FAQ Banrural PagoEnCajero

Conoce paso a paso
cómo realizar el pago

de tu Tarjeta de Crédito Banrural
d e s de u n
www.tarjetasbanrural.com
Más información: 2326-6810

Tarjeta de Crédito Banrural
Acércate a un cajero 5B con tu Tarjeta de Débito Banrural

1 o de otro banco. Ingresa tu PIN o coloca tu huella.
Selecciona “Pago de Servicios” y luego presiona “Pagos

2 Tarjeta de Crédito”.
Selecciona “Asociar” e ingresa el número completo de tu

3 Tarjeta de Crédito y posteriormente selecciona “Aceptar”.
No olvides confirmar tu número de tarjeta.
Selecciona tu Tarjeta de Crédito Banrural y el monto que

deseas pagar. Puedes seleccionar una de las opciones
4 disponibles en el Cajero o seleccionar “Monto variable” para
escribir una cantidad específica.
Presiona “Continuar” y confirma tu pago. Imprime tu

5 comprobante como respaldo del pago realizado.

PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo pagar tarjetas de crédito de otros bancos, que no sean Banrural,

1 con mi tarjeta de débito Banrural en Cajeros 5B? ¿O solo puede ser
tarjeta de crédito Banrural?
Sí, puedes realizar el pago de cualquier tarjeta de crédito, siempre y cuando

el Banco receptor tenga activado el pago en cajeros 5B.
¿El pago de tarjetas de crédito Banrural en Cajeros 5B tiene algún

2 costo?
No, el pago de tarjetas de crédito en Cajeros 5B es gratis.
¿El pago es automático? Es decir, si el último día de pago de mi tarjeta

3 de crédito es hoy, ¿el pago será efectivo hoy mismo o hasta el día
siguiente hábil?
El pago se ve reflejado automáticamente.
4 ¿Cómo puedo ver si el pago de mi tarjeta de crédito se efectuó

correctamente? ¿En cuanto tiempo puedo chequear esto?
El pago queda aplicado en el momento de realizar la transacción. Para

validarlo, debes ingresar a tu Banca en Línea o App Banrural o llamar al
2326-6810.

¿Qué sucede si por error ingresé mal un dígito de la tarjeta de crédito al
5 afiliarla, y por eso el pago de mi tarjeta de crédito no se efectuó o se
efectuó a la tarjeta de crédito de alguien más?
Cuando ingresas tu número de Tarjeta de Crédito, el cajero muestra un

mensaje de confirmación antes de afiliar la tarjeta, por lo que puedes validar
antes de asociarla.
Si no estás seguro de que la numeración de la tarjeta de crédito que

ingresaste sea correcta, puedes seleccionar la opción de “desasociar” en el
Cajero para eliminarla.
Si ya realizaste un pago a una tarjeta de crédito y no estás seguro si es

correcta, debes comunicarte con el banco de la tarjeta que pagaste para
confirmar el pago.
6 ¿En caso de algún reclamo a quién contacto? ¿A Banrural, 5B o al banco

de la tarjeta de crédito que pagué?
El pagó no aparece acreditado: si pagaste tu Tarjeta de Crédito Banrural y

el pago aún no aparece acreditado, deberás comunicar al 2326-6810 para
validar la transacción.
Si la transacción no se realizar por falta de fondos: si al momento de pagar

tu Tarjeta de Crédito Banrural no contabas con los fondos suficientes para
hacer tu pago, deberás depositar el dinero necesario para poder hacer la
gestión.
7 ¿Puedo pagar la tarjeta de crédito desde otro cajero que no sea 5B?
Actualmente solo puedes realizar la gestión de pago de tu Tarjeta de

Crédito Banrural en Cajeros 5B.
8 ¿El servicio de pago de tarjeta de crédito en cajeros funciona con

horario especial en fin de semana o días festivos?
¡Puedes realizar tu pago cuando quieras! Es automático y no posee

restricción de horario.

9 ¿Puedo desafiliar una tarjeta de crédito para pago en cajero?
Claro que sí, solo debes seguir los siguientes pasos:

1. Acércate a un cajero 5B, ingresa tu PIN o tu huella digital.
2. Selecciona “Pago de Tarjeta” y posteriormente, “Des-Asociar”.
3. Elige la tarjeta que deseas eliminar.
4. ¡Listo! Obtendrás un mensaje de confirmación de parte del cajero.
10 ¿Qué pasa si veo en el cajero alguna tarjeta de crédito afiliada que no es

mía?
Si al ingresar a tus opciones de pago, identificar una tarjeta que no es tuya,

puedes desasociarla:
1. Acércate a un cajero 5B, ingresa tu PIN o tu huella digital.

2. Selecciona “Pago de Tarjeta” y posteriormente, “Des-Asociar”.
3. Elige la tarjeta que deseas eliminar.
4. ¡Listo! Obtendrás un mensaje de confirmación de parte del cajero.
11 ¿Cuántas Tarjeta de Crédito puedo tener asociadas a mi Tarjeta de

Débito?
12 ¿Puedo realizar el pago de mi saldo en dólares con una Tarjeta de

Débito en Quetzales y viceversa?
utilices.
13 ¿Puedo asociar una Tarjeta de Crédito de un tercero?
¡Claro que sí!

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Selecciona “Asociar” e ingresa el número completo de tu

Selecciona tu Tarjeta de Crédito Banrural y el monto que

Presiona “Continuar” y conﬁrma tu pago. Imprime tu

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¿Puedo pagar tarjetas de crédito de otros bancos, que no sean Banrural,

Sí, puedes realizar el pago de cualquier tarjeta de crédito, siempre y cuando

¿El pago de tarjetas de crédito Banrural en Cajeros 5B tiene algún

No, el pago de tarjetas de crédito en Cajeros 5B es gratis.

¿El pago es automático? Es decir, si el último día de pago de mi tarjeta

El pago se ve reﬂejado automáticamente.

4 ¿Cómo puedo ver si el pago de mi tarjeta de crédito se efectuó

El pago queda aplicado en el momento de realizar la transacción. Para

Más información: 2326-6810

Cuando ingresas tu número de Tarjeta de Crédito, el cajero muestra un

Si no estás seguro de que la numeración de la tarjeta de crédito que

Si ya realizaste un pago a una tarjeta de crédito y no estás seguro si es

6 ¿En caso de algún reclamo a quién contacto? ¿A Banrural, 5B o al banco

El pagó no aparece acreditado: si pagaste tu Tarjeta de Crédito Banrural y

Si la transacción no se realizar por falta de fondos: si al momento de pagar

Actualmente solo puedes realizar la gestión de pago de tu Tarjeta de

8 ¿El servicio de pago de tarjeta de crédito en cajeros funciona con

¡Puedes realizar tu pago cuando quieras! Es automático y no posee

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Claro que sí, solo debes seguir los siguientes pasos:

10 ¿Qué pasa si veo en el cajero alguna tarjeta de crédito aﬁliada que no es

Si al ingresar a tus opciones de pago, identiﬁcar una tarjeta que no es tuya,

1. Acércate a un cajero 5B, ingresa tu PIN o tu huella digital.

11 ¿Cuántas Tarjeta de Crédito puedo tener asociadas a mi Tarjeta de

12 ¿Puedo realizar el pago de mi saldo en dólares con una Tarjeta de

13 ¿Puedo asociar una Tarjeta de Crédito de un tercero?

¡Claro que sí!

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