INFORME FINAL

ESTEFANI TATIANA GOMEZ GOMEZ

KAREN MELISSA REMOLINA GRIMALDOS
NAYIRIS PAOLA MORA GUZMAN
ESTUDIANTES

JESÚS GUILLERMO BANQUEZ

DOCENTE

UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIOECONOMICAS Y EMPRESARIALES
TIC EN LAS ORGANIZACIONES
2023
 TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO ......................................................................................... 2

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 4
1. DIAGNÓSTICO GENERAL DE LA SITUACIÓN DEL “GRUPO INDUSTRIAL
SALTILLO”............................................................................................................... 5
1.1 Ayudar al Ingeniero Molina, a identificar los siguientes aspectos: ..................... 5
1.2 De acuerdo con los resultados obtenidos en el punto anterior, construya una
Matriz DOFA a fin de identificar las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas del “Grupo Industrial Saltillo” y que serán el insumo principal para la
estructuración de planes y estrategias para fortalecer las capacidades
empresariales, de posicionamiento y mercadeo de productos y servicios. ............. 6
2. ESTRUCTURACIÓN DE ESTRATEGIAS BAJO LAS TIC AL “GRUPO
INDUSTRIAL SALTILLO”......................................................................................... 7
2.1 Teniendo en cuenta la situación de la empresa en el 2007, identificar cómo se
aplicaban las TIC, en los procesos de gestión, del “Grupo Industrial Saltillo”. ........ 7
2.2 ¿Considerará Usted, que, en el “¿Grupo Industrial Saltillo”, se aplicaba el
Desarrollo Tecnológico, como estrategia competitiva? ............................................ 7
2.3 Partiendo de la llegada del Ingeniero Molina, a la Dirección de TIC, y bajo su
propuesta de organización y optimización de la TI en los procesos de gestión de la
empresa., identificar y describir ¿cuáles fueron las principales estrategias
formuladas para el fortalecimiento empresarial y productivo del “Grupo Industrial
Saltillo”? .................................................................................................................. 8
3. SITUACIÓN ACTUAL DEL “GRUPO INDUSTRIAL SANTILLO” ......................... 9
3.1 Analizar y proponer, ¿de qué manera el área de TIC podrá asegurar la ventaja
competitiva de GIS? ................................................................................................ 9
3.2 Teniendo en cuenta, los Retos Futuros, que visualizó GIS, que otras acciones o
proyectos de Desarrollo Tecnológico, se pudieron desarrollar, bajo la Gerencia de la
Innovación. ............................................................................................................ 10
3.3 Teniendo en cuenta, medios externos y dando continuidad al análisis del caso
empresarial, investigar y describir en un párrafo de no más de 500 caracteres,
¿cómo es la situación actual del “Grupo Industria Santillo”, ¿y qué influencia tiene
la aplicación de las TIC en los mismos?................................................................ 11
3.4 Bajo el concepto y la importancia de la Investigación & Desarrollo, aplicada en
el sector empresarial. Identificar ¿cómo pueden favorecer las TIC, en los resultados
del área, y qué resultados, ofrecería a la empresa? ............................................. 11
4. CONCLUSIÓN ................................................................................................ 13
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................... 14
 LISTA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Matriz DOFA "Grupo Industrial Saltillo" .............................................. 6

 INTRODUCCIÓN

La matriz DOFA es una herramienta de análisis estratégico que permite entender

los factores internos y externos que afectan o favorecen a la empresa, tiene como
fin ayudar a que la planeación estratégica sea efectiva. Con una matriz DOFA bien
elaborada es posible plantear estrategias de mejora, crecimiento, ventas, logística
y otros temas importantes de la empresa. Por ello, es una herramienta que todo
empresario debe conocer. La matriz DOFA, también es útil cuando se quiere indagar
en los problemas que está causando una situación particular, interna o externa, y
en sus efectos para la empresa y su desempeño, otra aplicación de la matriz DOFA
es ayudar a enfocar el plan estratégico de la empresa.

En un mundo tan activo y globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes
con todos sus recursos, la tecnología en las empresas ha llegado para resolver los
problemas y eliminar las barreras de las organizaciones a través de sistemas
innovadores y que son adaptables a las necesidades de cada una. Cuando una
empresa toma resistencia a implantar nueva tecnología en las empresas en cada
uno de sus procesos aumenta sus probabilidades de estancarse y quedarse atrás,
sobre todo aquellas en etapa de crecimiento que aún no se encuentran totalmente
estabilizadas o posicionadas en el mercado. Es por ello que, las medianas
empresas que están en proceso de crecimiento deben luchar cada día por ir de la
mano con los avances tecnológicos y adaptarse a ellos, con el fin de acelerar sus
procesos y por supuesto, mantener la competitividad en el mercado.

A continuación, se aplica la matriz DOFA al caso del “Grupo Industrial Saltillo”, en el

cual se identifican las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas para
determinar los procesos a mejorar y establecer las oportunidades de crecimiento.
Además, se analiza y se identifica cómo se aplicaban las TIC en los procesos de
gestión que desarrollaba la empresa, determinando las estrategias que utilizaron
para el crecimiento de la empresa. Por último, se proponen estrategias para que
puedan asegurar la ventaja competitiva.
 1. DIAGNÓSTICO GENERAL DE LA SITUACIÓN DEL “GRUPO
INDUSTRIAL SALTILLO”

1.1 Ayudar al Ingeniero Molina, a identificar los siguientes aspectos:

• Procesos, sistemas o áreas de gestión que presentan dificultades y que

generan deficiencias operacionales.

Deficiencias en los sistemas de operación, constantes fallas e información poco

segura y dispersa en sus distintos grupos de servicio.

• Necesidades o preocupaciones de los directores administrativos.

Los sistemas de comunicación no funcionaban de la forma en la que querían y

presentaban muchas fallas. Estas fallas, generaban pérdida de tiempo debido a
que las operaciones que se estaban afectando no estaban generando utilidades.
También les preocupaba que no eran competitivos en el mercado.

• Situaciones o áreas de oportunidad y crecimiento.

Debido a las fallas presentadas, generaron un área de tecnología de

investigación para ser un apoyo y de esta forma buscar una solución rápida a
los problemas que se mostraban. Además, realizaron cambios en las estructuras
y puestos; y capacitaciones constantes al personal de trabajo.
1.2 De acuerdo con los resultados obtenidos en el punto anterior, construya
una Matriz DOFA a fin de identificar las Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenazas del “Grupo Industrial Saltillo” y que serán el insumo
principal para la estructuración de planes y estrategias para fortalecer las
capacidades empresariales, de posicionamiento y mercadeo de productos y
servicios.

Ilustración 1. Matriz DOFA "Grupo Industrial Saltillo"

Fuente. Elaboración propia.

 2. ESTRUCTURACIÓN DE ESTRATEGIAS BAJO LAS TIC AL “GRUPO
INDUSTRIAL SALTILLO”

2.1 Teniendo en cuenta la situación de la empresa en el 2007, identificar cómo

se aplicaban las TIC, en los procesos de gestión, del “Grupo Industrial
Saltillo”.

Había bastantes fallas que se veían reflejadas en las deficiencias, un sistema

de planificación de recursos empresarial que se caía, una infraestructura de red
inestable en las operaciones que se vieron expuestas principalmente en sus
comunicaciones desde los correos electrónicos que no llegaban, lo cual
provocaba insatisfacción en los usuarios y pérdida de tiempo en la ejecución de
las operaciones. Otra falla, era la disponibilidad y tiempos de respuesta de un
ERP mal implementado con lo que incurría serios problemas operativos, tal
como sucedía cuando se llevaba a cabo la facturación, pues el mes no se podía
cerrar y los camiones se quedaban varados. Tampoco, contaban con una red de
intercomunicaciones en la organización ni utilizaban video conferencias o MSN.
Los sistemas de GIS trabajaban con terceros y contaban con personal poco
capacitado. Las TIC eran considerado como un soporte a la infraestructura, por
lo que muchos de sus procesos se realizaban por tercerización (outsourcing), lo
que había provocado un servicio pobre por parte del único proveedor, IBM. Por
otra parte, la tecnología estaba descentralizada sin presupuestos claros y
consolidados.

2.2 ¿Considerará Usted, que, en el “¿Grupo Industrial Saltillo”, se aplicaba el

Desarrollo Tecnológico, como estrategia competitiva?

Se considera que en el Grupo Industrial Saltillo aplicaba el desarrollo tecnológico

como estrategia competitiva, ya que, el Ingeniero Molina quería lograr una
excelencia operativa de manera ordenada, sistematizada, y así mismo, elevar
 la satisfacción del usuario, lo cual, lo llevó a realizar un análisis de las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas (FODA).

Teniendo en cuenta los resultados del análisis, el ingeniero opta por mejorar y
aplicar el multisourcing, firmó contrato con Alestra para atender los temas
relativos a telecomunicaciones y con IBM adjudico un contrato por 5 años para
la actualización de todo el hardware y encargarse de otras torres de servicio.
Actualizó la infraestructura tecnológica con el equipo cisco en conjunto con HP
y al mismo tiempo inicio un proyecto de centralización y virtualización de
servidores en las diferentes localidades. Reestructuró la dirección TIC en donde
estableció la existencia de un representante TIC y la redefinición de puestos en
cada unidad de negocio, ayudó a identificar más rápido las necesidades para
brindar soluciones rápidas y adecuadas, así como, dar seguimiento a las
mismas una vez implementadas.

Por este motivo se considera que el Grupo Industrial Saltillo desarrolló

estrategias competitivas y logró hacerlo de manera eficiente, eficaz y efectivo
por ese motivo el Grupo se encuentra en el mercado.

2.3 Partiendo de la llegada del Ingeniero Molina, a la Dirección de TIC, y bajo

su propuesta de organización y optimización de la TI en los procesos de
gestión de la empresa., identificar y describir ¿cuáles fueron las
principales estrategias formuladas para el fortalecimiento empresarial y
productivo del “Grupo Industrial Saltillo”?

El grupo saltillo utilizó diferentes estrategias que le permitieron fortalecer el

crecimiento empresarial y económico, las cuales, fueron implementadas según
la propuesta de organización y optimización de la TIC en los procesos que
realizó en esta empresa.

Una de las estrategias que más le funcionó fue: Vender para crecer.
 La cuál se basó en vender su negocio de calentadores de agua Calorex a la
italiana Ariston Thermo por 2,787 millones de pesos. Su director general, José
Manuel Arana, explicó a Expansión que este negocio le permitirá centrarse en
otros negocios, especialmente en autopartes. "La razón principal de esta venta
es enfocarnos en un número menor de negocios para invertir en crecimiento e
investigación y desarrollo. Queremos hacer crecer rápidamente las otras
unidades de negocios, a saber, Draxton, Cinsa y Vitromex", señaló. La empresa
dio un giro en 2014 cuando José Manuel Arana asumió como director general
de GIS y comenzó a enfocarse en la industria de autopartes en lugar del sector
del hogar. Para ello, adquirió dos empresas europeas de autopartes: Automotive
Components Europe (ACE) y Grupo Infun.

3. SITUACIÓN ACTUAL DEL “GRUPO INDUSTRIAL SANTILLO”

3.1 Analizar y proponer, ¿de qué manera el área de TIC podrá asegurar la
ventaja competitiva de GIS?

Para el caso empresarial GIS se propone la incorporación de tecnología al

producto, el diseño y fabricación asistidos por un computador, la automatización
de fábricas la logística de aprovisionamiento, la mejora de la calidad y las
reducciones de costos han cambiado las condiciones de competencia para las
industrias, creando las empresas lideres una gran presión sobre sus
competidores al adaptarse a las nuevas situaciones.

Para intentar conseguir ventajas competitivas por medios de las TIC, cualquier
persona debería comprender que la tecnología de la información es algo mas
que un computador. Hoy en día, debe concebirse en un sentido amplio e
importante en cualquier empresa. La justificación clásica en favor de la
tecnología de la información han sido los ahorros en tareas administrativas
 rutinarias, el ahorro del trabajo es todavía un objetivo frecuente en un sistema
de información, pero a orientación mas frecuente se concentra en ahorros más
amplios, en actividades principales de línea que representan aquellas
operaciones que suponen a la organización modificaciones importantes en
términos de valor añadido.

3.2 Teniendo en cuenta, los Retos Futuros, que visualizó GIS, que otras
acciones o proyectos de Desarrollo Tecnológico, se pudieron desarrollar,
bajo la Gerencia de la Innovación.

Las TIC es un mercado amplio que genera muchas soluciones sistematizadas a

cualquier empresa o persona. En el grupo GIS se implementaron medidas
correctivas, tales como: el multisourcing, se firmó contrato con ALESTRA para
atender temas de telecomunicaciones, contrato con IBM para actualizar todo el
hardware; inicio programa de capacitación sistematizado: humano, técnico y de
gestión. La actualización tecnológica se efectuó completamente con el grupo
CISCO en conjunto con HP.

También se pudieron desarrollar temas tecnológicos, como:

✓ Un control sistematizado de proveedores, clientes y empleados.

✓ Plataformas de facturación electrónica.
✓ Definir correctamente un rol de seguridad.
✓ Dar a conocer el modelo de gobierno TIC y las políticas en los negocios.
✓ Implementar una herramienta de planeación financiera.
✓ Crear un sistema de virtualización de almacenamiento.
3.3 Teniendo en cuenta, medios externos y dando continuidad al análisis del
caso empresarial, investigar y describir en un párrafo de no más de 500
caracteres, ¿cómo es la situación actual del “Grupo Industria Santillo”,
¿y qué influencia tiene la aplicación de las TIC en los mismos?

El “Grupo Industrial Saltillo” actualmente se encuentra impulsando la fabricación

de autopartes con su negocio llamado Dextron lo cual ha mejorado visiblemente
la venta y producción en el sector automotriz en el último año. Esto beneficia
tanto al mercado de autos como también al mismo grupo "GIS". Rada (2023)
señala que “Durante el año, la industria automotriz fue recuperándose
paulatinamente de las disrupciones en sus cadenas de suministro, pero aún con
oportunidades por capitalizar al atender la demanda reprimida”. Por otra parte,
los TIC se considera como un soporte de infraestructura más que una
oportunidad para fortalecer su capacidad empresarial, de posicionamiento y
mercadeo de productos y servicios.

3.4 Bajo el concepto y la importancia de la Investigación & Desarrollo, aplicada

en el sector empresarial. Identificar ¿cómo pueden favorecer las TIC, en
los resultados del área, y qué resultados, ofrecería a la empresa?

El uso de las TIC en las organizaciones genera valor agregado y promueve el

desarrollo de manera rápida y precisa con tantas herramientas disponibles en la
actualidad, hoy en día hay esas herramientas permite ayudar a los empleados
a la hora de realizar su trabajo de manera más eficiente y productiva.

Las TIC benefician los resultados de la empresa debido a que permite ayudar a
los empleadores a ahorrar tiempo mediante la automatización de tareas
rutinarias utilizando herramientas informáticas, lo que permite dedicar más
tiempo a tareas que son productivas para la organización. Este uso es un
elemento clave del trabajo para aumentar la productividad, ayuda a agilizar la
comunicación de la empresa con el entorno y ayuda a promocionar productos o
servicios en el mercado.
Los resultados de usar correctamente las TIC son innumerables; comience a
ayudar en la toma de decisiones porque nos permite realizar investigación de
mercado se debe hacer para tomar la mejor decisión, las investigaciones se
pueden hacer de diferentes maneras, una de ellas puede ser la entrevista a
través de blogs o entrevistas personales, garantiza la precisión de los datos
obtenidos.

Finalmente, las TIC nos permite de manera oportuna gestionar, administrar y así
brindar soluciones de manera eficiente y eficaz en todas las áreas, hoy en día
todo es muy cómodo, porque los recursos se pueden gestionar desde cualquier
lugar gracias a tecnologías que cada día mejoran, utilizando un ordenador,
Tablet o teléfono móvil.

En conclusión, se puede decir que el éxito a largo plazo de una empresa no es

posible sin la adopción de las TIC por todos los beneficios, herramientas y las
soluciones que nos puede brindar, siempre y cuando tengamos todo el
conocimiento y el personal del talento humano capacitado para demostrar
resultados verídicos, veraz.
 4. CONCLUSIÓN

La matriz DOFA es una excelente herramienta para la planeación estratégica

empresarial. Debe ser proyectada con base en objetivos que establezca la empresa
con el fin de buscar la forma más adecuada de alcanzarlos. Para ello, es importante
trabajar en equipo y desarrollar un análisis de situación detallado. Para los
empresarios esta resulta ser una forma muy efectiva de trazar planes de acción y
lograr que los miembros de la empresa se involucren y hagan parte de la solución.
Se debe realizar una revisión de elementos externos e internos de la empresa para
entender lo que afecta positiva y negativamente su operación.

Cada vez es mayor la importancia de la tecnología en las empresas por su

capacidad para ayudar a cubrir necesidades esenciales del día a día de una manera
mucho más ágil y eficiente. La tecnología mejora la comunicación comercial,
optimiza la producción, la gestión de inventario y el mantenimiento de registros
financieros. Muchas empresas, sin embargo, siguen utilizando sistemas
tradicionales que les impiden beneficiarse de las ventajas de la tecnología en los
negocios. Sin la tecnología, las empresas no lograran mantenerse a flote en el
mercado actual competitivo y globalizado.

El “Grupo Industrial Saltillo” identificó sus problemas que ocasionaban perdidas en

la producción, mejoro los procesos y tuvo éxito en el desarrollo de los planes para
obtener un crecimiento y actualización constante. Empezaron a implementar
buenas prácticas de las TIC y se notaron rápidos cambios en los procesos de la
empresa, los cuales lograron que la empresa fuera más eficiente y eficaz en sus
procesos, obteniendo un mejor rendimiento y crecimiento en el mercado.
 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Santander, U.T.S (2019). CARTILLA DIDÁCTICA. Obtenido de TIC EN LAS

ORGANIZACIONES:https://virtual3.uts.edu.co/moodle/pluginfile.php/70698/modre
source/content/8/CDD%20%20TIC%20DE%20LAS%20ORGANIZACIONES.pdf