Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña

Facultad de Ciencias y Tecnología

Escuela de Química

Asignatura:
QUI-280-01: Organización de Industrias Químicas

Tema:
Teoría administrativa – Teoría humanista

Profesor(a):
Doris Mercedes Peña Calderón

Alumnas:
Jazmín Montes de Oca (19-1453)
Gabriela Moscoso (20-1060)

22 de mayo de 2023
Santo Domingo, D.N.
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Teoría humanista

La teoría humanista de la administración es línea de pensamiento de la administración,

basada en la idea de las necesidades y los valores humanos, donde el capital humano es primordial

para que la compañía consiga sus objetivos y funcione de manera adecuada. La teoría surge como

contraposición a la teoría clásica de la administración.

Busca acabar con los conceptos rígidos y mecánicos a los trabajadores y adecuarlos a

nuevos estándares de vida. Es un movimiento típicamente estadounidense, donde se busca acabar

con los aspectos rígidos administrativos y, se enfoca en la flexibilización y el estudio de los

aspectos y las relaciones humanas.

La teoría humanista generó revolución dentro del ámbito administrativo de aquella época,

el cual se fundamentaba únicamente en la teoría clásica y en la administración científica, donde el

interés se centraba en la estructura y tareas (Facultad de Estudios a Distancia, 2016). Mientras que,

con esta teoría, los empleados son vistos como personas con necesidades complejas y un deseo de

realizar tareas diarias que sean significativas y variadas (Lifeder, 2019).

Antecedentes

La administración científica se enfoca en la productividad y reducción de costos,

desarrollando estándares que se basaban en estudios de tiempo y movimiento, los críticos de la

administración científica rechazaban el hecho de basar en porcentajes y estándares, que eran

iguales para todos los empleados (Lifeder, 2019).

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Origen

La teoría humanista de la administración surge en Estados Unidos a partir de la década de

1930. Su origen es consecuencia del desarrollo de las ciencias sociales, la psicología, y su

aplicación a través de la psicología industrial. Los estudios llevados a cabo por la psicología

industrial se orientaron hacia dos aspectos básicos:

• Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo. Se fundamenta en

la revisión de las características humanas que demandaba cada tarea, y la selección

científica de los trabajadores, a partir de dichas características.

• Adaptación del trabajo al trabajador. Se fundamenta en los aspectos

individuales y sociales del trabajador que inciden sobre lo productivo.

Características

Dignidad humana

Una de las características que destaca a la teoría humanista. El respeto por la dignidad de

los empleados se logra a través de la restructuración de la organización administrativa y de los

procesos, con esto se consigue una mayor autonomía y control del trabajo por parte de los

empleados.

Complejidades éticas

En un principio, se concentró inicialmente en la relación entre la empresa y sus empleados,

y entre los empleados y su trabajo. Actualmente, se han incluido la ética empresarial y la

responsabilidad social corporativa.

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• Ética empresarial. Engloba una serie de valores, y principios por los cuales se rige

una empresa a la hora de llevar a cabo sus acciones y actividades (Peiró, 2020).

• Responsabilidad social corporativa (RSC). Es el compromiso voluntario de las

empresas, de participar en el mejoramiento ambiental, social y económico de la

comunidad y su entorno (S., 2022).

Identificar a los interesados

Las decisiones de negocios deben tomarse consultando a las partes interesadas. Una parte

interesada es cualquier persona o grupo de personas que se verán afectadas por una decisión de

negocios.

Principales autores y aportes

Hugo Münsterberg

Hugo Münsterberg (1863-1916) fue un psicólogo y filósofo germano-estadounidense que

realizó importantes contribuciones a la psicología aplicada y fue el fundador de la psicología

industrial. La teoría humanista se inspiró en su obra. Münsterberg decidió aplicar la psicología a

la industria basándose en el trabajo de Taylor, teniendo limitaciones en las habilidades físicas de

los empleados y la ignorancia de los factores psicológicos.

Aportes

• Administración. Propuso cómo podía obtenerse mayor productividad a través de

condiciones psicológicas adecuadas, estudiando factores como la monotonía,

fatiga, atención y el impacto de la influencia social; combinando las ideas de la

administración científica con las de la psicología.

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• Psicología aplicada. Münsterberg creía que los psicólogos debían trabajar en

campos como la industria, la educación y la justicia. Y que debía ser aplicada a

problemas prácticos en la vida real. En su libro “Psychology and Industrial

Efficiency”, argumentó que la psicología podía ayudar a mejorar la eficiencia y la

productividad en el trabajo.

• Selección y evaluación del personal. También, se interesó por la selección y

evaluación del personal en el ámbito laboral. Propuso la utilización de pruebas

psicológicas para evaluar la aptitud y personalidad de los trabajadores, y también

sugirió que los psicólogos podían asesorar a las empresas en la selección y

formación de sus empleados (Mente Asombrosa, 2020).

• Psicología de la publicidad. Estudió la psicología de la publicidad y cómo las

técnicas publicitarias podían influir en las actitudes y comportamientos de los

consumidores.

• Testimonio y memoria. En su libro “On the Witness Stand”, argumentó que la

memoria y el testimonio de los testigos no siempre eran confiables, y que se

necesitaba la ayuda de los psicólogos para mejorar los procedimientos judiciales.

Walter Dill Scott

Walter Dill Scott (1869-1955) fue un psicólogo y publicista estadounidense, pionero en la

aplicación de la psicología en el ámbito industrial. Revolucionó las prácticas de selección de

personal y la publicidad a principios del siglo XX (Lifeder, 2021).

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Aportes

• Psicología aplicada. Scott creía que la psicología podía ayudar a resolver

problemas prácticos en el mundo real. Trabajó en campos como la publicidad, la

industria y el ejército, y utilizó sus conocimientos en psicología para mejorar la

eficiencia y el rendimiento en estas áreas.

• Psicología de la publicidad. Scott es considerado uno de los pioneros en la

psicología de la publicidad, y su libro “The Psychology of Advertising” es una obra

clave en este campo. En este libro, analiza cómo la publicidad puede influir en las

actitudes y comportamientos del consumidor, y propone estrategias publicitarias

basadas en la psicología.

• Innovación en el campo de selección de personal. Aplicó sus conocimientos con

los exámenes estandarizados para la selección de personal, exactamente como se

realiza actualmente.

• Análisis del consumidor. Fue uno de los primeros en utilizar la investigación de

mercado y las encuestas para analizar las actitudes y preferencias de los

consumidores. Realizó importantes investigaciones sobre los motivos y

necesidades del consumidor, y cómo la publicidad podía influir en sus decisiones

de compra.

• Teoría del aprendizaje. Scott creía que el aprendizaje era un proceso activo y

continuo que se producía a través de la experiencia y la práctica.

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Referencias

Facultad de Estudios a Distancia. (2016). Unidad 2. Teorías Administrativas (pp. 23–31).

http://virtual.umng.edu.co/distancia/ecosistema/ovas/administracion_empresas/administraci

on_i/unidad_2/DM.pdf

Lifeder. (2019, junio 7). Teoría humanista de la administración: Características, ventajas.

Lifeder. https://www.lifeder.com/teoria-humanista-administracion/

Lifeder. (2021, febrero 18). Walter Dill Scott: Biografía y aportaciones a la psicología. Lifeder.

https://www.lifeder.com/walter-dill-scott/

Mente Asombrosa. (2020, marzo 17). Hugo Münsterberg | Padre de la psicología aplicada. Mente

Asombrosa - Literatura, reflexiones y cultura. https://www.menteasombrosa.com/hugo-

munsterberg-padre-de-la-psicologia-aplicada/

Peiró, R. (2020, mayo 1). Ética empresarial. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/etica-empresarial.html

S., J. (2022, noviembre 13). Responsabilidad social corporativa: ¿Qué es y tipos principales?

Economia3. https://economia3.com/responsabilidad-social-corporativa-que-es/