EDAT 11: Desenredando el conflicto

1.Planteamiento de la situación
1.1. Descripción de la situación
En nuestras vidas estamos permanentemente enfrentando
situaciones que nos generan conflictos, a veces con nosotros
mismos y muchas veces con otros. El conflicto es una expresión
natural del ser humano en su interacción con otros, y en sí mismo
no es positivo ni negativo, va a depender de cómo se enfrente. Va a
tener consecuencias negativas si se presta atención a aspectos sin
importancia, se afecta la percepción, o se reduce la cooperación de
los grupos. Es constructivo cuando se favorece la clarificación y
resolución de problemas, se promueve la participación de las
personas para resolver los mismos, ayuda a liberar emociones,
estrés y ansiedad, fomenta la cooperación entre la gente al
conocerse mejor y ayuda a los individuos a desarrollar nuevos
entendimientos y destrezas. En la adolescencia, las y los
estudiantes tienen dificultades para lidiar con estas experiencias,
especialmente con respecto a sus emociones y estados de ánimo.
De este modo, desarrollar la capacidad de identificar y lidiar los
conflictos durante esta fase beneficiará la comunicación, bienestar y
cuidado de sus relaciones interpersonales.

En esta actividad, los estudiantes participarán en tres actividades en

las que deberán abordar conflictos, reconociendo a través de su
participación en este proceso la forma en que responden ante ellos,
y cómo podrían generar mejores estrategias para lograr mejores
soluciones para todos los involucrados.

1.2. Reto
¿Cuáles son las formas más constructivas de afrontar los conflictos?

1.3. Enfoques transversales CNEB

• Orientación al bien común.

• De derechos.
2. Propósito de la EDAT

2.1. Descripción del propósito de la EDAT

Los y las estudiantes abordan situaciones conflictivas desde un
enfoque integrador y orientado hacia las soluciones beneficiosas
para todos los involucrados.

2.2. Competencias CNEB relacionadas a la experiencia

• Interactúa a través de sus habilidades sociomotrices.

• Convive y participa democráticamente en la búsqueda del bien común.

2.3. Dimensión de la tutoría con la que se relaciona

• Dimensión personal.

• Dimensión social.

2.4. Habilidad socioemocional (HSE)

• Resolución de conflictos.

2.5. Descripción de la HSE para el ciclo VI

Es identificar y afrontar adaptativamente los conflictos o el
problema, tomando acción para encontrar una solución. Surge de la
eventual oposición entre puntos de vista e intereses. Para ello, se
deben analizar los recursos y limitaciones que se tiene para
afrontar esa oposición, buscando una solución que sea satisfactoria
para ambas partes. La negociación y mediación son vitales para
una resolución pacífica del conflicto (Bisquerra y Mateo, 2019;
UNICEF, 2019; National Research Council, 2012; SEP, 2017).
 3. Evaluación de la EDAT

3.1. Conductas observables del desarrollo de la HSE /

Criterios de observación y retroalimentación de la HSE
• Identifica y expresa con claridad y asertividad sus puntos de vista
y los de los demás, entendiendo las posiciones e intereses de los
involucrados en un conflicto.

• Identifica y menciona los “nudos” o puntos de conflicto en una

situación, analizando el problema solo y en discusión con sus
compañeros(as).

• Reconoce y menciona los principales conflictos que le aquejan en

su vida cotidiana, en los ámbitos personal, familiar, escolar,
comunitario, etc.

• Identifica y ejecuta acciones dirigidas a la resolución del conflicto,

utilizando estrategias de negociación o solicitando/aceptando la
mediación de otra persona (docente, par, familiar, etc.).

4. Secuencia de actividades EDAT

4.1. Descripción de la estrategia: relación (coherencia)

de una actividad con otra
Las y los estudiantes trabajan en una secuencia de tres situaciones de
conflicto, que van de lo lúdico a lo real:

• En una primera actividad, los y las estudiantes trabajarán desde

la metáfora de una madeja enredada la forma en que se generan
y resuelven los conflictos.

• En una segunda actividad, los y las estudiantes participan en una

situación en la que sus equipos se encuentran enfrentados por el
logro de un objetivo.

• En una última actividad, los y las estudiantes abordan un conflicto

real, proponiendo soluciones desde su propio entendimiento de la
situación y su interés por conseguir una salida satisfactoria para
todos los involucrados.
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Ciclo VI Socioemocionales

ACTIVIDAD 1
La madeja (90')

INICIO:
El o la docente comenta una situación conflictiva (*) que les sucede comúnmente
a los adolescentes y conversa con los y las estudiantes sobre las características
de la misma:

*Situación de conflicto:

Lucía acaba de entrar a secundaría. Ella tiene una amiga llamada Olga, la cual se
encuentra muy emocionada de estar con Lucía en esta nueva etapa. Un día a
Olga se le ocurre una idea, quiere hacer una pijamada con Lucia en su casa y la
invita. Lucia, muy emocionada, le dice a su mamá, pero esta le dice que no le
dará permiso. Esta negativa genera que se dé una acalorada discusión entre las
dos. Al final, Lucía se encierra en su cuarto y le grita a su mamá: “Te odio”.

Así también, identifican a los protagonistas, el motivo del conflicto y reflexionan

sobre las consecuencias de esta situación planteada. Luego de narrar la situación,
el o la docente le preguntará a los y las estudiantes: “¿Cuál fue el motivo del
conflicto? ¿Quiénes son los protagonistas de la situación? ¿Qué le aconsejarían a
Lucía hacer? ¿Qué consecuencias se generan a partir de lo que acaba de pasar?”.
Después de escuchar las preguntas, el o la docente explica que en esta nueva
experiencia se trabajará acerca de los conflictos y cómo resolverlos. Veamos que
conocen acerca de ellos:

• ¿Qué es para ustedes el conflicto?, ¿Me pueden dar ejemplos?

• ¿Cómo se sienten las personas que se enfrentan a un conflicto?

• ¿Por qué creen que se generan los conflictos?

• ¿Saben cómo resolver conflictos? ¿Cuáles son sus fortalezas frente al conflicto?
¿Y cuáles son sus aspectos por mejorar?

Luego, les indica que a continuación trabajarán este tema a través de

actividades, para responder a estas y otras preguntas vinculadas a la forma en
que ellos resuelven conflictos.
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Ciclo VI Socioemocionales

DESARROLLO:
El o la docente organiza a los estudiantes en un gran círculo, en el que
puedan ubicarse todos al menos con un metro y medio de distancia el uno del
otro. Es preferible realizar la actividad al aire libre. En sus manos lleva una
madeja de lana (si el equipo es grande, debería de utilizar más de una
madeja, unidas). Empieza con la instrucción: “Esta madeja representa las
relaciones que existen entre todos nosotros. Yo le entregaré la punta de la
madeja a uno de ustedes, quien la sostendrá y no la soltará, y luego sin soltar la
punta, le lanzará la madeja a uno de sus compañeros o compañeras. Luego,
él o ella tomará una parte de esa madeja, y no la soltará, mientras lanza la
madeja a otro compañero o compañera. Cuando todos hayan tomado una parte
de la madeja y la hayan lanzado, habremos acabado la primera parte de este
ejercicio. Recuerden no soltar la parte de la lana que les pertenece.”

Una vez cumplida la instrucción, se observa que la lana se ha entrecruzado y

probablemente ha generado potenciales nudos. La instrucción continúa:
“Ahora es momento de devolver la lana a la madeja. Sólo se podrá mover la
persona que tiene la madeja en sus manos. De esta manera, la lana empieza
a recorrer el camino de vuelta, pero ahora con mayor dificultad, pues hay
enredos que evitar y cruces que sortear. Es probable que los estudiantes
requieran del apoyo de su docente para desenredar la lana. Los demás
estudiantes no se pueden mover de su lugar hasta que no termine la
actividad.

Logrado el retorno completo de la madeja, se conversa sobre la actividad, a

partir de preguntas como:

• ¿Qué tienen en común la lana y nuestras relaciones con otras personas?

• ¿Qué hace que se enrede la lana de nuestras relaciones?

• ¿Cómo podemos regresar a la madeja sin generar nudos?

• ¿Cuáles son los nudos en nuestras relaciones cotidianas?

• ¿Qué hacemos para prevenir que se generen estos nudos en nuestras

vidas? ¿Y cómo podemos desatarlos?
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CIERRE:
Una conclusión importante de este ejercicio es que, como
en la actividad, en muchos casos los conflictos se generan
sin intención de hacerlo. Es normal que tengamos
diferentes posiciones respecto a algún tema y; por tanto,
surja un desacuerdo con la otra persona. Nuestros puntos
de vista, nuestros intereses, nuestros gustos, entre otros,
tienden a variar. Entonces, si surge un conflicto no pensemos
en esto como algo malo, sino como una oportunidad de
aprendizaje si se maneja adecuadamente.

El o la docente planteará la siguiente pregunta: ¿Cómo

imaginas qué sería la mejor manera de lidiar un conflicto y
aprender de ello? Los y las estudiantes deberán responder a
esta pregunta, con el compromiso de plantear un caso que
muestre un conflicto y consejos de cómo lidiar dicha
situación, en busca de lograr aprender frente al conflicto.
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ACTIVIDAD 2
Fichas (90')

INICIO:
El o la docente inicia la sesión conversando con los estudiantes por los aprendizajes
adquiridos en la actividad anterior, asimismo, le consulta a los y las estudiantes por sus
compromisos propuestos al finalizar la sesión previa: “¿Cómo eligieron la situación
conflictiva?, ¿Fue sencillo identificarlas?,
¿Qué consejos propusieron para lidiar con el conflicto planteado?, ¿Les fue fácil
plantearlas?, ¿Podrías aplicarlos en tu vida diaria?”. Se promueve que algunos estudiantes
compartan sus experiencias, permitiendo que sus compañeros puedan comentar para la
mejora de la propuesta, brindando recomendaciones y consejos.
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DESARROLLO:
Las y los estudiantes son divididos en cinco equipos con similar cantidad de
participantes. Una vez conformados los equipos, el docente brinda las
siguientes instrucciones: “Cada equipo recibirá un grupo de fichas en un
sobre, junto con una instrucción. Cada equipo tiene una tarea específica y
para lograrlo, deberán elegir a un representante para que negocie con los
otros equipos en nombre de todo el equipo. Las reglas para la negociación
son las siguientes:

• Todos los representantes se pondrán de acuerdo si desean iniciar las

negociaciones, para ello irán a la zona de negociación (que debe estar en el
centro del salón, para que todos puedan observar el proceso).

• Cada ronda de negociación dura sólo 3 minutos. Luego los representantes

vuelven con sus equipos.

• En cada ronda los representantes de los equipos negocian entre ellos para
obtener la mayor cantidad de fichas que necesitan para cumplir la tarea del
grupo.

• Basta con que el representante de un equipo no quiera negociar para que

no se abra el espacio de negociación.

• Los representantes pueden pedir una ronda de negociación cuando quieran.

Los sobres cuentan con fichas de diferentes colores y formas (cuadrados,

triángulos, círculos y rectángulos). Las instrucciones o tareas que se asignan
a los equipos son las siguientes:

• Su equipo debe conseguir todas las figuras azules

• Su equipo debe conseguir todos los triángulos.

• Su equipo debe conseguir todos los círculos azules y rojos.

• Su equipó debe conseguir todas las figuras amarillas.

• Su equipo debe conseguir 20 fichas de cualquier tipo.

El o la docente puede agregar o adaptar las instrucciones de acuerdo al

contexto, cuidando siempre de que las tareas tengan cierto grado de
dificultad.
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Ciclo VI Socioemocionales

Entonces, inicia el ejercicio

Transcurridos 20 minutos de las negociaciones, el docente

comunica que se concluyó la actividad e inicia un diálogo con los
estudiantes para analizar los resultados a través de preguntas
como las siguientes:

• ¿Qué decidió hacer cada equipo?

• ¿Qué emociones vivenciaron durante las negociaciones?

• Algunas de esas emociones afectaron las negociaciones? ¿Por qué?

• ¿Algún equipo impidió que otros equipos logren su objetivo?

¿Qué opinan de eso?

• ¿Qué ocurre cuando tenemos que tomar una decisión sabiendo

que una o más de las opciones pueden afectar negativamente a
otros?

• ¿Qué podríamos hacer en este caso para ganar todos?

• ¿A qué situaciones de la vida real te ha recordado esta actividad?

• ¿Qué otras habilidades debemos desarrollar para resolver los

conflictos de forma adecuada?

CIERRE:
La conversación conduce hacia conclusiones como las siguientes:

El desarrollo del diálogo es fundamental para la resolución de conflictos, sin embargo, en una
situación de conflicto es probable que uno o más participantes no quieran dialogar.
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• Además de la comunicación, es importante considerar desarrollar

habilidades como la empatía, ya que permite comprender mejor la
situación de la otra persona, generando mayor respeto y
reconocimiento de los sentimientos del otro.

• Asimismo, es de gran importancia el desarrollo de la escucha activa, la

cual parte de la empatía, pues escuchamos y atendemos lo que quiere
expresar el otro desde su punto de vista. Escuchamos sentimientos,
ideas y pensamientos.

• Otra habilidad necesaria es la autorregulación emocional. Para fortalecer

nuestra capacidad de resolver conflictos es necesario adquirir la
habilidad de manejar de manera adecuada nuestras emociones,
entendiendo que nuestra experiencia emocional de ese momento resulta
pasajera.

• Así también, la toma de decisiones resulta crucial para la resolución de

conflictos. Esta alude a la capacidad de escoger los caminos que se
quiere seguir, lo cual implica mantener una actitud reflexiva y
cuestionadora. Es así como nos preguntamos “¿Qué quiero ser?” y
“¿Qué quiero hacer?”, tomando la responsabilidad de cada decisión que
realicemos.

• La asertividad también resulta valiosa durante el proceso de resolución

de conflictos, ya que implica mantener la habilidad de expresar
adecuadamente nuestros deseos, puntos de vista, intereses, entre otros, de
forma amable, clara, abierta y directa. Así lograr argumentar de manera
precisa los pros y contras de nuestras decisiones y evitando invalidar la
opinión del otro.

• La capacidad de negociación es una manera efectiva para la resolución

del conflicto, ya que implica llegar a un acuerdo aceptable para ambas
partes.

• Por otra parte, la otra opción es la mediación. Esta implica dar

protagonismo a las partes implicadas del conflicto, utilizando un tercero
como mediadora o mediador. Se busca hallar soluciones a través de
desarrollar una comunicación efectiva basada en la escucha activa, la
empatía, la toma de decisiones y asertividad.

• No siempre será posible satisfacer a todos, y en ese caso, una mirada

racional y cooperativa podría generar un resultado favorable.

El docente lee la continuación de la historia:

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“¿Se acuerdan de lo qué le pasó a Lucía? Ella tuvo un conflicto con su

mamá porque no le dejó ir a la pijamada de su amiga Olga, como una
celebración de que ambas están en secundaria. Ahora, pensemos en como la
situación de Lucía y su mamá mejoraría si utilizamos lo que hemos
comentado…

Lucía, luego de estar en su cuarto encerrada por varias horas, piensa que
no debió decirle a su mamá que la odia. Piensa que seguramente su
mamá se sintió mal de haber escuchado eso de ella. Después de pensarlo
por unos minutos y haber calmado sus emociones de enojo, decidió que
es mejor disculparse y hablar con su mamá de por qué es tan importante
para ella asistir a la pijamada de su amiga Olga. Cree que si le comunica
sus deseos y pensamientos de manera clara, su mamá podrá comprenderla
mejor. Asimismo, ella quiere comprender los motivos que tiene su mamá
para que no asista.”

El o la docente, luego de narrar la historia, les pregunta a los y las

estudiantes: “¿Qué piensan de la decisión que tomo Lucía?, ¿Pueden
identificar qué habilidades uso para resolver el conflicto?, ¿Cómo creen
que terminará?” Luego de escuchar las respuestas de los y las estudiantes y
tomar las ideas principales, el docente planteará la siguiente pregunta “En
caso su mamá no quiera que vaya, ¿Lucía que pudo haber aprendido
acerca de esta situación? ¿Qué pudo aprender su mamá?”.

Para poner en práctica lo aprendido, cada estudiante deberá afrontar el

próximo conflicto (si se presenta, no debe buscarlo) desde el diálogo y la
escucha. Los resultados obtenidos serán comentados en la próxima clase.
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ACTIVIDAD 3
Un conflicto real (90')

INICIO:
El o la docente dialoga con sus estudiantes sobre los resultados del experimento realizado
en situación de conflicto de la actividad anterior, en el que se les solicitó generar diálogo y
escucha. ¿Funcionó? ¿Por qué?
Luego de la conversación, el o la docente indica que en esta tercera actividad, pasaremos
a revisar estrategias en busca de una mejor gestión de conflictos.

DESARROLLO:
Los y las estudiantes son divididos en equipos de 4 a 5 integrantes, recibirán la siguiente
instrucción: “Es momento de llevar lo que estamos trabajando al mundo real. Cada equipo
deberá elegir un conflicto real para resolverlo. Podría ser un conflicto que tenemos en
casa, aquí en el colegio, o en otro espacio. Pero debe ser real, porque queremos resolverlo
juntos.”

El conflicto será graficado a través del siguiente tablero: que puede ser trabajado en un
papelógrafo:
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Descripción del Actores o Causas

Manifestaciones ¿Qué podemos ¿Qué
conflicto participantes
¿Cómo nació el hacer al lograríamos
¿Cómo se
¿De qué se ¿Quiénes conflicto? ¿De respecto? con eso?
expresa?
trata? intervienen? dónde vino?

El o la docente acompaña a los equipos y brinda su apoyo a aquellos que necesitan de ayuda para
cerrar sus propuestas.

Al finalizar el tiempo propuesto, los equipos presentan sus productos y reciben comentarios y
sugerencias de sus compañeros de forma asertiva.

CIERRE:
Por último, se presenta la pregunta:

¿Qué necesitan para poner en marcha estas propuestas?

¿Estarían dispuestos a empezar ya mismo?

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CIERRE de la EDAT
Al finalizar la EDAT, el docente conduce un diálogo para que
los o las estudiantes conversen sobre lo que han podido
descubrir y reconocer a través de cada uno de los conflictos
trabajados. Algunas preguntas que pueden favorecer este
proceso son:

• Ahora ¿Qué hemos aprendido para resolver conflictos?

¿Cuáles son nuestras fortalezas? ¿Qué nos falta desarrollar?

• ¿Cuál es mi actitud ante los conflictos? ¿Qué suelo hacer?

¿Cómo suelo reaccionar? ¿Qué consecuencias trae esa forma
de reaccionar?

• ¿Los conflictos son positivos o negativos?

• ¿Qué haré la próxima vez que deba responder a un conflicto?

Recomienda a las y los estudiantes escribir sus reflexiones en

torno a estas preguntas y asumir un compromiso que será
objeto de diálogos posteriores, en busca de nuevas buenas
prácticas en el campo de la resolución de conflictos.

4.3. Tiempo
Cada actividad posee una duración aproximada de
90 minutos.

4.4. Materiales y recursos

Actividad 1: La madeja

• Madeja de lana (o más de una madeja, unidad).

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Actividad 2: Fichas

• Juego de fichas de distintos colores) y formas

(cuadrado, círculo, rectángulo y triángulo como mínimo)
en cantidad suficiente para realizar la actividad (al
menos 12 por equipo). Pueden ser de plástico, madera,
cartón, cartulina, o el material que se encuentre
disponible.

• Sobres con instrucciones.

Actividad 3: Un conflicto real

• Papelógrafos.
• Cinta adhesiva

• Plumones.
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