24/11/2020 Prueba 2: revisión de intentos

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Comenzado el martes, 27 de octubre de 2020, 18:59

Estado Finalizado
Finalizado en martes, 27 de octubre de 2020, 19:31
Tiempo 31 minutos 53 segundos
empleado
Puntos 20,00/20,00
Calificación 100,00 de 100,00

Pregunta 1
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

El autor Fernández, 2011, complementa lo mencionado por los autores López y Sebastian,2009

con lo referente a las Implicaciones de la comunicación de la RSC en la marca, este aporte es:
Seleccione una:

Seleccione una:
a. Valora la comunicación de la RSC como una oportunidad para conseguir legitimación social y un mayor
conocimiento de sus compromisos con los stakeholders.

b. Incrementan la lealtad de los clientes y se obtiene un mayor compromiso por parte de los empleados
c. Las empresas socialmente responsables son percibidas como positivas por parte de los consumidores.
d. La comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa fomenta una relación transparente, creíble y uida con
clientes, empleados, proveedores, socios, accionistas, comunidad y ONG. 

La respuesta correcta es: La comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa fomenta una relación
transparente, creíble y uida con clientes, empleados, proveedores, socios, accionistas, comunidad y ONG.

Pregunta 2
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

"Separar claramente las campañas publicitarias de índole comercial de las de comunicación de

la Responsabilidad Social Corporativa. Es necesario que ambos tipos de comunicación se
realicen de manera individual, para permitir que las estrategias de RSC no pierdan credibilidad,
y sobre todo, para que no se considere que la comunicación de la RSC que está implementando
la empresa se debe a un lavado de cara". Este concepto corresponde a una de las condiciones
estratégicas que permiten una comunicación bene ciosa, esta es:

Seleccione una:
a. Diferenciar la comunicación 
b. Aprovechar la mezcla de medios
c. Potenciar los medios de comunicación
d. Contrastar información

La respuesta correcta es: Diferenciar la comunicación

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Pregunta 3
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

"Su propósito es aprender de la experiencia para eliminar o mitigar las debilidades detectadas y
potenciar las fortalezas en el siguiente ciclo de gestión". Este concepto corresponde a una de
las etapas del modelo de RSE, esta etapa es:

Seleccione una:
a. Comunicación
b. Preparación
c. Revisión y Mejora 
d. Plani cación Estratégica y Operativa

La respuesta correcta es: Revisión y Mejora

Pregunta 4
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Según los autores Hernández, Lozada y Masías, 2007, ¿qué nos permite la comunicación de la
RSC?

Seleccione una:
a. Las empresas socialmente responsables obtienen inmejorables resultados de su comunicación ya que los
consumidores eligen marcas de estos criterios

b. Las campañas de publicidad en las que se comunican los resultados de la RSC por parte de una organización tienen
la capacidad de generar relaciones emocionales con sus públicos
c. Dar a conocer la realidad de la actividad empresarial en todas sus áreas, lo que redundará en un compromiso de la
organización a través de una información transparente, que conllevaría necesariamente una repercusión directa en altos
índices de reputación corporativa. 
d. Considera que la comunicación de la RSC reduce el riesgo de publicidad negativa, los boicots y el deterioro de la
imagen pública.

La respuesta correcta es: Dar a conocer la realidad de la actividad empresarial en todas sus áreas, lo que
redundará en un compromiso de la organización a través de una información transparente, que conllevaría
necesariamente una repercusión directa en altos índices de reputación corporativa.

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Pregunta 5
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Una de las razones, que al utilizar un correcto enfoque de los Stakeholders se logra una gestión
uni cada y plani cada de la comunicación de RSE, esta es:

Seleccione una:
a. Genera una misión amplia y desequilibrada para integrar las relaciones y los objetivos del negocio y, por ende,
comunicacionales.

b. Proporciona un conocimiento de las personas y no sólo de fenómenos organizacionales, que en ocasiones generan
una sombra sobre lo que realmente debe ser importante para la institución y se queda en planes, acciones o
estadísticas, que al nal si producen bene cios reales.
c. Exige que la organización observe y analice con detenimiento la realidad que se genera, más allá de sus propios muros,
identi cando semejanzas para compartir, diferencias para tender puentes y estrechar lazos, con el n de construir un
diálogo constructivo, generar valor a la organización y a la sociedad en la cual está inmersa. 
d. Proporciona un marco estratégico avanzado y exible, para adaptarse a los cambios que se generen sobre la
marcha.

La respuesta correcta es: Exige que la organización observe y analice con detenimiento la realidad que se
genera, más allá de sus propios muros, identi cando semejanzas para compartir, diferencias para tender
puentes y estrechar lazos, con el n de construir un diálogo constructivo, generar valor a la organización y a la
sociedad en la cual está inmersa.

Pregunta 6
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Una de las condiciones estratégicas que permitirán una comunicación bene ciosa, tanto para
los intereses informativos de los stakeholders, como para las políticas de transparencia,
sostenibilidad, responsabilidad, ética y reputación que busca la empresa. Es el diseño de
objetivos que tiene como de nición lo siguiente:

Seleccione una:
a. Es utilizar canales de comunicación (medios) con una orientación especí ca en los stakeholders, es decir, se deben
identi car y segmentar cada uno de los grupos de interés de la compañía y, de acuerdo a sus características, enfocar
la comunicación con diferencias sustanciales en materia de medios de comunicación.
b. Identicar y trazar, antes de comenzar la campaña de comunicación, los objetivos que se desea alcanzar. Dado que las
metas pueden ser tan diversas, es fundamental que la empresa conozca cuáles serán sus objetivos a mediano y largo
plazo. 
c. Es aprovechar todas las herramientas de comunicación que se tienen a disposición, de manera que se impacten
diferentes stakeholders, pero que además se pongan a su alcance a través de distintos medios como: reporting,
mecenazgo, publicidad en medios masivos, free press, informes de accountability, patrocinios, blogs, campañas de
relación directa con los clientes, conferencias e informes de gestión, below the line, etc.

d. Es diferenciar entre las acciones tácticas y las estratégicas en la comunicación.

La respuesta correcta es: Identi car y trazar, antes de comenzar la campaña de comunicación, los objetivos
que se desea alcanzar. Dado que las metas pueden ser tan diversas, es fundamental que la empresa conozca
cuáles serán sus objetivos a mediano y largo plazo.

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Pregunta 7
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

"Es una herramienta para identi car, controlar y mejorar los impactos económicos, sociales y
medioambientales signi cativos de las operaciones de una empresa sobre sus grupos de
interés (accionistas, empleados, clientes, proveedores, medio ambiente, comunidad, etc.), los
cuales son generados por la gestión de los distintos procesos que componen su cadena de
valor". Este concepto corresponde a:

Seleccione una:
a. Sistema de control de los Stakeholders
b. Sistema de Gestión de RSE 
c. Teoría de los Stakeholders
d. Sistema de Gestión Comunicacional

La respuesta correcta es: Sistema de Gestión de RSE

Pregunta 8
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

El autor Freeman 1984, propone una acepción amplia de la de nición de Stakeholders, esta es:

Seleccione una:
a. Cualquier grupo o individuo identi cable que pueda afectar el logro de los objetivos de una organización o que es
afectado por el logro de los objetivos de una organización (grupos de interés público, grupos de protesta, agencias
gubernamentales, asociaciones de comercio, competidores, sindicatos, así como segmentos de clientes, accionistas y
otros). 
b. Cualquier individuo o grupo identi
cable respecto del cual la organización es dependiente para su supervivencia
(empleados, segmentos de clientes, ciertos proveedores, agencias gubernamentales claves, accionistas, ciertas
instituciones nancieras y otros).

c. Se re
ere a todas aquellas personas u organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones de una
empresa.

d. “Aquellos grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir”

La respuesta correcta es: Cualquier grupo o individuo identi cable que pueda afectar el logro de los objetivos
de una organización o que es afectado por el logro de los objetivos de una organización (grupos de interés
público, grupos de protesta, agencias gubernamentales, asociaciones de comercio, competidores, sindicatos,
así como segmentos de clientes, accionistas y otros).

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Pregunta 9
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Para efectos de la plani cación estratégica de la comunicación, ¿Cuál enfoque se recomienda

utilizar de stakeholder con el n de lograr un entendimiento más global y profundo de la
dinámica comunicacional a nivel interno y externo, así como de la organización con su
entorno.?

Seleccione una:
a. Enfoque amplio 
b. Enfoque restringido
c. Enfoque concentrado
d. Enfoque simple

La respuesta correcta es: Enfoque amplio

Pregunta 10
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

"Sacar el máximo provecho de las posibilidades que brinda cada medio; por ejemplo,
aprovechar las bondades de comunicación en tiempo real que ofrece Internet, además de
permitir una interacción mucho más directa con los grupos de interés". Este concepto
corresponde a una de las condiciones estratégicas que permiten una comunicación
bene ciosa, esta es:

Seleccione una:
a. Diferenciar la comunicación
b. Aprovechar la mezcla de medios
c. Planteamiento estratégico
d. Potenciar los medios de comunicacion 
La respuesta correcta es: Potenciar los medios de comunicacion

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Pregunta 11
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

"El medio por el cual se impone orden en las relaciones entre las partes que intervienen en
determinados intercambios económicos, a través de reglas de juego (instituciones) y sistemas
administrativos propios que mitigan el riesgo contractual y los potenciales con ictos,
propiciando las condiciones para el logro de ventajas mutuas en los negocios". Este concepto
corresponde a:

Seleccione una:
a. Reputación Corporativa
b. Gobernanza 
c. Comunicación Corporativa
d. Gobierno corporativo

La respuesta correcta es: Gobernanza

Pregunta 12
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

El modelo de gestión de RSE permite asumir los cambios como una oportunidad y no como
una amenaza, con lo cual se generan una serie de bene cios. Uno de estos bene cios sería:

Seleccione una:
a. El conocimiento necesario para identi car las áreas de intervención, las oportunidades de mejora de la empresa,
para elaborar un plan de acción.
b. Competitividad y posicionamiento en el mercado, al responder a los requerimientos socio ambientales de los
consumidores. 
c. El avance de los procesos y la obtención de resultados para asegurar que el sistema es e caz y que se alcanzan los
objetivos.

d. Mejorar el conocimiento de la empresa sobre sus fortalezas y debilidades en RSE, conocer expectativas y
percepciones de sus grupos de interés, así como las oportunidades y amenazas de su sector.

La respuesta correcta es: Competitividad y posicionamiento en el mercado, al responder a los requerimientos

socio ambientales de los consumidores.

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Pregunta 13
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

En esta etapa se contempla lo siguiente:

- Estrategia y plan de comunicación (interno y externo)
- Reporte de sustentabilidad
Corresponde a la siguiente etapa:

Seleccione una:
a. Plani cación Estratégica y Operativa

b. Diagnóstico
c. Implantación
d. Comunicación 
e. Revisión y Mejora

La respuesta correcta es: Comunicación

Pregunta 14
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

"Diferenciar entre las acciones tácticas y las estratégicas en la comunicación. Este factor
permitirá dar mayor relevancia a las estrategias y a su cumplimiento a partir de las acciones
tácticas, no sólo desde la ejecución del mensaje, sino también en consideración a los
presupuestos, uso de medios, vínculo con los stakeholders, etc". Este concepto corresponde a
una de las condiciones estratégicas que permiten una comunicación bene ciosa, esta es:

Seleccione una:
a. Potenciar los medios de comunicación
b. Evaluación de resultados
c. Planteamiento estratégico 
d. Contrastar información

La respuesta correcta es: Planteamiento estratégico

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Pregunta 15
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

El autor Wartick, 1992, de ne la reputación corporativa, como:

Seleccione una:
a. "Facilita llegar a acuerdos en condiciones justas de intercambio y ayuda a las partes a cumplir y respetar los
acuerdos negociados".

b. "El estudio de la relación entre ética y desarrollo organizacional".

c. "La agregación de la percepción de los distintos participantes sobre el grado en que las respuestas de la organización
van a satisfacer las demandas y las expectativas de los Stakeholders". 
d. "Incorporar a las rutinas de gestión de la producción y de comercialización de bienes y servicios, variables
intangibles que re ejen valores que la sociedad espera que se respeten dentro de ellas".

La respuesta correcta es: "La agregación de la percepción de los distintos participantes sobre el grado en que
las respuestas de la organización van a satisfacer las demandas y las expectativas de los Stakeholders".

Pregunta 16
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

"Gerenciar la reputación", según los autores Messner, 2003; Lindbaek, 2003; Sánchez, 2003,
corresponde a:

Seleccione una:
a. Una Característica de las empresas en la "era post-Enrom" 
b. Un nuevo sistema de las empresas en la "era post-Enrom"
c. Un Objetivo de las empresas en la "era post-Enrom"
d. Una Diferencia de las empresas en la "era post-Enrom"

La respuesta correcta es: Una Característica de las empresas en la "era post-Enrom"

Pregunta 17
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

"Implica identi car los bene cios que la RSE puede aportar, que la gerencia y el personal
comprendan lo que se espera de ellos, se comprometan con el proyecto y se disponga de una
buena plani cación que facilite su ejecución y control". Este concepto corresponde a una de las
etapas del modelo de RSE, esta etapa es:

Seleccione una:
a. Diagnóstico
b. Implantación
c. Preparación 
d. Comunicación

La respuesta correcta es: Preparación

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Pregunta 18
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

"Mejorar el conocimiento de la empresa sobre sus fortalezas y debilidades en RSE, conocer

expectativas y percepciones de sus grupos de interés, así como las oportunidades y amenazas
de su sector". Este concepto corresponde a:

Seleccione una:
a. Función del Sistema de Gestión de RSE
b. De nición del Sistema de Gestión de RSE
c. Objetivo del Sistema de Gestión de RSE 
d. Bene cios del Sistema de Gestión de RSE

La respuesta correcta es: Objetivo del Sistema de Gestión de RSE

Pregunta 19
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Según los autores López y Sebastián, 2009. Dentro de las Implicaciones de la comunicación de
la RSC en la marca, nos comentan lo siguiente:

Seleccione una:
a. Las empresas socialmente responsables obtienen inmejorables resultados de su comunicación ya que los
consumidores eligen marcas de estos criterios. 
b. Las campañas de publicidad en las que se comunican los resultados de la RSC por parte de una organización tienen
la capacidad de generar relaciones emocionales con sus públicos

c. Considera que la comunicación de la RSC reduce el riesgo de publicidad negativa, los boicots y el deterioro de la
imagen pública.

d. La RSC genera bene cios en la reputación corporativa.

La respuesta correcta es: Las empresas socialmente responsables obtienen inmejorables resultados de su
comunicación ya que los consumidores eligen marcas de estos criterios.

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Pregunta 20
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Una de nición adecuada de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), sería:

Seleccione una:
a. Como la forma de entender la gestión empresarial en que las empresas comienzan a tener más en cuenta el impacto
social y ambiental de su negocio, tratando de generar rentabilidad para los empresarios y bienestar social. 
b. Se de ne como los comportamientos de negocio basados en valores éticos y principios de transparencia que
incluyen una estrategia de mejoramiento continuo en la relación entre la empresa y sus partes", relación que incluye
clientes, proveedores, socios, consumidores, medio ambiente, comunidades, el gobierno y la sociedad en general.

c. Aquella a través de la cual se genera el máximo rendimiento al accionista, siempre y cuando ello se haga en el
marco de la ley y sin afectar a los otros

d. Corresponde a una estrategia de negocios enfocada a incrementar la rentabilidad, competitividad y la

sostenibilidad, sirviendo como parte de un nuevo modelo de desarrollo sostenible.

La respuesta correcta es: Como la forma de entender la gestión empresarial en que las empresas comienzan a
tener más en cuenta el impacto social y ambiental de su negocio, tratando de generar rentabilidad para los
empresarios y bienestar social.

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