Otras estrategias

Marketing de influencers
El marketing de influencers es una forma de realizar marketing online con el apoyo de
figuras que tengan una determinada influencia en los canales sociales.

Si bien la idea de que las marcas utilicen personas reconocidas para promocionar sus
productos no es nueva, el hecho de que en las diferentes redes hayan surgido personajes
que por algún motivo generan comunidades de interés, ha hecho que esta forma de
asociación se haya expandido y revitalizado.

De esta manera entonces las empresas pueden generar estrategias que de alguna manera
pueden correr sobre las comunidades que los influencers tengan ya sea en su Instagram,
YouTube, Facebook, Twitter, Tik Tok o cualquier otra plataforma social.

Y a diferencia de como era antes, existen tantos nichos y tanta variedad de personas con
poder de influencia en esos medios que las necesidades de comunicar, en cada uno de esos
segmentos, se puede resolver con la ayuda de algún influencer de esa determinada
temática, sin que sea una celebridad reconocida masivamente.

Es así que personajes prácticamente desconocidos para el gran público, han desarrollado
canales de influencia en temáticas tales como moda, cocina, maquillaje, temáticas de
maternidad, marketing, entre otras tantas y tantas categorías.

Por qué conviene desarrollar una estrategia de influencer Marketing

A la hora de realizar una estrategia de este tipo, lo que las empresas más valoran es lo
siguiente:

La recomendación de una persona es más eficiente que un anuncio publicitario.

(El 90% de los consumidores confía en una recomendación hecha por un par y el 71% de los
consumidores es más proclive a realizar una compra basadas en las referencias del Social
Media).

El costo de las campañas con influencers puede ser más bajo que una campaña de
marketing tradicional.

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Es una manera muy rápida de llegar a públicos específicos. El engagement es más directo y
efectivo.

Los contenidos generados pueden ser virales y trascender el alcance del propio influencer.

Por todos estos motivos más del 65 por ciento de las empresas aumentará el porcentaje de
su presupuesto asignado a marketing de influencers.

Email marketing

Otra herramienta que debemos considerar que contribuye a la generación de tráfico o

ventas, es el Email Marketing, donde podremos trabajar en crear nuestra propia base de
datos y crear listas de difusión para poder compartir todos los contenidos nuevos que
vayamos desarrollando directamente a la casilla de correo electrónico de nuestros clientes,
Sea para tratar de producir una nueva compra o para evangelizar y educar a nuestros
clientes sobre cuestiones de valor para comprar futuros.

Aquí no solo nos referimos a las listas para hacer envíos de emails, sino también debemos
tener en cuenta otras herramientas para el marketing automation donde nos permite
automatizar formas de comunicación e interacción con nuestros potenciales clientes.

Es fundamental trabajar en la construcción de nuestra base de datos de clientes, con datos

actualizados y por supuesto con el consentimiento de los clientes para recibir información.

Ventajas del marketing por email

Las principales ventajas del marketing directo por email son las siguientes

 Costos por contacto más bajos.

 Target más preciso.
 Identificación de los resultados.
 Genera engagement con el Cliente.

Objetivos de la campaña

Cuando realizamos alguna campaña de marketing por email, generalmente la misma

persigue algunos de estos objetivos.

 Refuerzo de la marca.
 Apoyo a nuevos clientes.

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  Convertir potenciales clientes en clientes.
 Educar e informar a sus clientes.
 Lanzar un producto.
 Lanzar una promoción.

La idea del marketing directo por email o email marketing, es poder enviar mensajes que
sean oportunos, es decir que sean considerados de valor por el receptor.

Cuando desarrollamos un email, o un newsletter, debemos captar la atención, despertar la

curiosidad y abrir el juego para que continúen en contacto buscando algo más (CTA - Call to
action).

El correo electrónico es una excelente herramienta de marketing que nos permite atraer y
nutrir potenciales clientes de nuestro producto o servicio y en última instancia convertirlos
en clientes.

Marketing de contenidos
El marketing de contenidos o content marketing se centra en la creación y distribución de
contenido de valor y relevante atraer y retener un segmento de audiencia claramente
definido. El objetivo de esta estrategia es generar contactos de valor y consecuentemente
aumentar las ventas.

¿Por qué es importante en una empresa desarrollar una estrategia de marketing de

contenidos?

Existen numerosas razones que justifican el desarrollo de una estrategia de contenidos por
parte de una empresa. Estas son las más importantes:

Como vimos en la definición, el objetivo final de una estrategia de este tipo es generar
contactos de valor y potenciales compradores, que llegarán a visitarnos por identificarnos
con valores expuestos en la comunicación.

El hecho que circulen contenidos de valor en la web hace posible que mucha gente pueda
visualizar y reconocer a la marca a través de los mismos.

Esto a su vez generará un mayor engagement con los clientes o potenciales clientes.

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Esto hará que crezcan los leads, es decir usuarios que dejan sus datos para contacto o bien
que establecen alguna relación con la empresa a través del correo electrónico, redes
sociales u otros tipos de medios de comunicación.

Una estrategia de marketing de contenidos por supuesto que tendrá un costo, pero en
términos comparativos el mismo es menor a otras estrategias de marketing tradicional. Por
lo tanto, una campaña efectiva se traduce en ahorro de costos.

Los contenidos de valor también impulsan el tráfico hacia nuestro sitio web ya que, además,
vinculados con temas de Search Engine Optimization, SEO, producirán un mejor
posicionamiento en los motores de búsqueda.

Marketing automation
El marketing automation o marketing automatizado, consiste en cómo automatizamos
acciones de marketing para que se ejecuten de manera automática y nos permitan escalar
las actividades (ahorrar tiempo, recursos, dinero, etc.). De esta manera al planificarlas y
definirlas, la ejecución se hace de manera automática en función de las interacciones de
nuestros potenciales clientes.

En nuestra estrategia de marketing digital, normalmente apuntamos a un segmento

específico para hacerles llegar nuestra propuesta de valor. Dentro de estas acciones
podemos definir algunas de ellas como la generación de contenidos de calidad para atraer
a nuestro público objetivo, así como nutrirlo, venderle y hacer acciones de fidelización para
retener a nuestros clientes por mucho tiempo y facilitar procesos de recompra.

Por un instante imaginemos cómo sería el proceso de agregar un usuario y comenzar a

enviarle mensajes para tratar de llevarlo a la próxima etapa del embudo, y repetirlo para
cientos de ellos. Es una tarea que además de repetitiva, resulta hasta tediosa. Es ahí donde
aparece el marketing automation.

Algunos ejemplos de acciones que podemos automatizar

 Publicar contenidos automáticamente.

 Enviarle esos contenidos a un público objetivo.
 Definir circuitos de acciones sobre potenciales clientes para moverlos sobre el
embudo de conversión.

Por ejemplo, tenemos un cliente que pide una demo de un software que dura 7 días:

1. El día 1 le agradecemos por registrarse.

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 2. El día 2 le contamos algunas de las ventajas de nuestro producto o servicio.
3. El día 4 le contamos otra ventaja.
4. El día 6 le mostramos cómo otros clientes han resuelto el mismo problema que él.
5. El día 7 lo invitamos a dejar la versión demo con alguna oferta irresistible.
6. El día 8 vencida la demo, le mostramos una oferta de último momento agresiva para
que se convierta.

Si el cliente se convierte (es decir compra), lo podemos mover a otro embudo donde
trabajamos luego para que se pase de producto a uno con mayores funcionalidades.

Marketing de afiliados
Es difícil imaginar que un negocio en el “mundo real” pueda abrir decenas de bocas de venta
en forma inmediata. Pero en Internet, gracias a los programas de afiliados, también
llamados programas de asociados, las empresas pueden establecer acuerdos con otros
sitios que actuarán como nuevas sucursales.

Definición

Los programas de afiliados son una estrategia de Marketing en la cual las empresas
promueven que otros sitios les generen tráfico/ventas a cambio de un monto fijo o una
comisión por cada acción/transacción.

Una vez que el negocio virtual está en funcionamiento, existe la posibilidad de “inaugurar
sucursales” en diferentes partes. Si bien en Internet no existen barreras ni fronteras para el
acceso a los sitios, podemos tener limitaciones presupuestarias para marketing. Por tal
motivo, se hace imperioso buscar nuevas alternativas.

Los programas de afiliados promueven la asociación de determinados sitios con otros para
vender productos y servicios.

¿Cuál es el negocio para cada una de las partes? De acuerdo con las características de cada
programa (que se deben establecer claramente en los contratos de afiliación), el sitio
asociado cobrará por cada venta que realice un monto fijo o una comisión de parte del sitio
que propone la afiliación. Entonces ganan los dos: uno por la comisión y el otro por la
posibilidad de multiplicar sus ventas.

Imaginemos que una librería instalada físicamente en Buenos Aires quiere abrir una cadena
de locales, franquicias o simplemente representantes en el interior. Debería enviar

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corredores a cada una de las ciudades para que analizaran las posibilidades y estudiaran
puntualmente el negocio. Esto implicaría una gran inversión en costos y logística, y se
correrían demasiados riesgos. A través de Internet, esa misma librería puede abrir en muy
poco tiempo una cantidad impensada de bocas de venta en cualquier parte del país y, si su
logística de distribución y cobranzas se lo permite, en cualquier parte del mundo.

Pero no es esta la única manera de proceder en los programas de afiliados. También existen
casos en los que se paga por enviar potenciales clientes. Para un sitio que vende productos
más costosos que los libros, el cierre de una compra no será tan sencillo, e implicará una
negociación más trabajosa. Por ese motivo, muchos pagan a sus afiliados para que éstos les
envíen potenciales clientes. También están los que pagan simplemente para que les envíen
visitantes, ya que, como vimos, el tráfico al sitio es el primer paso para lograr una venta.

Posicionamiento orgánico (SEO)

SEO es el término en inglés de Search Engine Optimization, que quiere decir Oṕtimizacón
para motores de búsqueda y esto es ni más ni menos que poner todos nuestros esfuerzos
en optimizar nuestra presencia digital para que los motores de búsqueda como por ejemplo
Google, Bing, etc. encuentren nuestros contenidos y los posiciones en los primeros
resultados.

¿A quién no le interesa estar en los primeros resultados de búsqueda de Google

cuando buscan su producto o servicio?

Ante esta pregunta todo el mundo respondería, que por supuesto que le interesa, aunque
luego de más de 20 años como consultor, no siempre los negocios están dispuestos a hacer
el esfuerzo que se necesita para lograr estos resultados pese a que están al alcance.

¿Por qué es importante estar en los motores de búsqueda?

La gente cuando necesita comprar un producto o servicio, simplemente pone la palabra en

un buscador para encontrar más información del mismo. Esta actividad se hace para
empezar a averiguar sobre dicho producto, cuando tenemos cierto interés en el mismo y a
medida que vamos consiguiendo más información nos preparamos para el momento donde
estamos listos para realizar la compra.

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Independientemente de los resultados, podemos darnos cuenta rápidamente, que la
persona que busca algo, es porque tiene un interés declarado, manifiesto sobre dicho tema.
Este interés es claramente diferente a cuando una persona está visitando un sitio y recibe
publicidad. En el caso del sitio, esa publicidad que le aparece no fue solicitada por el
usuario. Por lo cual, el grado de interés para hacer clic en la misma, es menor al modelo
donde se da en una búsqueda, donde es el mismo usuario que realiza la búsqueda.

Para comprender un poco más esta enorme oportunidad que tenemos para posicionarnos,
vamos a conocer las principales características del SEO:

Ventajas del SEO

El SEO tiene sin dudas muchas ventajas que colaboran al posicionamiento de nuestro sitio
web, y del posicionamiento de nuestra marca en la mente del consumidor. Entre todas ellas
podemos destacar las siguientes:

 Es gratis, o casi

El SEO es gratuito, ya que cuando un usuario hace una búsqueda en el motor de búsqueda
y encuentra nuestros resultados y hace clic sobre el mismo para ir a nuestro sitio no
debemos pagarle a nadie por esa acción, es decir el potencial cliente llegó “gratis” a nuestro
sitio web. Pongo gratis entre comillas porque no es tan así, ya que yo para posicionar mi
sitio web en los primeros resultados de búsqueda normalmente tengo que hacer un
esfuerzo de contenidos y optimización de mi sitio previos, que demandan horas y por
consiguiente eso es dinero.

 Palabras claves ilimitadas

A la hora de trabajar sobre una estrategia de SEO no tenemos un límite de palabras para
trabajar como sí pasa cuando hacemos un posicionamiento pago en SEM. Aquí podemos
elegir las palabras que creemos conveniente para nuestro posicionamiento orgánico.
Claramente tenemos que hacer hincapié en las palabras más relevantes para nuestro
negocio, orientarnos en aquellas que nos acercan a los potenciales clientes y que
contribuyen a convertirlos en clientes. Si tenemos buenos prospectos el esfuerzo de ventas
será menor, que si los prospectos son de baja calidad o nada tienen que ver con nuestro
negocio o el producto que ofrecemos.

 Prevalece en el tiempo

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Una de las cosas que más me gustan del SEO es que si el contenido es bueno, permanece
en el tiempo recomendando nuevos usuarios. El posicionamiento orgánico es un
posicionamiento a largo plazo. Esto no quiere decir que el contenido que yo hago hoy va a
durar para siempre y no necesito crear nuevo, pero si es de calidad es más atemporal y va
a servir por muchos años.

 El visitante tiene una intención definida

Cuando el visitante está haciendo una búsqueda, claramente, tiene una intención mucho
más definida que por ejemplo cuando le aparece una publicidad que no pidió, por lo tanto,
es muy importante poder aprovechar esa intención que tiene el visitante y también
descubrirla en función del tipo de palabras claves que estoy tratando de posicionar.

Por ejemplo, si tuviéramos una empresa de alquiler de autos, podríamos usar palabras para
ser más relevantes como, por ejemplo:

 Alquiler de autos.
 Alquiler de autos en Buenos aires.
 Alquiler de autos por semana en Buenos aires.
 Alquiler de autos económicos en Buenos aires.

A mayor especificidad de las palabras, voy segmentando el público y siendo más relevante
para la gente y eso genera menos tráfico, pero de mayor calidad.

 Aumentar la visibilidad de tu marca

El disponer de una estrategia de posicionamiento orgánico, nos ayuda a aumentar la

visibilidad de nuestra marca ya que, si estamos bien posicionados con diferentes tipos de
contenidos, cuando un potencial cliente haga una búsqueda aparecemos bien posicionados.

Generalmente un consumidor busca investigar antes de definir una compra, por ello si al
hacer una búsqueda o búsquedas relacionadas aparece nuestra marca en los resultados,
esto genera que el cliente perciba que somos un referente debido a la relevancia en las
búsquedas, y puede aumentar su preferencia por nuestra marca.

 Confianza

Ese aumento de visibilidad también produce, además, que aumente la confianza en nuestra
marca o producto, ya que si disponemos de contenidos diversos en función de lo que
interpretamos que va a buscar el usuario (sea de nuestro producto o en relación a él o
nuestro negocio) contribuye a que nos perciba como una marca que piensa en sus usuarios
y eso le genera confianza.

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Por ejemplo, un usuario antes de decidirse a pagar más por un producto amigable con el
planeta, debe percibir la importancia del cuidado del planeta antes. Es por ello que, si una
marca evangeliza con contenidos y acciones, desde ese punto empieza a construir una
mayor confianza con sus potenciales clientes, y ese atributo de valor “el ser amigable con
el planeta” es un valor percibido por los usuarios.

Conclusiones
Dependiendo del tipo de producto o servicio, de quiénes son nuestros clientes y los
objetivos, las estrategias de marketing digital varían. Es fundamental conocer las principales
estrategias ya que nos permite encontrar oportunidades para la promoción y venta de
nuestros productos y servicios.

Mucha gente piensa que en una estrategia digital, solo hay que crear una tienda, pero como
hemos visto; el sitio web, los contenidos, el posicionamiento, las redes sociales, los
influencers, etc. son una parte fundamental para muchos negocios y sin duda la clave del
posicionamiento ya que combinando diferentes estrategias en función de un objetivo
común, y bajo una correcta planificación conseguiremos mejores resultados.

Los animo a seguir profundizando estos conocimientos y probar diferentes herramientas

para poder aplicar a las distintas estrategias aquí aprendidas.

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