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    Unidad 3 Documento Apoyo 1 Toma de Decisiones

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    Sofia Leyva
    El documento describe las fases del proceso de toma de decisiones y los modelos de toma de decisiones. Explica que el proceso de toma de decisiones implica evaluar múltiples opciones para elegir un curso de acción e involucra 5 fases: 1) reconocimiento del problema, 2) interpretación del problema, 3) atención del problema, 4) cursos de acción posibles y 5) consecuencias de cada curso de acción. Además, describe 3 modelos de toma de decisiones: 1) modelo racional basado en la lógica, 2)

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    El documento describe las fases del proceso de toma de decisiones y los modelos de toma de decisiones. Explica que el proceso de toma de decisiones implica evaluar múltiples opciones para elegir un curso de acción e involucra 5 fases: 1) reconocimiento del problema, 2) interpretación del problema, 3) atención del problema, 4) cursos de acción posibles y 5) consecuencias de cada curso de acción. Además, describe 3 modelos de toma de decisiones: 1) modelo racional basado en la lógica, 2)

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    TEMA: Fases para la toma de decisiones

    • Explicar el concepto "Toma de decisiones"


    Se entiende por toma de decisiones el proceso de evaluar y elegir, por medio del
    razonamiento y la voluntad, una determinada opción en medio de un universo de
    posibilidades.
    Implica la evaluación de una serie de condiciones y variables de un escenario, frente
    al cual es necesario elegir una estrategia de intervención por parte del sujeto
    involucrado, sea un individuo o un colectivo (empresas, instituciones,
    comunidades).

    • Identificar las 5 fases del proceso de toma de decisiones


    (Reconocimiento del problema, interpretación del problema, atención del
    problema, cursos de acción y consecuencias).

    1. Reconocimiento del problema


    En esta fase reconocemos el problema que deseamos solucionar, teniendo en
    cuenta el estado actual con respecto al estado deseado, debemos responder a las
    preguntas:
    — ¿Qué es lo que se desea conseguir en esta situación?
    — ¿Quién y por qué debe tomar una decisión?
    — ¿Qué se quiere lograr?
    — ¿Cómo se explica la situación?
    En el mismo proceso de definición del problema suelen aclararse y organizarse las
    ideas, y pueden surgir distintas visiones si hay varias personas involucradas.

    2. Interpretación del problema


    Una vez que ya tenemos el problema debemos realizar un diagnóstico y luego de
    esto podremos desarrollar las medidas correctivas, también debemos de identificar
    los criterios para la interpretación de este y lleguemos a la resolución.
    Una buena decisión se basa siempre en información: datos del mercado,
    indicadores internos, análisis del contexto, reportes de empleados, consejos de
    expertos, buenas prácticas, entre otras fuentes. La clave en este paso es buscar la
    información mínima necesaria para un buen análisis.
    3. Atención del problema
    Aquí debemos de analizar con la mayor objetividad posible, debemos de tener en
    cuenta el máximo de antecedentes que este a su disposición, debemos de ser
    capaces de precisar si se trata de un problema que surgió recientemente, o si es el
    fruto de un desarrollo anterior.
    4. Cursos de acción
    ¿Cuáles son los cursos de acción posibles?
    Evalúa la situación desde distintos ángulos y analiza si no existen soluciones ya
    desarrolladas para el problema. Es el momento de encontrar caminos alternativos.
    5. Consecuencias
    ¿Qué ocurre si me decido por A? , ¿A dónde conduce la alternativa B?
    Con los caminos bien identificados es posible imaginar los resultados, no sólo en
    términos de números (costos-ganancias), sino de aspectos cualitativos como
    imagen, esfuerzo o satisfacción.
    Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.
    Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo
    que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el
    desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.

    TEMA: Modelos para la toma de decisiones


    • Identificar los 3 modelos de "toma de decisiones" (Racional, Racionalidad
    limitada y político) y sus características.

    -Modelo racional.
    Se basa en una lógica secuencial ò en un razonamiento explícito en el terreno que
    se acumula en el consciente.

    -El modelo de racionalidad limitada


    Este Modelo que algunos autores llaman también el Modelo Satisfactor, considera
    al que toma las decisiones como una persona administrativa, que tiene una
    capacidad limitada para procesar información, que, aunque desearía tomar la mejor
    decisión, no siempre lo hace así, principalmente por dos razones: por una falta de
    supervisión posterior y porque prefiere la satisfacción
    -Modelo político
    El modelo político es útil para adoptar decisiones no programadas cuando las
    condiciones son inciertas, cuando se dispone de poca información y los ejecutivos
    no coinciden en metas establecidas o en qué acciones emprender. Casi siempre en
    las decisiones intervienen muchos ejecutivos que persiguen objetivos distintos y
    conversan para compartir la información y llegar a un acuerdo.

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