demanda y en consecuencia las necesidades de recursos.
¿Qué es estrategia a! nivel de utilización? (Constante)
Respuestas: Estrategia que requiere la contratación o despido de empleados para acoplarse al pronóstico de la demanda.
Estrategia que consiste en mantener constante la fuerza de trabajo, pero variando su utilización para acoplarse al pronóstico de la demanda.
Estrategia que depende de los inventarios de previsión, pedidos atrasados y desabastecimiento para poder mantener constante tanto la tasa de producción como la
fuerza de trabajo.
Es la que consiste en maximizar la utilización de los recursos de producción
OS
¿Qué es familia de productos?
Respuestas: Es un grupo de clientes, servicios o productos que tienen requisitos de demanda similares y requisitos comunes de procesamiento, mano de obra y de matenales.
Es una agrupación de procesos de producción en función de su capacidad de producción.
Es un conjunto de materiales que proceden de un mismo proveedor
Es una agrupación de clientes, basados en sus características comerciales denominados segmentos de mercado.

lOMoARcPSD|9844955
Pregunta 5 1 de 1
puntos
¿Cuál de estos objetivos NO es un objetivo pata la preparación del plan agregado?
Respuestas: Maximizar utilidades, servicio al cliente, utilización de planta y equipo
Minimizar costos, to de e incrementar

nc utilización de planta y equipo.
Minimizar costos, inversión en inventario, cambios en la tasa de producción y niveles de fuerza de trabajo.
Minimizar la tasa de producción e incrementar la fuerza de trabajo.
¿Qué es el plan de personal?
Respuestas: Es la programación detallada de las planillas de pago de personal
Es el plan que desarrolla el área de recursos humanos en la empresa.
Es el plan de ventas y operaciones de una empresa de servicios
Es el plan de personal necesario para el plan de producción.

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Nuevo Banco PCP - Planeamiento y control estratégico de

operaciones practica calificada -examen
Aplicadas)

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BALOTARIO
¿Qué es Gestión de la Demanda? F

Es mejorar el comportamiento de los clientes en cuanto al
Consumo de nuestros productos.
¿Existen tres técnicas de pronóstico?

Cualitativas, Cuantitativas, y Cuasicuantitativas. F
¿La fuente de datos con los que se va a trabajar deben ser? V
Confiables y precios, Pertinentes, Consistentes, Periódicos.
¿Con respecto a la productividad?

Es uno de los indicadores más importantes en la obtención de V
resultados de una empresa.
¿Cuáles son las prioridades y capacidades competitivas? Costo, Tiempo, Calidad, Flexibilidad
¿El proceso de desarrollo de nuevos productos solo contiene 4 F
procesos que son?
Diseño, Clasificación, Desarrollo, Pleno Lanzamiento.
¿Las empresas existen para satisfacer necesidades? V
¿La visión de procesos es? V

Un elemento dentro del sistema de producción de una empresa
que puede permitir lograr un estándar de calidad.
¿Qué es calificador de pedidos?

Es el criterio para diferenciar los productos o servicios de una F
empresa de los de otra.
¿Con respecto a la toma de decisiones?

Esta comprende de 5 pasos básicos. F
¿Indicar si es la secuencia en los pasos para seguir en el
pronóstico?
Recopilación de datos, Análisis de Datos, Extrapolación de
resultados, Construcción del modelo.
F
¿Cuál es la meta de una empresa? V
Buscar siempre clientes potenciales.
¿Tipos de pronósticos que existen?

Largo plazo, Corto plazo, Macropronóstico, Micropronóstico, V
Cualitativos, Cuantitativos.

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¿Los métodos no formales cuando se usan?

Se usan para desarrollar modelos simples que suponen que los
datos más recientes ofrecen las mejores predicciones del futuro. b
¿Qué necesitan las empresas para estar vigentes? f
Flexibilidad, Estar a la moda, Ser competitiva.
¿Las funciones de operaciones en una empresa está relacionada a?

Las actividades asociadas a la fabricación de bienes y servicios. v
Se utiliza para pronosticar datos con tendencia y

estacionalidad Método de Holt y
Metodo Winter
Se refiere al criterio que usan los clientes para diferenciar los

productos o servicios de una empresa de los de otra: Respuesta: GANADOR DE PEDIDOS
La estrategia de operaciones ayuda a construir una organización b

orientada al cliente interno.
La visión de procesos es un elemento dentro del sistema de
producción de una empresa que puede permitir lograr un estándar v
de calidad.
Se utiliza para poder comparar dos o más métodos de pronóstico y Desviación Absoluta de la Media, Coeficiente de Autocorrelación,
elegir cuál es el mejor: Intervalo de Confianza, Error Medio Cuadrado.
La función de mantenimiento puede ser parte de las

operaciones de la empresa v
Si el servicio o producto resulta no ser rentable, se retrocede a la V
etapa inicial
El método de pronóstico de Regresión Lineal es un método Ver diapo semna4.1
determinístico

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1.- B , 2.- C 3.-D 4.-A , 5.-E
HOLT : ÿ, Ā BROWN: ÿ WINTER : ÿ, Ā, ā

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RPTA: Especifica los medios por los cuales se organizan los procesos de marketing y finanzas
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Rpta: FALSO como tu ex
Es la última D

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Cuando alfa es cercano a, el nuevo pronostico será&&&&. y

cuando alfa es cercano a cero, el nuevo pronostico será&&&&&
Rpta correcta: Observación actual/ pronostico anterior
Esta es una empresa que se dedica a diseñar y comercializar soluciones

tecnológicas informáticas para mejorar pronósticos. El área de tecnología
de información es&
Rpta correcta: proceso de apoyo
Un patrón de demanda es estacionario cuando se repite de

incrementos o decrementos en la demanda dependiendo del
tiempo del dio, semana, mes o temporada
Rpta correcta: FALSO

lOMoARcPSD|9690605
Rpta: TRUEEEE como nosotras
DIAPO SEMANA 5.1

Rpta: Atenuacion exponencial SIMPLE

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B0=1,352
B=4,315 ecuación de
y=1,352+4,315 x
b) y=1,352+4,315 (19)=83,337
r=0,9636 Ā 2 = 0,928
El pronóstico es confiable, ya que su dato es cercan a 1.
2300 �㕢Āÿý�㕎ýþā
= 2,36 �㕢Āÿý�㕎ýþā//
/
325 ∗ 3ÿáÿ�㕢ÿĀ�㕎ā
ÿáāÿ�㕢ÿĀ�㕎ā
/
200 ∗ ∗ 5ÿáÿ�㕢ÿĀ�㕎ā
/

lOMoARcPSD|9690605
/
2,34 + 1,75 + 1.8 + 2.36
�㕃Āāÿþýÿā = = 2,06
4
PPT SEMANA 1.1 Planeamiento y Control Estratégico de Operaciones
Temario:
• Identificar las funciones de una empresa.
• Identificar los clientes de un producto.
• Definir la meta de una empresa.
¿Qué evocan las siguientes marcas? BCP, INTERBANK, PARDOS CHICKEN, ROKY’S?
¿Por qué existen estas ofertas en el Mercado?
WONG, METRO, MAKRO, VIVANDA, PLAZA VEA, MAYORSA
¿Estas marcas porqué son las más admiradas? Apple, Amazon, Google, Starbucks Coffee
Las organizaciones en el siglo XXI
Las funciones de la empresa: Finanzas, Administración, Comercial/Ventas, Marketing, Control de

Gestión, Producción, Recursos Humanos, Compras, Dirección/Gerencia.
¿Qué hace la función de operaciones en una empresa? Producción de bienes, Producción de

servicios, Planificación y control.
¿Qué es la cadena de suministro? Materia prima, Proveedor, Fabricante, Distribuidor, Cliente,

Consumidor.
¿Quiénes son nuestros clientes? Identificar necesidades, Satisfacer necesidades. EL CLIENTE ES

PRIMERO.
¿Cuál es la meta de una empresa? Enfrentar a la competencia, Generar utilidades.
¿Cómo hacen las empresas para conseguir sus metas? Gestionando recursos, Generando ventaja
competitiva, Clientes satisfechos.
En estos tiempos tan exigentes, ¿que necesitan las empresas para estar vigentes? Necesitan ser
flexibles, para adaptarse a las necesidades del cliente. Necesitan ser competitivas, para responder
a los cambios del mercado a manera muy rápida.
Conclusiones:

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Las funciones de operaciones en una empresa están relacionada a las actividades asociadas a la
fabricación de bienes y servicios.
Las empresas existen para satisfacer necesidades.
La meta de una empresa es generar utilidades.
Los clientes exigen variedad, por eso la flexibilidad debe ser una característica importante de las
empresas de hoy.
PPT SEMANA 1.2 Administración de Operaciones como arma competitiva
TEMARIO:
• La Administración de Operaciones en una organización.
• Una visión de procesos.
• Procesos de bienes y servicios.
• La cadena de valor de una empresa.

lOMoARcPSD|9690605
La administración de Operaciones
• Es el diseño, dirección y control sistemático de los procesos que transforman insumos en

productos y servicios.
• Es el proceso de desarrollar acciones y tomar decisiones para dirigir las actividades y el

manejo de los recursos dentro de una organización.
• Es el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones de una empresa.
• La Administración de Operaciones de una empresa se basa en el diseño, control y

mejoramiento de cada uno de los procesos que transforman los insumos en productos.
Principales decisiones de la Administración de Operaciones
• Diseño de servicio y producto
• Administración de la calidad
• Localización de planta
• Diseño de la distribución
• Recursos humanos y diseño del trabajo
• Administración de la Cadena de Suministro
• Inventario y planeación de requerimiento de material
• Programación a mediano y corto plazo
• Mantenimiento
Etapas de la Administración de Operaciones

lOMoARcPSD|9690605
La empresa
Ejemplo:

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Una visión de procesos
¿Qué es un proceso? Un proceso es un conjunto de actividades destinadas a generar valor agregado

sobre las entradas, para conseguir un resultado que satisfaga plenamente las necesidades del
cliente.

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Relaciones entre clientes y proveedores
Cliente interno
Proveedor interno
Cliente externo
Proveedor externo
Procesos de bienes y servicios
Semejanzas entre Bienes y Servicios:
El cliente espera un buen producto (laptop) y un buen servicio post venta.
En cliente espera un buen servicio (atención) y un buen producto (comida).
Procesos de bienes y servicios

lOMoARcPSD|9690605
Citar ejemplos de:
Una empresa de bienes
Una empresa de servicios
Indicar las diferencias de entre ambas
La cadena de valor
Conclusiones:
• La Administración de Operaciones es pieza clave en la toma de decisiones de una

organización.
• La visión de procesos es un elemento dentro del sistema de producción de una empresa
que puede permitir lograr un estándar de calidad.
• La fabricación de bienes y servicios es el objetivo final de la Administración de

Operaciones y parte importante dentro del enfoque sistémico que se busca.

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PPT SEMANA 2.1 Administración de Operaciones como arma competitiva
Temario
• La Administración de Operaciones como un conjunto de decisiones.
• Mejora de la productividad
• Competencia global.
• Cambio tecnológico acelerado.
• Cuestiones éticas, ambientales y de diversidad de la fuerza de trabajo.
¿Qué es productividad? Video https://www.youtube.com/watch?v=MWg4FmL4Pbs
La Administración de Operaciones como un conjunto de decisiones

La toma de decisiones comprende 4 pasos básicos:
1. Reconocer y definir un problema
2. Recopilar información necesaria para analizar posibles alternativas.
3. Seleccionar la alternativa más atractiva.
4. Implementar la alternativa seleccionada.
Principios de La Administración de Operaciones
1)Cada parte de una organización no solo la función de operaciones, debe diseñar y

operar procesos que son parte de una cadena de suministro y que maneja aspectos de
calidad, tecnología y personal
2) cada función de una organización tiene su propia identidad pero esta conectada con
operaciones de procesos compartidos
Tendencias en la Administración de Operaciones

La administración de operaciones y las tendencias que causan impacto
Mejora de la productividad.
Competencia global.
Velocidad del cambio tecnológico.
Cuestiones éticas, ambientales y diversidad de fuerza de trabajo.

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Mejora de la productividad
Productividad:
• Es el valor de las salidas (outputs) producidas dividido por el valor de las entradas de recursos
(inputs) (salarios, costos de equipo, etc.).
• Es la razón entre salidas (bienes y servicios) y una o más entradas o insumos (recursos como
mano de obra y capital).
Ejemplo 1:

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Competencia global
 Mejores tecnologías de transporte e información.

 Regulación más flexible de instituciones financieras.
 Demanda de bienes y servicios importados.
 Cuotas de importación y barreras al comercio internacional.
Cambio tecnológico acelerado
La aceleración del cambio tecnológico afecta el diseño de nuevos servicios, productos y procesos.
¿Cómo usar la nueva tecnología?
¿Cómo rediseñar nuevos productos?
Cuestiones éticas, ambientales y de diversidad de la fuerza de trabajo
Conclusiones
• Cada una de las tendencias de la Administración de Operaciones tendrá un rol protagónico

de acuerdo al sector en el que se desarrolle la empresa.
• La productividad es uno de los indicadores más importantes en la obtención de resultados

de una empresa.
Caso: Construcción de portaviones sobre pedidos del cliente
PPT SEMANA 2.2 La Estrategia de Operaciones en la organización
¿Cuál es la visión y misión de la UPC?
¿Cuál es su segmento de mercado?
¿Qué acciones realiza para lograr la satisfacción de sus clientes?

La Estrategia de Operaciones en la organización

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La Estrategia de Operaciones en la organización
• Las empresas exitosas están enfocadas en sus clientes.
• Proveen bienes y servicios que exige el mercado reclama.
• Estos bienes y servicios son resultado de procesos de transformación planeados y

ejecutados.
La Estrategia Corporativa
1. Monitorear y adaptarse al medioambiente
• Amenazas
• Oportunidades
• Competencia
• Tendencias: Sociales económicas y políticas
2. Identificar y desarrollar las competencias core
• Fuerza de trabajo
• Instalaciones
• Habilidad financiera
• Sistemas y tecnología
3- Desarrollar los procesos clave de la organización

• Relaciones con clientes.
• Desarrollo de nuevos productos.
• Despacho de pedidos
• Relaciones con proveedores

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Desarrollo de una estrategia orientada al cliente
Estrategia Global
Comprar servicios o partes en el extranjero y entrar o expandirse en un mercado extranjero.
- Alianzas estratégicas.
 Esfuerzos colaborativos
 Joint Ventures
 Licencias de tecnología
- Instalaciones en el extranjero.
Estrategia enfocada en el cliente
Análisis de mercado
- Segmentación del mercado: Identificar grupos con características comunes.

- Evaluaciones de las necesidades
Necesidades referentes al: Producto, Al sistema de entrega, Al volumen.
Ejercicio:
Definir la estrategia de corporativa y de operaciones para:
- Una empresa de manufactura

- Una empresa de servicios
Prioridades y capacidades competitivas
Capacidades de la operación <afrontar= Prioridades competitivas.
Capacidades competitivas:
Costo: Operaciones de bajo costo.
Calidad: Calidad superior, Calidad consistente.
Tiempo: Velocidad de entrega, Entrega a tiempo, Velocidad de desarrollo.
Flexibilidad: Personalizado, Variedad, Flexibilidad de volumen.
Relación entre la estrategia de operaciones y la estrategia corporativa

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Conclusión:
• La estrategia de operaciones es el medio por el cual una empresa implementa su

estrategia corporativa y ayuda a construir una organización orientada al cliente.
• La alta gerencia de una empresa deberá decidir en qué dimensiones del negocio deberá
sobresalir el sistema de operaciones de la empresa.
Caso: Chad´s Creative Concepts
PPT SEMANA 3.1
¿En qué se diferencian las clases turista y ejecutiva de una línea aérea?
Ganador de pedidos: Criterio para diferenciar los productos o servicios de una empresa de los de
otra.
Calificador de pedidos: Nivel de desempeño requerido para que una empresa haga negocios en un
segmento de mercado.
Uso de las prioridades competitivas
Relación con los clientes.
Desarrollo de los nuevos servicios.
Surtido de pedidos.
Relación con los proveedores.
Desarrollo de nuevos productos y servicios
Variedad de producto
Diseño
Innovación
Servicio
Posición en el mercado
Ejemplo:
Toyota: Líder; Suzuki: Moderado; LIFAN: Rezagado
¿Qué ventajas se dan al ofrecer nuevos productos (bienes y servicios)?
 Mejorar rentabilidad.
 Atraer nuevos clientes a la empresa.
 Intensificar la lealtad de los clientes existentes.
 Abrir mercados.

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Paquete de servicios
Instalaciones auxiliares
Bienes facilitadores
Servicios explícitos
Servicios implícitos
Proceso de desarrollo de nuevos productos
Conclusión:
• La estrategia empresarial determina la mezcla adecuada de las prioridades para cada

producto o servicio.
• Una vez establecidas las prioridades, la estrategia de operación del sistema de producción
deberá determinar lo necesario para conseguirlo.

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PPT SEMANA 4.1 GESTIÓN DE DEMANDA Y PATRÓN DE DATOS
TEMARIO:
TEMA 1: GESTIÓN DE LA DEMANDA
TEMA 2: FUENTES DE DATOS
TEMA 3: PATRÓN DE LOS DATOS
TEMA 5: COEFICIENTE DE AUOCORRELACIÓN}
TEMA 6: ERROR DE PRONÓSTICO
GESTIÓN DE DEMANDA

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Economías de escala son aquellas que reflejan la capacidad de fabricar productos

Lapso de tiempo en el que se debe producir para cumplir con un pedido

Economía de escala: Cuanto mayor sea la producción, los

La Teoría de las Limitaciones (TOC), parte de la hipótesis

Que confiere a las máquinas y a los operarios de las máquinas la

Lapso de tiempo en el que se debe producir para cumplir con un pedido

Economía de escala: Cuanto mayor sea la producción, los

La Teoría de las Limitaciones (TOC), parte de la hipótesis

Que confiere a las máquinas y a los operarios de las máquinas la

El proceso de desarrollo de nuevos productos considera las siguientes etapas

Son pasos básicos en la forma de decisiones de la administración de operaciones

La velocidad del desarrollo de productos es una prioridad que pertenece al grupo

Con respecto a la fabricación de bienes y servicios

la fuente de datos con los que se va a trabajar deben ser

Existen 3 técnicas de pronóstico: cualitativas, cuantitativas

no es ventaja del desarrollo de nuevos productos y servicios

Establecer la correspondencia entre los modelos de pronóstico y su respectiva descripción

cuál es el orden de los procesos de desarrollo de nuevos productos

la administración de operaciones es el diseño, dirección y control sistemático de los procesos

de las siguientes opciones, señales cuál no es un proceso central de una compañía

oferta esa proveedores como demanda es a

las capacidades de la operación afrontan las prioridades competitivas

un patrón de demanda es estacionaria cuando se repite de incrementos o decrementos en la demanda

la estrategia de operaciones ayuda a construir una organización orientada al cliente interno

el método de pronóstico de regresión lineal es un método determinístico

tipos de pronóstico que existen

Elija cuál de las siguientes no es una etapa de administración de operaciones

La respuesta es velocidad de desarrollo.

rango de valores, derivados de los estadísticos de la muestra

si el servicio productos resultando ser rentable

manejar un amplio surtido de servicios o productos con eficiencia

mencione cuál de las siguientes opciones no es una decisión de la administración de operaciones

la administración de operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la dirección estratégica de una

los bienes y servicios son resultado de procesos de transformación aleatorios y ejecutados

un patrón de demanda es estacionaria cuando se repite incrementos o decrementos de la demanda

las observaciones repetidas de la demanda de un servicio o producto en su orden de ocurrencia forman un

la prioridad competitiva de flexibilidad de volumen es la capacidad de aumentar o disminuir la tasa de

La prioridad competitiva de Flexibilidad de Volumen es la capacidad de aumentar o disminuir la tasa de

que hace la función de operaciones en una empresa

Porque es el significado de ganador de pedidos.

dentro de una empresa el proveedor interno deberá satisfacer las necesidades de su

establecer la correspondencia correcta entre los datos y sus características

Las trotadoras y bicicletas estacionarias de un gimnasio son

mencione cuál de las siguientes opciones no es una decisión de la administración de operaciones

los patrones estacionarios son movimientos hacia arriba

un patrón de demanda estacionaria cuando se repite de incrementos o decrementos en la demanda

relacionar los ejemplos y casos desarrollados en clase

A que hacen referencia a las siglas B2C

Se decide re diseñar la cadena de suministro existente

la aplicación práctica de la teoría de restricciones consiste en la implementación

a través de la implementación de la metodología 5’S

el efecto látigo hace referencia a

el método de carga a distancia es un método probabilístico

Cual afirmación es la más adecuada y certera

el proceso con la menor capacidad es un cuello de botella si la salida es menor

en la estructuración de los procesos de servicios, una atención híbrida se refiere

Dentro de la medición de desempeño de teoría de restricciones, la tasa a la cual un sistema