Curso intermedio SMS

Introducción

Gpo. Sgd. Ar. E.M.F.A.

Sep. 2022
 INTRODUCCIÓN

Objetivos del curso

General

Reforzar la enseñanza del personal que participa en toda actividad en vuelo y en tierra
que se derive de las operaciones aéreas que realiza esta Fuerza Armada, para que
devengan como gestores de la seguridad operacional, bajo una perspectiva basada en
el cumplimiento de los procedimientos y reglamentos establecidos.
 INTRODUCCIÓN

Objetivos del curso

Particulares

 Clarificar el entendimiento que posee el personal sobre gestión de seguridad operacional, así como
la importancia que reviste en cualquier tarea que lleve a cabo relacionada con una operación aérea.

 Proporcionar una herramienta sustantiva que contribuya con las acciones que se implementan
para disminuir la incidencia de accidentes e incidentes aéreos en esta Fuerza Armada.

 Fortalecer el compromiso institucional del personal en materia de seguridad operacional,

robustecer la información sobre la materia y fomentar la notificación (reporte) voluntaria y
obligatoria de seguridad, todos aspectos pilares para el mejoramiento de la cultura de seguridad.
 INTRODUCCIÓN

CONTENIDO

1.- Repaso general I (02:00 HS.)

1.1 Fuentes, evaluación y objetivo específico
1.2 Definiciones y conceptos
1.3 Evolución del pensamiento
1.4 Modelos sobre factores humanos (James Reason y Shell)

2.- Repaso general II (02:00 HS.)

2.1 Identificación de peligros
2.2 Gestión de riesgos

3.- Sistema de gestión de riesgos (SMS) (02:00 HS.)

3.1 Que es un SMS
3.2 Componentes de un SMS
3.3 Características de un SMS
3.4 Pilares de la seguridad operacional
3.5 Perfil de riesgo de seguridad operacional
3.6 Un vistazo al QMS
 INTRODUCCIÓN

CONTENIDO

4.- Actividades PREVAC (02:00 HS.)

4.1 Conceptos
4.2 Objetivos y fundamentos doctrinarios del PREVAC
4.3 Principios y métodos de PREVAC
4.4 Apreciación PREVAC
4.5 Secuencia o cadena de eventos
4.6 Importancia de la PREVAC
4.7 Programa y actividades PREVAC

5.- Cultura de seguridad operacional (02:00 HS.)

5.1 Conceptos
5.2 Influencia en las notificaciones de seguridad operacional
5.3 La cultura de seguridad operacional y la diversidad cultural
5.4 La cultura de seguridad operacional y los cambios en la organización
5.5 Características de una cultura de seguridad positiva
5.6 Observación de la cultura de seguridad operacional
5.7 Curva de Bradley
Curso intermedio SMS
Repaso general I

Gpo. Sgd. Ar. E.M.F.A.

Sep. 2022
 REPASO GENERAL I

CONTENIDO

1.- Repaso general I

1.1 Fuentes, evaluación y objetivo específico

1.2 Definiciones y conceptos

1.3 Evolución del pensamiento

1.4 Modelos sobre factores humanos (James Reason y Shell)

 REPASO GENERAL

Fuentes
 Manual de Seguridad Aérea, Edit. E.M.D.N.  Curso SMS impartido por el Colegio de Pilotos
Aviadores de México.
 Anexo 19 al Convenio sobre Aviación Civil
Internacional.  Cursos SMS básico y avanzado impartidos por
SENEAM.
 Manual de Gestión de la Seguridad
Operacional.  Cursos SMS impartido por la F.A.P.
 REPASO GENERAL

Evaluación

 Se entregará un formulario de evaluación al finalizar cada unidad.

 El examen de evaluación consta de veinte preguntas con respuestas de opción múltiple.

 Para pasar las pruebas se requiere una calificación mínima de 80.

 REPASO GENERAL

Objetivo específico

Al finalizar la sesión, el personal habrá repasado las definiciones y

conceptos relacionadas con la gestión de la seguridad operacional, los
aspectos de la evolución del pensamiento y modelos sobre factores
humanos (James Reason y Shell).
 REPASO GENERAL

Definiciones y conceptos

Accidente: Todo suceso relacionado con la utilización de una aeronave, que, en el

caso de una aeronave tripulada, ocurre entre el momento en que una persona
entra a bordo de la aeronave, con la intención de realizar un vuelo, y el momento
en que todas las personas han desembarcado, o en el caso de una aeronave no
tripulada, que ocurre entre el momento en que la aeronave está lista para
desplazarse con el propósito de realizar un vuelo y el momento en que se detiene,
al finalizar el vuelo, y se apaga su sistema de propulsión principal.

Incidente: Todo suceso relacionado con la utilización de una aeronave, que no

llegue a ser un accidente, que afecte o pueda afectar la seguridad de las
operaciones.
 REPASO GENERAL

Definiciones y conceptos

Incidente grave: Un incidente en el que intervienen circunstancias que indican que

hubo una alta probabilidad de que ocurriera un accidente, que está relacionado con
la utilización de una aeronave.

Seguridad operacional: Estado en el que los riesgos asociados a las actividades de

aviación relativas a la operación de aeronaves, o que apoyan directamente dicha
operación, se reducen y controlan a un nivel aceptable.
 REPASO GENERAL
Definiciones y conceptos
Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional (SMS): Enfoque sistemático para
la gestión de la seguridad operacional que incluye las estructuras orgánicas, la
obligación de rendición de cuentas, las responsabilidades, las políticas y los
procedimientos necesarios.

Personal de operaciones: Personal que participa en las actividades de aviación y

está en posición de notificar información sobre seguridad operacional.

Comprende, entre otros: tripulaciones de vuelo; controladores de tránsito aéreo;

especialistas; despachadores de vuelo, personal de plataforma.
 REPASO GENERAL

Definiciones y conceptos

Responsable: Persona única e identificable que es responsable del

rendimiento eficaz y eficiente del SMS del proveedor de servicios.

Causas: Acciones, omisiones, acontecimientos, condiciones o una

combinación de estos factores que determinen el accidente o incidente. La
identificación de las causas no implica la asignación de culpa ni
determinación de responsabilidad administrativa, civil o penal.
 REPASO GENERAL

Definiciones y conceptos

Consecuencia: Es definida como el resultado (o resultados) potencial(es) de un

peligro. El daño potencial de un peligro se materializa a través de una o varias
consecuencias. Es esencial para la práctica de la gestión de seguridad
operacional que las consecuencias de los peligros sean descritas en términos
operacionales.

Amenaza: Las amenazas se definen como sucesos negativos que están fuera
del alcance del individuo, que aumentan la complejidad operacional y cuyo
manejo es necesario para mantener los márgenes de seguridad operacional.
 REPASO GENERAL

Definiciones y conceptos

Condiciones latentes: Condiciones presentes en el sistema antes de que

se presente un accidente que se evidencian por factores desencadenantes.

Fallas activas: acciones o inacciones de personal de operaciones que

tienen un efecto adverso inmediato (errores e infracciones).

Defensas: Medidas de mitigación específicas, controles preventivos o

medidas de recuperación aplicadas para evitar que suceda un peligro o
que aumente a una consecuencia indeseada.
 REPASO GENERAL

Definiciones y conceptos

Mitigación de riesgos: Proceso de incorporación de defensas,

controles preventivos o medidas de recuperación para reducir la
gravedad o probabilidad de la consecuencia proyectada de un peligro.

Peligro: Condición u objeto que podría provocar un incidente o

accidente de aviación o contribuir al mismo. Pueden ser naturales,
técnicos y económicos.
 REPASO GENERAL

Definiciones y conceptos

Riesgo de seguridad operacional: La probabilidad y la severidad

previstas de las consecuencias o resultados de un peligro.

Tolerabilidad: Es la capacidad de continuar ejecutando una función

requerida en presencia de fallos o errores aleatorios. En función de la
evaluación del riesgo en base a la probabilidad de que acontezca y de las
consecuencias previsibles (no graves).
 REPASO GENERAL

Definiciones y conceptos

Errores: Acción u omisión, por parte de un miembro del personal de

operaciones, que da lugar a desviaciones de las intenciones o
expectativas de organización o de un miembro del personal de
operaciones.

Gestión del cambio: Proceso formal para gestionar los cambios dentro
de una organización de forma sistemática, a fin de conocer los cambios
que puede tener un impacto en las estrategias de mitigación de peligros
y riesgos identificados antes de implementar tales cambios.
 REPASO GENERAL

Definiciones y conceptos

Prueba de calidad: Prueba de los componentes del sistema de seguridad para

detectar cualquier fallo no detectado por los diagnósticos automáticos en
línea, es decir, fallos peligrosos, fallos de diagnóstico, fallos de parámetros
seguidos por la reparación de dichos fallos hasta conseguir el equivalente a un
estado nuevo. La prueba de calidad es una parte vital del ciclo de vida de
seguridad y es crítica para asegurar que un sistema consigue el nivel de
integridad de seguridad requerido a lo largo del ciclo de vida de seguridad
 REPASO GENERAL

Definiciones y conceptos

Datos de seguridad operacional: Conjunto definido de hechos o valores de

seguridad operacional recogidos de diversas fuentes relacionadas con la
aviación, y que se utiliza para mantener o mejorar la seguridad operacional.

Indicador de rendimiento en materia de seguridad operacional: Parámetro

de seguridad basado en datos que se utiliza para observar y evaluar el
rendimiento en materia de seguridad operacional.
 REPASO GENERAL

Definiciones y conceptos

Activador: Nivel o valor establecido para un indicador de rendimiento en

materia de seguridad operacional determinado que sirve para iniciar una
acción requerida (p. ej., una evaluación, ajuste o medida correctiva).

Información sobre seguridad operacional: Datos de seguridad operacional,

organizados o analizados en un contexto determinado de modo que
resulten útiles para fines de gestión de la seguridad operacional.
 REPASO GENERAL

Evolución del pensamiento en materia de seguridad.

 REPASO GENERAL

Evolución del pensamiento en materia de seguridad.

 REPASO GENERAL

Evolución del pensamiento en materia de seguridad.

 REPASO GENERAL

Evolución del pensamiento en materia de seguridad.

 REPASO GENERAL

Evolución del pensamiento en materia de seguridad.

 REPASO GENERAL

Evolución del pensamiento en materia de seguridad.

 REPASO GENERAL

Evolución del pensamiento en materia de seguridad.

 REPASO GENERAL
Factores humanos

La forma en que las personas piensan acerca de sus responsabilidades con

respecto a la seguridad operacional y la forma en que interactúa para realizar sus
tareas afectan considerablemente su rendimiento.

La gestión de seguridad operacional debe abordar la forma en que las personas

contribuyen, tanto positiva como negativamente. El factor humano se refiere a
comprender las formas en que las personas interactúan con el mundo, sus
capacidades y limitaciones, e influir en la actividad humana para mejorar la forma
en que las personas trabajan.
 REPASO GENERAL

Factores humanos

La consideración de los factores humanos debe ser parte integral de la

gestión de seguridad operacional, necesaria para comprender, identificar
y mitigar riesgos.

La eficacia de la gestión de la seguridad operacional depende en gran

medida del grado de apoyo y del compromiso de los mandos superiores
en cuanto a la creación de un entorno.
 REPASO GENERAL

Factores humanos

Los Factores Humanos señalan el comportamiento y el rendimiento de la

persona como factores causantes de la mayoría de los accidentes.

El elemento humano es la parte más flexible, adaptable y valiosa del sistema

aeronáutico, pero es también la más vulnerable a influencias, que pueden
afectar negativamente su comportamiento.
 REPASO GENERAL

Factores humanos

“Los factores humanos se refieren a las personas en sus situaciones de vida y de

trabajo; a su relación con las máquinas, con los procedimientos y con los
ambientes que los rodean; y se refieren también a sus relaciones con los
demás.”

Su objetivo es aumentar la seguridad operacional y eficiencia del sistema.

 REPASO GENERAL

Factores humanos
Si nos basamos en los resultados de las investigaciones de accidentes en la aviación, el 80% de
los accidentes se deben al “Factor Humano”.
REPASO GENERAL

Factores humanos

El 2 diciembre 1984, en esa

planta, en el centro de la India,
expulsó por accidente gas
cianuro al aire en el comienzo
de una de las mayores
catástrofes industriales de la
historia.
REPASO GENERAL

Factores humanos

Fue un accidente nuclear el 28

marzo 1979, el reactor sufrió una
fusión parcial del núcleo del
reactor.
REPASO GENERAL

Factores humanos

26 abril 1986 (Ucrania), es considerado el peor accidente nuclear en la

historia, fue una combinación de un mal diseño de la central nuclear,
que no disponía de un recinto de contención, junto con los errores
producidos por los operadores de la misma. Se estiman 4 000 muertes
y alrededor de 600 000 personas afectadas.
 REPASO GENERAL
Factores humanos

En la actualidad, la Organización Internacional de Aviación Civil (OACI), incluye

como obligatoria la instrucción en factores humanos de las tripulaciones de
vuelo, y exige que sus programas de instrucción contemplen instrucción relativa
al conocimiento, pericia sobre la actuación y limitaciones humanas.

Hoy 119 años después de aquel vuelo mítico, podemos afirmar que se ha
alcanzado tal madurez en la aviación, que no debería ser necesario esperar a que
ocurriese un accidente, un error, para darnos cuenta de que algo está fallando y
reaccionar corrigiendo estas deficiencias antes de la catástrofe.
 REPASO GENERAL

Factores humanos

Sin embargo, es un hecho contrastado que en aviación los accidentes se

siguen produciendo con asombrosa continuidad y que cada accidente es la
repetición total o parcial de otro que ocurrió anteriormente.
 REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

Modelo Organizacional - James Reason
Modelo del “queso suizo”
En torno de la
organización en el Ilustra que los
que trabaja el accidentes
personal está implican
determinado por las violaciones
decisiones y los sucesivas de
procesos múltiples defensa
administrativos que del sistema, este
determinan, a su vez, modelo propone
la medida en que que todos los
dicho contexto accidentes
laboral fomenta y incluyen una
previene errores y combinación de
violaciones condiciones
organizacionales. activas y latentes.
REPASO GENERAL

Factores humanos
REPASO GENERAL

Factores humanos
REPASO GENERAL

Factores humanos
REPASO GENERAL

Factores humanos
REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

: Software =
Soporte lógico

: Hardware =
Soporte físico

: Environment =
Entorno

: Liveware =
Elemento humano
REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

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Modelos sobre factores humanos

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Modelos sobre factores humanos

REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

REPASO GENERAL

Modelos sobre factores humanos

REPASO GENERAL

Barreras frente al error

¡GRACIAS!