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    4.PDF P Sesion 5, Toma Decis y Sistema de Gestion

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    javier
    Este documento discute la complejidad de tomar decisiones. Explica que tomar decisiones a nivel personal, comunitario u organizacional es un proceso constante que requiere considerar factores como el tiempo y las circunstancias cambiantes. También presenta diferentes modelos para la toma de decisiones a nivel individual y organizacional, como los modelos racional, administrativo y retrospectivo. Finalmente, indica que todos los modelos incluyen dos etapas principales: la formulación del problema y la generación de soluciones.

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    (4) 4.PDF P Sesion 5, Toma Decis y Sistema de Gestion

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    DECIAMOS QUE DECIDIR- ELEGIR,

    SIEMPRE ES COMPLEJO
                       
     
    La  toma  de  decisiones  tanto  personal,  
    comunitaria  como    organizacional  es  un  
    proceso  donde  se  requiere  tener  en  
    cuenta  los  5empos  y  las  circunstancias.  
     
    ü Por  
      e llo   es   u n  proceso   c omplejo   y   c onstante  
    en  un  escenario  cambiante…  
     
     
    CASO “ROBIN HOOD”

    -­‐  RESUMEN  del  CASO  


     
    -­‐  2  grupos  exponen  

    -­‐  ¿qué  le  aconsejarían  a  Robin  Hood?  


    -­‐   ¿cual  es  vuestra  propuesta  para  la  
    solución  a  sus  problemas?    
    PROCESO  DE  TOMA  DE  DECISIONES
    MODELOS    
    Horizontes S1 2014
    TOMA  DE  DECISIONES  

     
    Una  caracterís5ca  de  los  BUENOS  
    líderes  y  de  los  grupos  de  trabajo  
    EFICACES    en  la  capacidad  de  tomar  
    BUENAS  decisiones:  adecuadas  y  
    oportunas.            

     
    TOMA  DE  DECISIONES….  QUE  ES?  
     

    “PROCESO  de  especificar  la  naturaleza  


    de  un  problema  o  una  oportunidad  y  
    de  seleccionar  entre  las  alterna5vas  
    posibles  para  solucionar  el  problema  o  
    aprovechar  la  oportunidad”  
                 del  libro  administración    (HiU,  Black    y  Porter)  
    Algunos  Modelos  TOMA  DE  DECISIONES  
    individuales  

    ¨  Racional  o  Clásico  

    ¨   Administra5vo  o  de  Racionalidad  


     limitada  (Herbert  Simon)  

    ¨  Retrospec5vo  o    favorito  implícito  


    (Peter  Soelberg)  
    PASOS del MODELO CLASICO o RACIONAL

    1.  Monitorear el entorno


    2.  Identificar el problema o la oportunidad
    3.  Especificar objetivos de decisión
    4.  Diagnosticar el problema u oportunidad
    5.  Desarrollar soluciones alternativas
    6.  Analizar y evaluar las alternativas
    7.  Seleccionar- elegir la mejor alternativa
    8.  Implementar la decisión
    9.  Evaluar los resultados
    Algunos  Modelos  TOMA  DE  DECISIONES  

    ¨  Racional  o  Clásico:  como  se  DEBERIAN  tomar  las  decisiones  


    pero  algo  lejos  de  la  realidad.  Ej  de  supuestos:  los  problemas  y  
    obje5vos  son  evidentes,  todas  las  alterna5vas  son  conocidas,  
    etc.  
    ¨   Administra?vo  o  de  Racionalidad  limitada:  establece  una  
    meta,  no  necesariamente  el  op5mo,  no  analiza  TODAS  las  
    decisiones  y  se  “conforma”  con  lo  aceptable.    
     
    ¨  Retrospec?vo  o  Favorito  implícito:  Sos5ene  que  el  proceso  
    busca  jus5ficar  una  decisión  tomada  en  forma  intui5va.  
    Algunos  Modelos  TOMA  DE  DECISIONES  
    organizacionales  

    ¨  Ciencia  Administra5va  (Racional)  


    ¨   Carnegie  (forma  equipo  o  coalición)  

    ¨   Incremental  :  Iden5ficación,  desarrollo  y  


    selección  
    ¨  ……..  

    ¨  ……..  

    ¨  La  quinta  disciplina:  organización  que  

    aprende  
    TODO MODELO TOMA DECISIONES
    tiene 2 grandes ETAPAS

    1.  FORMULACION:  
    ¤  Iden5ficar  el  problema  o  la  oportunidad  
    ¤  Obtener  información  del  problema  u  oportunidad  y  entorno  
    ¤  Definir  las  expecta5vas    u  obje5vos,  lo  que  se  quiere  lograr.  
    ¤  Diagnos5car  las  causas  y  las  relaciones  entre  los  factores  que  
    afectan  el  problema  o  la  oportunidad    
    2.  SOLUCION:  
    ¤  Generar  alterna5vas  
    ¤  Elegir  la  mas  conveniente  
    ¤  Implementar    
    ¤  Evaluar  resultado  
    PROCESO  TOMA  de  DECISIONES  

    APLICAR
    PROCESO al Caso
    ROBIN HOOD
    SISTEMA  DE  GESTION  
     
    ¿CÓMO LOGRAMOS LA CIMA?

      Horizontes S1 2014
    RECORDEMOS QUE TODA EMPRESA QUIERE
    LOGRAR LA CIMA

    ¿Cómo ?
    GRAN  DIFICULTAD:  La  Complejidad  de  las  
    Organizaciones  
    Para  que  cualquier  organización  alcance  resultados  excelentes  
    se  requiere,  en  primera  instancia,  que  cada  unidad  tenga  buen  
    desempeño    …..  PERO  cuidado  porque    

    Y podemos….

    DUPLICAR el
    desempeño de cada
    unidad y no lograr
    las metas
    TENEMOS  también  que  alinear  cada  uno  de  estos  
    procesos  en  función  de  la  misión  de  la  organización  
    El resultado de la organización depende del alineamiento de sus Unidades y el
    desempeño de las unidades (eficacia y eficiencia)
    ALINEANDONOS  con  la  MISION  lograremos  el  
    EXITO  
    UNIDADES  Y  ENTORNO  
    Quienes  se  deben  alinear  y  coordinar?  

    Preguntar y anotar en la pizarra los


    grupos de interés, unidades, procesos
    internos y entorno de las organizaciones
    Quienes  se  deben  alinear  y  coordinar?  
    ……  y  Cómo  l  o  
           h    acemos?  
       
     
     
    La  respuesta  es    
    ADMINISTRACION  o  GESTION  
     
    Con  buenos  LIDERES  y  con  un  buen    PROCESO  
    de  administrar  o  ges5onar  la  empresa  u  
    organización.    
     
     
     
    MODELO  DE  GESTION  

    Sub-sistemas que interactúan


    Modelos  de  ges5ón  
    Algunos  enfoques  y  modelos    de  GESTION  

    ¨  De arriba hacia abajo.


    ¨  Administración por objetivos
    ¨  Planificación por proyectos
    ¨  Presupuesto en base cero
    ¨  Estrategia organizacional
    ¨  BSC
    ¨  Equipos de alto desempeño
    ¨  Benchmarking
    ¨  Reingeniería
    ¨  Calidad total
    VISION  GENERAL  DE  SISTEMAS  Y  
    SUB-­‐  SISTEMAS    
    Que interactúan en el proceso de administración.
    Generalmente hay un ‘gap’ entre la Misión-
    Visión-Estrategia y el día a día

    MISIÓN
    ¿Por qué existimos?
    VALORES
    ¿En qué creemos?
    VISIÓN
    ¿Qué queremos ser?
    ESTRATEGIA
    Nuestro plan general

    PRINCIPALES INICIATIVAS / PLAN DE ACCION


    Que debemos hacer
    OBJETIVOS PERSONALES
    Que debo hacer yo

    Procesos Operacionales
    DEBEMOS vincular la visión y estrategia con las acciones
    cotidianas de las personas

    MISIÓN
    ¿Por qué existimos?
    VALORES
    ¿En qué creemos?
    VISIÓN
    ¿Qué queremos ser?
    ESTRATEGIA
    Nuestro plan general
    UNA METODOLOGIA para
    implementación y Foco
    PRINCIPALES INICIATIVAS / PLAN DE ACCION
    Que debemos hacer
    OBJETIVOS PERSONALES
    Que debo hacer yo

    Procesos Operacionales
    Liderar para lograr
    Una Organización orientada a la Estrategia

    PE"
    Estrategia! Resultados!

    Movilizar! Traducir! Alinear! Motivar! Administrar!


    (Describir y!
    y Medir)! Aprender!
    MISION
    VISION

    VALORES
    CORPORATIVOS

    PERSONALIDAD
    INSTITUCIONAL

    ESTADO Inicial
    GESTIONAR una EMPRESA ES

    Proceso de planificación, organización y


    dirección de personas y otros recursos para el
    logro de la misión y metas organizacionales y
    personales.
    Llevado a la práctica por LIDERES con solidos
    principios !!!!

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