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    Imagen Corporativa

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    margarita
    El documento describe la imagen corporativa, que es la percepción del público sobre una empresa basada en sus productos, servicios, relaciones y valores. La imagen corporativa incluye elementos como el nombre, logotipo, colores y sitio web de una empresa, y tiene como objetivo que el público objetivo se identifique con la marca. Una buena imagen corporativa aumenta el valor percibido de la empresa y establece un vínculo emocional con los clientes.

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    El documento describe la imagen corporativa, que es la percepción del público sobre una empresa basada en sus productos, servicios, relaciones y valores. La imagen corporativa incluye elementos como el nombre, logotipo, colores y sitio web de una empresa, y tiene como objetivo que el público objetivo se identifique con la marca. Una buena imagen corporativa aumenta el valor percibido de la empresa y establece un vínculo emocional con los clientes.

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    IMAGEN CORPORATIVA

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    INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO BOLIVAR

    IMAGEN CORPORATIVA
    NOMBRE: Margarita Manjarrés
    SEMESTRE: Tercer semestre
    JORNADA: Matutina
    FECHA: 27 de abril de 2023

    IMAGEN CORPORATIVA
    ¿Qué es?
    La imagen corporativa es la percepción del público sobre una empresa, el conjunto de
    creencias, actitudes, ideas, prejuicios y sentimientos de los consumidores sobre la
    entidad. Esa imagen no depende únicamente de los productos y servicios que ofrece la
    empresa sino también de la relación que establece con sus clientes, trabajadores y la
    sociedad en general.

    La imagen corporativa o imagen de marca es la forma en la que nuestro público objetivo


    nos percibe. Es decir, con nuestros mensajes, con nuestros diseños, con nuestros
    productos…vamos enviando señales al exterior y la forma en que se interpretan forman
    nuestra imagen de marca.

    Es la combinación de identidad e imagen, depende del consumidor, de su experiencia


    con la marca en base a sus atributos, beneficios, actitudes u otros factores externos que
    influyen en el pensamiento del consumidor. Es difícil de controlar ya que es intangible y
    es un elemento imprescindible para una empresa, además de que, está directamente
    relacionada con la identidad corporativa.
    Objetivo…

    Tiene como objetivo fundamental lograr que la marca se refleje claramente en los
    intereses de su público objetivo. El cliente potencial debe pensar que sus pensamientos
    y los de la empresa están alineados. El fin de la imagen de marca es que el usuario se
    sienta identificado con nosotros y ganarnos su confianza.

    Beneficios:
    • La fidelización de los consumidores, es decir, conseguir que nuestro público
    objetivo se identifique con la marca.
    • Conseguir crear una relación directa con el consumidor. Un vínculo emocional con
    la marca.
    • Facilitar el reconocimiento de la marca para el consumidor
    • Conseguir diferenciarnos frente a la competencia

    Elementos:
    Lo elementos que conforman la imagen corporativa son principalmente:
    • Nombre de la empresa.
    • Nombre y naturaleza de los distintos productos que forman parte de la cartera
    corporativa; tanto los ya presentes como los de nueva creación.
    • Logotipos y otros grafismos empleados por la empresa en su actividad económica.
    • Instalaciones o sedes. Un caso muy claro es la innovadora sede de Google en
    Silicon Valley y la personalidad que denota.
    • Lemas, proclamas comerciales, jingles publicitarios o eslóganes, que
    directamente dirigen al público a la empresa.
    • Con el avance de las nuevas tecnologías y medios, el posicionamiento web en
    redes sociales y plataformas online de la compañía puede llegar a ser muy
    favorecedor.
    • Otros factores como el reputacional y la importancia de su responsabilidad social
    corporativa (una empresa no solamente se dedica a ofrecer sus productos,
    también tiene un cierto grado de responsabilidad con el entorno en el que se
    encuentra y la sociedad).
    Características:

    Para crear una imagen corporativa sólida es importante partir de un análisis DAFO en el
    que se valoren las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades del negocio en el
    sector donde opera. Es fundamental conocer al público objetivo y tener clara la misión y
    valores de la empresa. A partir de esa información se puede comenzar a crear una
    imagen corporativa.

    • Nombre de la empresa. Es el primer elemento que transmite una idea de la


    empresa, por lo que es importante que sea breve, atractivo, memorable y
    diferenciador.
    • Eslogan. Resume la filosofía de la empresa, por lo que debe ser creativo,
    innovador e impactante, facilitando que el target se identifique con la marca.
    • Logotipo y símbolos. Las imágenes sirven para resumir la esencia de la
    empresa, por lo que deben ser creativas y sencillas, para que sean fáciles de
    recordar.
    • Identidad cromática. La elección adecuada de los colores contribuye a reforzar
    la imagen que desea transmitir la empresa.
    • Material corporativo. Todas las vías de comunicación corporativa que use la
    empresa, desde las tarjetas de presentación hasta los folletos y el packaging,
    deben transmitir su identidad de manera coherente, generando las mismas
    sensaciones y evocando los valores que se desean asociar a la imagen
    corporativa.
    • Sitio web. En la era digital, el sitio web es una pieza esencial de la imagen
    corporativa ya que se convierte en el principal escaparate de la empresa para
    transmitir su filosofía y atraer a los clientes potenciales.
    Ventajas:

    • Aumento del valor percibido, ya que no sólo vemos algo físico, vemos algo mucho
    más allá.
    • Identificación con la empresa, la marca, los servicios y los productos: no sólo
    asociamos capacidades a las empresas y marcas, todo lo que hagan llevará su
    3sello positivo.
    • Establece un vínculo emocional: en algunos casos, los usuarios no piensan
    cambiar nunca de marca para ciertas necesidades por alto grado de confianza.

    Desventajas:

    • Es más difícil crear vínculos con los clientes.


    • Se requiere más inversión en marketing y publicidad.
    • Es necesario crear un estilo de comunicación para uso de toda la organización.
    • Requiere esfuerzo y trabajo lograr que la gente confíe en una marca.
    • Cierto tipo de cliente puede sobrepasar la capacidad de la organización.

    Factores:

    • La historia y reputación de la marca.


    • La calidad de los productos y servicios que ofrece.
    • El nivel de satisfacción de sus clientes.
    • La innovación.
    • Los eslogans y claims de sus campañas publicitarias.
    • La comunicación y la retroalimentación.
    Ejemplo:

    IMAGEN CORPORATIVA DE STARBUCKS

    IMAGEN CORPORATIVA DE ZARA

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