Informe de Acompañamiento

ASOCIACIÓN CIVIL MARGARITAS EN ACCIÓN
MAR DEL PLATA
DOCENTES: Consuelo Huergo

Mariela Rivero
ESTUDIANTES: Ayciriet Julián Emmanuel

Squirru Gonzalo
COMISIÓN: 6
FECHA ENTREGA: 01/08/2021

INTRODUCCIÓN
La Asociación Civil Margaritas en Acción Mar del Plata, conocida como “Margaritas en
Acción”, es una Organización no gubernamental fundada en 2016 por Margarita
Bagnato, cuyo objetivo es apoyar el desarrollo integral de niños y niñas en situación de
vulnerabilidad social y/o económica, pertenecientes a diferentes comunidades
barriales de la ciudad de Mar del Plata a través de la colaboración práctica con sus
entornos directos. Su nombre fue elegido por Marga, como le llaman a su fundadora,
en homenaje a su abuela Margarita, quien le inculcó el servicio social y la ayuda
humanitaria en su vida, y por quien demuestra gran admiración. Actualmente, posee
su propia sede en Avenida Lisandro de la Torre 751.
Margaritas en Acción ayuda a las/os niñas/os y sus familias colaborando con
comedores, escuelas y sociedades de fomento, buscando mejorar algún aspecto de la
vida cotidiana de niñas, niños y jóvenes, con la convicción de que una infancia feliz, los
hará mejores personas adultas a futuro. Con su trabajo, buscan hacer valer sus
derechos y lograr que tengan una vida digna y oportunidades de superación.
Para cumplir con su objetivo, la ONG realiza cada año distintas campañas, como su
principal instrumento, cada una de ellas con una meta en particular.
MOCHILAS EN ACCIÓN: En esta campaña, se ponen en contacto con las
instituciones intermediarias para hacer un relevamiento de las chicas y los
chicos que asisten a ellos y luego, en base a las necesidades que requiera
el ciclo escolar en el que están, realizan colectas y armados de mochilas
para que puedan contar con los materiales para todo el año escolar.
CUADRADITOS EN ACCIÓN: Las personas voluntarias juntan en esta
campaña cuadraditos tejidos con lana para luego, con varios de ellos,
formar mantas que sirvan de abrigo para quienes lo necesiten y poder
tener abrigo para la época más fría del año.
ABRIGADITOS EN ACCIÓN: Con el objetivo de conseguir ropa de abrigo
para las niñas y niños de los comedores, se realiza esta campaña para
recolectar buzos, bufandas, medias y gorros.
CAMPAÑA DEL DÍA DE LA NIÑEZ: Todos los años realizan para el día de los
niños y las niñas una colecta de juguetes para ser entregados en
instituciones como comedores, escuelas, hospitales e incluyen también
jornadas de recreación para festejar junto con ellos y ellas en su día.
NAVIDAD EN ACCIÓN: Es una de las campañas más importantes de la
ONG, que busca que cada familia pueda tener una cálida noche buena. Se
organiza el armado de cajas navideñas que serán entregadas a familias
carenciadas económicamente, donde se incluya una serie de artículos
típicos de esta fiesta y juguetes. Lo que la hace especial entre las demás
es que cada familia es asignada a otra, que elabora la caja en forma personalizada y
donde pueden incluirse dibujos o cartas donde se escriban unas lindas palabras a la
familia que la recibirá.
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Además de estas campañas, cada año surgen otras nuevas que pueden o no tener
continuidad durante el año, como es la campaña ZAPATILLAS EN ACCIÓN, donde
buscan conseguir calzado para niños y niñas en situación de vulnerabilidad, y la
campaña de EMERGENCIA ALIMENTARIA, donde se realiza el armado de viandas para
luego ser distribuidas entre las familias que lo necesiten.
DIAGNÓSTICO
Para realizar un diagnóstico de la Organización, en primera medida realizamos dos
reuniones. La primera de ellas con Marga, que nos contó cómo nació la ONG, su
trabajo, sus campañas, cuál es el objetivo que se busca alcanzar con ello, cómo es el
trabajo de los colaboradores y las colaboradoras en la Organización. Luego tuvimos
una reunión más con Martina y Clara, que son con quienes maneja sus redes (página
web e Instagram respectivamente, quedando Marga a cargo del Facebook). Las chicas
nos contaron más en detalle cómo utilizaban estos canales de comunicación, cómo lo
organizaban, qué material subían, con qué herramientas.
Luego de lo conversado y de haber analizado su página web y redes detectamos varios
puntos con oportunidades de mejora:
En cuanto a la COMUNICACIÓN:
 Observamos que la página web, Instagram y Facebook no estaban vinculados
entre sí. No en el sentido de las publicaciones que en mayor medida cada una
compartía similar información con mayor o menor detalle, sino que una no
dirigía ni hacía mención de la otra. esto es importante para que la persona que
visita alguno de estos medios por primera vez, pueda llegar también a otros y
conocer más y mejor a la Organización
 Si bien la página web no requiere la misma periodicidad de publicaciones que
una red social, se observó que la frecuencia en la que se daba a conocer nueva
información era muy esporádica. Es importante que la periodicidad de las
publicaciones en página web sea cuando mucho mensual, dando a conocer los
aspectos más relevantes de lo acontecido en ese período de tiempo.
 El uso de historias destacadas en Instagram está muy bien aprovechado, pero
no se hace referencia a la Organización en sí misma. Al ingresar lo primero que
debería poder verse es información general de ella, cuál es el trabajo que
realiza, donde está situada su sede, para que a primera vista, el usuario ya
empiece a conocerla. Es la forma en la que la ONG debería presentarse ante el
usuario de IG que llega a su perfil.
En cuanto a la LOGÍSTICA:
 Si bien cuentan con varios puntos de entrega para realizar las colectas en las
diferentes campañas, no se conoce si son suficientes, si se encuentran bien
distribuidos, si hay zonas en las que no haya puntos de entrega cerca.
 No cuentan con una planificación en la distribución de los productos
recolectados que deben ser entregados en los distintos comedores o escuelas.
Lo ideal es que exista un diagrama que sirva para optimizar esta operación y
disminuir los tiempos y costos.
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Otros aspectos:
 Para las campañas cuentan con planillas de relevamiento que cada año
confeccionan. Al no contar con una plantilla base sobre la cual trabajar, los
tiempos operativos son mayores.
 Financiamiento. La organización posee cuenta bancaria, eventualmente recibe
donaciones y cuenta con el aporte de las personas voluntarias, pero muchas
veces es Marga la que abona gastos con su propio dinero. Esto cobra especial
relevancia a partir del alquiler del lugar donde tiene ahora sede la ONG.
OBJETIVOS
Principalmente, los objetivos que se pretenden alcanzar con el presente trabajo son:
 Trabajar sobre las redes sociales utilizadas buscando aumentar la cantidad de
seguidores y lograr un mayor alcance.
 Realizar la planificación de logística sobre puntos de entrega de productos y
sobre la entrega en instituciones intermediarias.
 Confección de planillas y estandarización de armado de bases para disminuir la
carga operativa actual, a fin de potenciar el trabajo de quienes colaboran
activamente en la ONG.
TAREAS A REALIZAR Y JUSTIFICACIÓN

Como primera medida, recomendamos incluir dentro de cada medio de comunicación
(página web, Instagram, Facebook) un vínculo que dirija a las otras para mejorar la
experiencia del usuario y que pueda conocer cada uno de los medios con los que
puede contactarse con Margaritas en Acción. Esto, al día de hoy, Martina y Clara lo
modificaron.
En cuanto a las publicaciones, recomendamos una actualización acorde al medio que
se trate. Lo ideal es que en la página web haya novedades cuando mucho mensuales y
en redes una vez cada uno o dos días. Menos que esto podría generar en el usuario de
los medios de comunicación la sensación de abandono o puede fácilmente olvidar la
cuenta de la ONG. Mantener actualizado el feed hace que las personas lo mantengan
vivo en su mente y presente a la hora de querer colaborar.
Específicamente en las historias destacadas de Instagram, consideramos que las
primeras historias guardadas deben dar a conocer a la ONG, cuál es su objetivo, qué
trabajo realiza, dónde se encuentra la sede en caso de querer colaborar. La experiencia
del “consumidor” mejora mucho cuando no tiene que estar buscando la información a
través de la cuenta.
Se propone realizar un croquis de los puntos de entrega, ubicándolos en un mapa para
así conocer exactamente cuáles son y dónde se encuentran y una vez ubicados ver qué
zonas no están suficientemente cubiertas, para luego realizar convenios con negocios
que puedan hacer de puntos de entrega como los demás. (Anexo I)
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Algo similar se plantea hacer con las instituciones intermediarias que se trabaja
(comedores, escuelas, sociedades de fomento) para poder optimizar el recorrido de los
repartos en las campañas y así reducir los tiempos y gastos. (Anexo II)
Para aumentar la cantidad de seguidores y aumentar la visibilidad de la ONG, se
propone realizar sorteos y rifas con emprendedores y emprendedoras locales. Este
trabajo ayuda a darse a conocer y llegar a más usuarios. Será una herramienta efectiva
siempre que el contenido que se muestre en la cuenta de Margaritas en Acción sea
relevante para el nuevo seguidor, en caso contrario, luego del sorteo, se producirá el
unfollow. Esto último, por recomendación, ya comenzó a realizarse.
Se propone estandarizar las planillas de relevamiento que se utilizan para obtener los
datos de cada niño o niña y sus familias para las diferentes campañas. Para esto se
utilizarían las planillas de campañas anteriores agregando la columna CONTINUA (S/N)
y dejando filas en blanco solo para el caso de que haya nuevas familias que incorporar.
Con esto se disminuirán en gran parte los tiempos que llevan transcribir los datos de
las familias a las que se les brindará apoyo. (Anexo III)
Por último, se confeccionarán formularios para convenios de adhesión a programas de
beneficios que puedan ser utilizados por las personas que paguen la cuota social y las
mantengan al día. Para la utilización de los beneficios/descuentos, contarán con una
tarjeta de adhesión (Anexo IV) que mensualmente, al realizar su aporte, será sellado
por la Asociación permitiendo notificar al comercio adherido al momento de su
presentación que corresponde realizar el descuento. Con esto, el o la comerciante
tiene una forma más de aportar a la causa de Margaritas en Acción y las personas
colaboradoras en la Asociación mantengan su cuota al día. (Anexo V)
RECOMENDACIONES
Como se ha comentado anteriormente, uno de los asuntos que no corresponden a
nuestra tarea profesional pero que fue observado en la etapa de diagnóstico, es
relevante la obtención de ingresos fijos para hacer frente a los gastos que la
Organización posee mensualmente. Para obtener financiación, se recomienda
adherirse al sistema de Pago Directo, para que las personas que deseen colaborar con
la ONG, no tengan que realizar su aporte mensualmente a través de transferencias
sino que sea la ONG la que cobre la cuota social con débito en la cuenta de los
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colaboradores y las colaboradoras. De esta manera, los aportes que realicen las
personas colaboradoras, se convierten en un ingreso fijo sin estar atado a que la
persona se acuerde de realizar la transferencia.
Anexo I: Mapa Puntos de Entrega (Actual)
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Anexo II: Mapa Comedores y Merenderos
Anexo IV: Tarjeta membresía

FRENTE DORSO

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TAREAS A REALIZAR Y JUSTIFICACIÓN

Anexo I: Mapa Puntos de Entrega (Actual)

Anexo IV: Tarjeta membresía

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