PROPUESTA DE PROYECTO

Plan de mejora en la implementación de plantillas para los manuscritos en la empresa

BUDGE S.A.C., CALLAO, 2021

PREPARADA PARA:

BUDGE S.A.C

INTEGRANTES:
-León cocha Nilton Roger

-Alva Jara Vily Joan

-Morí Peña Jackelin

-Yurivilca Angulo Fabiola

-Aldave Varillas Estalin

-Deivys romero ramos

-Yahaira Carpio Guevara

 Tabla de contenido

PROPUESTA DE PROYECTO 1
Tabla de contenido 2
RESUMEN EJECUTIVO 3
1. OBJETIVOS 4
2. PRODUCTOS 4
3. PLAZOS 6
4. COSTO DE LA PROPUESTA 7
5. SUSTENTO DE PROPUESTA DE PROYECTO 8
7. CONCLUSIONES 18
8. RECOMENDACIONES 18
9. ANEXOS 19
10. BIBLIOGRAFIA 23
BUDGE – Peru 23
 RESUMEN EJECUTIVO

La siguiente investigación se realizó en la empresa BUDGE S.A.C el cual brinda servicio a

las grandes industrias para que el país se convierta en una potencia industrial. El origen
de BUDGE fue la rectificación de motores, actualmente continúa como segunda línea de
negocio. Hoy, la línea de negocio más importante es la fabricación, reparación y
reconstrucción de equipos, piezas y sistemas elaborados con materiales de la mejor
calidad, maquinaria moderna y personal altamente calificada. Desarrollamos a través de la
Ingeniería Inversa la mejora continua en componentes y equipos.

Para realizar las encuestas en primer lugar se seleccionaron a las personas que
intervienen en el proceso de manera directa e indirectamente para recibir las distintas
opiniones de cada uno y así formar nuestra lluvia de ideas.

Determinar los principales problemas del área de evaluación y montaje, se procede a

utilizar la técnica de lluvia de ideas, a través de la cual se obtienen los diversos puntos de
vista (opiniones) de las personas involucradas en el área; de esta forma podremos
encontrar soluciones más convenientes para la empresa.

Una vez habiendo realizado nuestra lluvia de ideas realizaremos una pequeña encuesta
para realizar una matriz de ponderación donde obtendremos el problema que afecta más
 1. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Optimizar el tiempo de realización de manuscritos, mejorando el orden y la rapidez de las

evaluaciones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Reducir los tiempos de realización de manuscritos.

2. Agilizar la evaluación de componentes.
3. Estandarizar los formatos para cada componente.

2. PRODUCTOS

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

ETAPAS ACTIVIDADES

ETAPA 1.
ETAPA 2.
3. PLAZOS
 4. COSTO DE LA PROPUESTA

COSTO TOTAL DE LA
MEJORA
MATERIALE MANO DE
N MEJOR PRECIO
S Y/O OBRA
° A TOTAL 4
EQUIPOS SEMANAS
1 Realizacion de Plantillas S/. 30,40 S 291,9 S 322,30
/. 0 /
.
2 Primera Capacitacion S/. 7,50 S 701,3 S 708,80
/. 0 /
.
3 Segunda Capacitacion S/. - S/.1.600,0 S 1.600,0
0 / 0
.
TOTAL S/.2.631,10
 5. SUSTENTO DE PROPUESTA DE PROYECTO

5.1.- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

5.1.1. Concepto del Negocio: Es una empresa dedicada a la fabricación y reparación de piezas
de maquinaria para el sector industrial
5.1.2. Razón Social: RECTIFIACIONES Y FABRICACIONES MECANICAS BUDGE S.A.C
RUC: 20503801575

5.1.3. Objetivo Social: Ofrecer servicios de calidad a las principales industrias del país; esto
mediante la innovación y el desarrollo buscando permanentemente la satisfacción del
cliente y el beneficio de todos los colaboradores

5.1.4. Reseña Histórica: Fue fundada en Mayo de 1981 con los principios básicos de seguridad
y calidad que garantizan tener un negocio responsable. Tiene 36 años brindando
servicios a las grandes industrias y apostando para que el país se convierta en una
potencia industrial. El origen de BUDGE fue la rectificación de motores, actualmente
continúa como segunda línea de negocio. Hoy, la línea de negocio más importante es la
fabricación, reparación y reconstrucción de equipos, piezas y sistemas elaborados con
materiales de la mejor calidad, maquinaria moderna y personal altamente calificado.
Desarrollamos a través de la Ingeniería Inversa la mejora continua en componentes y
equipos

BUDGE S.A.C. fabrica productos de alta calidad, asimismo desarrollamos proyectos

adecuados a las necesidades del cliente. Contamos con un Departamento de Ingeniería
que está desarrollando constantemente
Mejoras en nuestros productos de Fabricación, ofreciéndole mejores alternativas a
nuestros clientes.

En la elaboración de manuscritos se encontró un punto donde el personal operativo no

está capacitado en realizar los manuscritos y se hace mal uso de horas para su
elaboración, también se observó que al realizar manuscritos se encontró coincidencias
como manuscritos anteriores el cual se ideo una capacitación y elaboración de
 manuscritos para poder dar facilidad y conocimiento al personal operativo el cual
realizaremos un seguimiento junto al área de planeamiento

5.1.5. Proceso Productivo de la Empresa

Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que apoya el quehacer

cotidiano de las diferentes áreas de una empresa.

En los manuales de procedimientos son consignados, metódicamente tanto las

acciones como las operaciones que deben seguirse para llevar a cabo las funciones
generales de la empresa. Además, con los manuales puede hacerse un seguimiento
adecuado y secuencial de las actividades anteriormente programadas en orden lógico y
en un
tiempo definido.

Los procedimientos, en cambio, son una sucesión cronológica y secuencial de un

conjunto de labores concatenadas que constituyen la manera de efectuar un trabajo
dentro de un ámbito predeterminado de aplicación.

Todo procedimiento implica, además de las actividades y las tareas del personal, la
determinación del tiempo de realización, el uso de recursos materiales, tecnológico y
financiero, la aplicación de métodos de trabajo y de control para lograr un eficiente y
eficaz desarrollo en las diferentes operaciones de una empresa.

Las ventajas de contar con manuales de procedimientos son:

a. Auxilian en el adiestramiento y capacitación del personal.

b. Auxilian en la inducción al puesto.
c. Describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
d. Facilitan la interacción de las distintas áreas de la empresa.
e. Indican las interrelaciones con otras áreas de trabajo.
 f. Permiten que el personal operativo conozca los diversos pasos que se siguen para el
desarrollo de las actividades de rutina.
g. Permiten una adecuada coordinación de actividades a través de un flujo eficiente de
la información.
h. Proporcionan la descripción de cada una de sus funciones al personal.
i. Proporcionan una visión integral de la empresa al personal.
j. Se establecen como referencia documental para precisar las fallas, omisiones y
desempeños de los empleados involucrados en un determinado procedimiento.
k. Son guías del trabajo a ejecutar.

5.1.6. Organigrama de la Empresa o institución

 5.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas (*)

Para llevar a cabo esta mejora, se tuvo que revisar varios manuscritos realizados
anteriormente por los trabajadores del área de Evaluación y Montaje, en este caso
específicamente sobre el componente “MANDO FINAL”, el cual es un componente que
muy recurrentemente llega a nuestra empresa por el tema de reparación.

Luego de haber revisado los manuscritos y la forma de cómo plantean las imágenes en
ello, se procedió a compararlos con los informes iniciales realizados por el área de
ingeniería, quienes a raíz de esos manuscritos realizan los informes que una vez
terminados pasan al área comercial para su debida cotización, es por ello que es muy
importante que no haya tantos retrasos en el tema de evaluación del componente, y es por
ello que se evaluó la manera de agilizar este proceso. Además de agregar los procesos
que se realizan como son la verificación de alineamiento, Back Las, Metrología, dichos
procesos se realizan, pero no se colocan en los manuscritos, el cual debería ya que
serviría como historial de registro para la empresa, mediante estos procesos se tomaran
las medidas reales para luego hacer la comparación con las medidas nominales según
especificaciones en plano.

La plantilla posee las siguientes características:

- Posee cada uno de los procesos por los que el componente debe pasar.
- El orden de los procesos se encuentra de acuerdo a como se realiza el informe inicial.
- En el cuadro de metrología, posee ya las tolerancias según plano.
- Se colocaron imágenes referenciales para el proceso de Verificación de Alineamiento
- Se anexa tanto la lista de partes como el plano de explosión
5.2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

1.2.1. Misión: Ofrecer servicios de calidad a las principales industrias del país; esto
mediante la innovación y el desarrollo buscando permanentemente la
satisfacción del cliente y el beneficio de todos los colaboradores.
1.2.2. Visión: Ser irremplazables para nuestros clientes y reconocidos por nuestra
ingeniería con productos y servicios de categoría mundial

1.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

Análisis de los factores que influyen en el entorno de la institución: Macro y
Micro entorno
1.3.1. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)
Estos factores también influyen en el funcionamiento de la empresa
BUDGE S.A.C ya que ofrece el servicio de fabricación y mantenimiento de
maquinarias para la minería el cual está controlada por la misma empresa
contando con un control de calidad muy bueno. Es por eso que son una de
las empresas más requeridas Enel tema de preventivo y fabricación de
componentes en el sector minero

Es importante considerar que, en el ámbito gubernamental, existen

disposiciones de gobierno el cual ha facilitado la elaboración y
desplazamiento de las piezas requeridas por las minerías tomando las
medidas y no parar la dotación requerida por los clientes

1.3.2. Factores Económicos y Financieras (E)

La pandemia del COVID-19 permitió impulsar el desarrollo de los inventos
peruanos más creativos para poder combatir al virus. De esta manera,
logro ser una de las empresas que ayudo a financiar el Ventilador Mecánico
FÉNIX.
 Se trata del desarrollo de un equipo de alta gama que fue autorizado y
validado por la Digemid, el Instituto Nacional de Salud (INS) y el Seguro
Social de Salud (EsSalud).
1.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)
Estos factores se centran principalmente en el nuevo orden que se ha
adoptado en los últimos meses debido a la pandemia y al aislamiento
social. Para las escuelas de manejo ha representado un cambio radical
debido a que la enseñanza en si se basa en un contacto directo entre el
instructor y el alumno. Sin embargo, también debemos considerar que
producto del cuidado personal, se ha visto que más personas han mostrado
interés en obtener una licencia, pues prefieren manejar sus vehículos
particulares para trasladarse y evitar así el contacto físico con otras
personas, en consecuencia, disminuir el riesgo de contagio propio de las
aglomeraciones y contacto físico.

Es importante considera también que, en Europa, por ejemplo, debido al

estado de confinamiento se han adoptado diversas modalidades de
formación inclusive en lo que corresponde a las clases de conducción. Por
ejemplo, han implementado plataformas de e-learning, así como
contenidos interactivos, una evaluación continua y tecnología de machine
learning (Muros, 2020). Es posible observar que las preferencias sociales
han cambiado al momento de tomar clases sobre todo si implica mucho
contacto físico.

1.3.4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)

En un inicio, Budge fabricó sus equipos. En los últimos 5 años se fueron
implementando equipos de tecnología automatizada (maquinaria CNC), que
nos permite trabajar con precisión y eficacia. Además, hemos desarrollado
 un banco de pruebas para garantizar la eficiencia y desempeño de cada una
de las transmisiones que recuperamos o fabricamos

La apertura a la tecnología permite entre otras cosas brindar un mejor

servicio y lograr la diferenciación frente a los competidores. La situación
global en la actualidad ha favorecido los avances tecnológicos y científicos
de gran parte de las industrias a nivel mundial. Muchas empresas han
invertidos en sus sistemas y plataformas tecnológicas que acerquen más a
los clientes y permitan conocer sus preferencias. Si bien es cierto, en un
primer momento representa una inversión, es rentable a largo plazo pues
implica reducción de gastos y costos en el servicio total.

1.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E)

1.3.6. Análisis FODA: Realizar matriz FODA estratégico de la Institución, indicando

las posibles estrategias a implementar de acuerdo al análisis realizado

De acuerdo al análisis realizado, se podrían aplicar las siguientes estrategias:

1. Competir con diferenciación.

2. Fidelizar a los colaboradores para garantizar el compromiso con la empresa.
3. Lograr un posicionamiento empresarial a través del servicio diferenciado.
4. Hacer un análisis económico empresarial que permita desarrollar un plan de
inversiones a mediano y largo plazo para la adquisición de flota y locales.
 5. Evitar competir con precio con los competidores y reforzar el concepto de
servicio de calidad.
6. Realizar análisis periódicamente para tener una rápida respuesta al mercado y
a las regulaciones de estado.

1.4. ANÁLISIS DEL MERCADO

1.4.1. Análisis de la competencia (Principales Competidores)
Mencionar los principales competidores……

1.4.2. Análisis de los Clientes

Según Kotler (2002), cuando las empresas se centran en el cliente tienen una
mayor ventaja para desarrollar estrategias que generen beneficios a largo plazo.
Asimismo, es muy importante trabajar en el fortalecimiento y gestión de las
relaciones con el cliente, sin embargo, esto no significa que debe dejarse de lado a
la competencia, sino estar atentos a sus estrategias para tener una respuesta
efectiva ante las necesidades de los clientes que vayan identificándose.

Al adoptar el marketing basado en relaciones, la empresa necesita visión, liderazgo

y paciencia para tener éxito; establecer una alta dirección eficiente; crear un
fuerte vínculo con su estrategia; recoger información acerca de los clientes;
mejorar las técnicas y procesos de información; optimizar la fijación de objetivos,
el contenido de los mensajes y la estrategia de comunicación; integrar las líneas de
negocio y las funciones; prever las inversiones a largo plazo; mantenerse atento a
los cambios de gestión necesarios; utilizar las técnicas analíticas para la fijación de
objetivos y para la adaptación a las necesidades del cliente, y diseñar la estructura
global de la empresa (Guardarrama, T. & Rosales, E., 2015).
 En MONCAV, al ser una empresa pequeña, si bien es cierto el objetivo es crecer y
expandirse, de momento se priorizan aspectos prioritarios como el de establecer
una gerencia eficiente, que traslade la visión a los colaboradores y éstos a su vez
puedan informar y atender correctamente a los clientes.

La empresa considera importante el brindar un servicio al cliente efectivo pues en

este rubro es muy importante la recomendación boca a boca del servicio, un
cliente satisfecho y conforme con su experiencia tiene más probabilidades de
recomendar la empresa a sus conocidos.

1.4.3. Análisis de los proveedores

Eventualmente, los proveedores suelen ejercer cierta presión o poder de
negociación sobre los clientes del rubro, amenazando con elevar los precios o
reducir la calidad de los productos o servicios. De existir algún proveedor poderoso
puede ser muy determinante al momento de negociar los precios o calidad de los
requerimientos ( (Porter M. , 1997).

En el caso de MONCAV, los proveedores son mínimos, pues por el rubro en el que
se encuentra los insumos y productos requeridos para su funcionamiento no son
muchos, pues el valor principal del servicio que se brinda radica en la calidad de
enseñanza que imparten los instructores.

Asimismo, es importante detallar que principalmente se negocia para la

adquisición de combustible y material de oficina u enseñanza, cabe resaltar que
los precios de ambos están en base a las fluctuaciones del mercado y son de cierta
manera estándares con diferencias bajísimas entre proveedor y proveedor,
haciendo que la decisión de compra final no genere una gran negociación.

1.4.4. Descripción del Mix de Marketing

Philip Kotler define el Mix de Marketing de Servicios como un conjunto de

herramientas que la empresa combina para poder producir una respuesta deseada
en un mercado objetivo. Es decir, cada esfuerzo y actividad que puede realizar una
empresa influye en el consumidor final y podría generar una mayor demanda de
su producto o servicio (Kotler P. , 2004).

En 1980, los consultores McKinsey, Waterman y Philips, con la colaboración de

Pascale y Athos desarrollaron el conocido modelo de las /S de McKinsey. Este
modelo, en marketing, ha sido utilizado ampliamente tanto por profesionales
como académicos y es en la actualidad una de las herramientas más utilizada y
popular de análisis y planificación estratégica (Mehdi, 2015). Según García, Harry &
Jesús, Mendoza (2018), el modelo de McKinsey permite adaptarse a cualquier
situación organizacional y los atributos que el modelo permite identificar son:

● Permite facilitar el cambio organizacional.

● Ayuda a implementar la nueva estrategia.
● Permite identificar cómo las áreas pueden cambiar el fututo organizacional.
● Facilita la fusión de organizaciones (p.23)

A continuación, se muestra el análisis realizado en base al modelo de McKinsey

para la empresa MONCAV.
• Producto Curso personalizado y asesoría profesional para obtener
licencia de conducir. Incluye prácticas vehiculares,
servicios medicos, acompañamiento, talleres y pruebas
o requisitos para el trámite de la licencia.
• Precio El precio es accesible dentro del mercado, competitivo y
acorde al servicio que se proporciona. Se maneja el
programa de referidos para descuentos. Cuenta con
paquetes sobre la cantidad de horas de práctica de
manejo
• Distribución Cuenta con un amplio local donde se realizan las
evaluaciones, simulaciones y prácticas. Asimismo,
cuenta con un espacio de asesoría y acompañamiento.
• Comuniciación Cuenta con asesoría personalizada para comunicar y
presentar los beneficios de la empresa sobre servicios
disponibles. Asimismo, se realiza publicidad en redes y
física en puntos estratégicos
• Personas Se enfatiza en la contratación y capacitación de
personas adecuadas para brindar un servicio de alta
calidad a los clientes. Se considera como una
importante ventaja competitiva interna sobre los
 competidores.
• Presencia Se considera importante la interacción de la marca con
Física el consumidor. Es importante que el cliente tenga
evidencia, por ello se hace un recorrido de
establecimientos y espacios físicos para dejar
constancia y garantía de los servicios prestados.
• Procesos Se manejan de manera ordenada, mayormente de
forma personal, con enfoque en buen trato al cliente,
pues se busca que el cliente tome el servicio. El proceso
es bastante sencillo desde tomar la orden donde se
informa de los que incliyen los paquetes brindados, se
busca que el cliente comprenda de manera sencilla
todos los pormenores hasta que obtenga su licencia.

1.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO - ENFASIS EN NECESIDAD DEL CLIENTE

1.5.1. Proceso de reclutamiento, selección y desarrollo del personal

Según Chiavenato (2009), “es un conjunto de técnicas y procedimientos que

pretende atraer a candidatos potencialmente calificados y capaces de
ocupar puestos dentro de la organización. Básicamente es un sistema de
información por el cual la organización divulga y ofrece al mercado de
recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar”
(p117).

En Moncav, el proceso de reclutamiento se realiza de la siguiente manera :

 Se da prioridad de
ascenso a los
colaboradores con
mayor permanencia y
INTERNO que reunan los
requisitos para las
oportundades que se
vayan presentando.

RECLUTAMIENTO

En las situaciones en
las que no exista el
candidato ideal para
cubrir un puesto o
EXTERNO vacante se recurren a
convocatorias en redes
sociales, portales
distritales o páginas de
reclutamiento online.

1.5.2. Evaluación de desempeño (180°, 360°)

Según Idalberto Chiavenato (2009), la evaluación de desempeño consiste
en realizar una valoración sistemática de cómo actúa cada persona o
trabajador dentro de una organización, es decir, su desenvolvimiento en las
actividades que desempeña, las metas y los resultados que debe conseguir,
sus competencias y potencial de desarrollo. En ese sentido, la evaluación
de desempeño incluye seis puntos fundamentales:

● ¿Por qué se evalúa el desempeño?

● ¿Cuál desempeño se debe evaluar?
● ¿Cómo se debe evaluar el desempeño?
● ¿Cuándo se debe evaluar el desempeño?
● ¿Cómo se debe comunicar la evaluación del desempeño?
 Asimismo, Chiavenato (2009), manifiesta que “el desempeño humano en la
organización depende de muchas contingencias. Varía de una persona a
otra y de una situación a otra, porque depende de innumerables factores
condicionantes que influyen en él” (p. 246). Moncav, realiza de manera
práctica la evaluación de desempeño considerando el siguiente proceso.

Se comunica al
Se identifican Analizar
trabajador los
los objetivos de mediante un
puntos débiles
la empresa y se cuadro de
que podrían
comunica a actividades el
identificarse y
cada uno de los trabajo
se felicita por
colaboradores. realizado.
los logros.

Esta evaluación se realiza de manera mensual por parte de la gerencia de la

empresa. Se cuenta con la presencia del colaborador evaluado y personal
de gerencia para evaluar cada uno de los conceptos considerados.

1.5.3. Programas de Incentivos

Según Chiavenato (2009), “las organizaciones, para funcionar dentro de

ciertos parámetros, cuentan con un sistema de recompensas (incentivos y
alicientes para estimular ciertos tipos de comportamiento deseados por la
organización) y de sanciones (castigos y penalizaciones - reales o
potenciales – para inhibir ciertos tipos de comportamiento) con el
propósito de reforzar la conducta de las personas que participan en ellas”
(p316).

En Moncav se maneja un sistema de pago por logro de metas, como

empresa realiza una proyección de ventas mensuales y siempre que se
 lleguen a los objetivos trazados se considera un pago de un bono adicional,
asimismo, se procura realizar reuniones de confraternidad los fines de mes
para lograr una mayor integración del grupo de trabajo.

1.5.4. Retención de personal

Chiavenato (2009) manifiesta que las organizaciones deben priorizar y

desarrollar sistemas que permitan multiplicar los talentos. Estos sistemas
deben estar en la capacidad de permitir identificar la atracción, el
desarrollo y la retención de talentos para que la empresa pueda atraer al
capital humano adecuado y pueda utilizar el conocimiento y las
competencias críticas con más efectividad dentro de la organización.

En la empresa Moncav se prioriza en la retención de los talentos.

Frecuentemente se realizan cursos para los instructores, de tal manera que
ellos puedan superarse y adquirir nuevos conocimientos para realizar mejor
sus trabajos. Asimismo, se maneja una escala salarial atractiva dentro del
sector, pues la empresa reconoce el valor del capital humano con el que
cuenta y la importancia de este para el crecimiento organizacional y logro
de objetivos.

1.5.5. Clima y Cultura Organizacional

El clima que la empresa difunde está planteado dentro de su política

organizacional, en la empresa, trabajamos con colaboradores que en su
mayoría son jóvenes (65%), que buscan oportunidades de aprender,
identidad empresarial y experiencia. Es por ello que nos preocupamos que
se sientan bien en lo que hacen, los representantes de la empresa, saben
que la cultura organizacional es fundamental para lograr muchas metas
pues dentro de ella se difunden las políticas, objetivos y valores. Donde el
 único que difunde la visión empresarial es la gerencia de la empresa.
Sabemos que trabajamos con jóvenes que vienen con diferentes culturas y
con profesionales de otras empresas que vienen con culturas aprendidas
diferentes aprendidas en otras empresas y tenemos que adaptar a todos de
manera conjunta o de manera común. Una misión, visión, meta, objetivo,
comunicación, proceso, etc. de manera conglomerada y en común.
Según Chiavenato (2009), “el clima organizacional refleja la manera en que
las personas interactúan unas con otras, con los clientes y con los
proveedores internos y externos, así como el grado de satisfacción con el
contexto que los rodea” (p553). Por otro lado, “la cultura organizacional
forma parte de la estructura interna. Ésta y las personas constituyen lo que
llamamos organización. Pero las personas son las que crean la organización
por medio de la interacción mutua” (p. 56).

En Moncav se mantiene una estructura que permita a las personas

participar con confianza, dar el mayor compromiso, lograr satisfacción y
espíritu de equipo. Afortunadamente, se ha logrado tener un equipo sólido
con miras a un mismo objetivo. Asimismo, desde la gerencia se brinda la
confianza necesaria para lograr solidaridad entre todos y mantener la
camaradería entre los colaboradores.

1.5.6. Motivación
Según Chiavenato (2009), la motivación es muy importante de toda
organización, en ese sentido, se deben considerar los siguientes aspectos
importantes:
● Motivar
● Incentivar a las personas
● Reconocer un buen trabajo
● Recompensar a las personas
● Festejar que alcancen las metas
● Participación de los resultados
Moncav es una empresa que reconoce la importancia de tener un personal
motivado para el logro de objetivos organizacionales. Por ello, la gerencia
tiene como objetivo el de mantener un personal satisfecho con su lugar de
trabajo, pues comprenden que un personal motivado es un colaborar
eficiente en sus labores y esto se traduce en mejores resultados. La
empresa también da seguimiento a los trabajadores para identificar puntos
críticos en el día a día para darles una solución oportuna y permita
continuar el trabajo. Moncav felicita a sus trabajadores y se esfuerza por
tener buenos resultados pues de esta manera los trabajadores se sienten
motivados de trabajar en una empresa sobresaliente dentro del sector y del
rubro de escuelas de manejo.
1.5.7. Comunicación Organizacional
Chiavenato (2009), entiende que “aspectos como el liderazgo, la
comunicación, el trabajo en equipo y otros aspectos conductuales son
fundamentales para la planificación táctica de Recursos Humanos” (p89).

En ese sentido, Moncav prioriza la comunicación interna con todos los

recursos humanos que trabajan día a día para ofrecer un servicio de
calidad, la comunicación normalmente es lineal entre colaboradores, así
como con la gerencia.
 2. PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL
6.1. AREA DONDE SE ENCUENTRA LA PROBLEMÁTICA

La realización de manuscritos, cuenta con este problema, ya que, al momento de

realizar el manuscrito por cada componente, se tiene que empezar prácticamente
desde el inicio, sin tener una secuencia adecuada para realizarlo, esto causa de
que los trabajadores del área de Evaluación y Montaje, se tomen demasiado
tiempo en realizar los manuscritos, y además por la carga de trabajo, realizarlo de
manera inadecuada, con datos faltantes, sin un orden establecido, entre otras
cosas.

Antes de desarrollar la mejora, los manuscritos se realizaban de la siguiente

manera:
.

FIGURA 2. ÁREA DONDE SE ENCUENTRA LA PROBLEMÁTICA

 Estas son algunas imágenes en las que se puede dar cuenta de las deficiencias
que poseían los manuscritos antes de la implementación de las plantillas, las
cuales le darán un formato en específico, orden y secuencia, la cual deberán
seguir a lo largo de todo el proceso de evaluación.

6.2. DIAGNÓSTICO DE LA PROBLEMÁTICA

La empresa, debido a la poca importancia de motivar a sus trabajadores ha
generado que el desempeño de sus trabajadores no se desarrolle de forma
eficiente, y esto debido a la falta de un Plan de mejora de capacitación que guie
el curso de sus planes, así como el incremento de rotación de su personal, nos
muestra que la empresa no se preocupa por mantener una relación laboral con
sus trabajadores, contribuyendo a la fuga de talentos a otras empresas.

Figura 3. Diagnóstico de la problemática

Falta de incentivos
Falta de una
y motivación hacia
comunicación
los colaboradores
interrrelacional
entre las jerarquias Alta rotacion de
personal

Incremento de Bajo nivel de clima

Estrés Laboral laboral

Bajo nivel de
productividad

Fuente: elaboración propia

la empresa, como organización cuenta con un bajo clima laboral, en el área
de operaciones mineras y construcción, asimismo se observa la presión
laboral hacia los colaboradores, e incremento de la carga y estrés y esto ha
originado un cambio drástico en el ambiente laboral. El propósito principal de
esta investigación es identificar, analizar y corroborar la información cualitativa y
cuantitativa obtenida a través de información de la empresa y trabajo de campo a
 las áreas de influencia dentro de la misma. Es necesario indicar que, la empresa
conoce bien a sus competidores y la industria, en ese sentido, es más viable
acceder a la información y concluir en cuál es el principal problema que aqueja a
las diferentes empresas de este rubro en estudio.

Luego del estudio de campo, se ha identificado que los instructores de manejo no

suelen identificarse con las empresas en las que trabajan, sino que ven los trabajos
con temporales y esperan que en cualquier momento podría presentarse una
mejor alternativa de trabajo que les represente mayores ingresos y entonces no es
difícil que opten por migrar.

6.3. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Como parte del proceso para elaborar una solución al problema identificado,
luego del análisis realizado y, considerando todos los factores encontrados, se
proponen alternativas de solución que deberían implementarse para abordar el
problema y cumplir con los objetivos para los cuales ha constituida la empresa.

A continuación, considerando el problema identificado y estudiado, se proponen

alternativas para que puedan ejecutarse y así dar solución.

1. Realizar un Plan de mejora de capacitacion.

2. Realizar una evaluación de desempeño de los trabajadores.
3. Desarrollar programas de retención de personal.

Según Tejada (2003), menciona que tanto la dirección de una empresa como la
gestión de la organización deben tener la capacidad de manejar efectivamente las
potencialidades que tienen las personas que colaboran dentro de la estructura
organizacional. Asimismo, menciona:
 Desde la perspectiva organizacional, la gestión del talento se basa en la
legitimización de que la potencialidad humana se puede relacionar con los
procesos productivos eficientes, eficaces y efectivos. De esta manera, el papel
que se le pide a la gerencia, además de desempeñar lo que clásicamente ha
realizado (lo cual se asocia a la dirección, la toma de decisiones, la gestión, etc.),
es que adquiera también conocimientos que le permitan detectar, apoyar,
impulsar, poner a prueba e incentivar el talento de sus colaboradores y el suyo
propio; todo esto como una nueva alternativa de cambio organizacional (Tejada,
2003)

6.4. PROPUESTA DE MEJORA SOBRE UN AREA O PROCESO ESPECÍFICO

En base al problema que se encuentra se tiene como propuesta Realizar
Capacitaciones para mejorar el nivel de productividad, para ello, Para ello, se
puede emplear un tiempo de 1 hora a la semana de las 16 semanas que va adurar
la implementación del plan de mejora de capacitación, los días miércoles de 8:00
a 9: 00 de la mañana, tiempo suficiente para que las áreas puedan
complementarse una a otra. Para dar inicio, se empezaría la primera semana con
la misión, visión y objetivos tanto a corto como a largo plazo que tiene la empresa
y desea llegar a ser. Por otro lado, un coach estaría en la primera semana para
poder incentivarlos a participar en la inducción, que sería realizada para facilitar
los procesos de integración entre las áreas e incentivar al desarrollo personal
para poder hacerlos identificar con los valores y metas de la organización. Por
consiguiente, los participantes serían todo el personal administrativo y jefes de
las áreas de mantenimiento, operaciones, seguridad y salud ocupacional,
almacén, contabilidad y recursos humanos. El lugar a realizar tal actividad sería
en la sala de reuniones, siendo un espacio cómodo y agradable para los
presentes. Los jefes de cada área, serían avisados con antelación sobre la
inducción para que se pueda preparar el material para las charlas que se darían
con material interactivo y dinámico.
7. CONCLUSIONES

Luego del desarrollo de la investigación se concluye:

1. El país está atravesando un momento de inestabilidad económica, sin embargo,
la proyección de crecimiento para el 2021 es positiva. En ese sentido, es
importante el diagnóstico organizacional para determinar las oportunidades de
mejora y prepara a las empresas para responder de manera efectiva a las
demandas futuras de acuerdo a nuevo escenario económico.
2. MONCAV es una empresa pequeña y nueva en el mercado, tiene un organigrama
reducido en cuanto a personal debido al giro del negocio y la mayor cantidad de
decisiones y tareas diarias son planificadas y ejecutadas desde la gerencia de la
empresa.
3. La empresa está actualmente gestionada por uno de sus accionistas, quien es el
responsable directo de diseñar, gestionar y tomar las decisiones
correspondientes para el buen funcionamiento organizacional y cumplimiento de
metas y objetivos empresariales.

8. RECOMENDACIONES

Finalmente, las recomendaciones para la empresa BUDGE S.A.C SON

1. Luego de haber visto todas las deficiencias que posee el Área de Evaluación
y Montaje, se recomienda seguir utilizando las Plantillas y seguir creando
nuevas para cada componente que pueda llegar a la empresa para su
respectiva reparación.

2. Se recomienda también un seguimiento constante al personal de

Evaluación ya que existen algunos tiempos muertos ya sea por problemas
internos o externos.
 3. Cabe resaltar la falta de personal para dicha área ya que con la cantidad de
personas que laboran en la actualidad, no siempre se abastecen para
terminar a tiempo con la evaluación, generando así penalidades que se
pueden evitar.

9. ANEXOS

AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD"

TRUJILLO, XXX DE JULIO de 2020

SR. (A) : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (REP. CENTRO DE PRÁCTICAS)

XXXXXXXXXXXXXXXX (CARGO)

DE : XXXXXXXXXXXXXXXX (APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE)

PRACTICANTE DEL IX CICLO DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE LA

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO - TRUJILLO

ASUNTO : PRESENTACIÓN DE INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS

Por medio de la presente reciba mi más cordial saludo y al mismo tiempo hacerle
llegar el INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS, documento que fue elaborado en
base al diagnóstico realizado a la empresa y que buscará contribuir a dar solución a la
problemática encontrada.

Sin otro particular me despido.

Atentamente,

___________________________________ ______________________________________
APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE APELLIDOS Y NOMBRES DEL DOCENTE ASESOR
DNI DEL PRACTICANTE DNI DEL DOCENTE ASESOR
           
  DATOS DEL COLABORADOR  

    26      

  Colaborador N°        

  N° DE SESIÓN O TALLER        

  Información Personal        

  Nombre    

  Apellido    

  Sexo   Edad    

  Estado Civil    

  Email    

  Teléfono    

  Provincia    

  Información Laboral  

  Área donde labora  

  Cargo  
Preguntas
¿Qué tan satisfecho está
con su experiencia en la
empresa?
¿Qué temas le gustaría que
lo capaciten?
¿Qué tan satisfecho se
encuentra con las
condiciones laborales?
           
      Firma  
 
Post- Firma:
………………………………………………….
     
       N° DNI:    
           
         
Logo de la empresa

Ofertas de la empresa
 Evidencia del área de trabajo

Servicio brindado

10. BIBLIOGRAFIA

Carolina González Arroyave (2012) Estandarización y mejora de los procesos

productivos en la empresa estampados color WAY SAS. CORPORACIÓN
UNIVERSITARIA LASALLISTA – Antioquia – Colombia

Link.- http://repository.lasallista.edu.co/dspace/bitstream/10567/714/1/INFORME
%20DE%20PR ACTICA%20CAROLINA%20GONZALEZ%20ARROYAVE.pdf

Haydde Guadalupe Mendez Hernandez (2003) Diseño e implementación del

manual de procedimientos de una compañía dedicada a la comercialización de
productos electrónicos. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN – Mexico

Link.- http://eprints.uanl.mx/5330/1/1020149041.PDF
IIMP, MINERÍA EN EL PERÚ
Link.- http://www.iimp.org.pe/mineria-en-el-peru

MUNDO MINERO
Link.- http://mundominero.com.co/tag/peru/

BUDGE – Peru
Link.- https://www.rbudge.com/

IIMP, MINERÍA EN EL PERÚ

Link.- http://www.iimp.org.pe/mineria-en-el-peru

GestioPolis (2005) Diagramas: Causa-Efecto, Pareto y de flujo. Elementos clave

Link.- https://www.gestiopolis.com/diagramas-causa-efecto-pareto-
y-de-flujo- elementos-clave/

IngenieraIndustrial (2016) Los siete despilfarros: Guía para eliminar desperdicios

Link.- https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-
ingeniero- industrial/gestión-y-control-de-calidad/los-siete-despilfarros-guia-para-
eliminar- desperdicios/