Novaventa te da la bienvenida

a tu nuevo negocio

Siempre allí, siempre contigo

 ¡Bienvenida
Mamá Empresaria!
Pág.
contenido
04 Beneficios de tener mi propio negocio con
Novaventa
06 Mi Negocio
• Catálogo tradicional
• Novaventa Prestigio
• Mis Campañas
09 Mis Premios
11 Cinco formas de ganar con Novaventa
12 Herramientas para administrar Mi Negocio
• Oficina Virtual
13 Formas para realizar mi pedido:
• Pedido web
• Pedido por WhatsApp
• Cuando recibo mi pedido
• Versión Móvil de tu Oficina Virtual
15 Documento Comercial y factura
16 Medios de pago:
• Pago a través de la página web
• Pago en entidades bancarias
17 Novedades en mi pedido
• ¿Cómo puedo hacer una devolución?
• ¿Qué debo hacer si tengo un producto
facturado y no llegó en mi pedido?
18 Tips para aumentar tus ventas
20 Preguntas frecuentes
22 Otra forma de ganar con Novaventa
23 Información importante

2
 Has llegado a la compañía que hará realidad todos
tus sueños y los de tu familia. Ahora haces parte de
Novaventa y cuentas con tu propio negocio, un
almacén con productos de las marcas más
reconocidas para todas los gustos y necesidades.

Surtimos tu despensa con productos

nutritivos y de las marcas más
reconocidas para toda tu familia.

:
Novaventa te ofrece

Compras para tu Reconocimiento

Independencia
hogar ahorrando social

3
 Beneficios de tener mi propio
negocio con Novaventa:

Bienestar:
Te conviertes en portadora de bienestar y
nutrición, por lo tanto, el primer hogar que
disfrutará este beneficio será el tuyo,
surtiéndolo con productos de las marcas más
queridas y de la mejor calidad.

Acompañamiento:
Recibirás el acompañamiento necesario
durante las primeras etapas de tu negocio y
contarás de manera permanente con diferentes
canales de atención dispuestos para ti.

Financiación para tu negocio:

Recibes tu pedido y lo pagas en la siguiente
campaña, para ello cuentas con 21 días
aproximadamente (este beneficio está sujeto a
un estudio de crédito). El cupo de crédito
puede aumentar de acuerdo a tus ventas o por 
temporadas especiales.

4
Practicidad:
Recibes los productos en la puerta de tu
casa, ahorrando tiempo y dinero.

Mis Privilegios:
Harás parte de Mis Privilegios, de acuerdo a
las ventas que realices y tendrás la posibilidad
de cumplir tus sueños y los de tu familia.
Entre nuestros privilegios se destacan:
• Vencimiento de puntos diferenciado
• Eventos
• Ofertas especiales
• Flexibilización (extracupo de acuerdo a tu
segmento)

Mis Encuentros:
Participas de nuestros Encuentros
Mensuales, donde aprenderás sobre temas
de emprendimiento, técnicas de ventas,
nutrición y tendrás la posibilidad de conocer
las novedades de Novaventa, socializar con
otras Mamás Empresarias y festejar fechas
especiales.

Formación:
Accedes a publicaciones físicas y digitales,
con contenidos de interés para ti y para tu
familia, y tips para aumentar tus ventas y
hacer crecer tu negocio.

Oficina Virtual:
Para tu facilidad, en Novaventa cuentas con tu
propia oficina virtual donde tendrás la posibilidad
de gestionar tu negocio. En 2019 vivirás algunos
cambios para mejorar tu experiencia, espéralos.

5
 Mi Negocio

Catálogo tradicional

Está dividido en 7 mundos y cada uno tiene un color diferente para que tú y tus
clientes los ubiquen fácilmente. Disfruta de nuestro catálogo, que estará en
permanente evolución.

Detalles Hogar Bolsos

& Regalos & Accesorios

Bienestar
Niños Cuidado
Personal

Bienestar Bienestar

Despensa Vive Vive Mejor

Natural

Despensa Despensa

Belleza Maquillaje Mascotas

Belleza

En cada catálogo encontrarás la imagen de una regla, con la que

podrás orientar a tus clientes frente al tamaño de los artículos.

6
 Novaventa Prestigio

Con Prestigio tendrás más oportunidades para hacer crecer tu negocio ya que
es un catálogo que te dará la posibilidad de llegar a un público diferente.

• Este catálogo tiene como foco la categoría Hogar con el manejo de

marcas reconocidas y productos diferenciados por sus características
especiales y de alta calidad complementada por el mundo Gourmet.

• Prestigio es un catálogo con vigencia de 3 campañas, es decir que

tendremos 6 ediciones durante todo el año.

• Cuenta con la posibilidad de obtener mayor ganancia por el valor de

los productos.

• Tendrás la oportunidad de completar con uno o muy pocos productos

el pedido mínimo y la rápida acumulación de puntos.

7
 Mis Campañas

En cada una de ellas sigue los siguiente pasos:

1. Identifica a tus clientes.

2. Muéstrales tu almacén y toma sus pedidos.

Elige una de las fechas que tienes para

realizar tu pedido y el medio de tu
3. preferencia. Ten en cuenta la primera fecha
para montar tu pedido y la segunda tómala
solo cuando ocurra cosas extraordinarias.

Realiza tu pedido y ten presente que ese

día es la fecha límite para pagar tu pedido
4.
anterior. Si tu forma de pago es contado
monta y paga tu pedido el mismo día.

5. Recibe tu pedido.

Comienza nuevamente el proceso y

6. disfruta de todos los beneficios que
tenemos para ti.

8
 Mis Premios

1. ¿Cómo puedo acumular puntos?

A partir de $170.000 en compras precio catálogo, acumularás puntos

para redimir en Mis Premios, que mejorarán tu calidad de vida y la de
tu familia; por cada 1.000 pesos adquieres un punto. Para hacer
efectivos tus puntos debes estar al día en tus pagos con Novaventa, es
decir, tener un saldo en ceros, así podrás ver reflejada la totalidad de
tus puntos y redimir fabulosos premios.

2. ¿Cómo consulto mis puntos disponibles?

Conoce el estado de tus puntos a través de tu Oficina Virtual

www.novaventa.com.co (opción Mis Premios) o en el documento físico
que recibes con tu pedido, así sabrás a qué premios puedes acceder al
momento de hacer tu pedido.

3. ¿Cómo redimo mis premios?

Luego de realizar tu pedido, antes de cerrar tu sesión, debes dar clic en

redimir un premio, allí encontrarás un catálogo que incluye variedad de
productos para que elijas el premio de tu preferencia, el cual recibirás
con el pedido de la campaña que acabas de enviar.

9
 Mis Premios

Ten presente que dentro de Mis Premios, encontrarás algunos

productos que recibirás máximo tres campañas después y los podrás
identificar con el texto Entrega especial , tanto en tu Oficina Virtual
como en la revista física. En el ejemplar físico no se encuentran todos
los premios, para conocer el portafolio completo, te invitamos a
ingresar a tu Oficina Virtual.

4. ¿Cómo puedo crecer de segmento?

En Novaventa puedes crecer y obtener mejores beneficios. Según el

monto de tus ventas acumuladas durante 9 campañas, harás parte de
una de nuestras piedras preciosas.

Primeras 9 Ventas de Ventas desde Ventas desde Ventas

campañas en hasta $2.200.001 $4.100.001 desde
Novaventa $2.200.000 hasta hasta $8.000.001
$4.100.000 $8.000.000

5. ¿Qué vencimiento tienen mis puntos según mi segmento?

Tus puntos tendrán una vigencia de acuerdo a la piedra preciosa en la

que te encuentres, de la siguiente manera:
Rubí: 10 campañas
Zafiro: 18 campañas
Esmeralda: 36 campañas
Diamante: no vencen
Diamante Plus: no vencen

Para obtener mayor información y descubrir los premios que

Novaventa tiene para ti ingresa a www.novaventa.com.co

10
 Cinco formas de ganar
con Novaventa
1. 2. 3.

Con tu Ahorrando Con exclusividad

negocio propio y ofertas
Al comprar
Entre más productos productos para ti y tu Aprovechando nuestros
vendas mayores serán familia y recibirlos en productos, sabores y
tus ganancias. tu casa. presentaciones exclusivas,
lanzamientos y ofertas.

4. 5.

Por referir otras Con premios

mamás
Acumulando puntos
Ganarás puntos para redimir en Mis
para redimir en Premios desde tu
Mis Premios. primera campaña.

¿Qué deseas alcanzar con Novaventa?

11
 Herramientas para
administrar Mi Negocio

Oficina Virtual

Pensando en tu comodidad,
Novaventa te facilita tu propia
Oficina Virtual, la cual estará en
evolución durante el 2019. Ingresa
a www.novaventa.com.co, donde
podrás:

• Enterarte de las ofertas exclusivas solo para la página web.

• Realizar tu pedido y hacerle seguimiento.
• Revisar los productos No Disponibles en cada campaña al momento de
hacer tu pedido para informarle de esto a tus clientes y ofrecerles la
oportunidad de adquirirlo en la próxima campaña o reemplazarlo por otro
producto similar.
• Ver el estado de tus puntos.
• Redimir tus premios.
• Consultar tus fechas importantes.
• Descargar y pagar tu factura.
• Visualizar cómo va creciendo tu negocio.
• Obtener información histórica de tu negocio.
• Conocer tus privilegios.
• Actualizar tus datos.

12
 Formas para
realizar mi pedido

Pedido web:
A través de tu Oficina Virtual www.novaventa.com.co
puedes realizar tu pedido y acceder a las ofertas
exclusivas del Catálogo y de Mis Premios. Tendrás dos
días en cada campaña para montar tu pedido, lo ideal
es que el primer día lo utilices con este fin y el segundo
lo utilices si sucede algo extraordinario, ten en cuenta
que podrás hacerlo hasta las 12 de la noche.

Pedido por WhatsApp:

Incursionando en uno de los medios más usados en
la actualidad, Novaventa te ofrece la alternativa de
enviar tu pedido a través de WhastApp. Consulta con
tu Mamá Líder la línea que aplica para tu Zona.

Versión móvil de tu Oficina Virtual:

La gestión de tu negocio desde tu celular. A través de
esta herramienta podrás montar tu pedido, redimir
premios, descargar la lista de precios, conocer tus
fechas importantes, hacerle seguimiento a tu
pedido, entre otras cosas. De acuerdo al modelo de
tu celular, consulta con tu Mamá Líder el paso a paso
para descargarla.

13
 Cuando recibo mi pedido:

Cuando recibas tu pedido, valida que las cajas estén a

tu nombre y en buen estado, revisa el número de cajas
y verifica que estén selladas, de lo contrario
devuélvelas al transportador. Verifica que los productos
recibidos si correspondan a los relacionados en la
factura. En caso de presentarse alguna irregularidad
comunícate a nuestras líneas de servicio al cliente
según la ciudad en la que te encuentres.

Si al momento de la entrega del pedido no puedes

estar presente, garantiza que haya una persona en
casa que lo pueda recibir, prepárala para que revise el
pedido y esté atenta a que llegue en buenas
condiciones.

Si se presenta alguna irregularidad, escríbela en el

documento que el transportador te entrega para
firmar. Recuerda que de esta manera tendremos
mayor control de tus novedades.

Si realizaste un pedido de carnes frías o helados (para

las zonas que apliquen), estos productos te llegarán
empacados en una bolsa plástica, conservando la
cadena de frío; por eso, una vez los recibas, guárdalos
en el refrigerador o congelador según sea el caso,
para que los entregues a tus clientes en perfecto
estado. Si requieres devolver alguno de estos
productos entrégalo de inmediato al transportador.

Cuando incluyas anchetas, combos o similares en tu

pedido, ten presente que éstos no te llegarán
armados y por lo tanto los productos llegarán por
separado.

14
 Documento comercial
y factura

1. Documento comercial
Contiene el resumen de tu pedido e información para la gestión de tu
negocio. Ten presente que este documento no corresponde a la
factura para realizar tus pagos.

A Campaña y fecha límite de F Fechas importantes y cupo

pago. disponible.
B Número del pedido. G Proyección de tu negocio.
C Información detallada de los H Detalle de tus puntos.
productos que recibiste en tu I Resumen de tus premios.
pedido. J Estrategias que ganaste.
D Total precio de lista, precio K Herramientas y detalles para ti.
catálogo y ganancia. L Productos agotados.
E Puntos de pago. M Noticias importantes.

Ten presente que esté código barras NO es para pagar.

57206

A
Siguiente campaña 22/01/2020

F G
Campaña 01 de 2020
LISETH VANESSA TORRES GIRALDO / 1022379479 Fecha 1 22/01/2020 Posible entrega 1 29/01/2020
23/01/2020 Fecha 2 23/01/2020 Posible entrega 2 30/01/2020

B
￿￿￿￿￿￿￿￿
Campaña 3: 07/02/2020 : Campaña 4: 25/02/2020 Hoy eres Mamá Empresaria ESMERALDA
632-1 Para pagos en bancos y sucursales recuerda 2499928
Cupo disponible: $1,500,000 Llevas $. en ventas
NO USAR ESTE CÓDIGO
26000360 dar tu número de cédula como REFERENCIA PARA PAGO Próximo Encuentro: 04/02/2020 Te falta vender $. en . Campañas
Tema: Soy una Mamá Empresaria Digital para convertirte en una Mamá Empresaria .
Consulta más información en
1 21239 0 CREMA ORIGINAL JOHNSONS X 800 ML 1 $31,250 $25,625 $5,625
www.novaventa.com.co Opción Mi Agenda

C
. 26142 0 Pack Artesanal x 15 unds 1 $22,500 $18,000 $4,500
1 26266 0 Set x 2 Ahorra Espacios 1 $15,990 $12,472 $3,518
1 25113 0 ORGANIZADOR GRIS DE HERRAMIENTAS 1 $15,990 $12,472 $3,518

H I
1 23580 0 Jet Wafer Surtida x 20 unds x 22g c/u 1 $12,600 $9,693 $2,907 * Premios redimidos esta campaña:
* Puntos de esta Campaña: 180
1 24538 0 SET X3 CANASTAS ORGANIZADORAS DE NEVERA 1 $10,990 $8,572 $2,418 * Puntos disponibles: 77
.
* Premios que podrías redimir:
1 24048 0 KIT MINI ESCRITORIO 1 $10,990 $8,572 $2,418 * Puntos redimidos en esta campaña: 0 Redención Catálogo C02 50
1 26276 0 Rejilla Azul Celeste 1 $7,990 $6,232 $1,758 * Puntos vencidos: 0 Set de ganchos para cortina 90
* Puntos a vencer: 77
1 6564 0 Colcafé Granulado x 200g 1 $10,600 $9,540 $1,060
1 21367 0 Colcafé 3 en 1 Light x 280g 1 $9,000 $8,100 $900
. 13827 0 Toallitas Húmedas Original x 70 unds x 2 1 $0
1 25367 0 TOALLITAS HÚMEDAS ORIGINAL X 70 UNDS 2 $12,750 $10,456 $2,294

. 13032 0 Combo Soportes celular 1 $0

1 22637 0 Manitos portacelular 1 $4,900 $3,920 $980
1 22638 0 Soporte plegable celular 1 $4,090 $3,272 $818

. 9145 0 Dux Integral x 250g x 9 Paquetes c/u 1 $0

1 81 0 Galletas Dux Integral x 250g x 9 paquetes c/u 3 $10,500 $9,240 $1,260

1 7053 0 Catálogo Helados Cárnicos C2 1 $0 $0 $0

J K
1 27019 0 Muestreo Colgate Aseo Hogar 1 $0 $0 $0
1 24899 0 Catalogo Premium C01 1 $0 $0 $0
1 7171 0 Catalogo Helados Cárnicos C3 1 $0 $0 $0
1 3932 0 Stickers no disponible ME 1 $0 $0 $0
1 27022 0 Volante Jumbo Stars 2020 1 $0 $0 $0
1 25096 0 Volante Descuento Unilever 1 $0 $0 $0
. 0 . CARGO POR MANEJO 1 $0 $7,500 $-7,500

L
01/01/2020
D $180,140 $153,666 $26,474

Esta información se emitió el 09/01/2020, si deseas conocer los datos más actualizados
ingresa a tu oficina virtual en la sección MI NEGOCIO

PAGO 30/12/2019
Campaña 18
$182,470
E M
PAGO 04/12/2019 $323,216
PAGO 01/11/2019 $344,002

2. Factura
Se genera de manera electrónica y puedes consultarla en tu Oficina
Virtual, ingresando a www.novaventa.com.co. Recuerda que no te
llegará de manera física.

15
 Medios de pago

Novaventa te ofrece diferentes alternativas para facilitar tus pagos:

Pagos a través de la página web:

Aprovecha la comodidad que te ofrece tu Oficina

Virtual y haz tus pagos en línea, con tu tarjeta débito
o crédito (Visa, MasterCard, American Express, Éxito
y Alkosto). Ingresa tu cédula y contraseña, haz clic en
el menú Pagar mi Factura y continúa el proceso que
te indica la página.

Pago en entidades bancarias:

Novaventa cuenta con convenios con diferentes

entidades bancarias para que hagas tu pago a través
de una sucursal o corresponsal bancario. Para ello,
solo necesitas tu número de cédula y el número de
convenio de cada entidad.

A través del A través del Cuenta de ahorros: Cuenta de ahorros:

convenio: 46763* convenio: 1442 036089293041 433310257
* Para tus pagos en Bancolombia, en la casilla Referencia coloca tu número de cédula.

Realizar tus pagos a través de una de estas dos opciones, es fácil, seguro y la
información de tu pago se verá reflejada inmediatamente en nuestro sistema.

Adicionalmente, puedes realizar tus pagos a través de los siguientes medios.

Recuerda llevar tu factura.

16
 Novedades en mi pedido

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Sabemos que en ocasiones se generan inconvenientes, por eso contamos con

un proceso de devolución muy sencillo:

1. 2.
Realiza tu devolución Contarás con los
máximo una campaña siguientes medios para hacer tu
después de haber devolución: a través de tu Oficina
recibido el producto; Virtual www.novaventa.com.co o por
exceptuando aquellos en medio de la línea de servicio al
los que aplique garantía. cliente de tu ciudad.

Conoce nuestra política de devoluciones en www.novaventa.com.co.

¿Qué debo hacer si tengo un producto

facturado y no llegó en mi pedido?

Comunícate con la Línea de Atención al Cliente para reportar esta novedad,

allí te orientarán sobre lo que debes hacer. Recuerda que para reportar un
Facturado no Entregado tienes máximo tres (3) días, pero en productos fríos
debe ser de manera inmediata y dejar constancia en la boleta de entrega del
transportador.

17
 Tips
1. 2. 3.

Realiza un listado Conoce el catálogo e Conocer, probar y

de tus posibles identifica los consumir los productos
clientes, esto te productos y sus del catálogo te
ayudará a ser más características, así permitirá hablar con
efectiva en la podrás asesorar seguridad de ellos y dar
venta. mejor a tus clientes. una excelente asesoría
a tus clientes.

4. 5.

Presta máxima atención a Manten siempre una

tus clientes, usando tus actitud positiva y sé
cinco sentidos, así podrás amable, esto te
identificar sus necesidades, ayudará a que te
gustos y deseos para prefieran y a atraer
ofrecerles los productos más nuevos clientes.
adecuados.

18
para aumentar
mis ventas
6. 7.

Aprovecha la variedad del Para mejorar tus ventas,

catálogo para ofrecer a tus clientes cada campaña puedes
y motivarlos a que te compren comprar más catálogos
productos complementarios, por con tu pedido, o
ejemplo: si te piden galletas Saltín descargarlo de tu Oficina
Noel recomiendales incluir Pollo Virtual, para compartirlo.
con Antipasto Zenú o Jet Crema.

8. 9.

Para facilitar el pago Cuando un cliente ya

de tu factura, solicita a no desee un producto,
tus clientes un ofrécelo a otro de tus
anticipo, de esta clientes, así no perderás
forma tendrás mayor esta venta ni los puntos
control de tu negocio. asociados a la misma.

19
 Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo obtener la contraseña para ingresar a mi Oficina

1.
Virtual y hacer el pedido?

Una vez tu inscripción como Mamá Empresaria es aprobada, ingresa a la

página principal de tu Oficina Virtual (ventas por catálogo), encontrarás
en la parte superior derecha un botón llamado Ingresar, allí debes digitar
tú número de cédula y a través de un mensaje de texto recibirás tu
contraseña en tu celular.

2. ¿Puedo hacer mi pedido en una fecha diferente a la estipulada?

No, para montar tu pedido debes hacerlo en las fechas establecidas que
encontrarás en tu Oficina Virtual o factura.

3. ¿Mi Mamá Líder puede tomar mi pedido?

No, debes hacer tú misma a través de tu Oficina Virtual o WhatsApp.

4. ¿Qué pasa si me excedo en mi cupo?

Para poder recibir tu pedido completo debes pagar de contado el valor

en el que te excediste, de lo contrario ajustaremos tu pedido para que
cumpla con tu cupo.

20
5. ¿Debo pagar algún valor por el envío de mi pedido?

Sin importar el número de cajas de tu pedido, el costo del transporte que

pagas será el mismo.

6.
Si pago mi factura y no hago pedido ¿obtengo mis puntos de mi
última factura?

Si, al pagar tu factura en las fechas establecidas, obtienes los puntos

correspondientes al valor que cancelaste.

7. ¿Para redimir mis puntos es necesario montar pedido?

Si, para redimir tus puntos es necesario que montes pedido.

¿Cuándo se puede subir de segmento para cambiar de piedra

8.
preciosa?

Cuando eres una Mamá Empresaria Nueva, serás Rubí durante tus
primeras 9 campañas; una vez llegues a tu décima campaña crecerás de
segmento. Para seguir evolucionado, debes esperar los cortes que se
realizan en Campaña 9 y Campaña 18. Ten presente, que en
www.novaventa.com.co encontrarás los requisitos para lograrlo.

9. ¿Qué es flexibilización de pago?

La flexibilización es un beneficio que te permite pagar una parte del valor

de tu factura en la siguiente campaña siempre y cuando la uses para
montar pedido y darle continuidad a tu negocio. Consulta en tu Oficina
Virtual el valor de tu flexibilización. Este beneficio aplica para Mamás
Empresarias que cuentan con crédito.

10. Si en la campaña anterior di uso a la flexibilización de pago

¿puedo volver a usarla en la siguiente?

La flexibilización es útil, pero manejada con responsabilidad. Recuerda

que Novaventa te brinda este beneficio solo para casos excepcionales y
por una campaña, por lo que el saldo flexibilizado deberá ser cancelado
en la siguiente campaña.

21
 Otra forma de ganar
con Novaventa

Sé una Mamá Líder Novaventa perteneciendo al Plan de

Liderazgo y Emprendimiento, solo debes ser Mamá
Empresaria, contar con tiempo y el apoyo de tu familia.

¿Cuál es tu rol?
Invitar a otras Mamás
Empresarias a unirse a la gran
familia Novaventa.
Acompañarlas en la formación
de su negocio.

Para mayor información consulta con tu

Mamá Líder o Gerente de Zona.

22
 Información importante

Durante tus primeros pedidos estarás acompañada por una

Mama Líder, quien te enseñará cómo funciona tu negocio. Además,
tus cuatro primeros pedidos son continuos, y realizas el pago de la
inscripción, recibirás un obsequio en cada uno de ellos.

Tu zona: Valor de la inscripción: $

Tu Mamá Líder: Teléfono:

Tu Gerente de Zona:

Costo de envío: $ Acumulas puntos desde: $

(precio catálogo)

Tu línea de pedido WhasApp:

Tu primera fecha de pedido es: Día Mes Año

Recibes tu primer pedido: Día: Mes: Año:

Paga la factura de tu primer pedido: Día: Mes: Año:

Tema del próximo Encuentro:

Fecha del próximo Encuentro: Día: Mes: Año:

23
 Siempre allí, siempre contigo

Comunícate con nosotros:

Armenia: 731 49 70 • Barranquilla: 319 30 90 • Bogotá: 485 00 22
Bucaramanga: 691 79 60 • Cali: 380 00 88 • Cartagena: 642 49 29
Cúcuta: 589 29 19 • Ibagué: 279 69 30 • Manizales: 893 39 20
Medellín: 283 60 15 • Santa Marta: 439 79 09
Resto del País: 01 8000 515 101

www.novaventa.com.co
servicioalcliente@novaventa.com

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