Desarrollo Individual Guia 2

RESUMEN
El presente informe expone la experiencia sobre el uso práctico de General Business

Management Simulation Game Cesim SimFirm, un simulador de negocios online como
herramienta de apoyo en el proceso de aprendizaje consistente para desarrollar la
toma y comprensión de decisiones sobre distintas funciones y áreas de la empresa,
para este caso. TOYJOY Ltd, expuesto por el tutor del módulo Pensamiento Estratégico
y Gerencia Global de la Maestría en Administración de Empresas. Para iniciar se
conformaron 9 grupos de 4 estudiantes máximo, cada uno se distingue por un color, se
plantearon 3 rondas de práctica cada una con condiciones de mercado diferentes y
donde cada estudiante tuvo la oportunidad de desarrollar estrategias y tomar
individualmente un conjunto de decisiones para luego en común acuerdo del Equipo
tomar una sola que se considerara la mejor para direccionar la empresa
competitivamente. Al clausurar el juego como resultado final se presenta la estrategia
competitiva utilizada por el equipo en cada una de las rondas prácticas seguido de la
estrategia funcional para las áreas de mercadeo, finanzas, talento humano y
producción, seguidamente analizar los aciertos y desaciertos obtenidos durante el
desarrollo de las rondas así como las estrategias planteadas por los equipos rivales, y
revelando cómo estas estrategias afectaron el desempeño del equipo.
INFORME RONDAS DE PRÁCTICA EQUIPO ROSADO.
Consideraciones Iniciales
Nombre de la Empresa TOYJOY, Ltd.

Fundadores Eric y Nicole Joysen
CEO de la empresa Katrine Joysen
Objeto Fabricación de juguetes
Productos Teddy Bear y Race Car
Mercado Principal Finlandia
Mercados Extranjeros Estados Unidos y Francia
1. Estrategia competitiva utilizada por Edna Rocío Lizcano Vargas en cada

una de las rondas prácticas.
Ronda 1.
Estrategia de desarrollo de mercado
Gracias a la presentación inicial y conociendo la historia de la Empresa TOYJOY, Ltd.

adopté una estrategia de desarrollo de mercado teniendo como referente las
condiciones iniciales de la ronda, para incursionar en Estados Unidos y Francia países
atractivos donde se esperaba la demanda aumentaría. Sin embargo, fui conservadora
manteniendo los precios de Teddy Bear y Race Car, para estos países, pero
incrementando los costos de publicidad al igual que las ventas de los productos.
Ronda 2
Estrategia de enfoque
En esta ronda, teniendo en cuenta los resultados de los demás equipos y las
condiciones de mercado, adopté la estrategia de enfoque, particularmente en la línea
de productos Race Car, aumentando sus ventas y publicidad, manteniendo precios y
priorizando la logística de los mercados asi: 1. Estados Unidos, 2. Finalndia 3. Francia.
Ronda 3
Reducción de costos
La estrategia que usé dadas las condiciones del mercado, fue la reducción de costos en
publicidad y calidad, sin afectar demasiado este último aspecto para competir en precio
que no presentó aumento significativo, ya que la expectativa de demanda en los
mercados se mantendría o disminuiría por el ingreso de nuevos productos que
competirían con Race Cars además teniendo en cuenta que con Teddy Bears no se
esperarían cambios importantes en la demanda.
2. Estrategia competitiva utilizada por el equipo en cada una de las rondas

prácticas.
Ronda 1
Estrategia de desarrollo de mercado.
Con esta estrategia el equipo buscó introducir los productos actuales Teddy Bear y
Race Car en nuevos mercados, como Estados Unidos y Francia países atractivos
donde se esperaba la demanda aumentaría, es decir, se decidió ampliar la cobertura
geográfica de los productos, manteniendo precios y aumentando costos en publicidad
para el desarrollo de campañas que pudieran penetrar en los clientes en estos
mercados.
Ronda 2
Estrategia de enfoque
Debido a la fase de crecimiento del producto Race Car que ya era conocido por los
consumidores y basados en los resultados favorables de la investigación acerca de los
materiales utilizados en su producción que traería un incremento en la demanda de 5 a
10% El equipo buscó enfocarse particularmente en esta línea de producto,
concentrando sus esfuerzos, aumentando sus ventas e inversiones en publicidad,
manteniendo precios y priorizando la logística de los mercados asi: 1. Estados Unidos,
2. Finalndia 3. Francia.
Ronda 3
Reducción de costos
Debido a la fase de declive de los productos en esta ronda, ya que la expectativa de

demanda en los mercados se mantendría o disminuiría, por el ingreso de nuevos
productos que competirían con Race Cars y que además con Teddy Bears no se
esperarían cambios importantes en la demanda. El equipo optó por reducir los costos
en publicidad y calidad para no alterar el precio de los productos con el fin de llegar al
punto de sacar del mercado a los competidores que no puedan hacerle frente.
3. Indicar la estrategia funcional utilizada por el equipo para las áreas de

mercadeo, finanzas, talento humano y producción.
MERCADEO
La estrategia funcional en mercadeo fue verificar cuidadosamente la priorización de los

mercados en cada ronda y establecer un conjunto de actividades y dinámicas para
realizar inversiones en publicidad y servicio al cliente, teniendo en cuenta la tapa de
inicio, de crecimiento y de madurez de los productos en cada mercado.
FINANZAS
La principal estrategia en finanzas fue procurar obtener un alto margen de utilidades,

basado en un aumento de las producciones con la disminución de costos y gastos, esto
con el fin de asegurar la supervivencia de TOYJOY, Ltd. a largo plazo.
En cuanto a la Liquidez, el equipo optó por ser conservador con la finalidad de operar
sin presiones relacionadas con las exigencias de los acreedores, es decir se procuró
mantener siempre un alto capital de trabajo garantizando el funcionamiento de la
empresa con liquidez
TALENTO HUMANO
Teniendo en cuenta que el talento humano es el que hace la diferencia entre las
organizaciones y de él depende el futuro y las proyecciones en el mercado globalizado,
fue un área funcional donde el equipo no realizo mayores esfuerzos ni énfasis; no
obstante, la eficiencia productiva para ambos productos se mantuvo con muy poco
personal, repercutiendo en las deficiencias en el volumen de ventas.
PRODUCCION
La producción se especializó en mantener la calidad para brindar productos que

contaran con las características requeridas por los clientes y que garantizaran la
fidelidad de los mismos; toda vez que en los mercados globalizados las estrategias de
competitividad y diferenciadoras nos permitirían consolidar la cuota del mercado de
alguno de los productos que cumpliera con las especificaciones técnicas requeridas.
4. Análisis de los resultados obtenidos por ronda y análisis del resultado
general. Aciertos y desaciertos.
RONDA NO.1
Figura 1. Resumen Ventas Netas Ronda 1
Fuente. Elaboración Propia basado en los resultados de Cesim SimFirm

https://sim.cesim.com/results/se/SummaryPage?8
Figura 2. Resumen Total Costes Ronda 1

Como se puede apreciar en la figura 1. Resumen Ventas Netas Ronda 1 la estrategia
del equipo Rosado fue introducir los productos actuales Teddy Bear y Race Car en
nuevos mercados, como Estados Unidos y Francia, sin embargo no se incrementaron
las ventas ni precios, quedando por debajo del promedio de los demás equipos, tan
solo se priorizó la logística para estos Países. En tanto que Equipos como el Gris, Azul
y Rojo, tomaron ventaja al incrementar ventas y precios. De igual manera sucedió con
los costes totales, en la figura 2. Resumen Total Costes Ronda 1 se encuentran
consolidados los costes totales variables, costes totales de marketing y ventas, y costes
totales fijos por cada equipo, confirmando que si bien el equipo rosado creyó invertir en
publicidad para el desarrollo de campañas que pudieran penetrar en los clientes en
estos mercados, al ver los resultados de los demás equipos, esta decisión no fue
ambiciosa, ocupando el penúltimo lugar.
Figura 3. Resumen Beneficio para el año Ronda 1

Como consecuencia de haber optado por una decisión conservadora, poco

ambiciosa para ser la primera ronda, el beneficio para el año no cumplió con la
expectativa, y el quipo Rosado quedó por debajo del promedio. Siendo uno beneficio
de la operación de la empresa poco relevante para los recursos invertidos.
RONDA 2
Fuente. Elaboración Propia basada en los resultados de Cesim SimFirm


Al ver los resultados de la anterior ronda, el equipo Rosado dadas las condiciones de
mercado buscó enfocarse en la línea de producto Race Car, concentrando sus
esfuerzos, en aumentar sus ventas e inversiones en publicidad y servicio al cliente
Figura 5., manteniendo precios y priorizando la logística de los mercados en Estados
Unidos, luego Finlandia y por último Francia. Sin embargo en relación con los demás
equipos no fue suficiente, ocupando un lugar nuevamente por debajo de la media. Entre
tanto el equipo Gris y Azul, continúan punteando el juego debido a sus estrategias
competitivas en volumen de ventas y precios.

No obstante, en lo relacionado con el beneficio del año, en esta segunda ronda los
resultados del equipo Rosado fueron positivos, incrementándose exponencialmente con
relación a la ronda anterior pero resaltando que las proyecciones de los mismos no
fueron muy acertados con relación a las otros equipos los cuales oscilaron alrededor de
los 17.186 miles de euros (Equipo Gris).
RONDA 3


En esta ronda fue indiscutible el desacierto en la decisión, por cuanto el equipo rosado
disminuyó las ventas en comparación con las rondas anteriores (Figura 7. Resumen
Ventas Netas Ronda 3) y es evidente que se han ido disminuyendo paulatinamente en
el transcurso de las rondas, lo cual permitió considerar que las estrategias para las
ventas estaban muy erradas y las preferencias en los mercados pudo ser un factor
determinante.
De igual manera debido a la fase de declive de los productos en esta ronda, el

equipo Rosado optó por reducir los costos en publicidad y calidad para no alterar el
precio de los productos como estrategia, para llegar al punto de sacar del mercado a los
competidores que no pudieran hacerle frente, por esta razón presenta los menores
costes, ocupando el último lugar como se aprecia en la Figura 8. Resumen Total Costes
Ronda 3.

A pesar del desacierto de la decisión, para el equipo Rosado no se registraron
pérdidas, por tanto, en la cuenta de resultados se evidencia que de la estructura de
costes e ingresos los beneficios para esta ronda oscilaron alrededor de los 9.544 miles
de euros ocupando una posición entre los últimos lugares y generando gran
preocupación para el futuro de la organización.
5. Reflexión acerca de las estrategias planteadas por los equipos rivales,

indicando cómo estas estrategias afectaron el desempeño del equipo.
Al tomar las decisiones cada equipo pretendió desde la primera ronda, ocupar el primer
puesto en cuanto al beneficio obtenido, sin embargo el equipo Rosado no fue
ambicioso, por el contrario fue precavido y conservador en aumentar las ventas y
mantener los precios unitarios. Después de ver los resultados de los demás equipos, el
desempeño a lo largo del simulador varió dependiendo de factores como el lugar que
ocupaba el equipo rosado frente a la competencia pues al no llegar a ocupar los
primeros lugares fue motivante para lograr un esfuerzo en las siguientes decisiones y el
observar cómo podía acercarse a la competencia se convertía en el impulso a ser
mejores.
No se tuvo el precepto más importante, y es que había que ser conscientes que
las decisiones no solo afectarían la ronda en juego sino que el resultado de esta
repercutía en las dos rondas restantes, por lo cual una decisión mal tomada era difícil
de contrarrestar o superar en el corto plazo.
Trabajar con 3 participantes más en el grupo para tomar una decisión al final por
cada ronda, no tuvo mayor dificultad sin embargo se necesitaba una pequeña reflexión
acerca de la decisión individual para cuestionar o confrontar acerca de lo que
se podía hacer y existían casos donde habían decisiones que no iban con la realidad
del mercado, por lo tanto se iban descartando hasta llegar a la realidad para lograr
llegar a un punto medio y elegir una dirección de la empresa en donde
la mayoría decidía que hacer.
A nivel de competidores, se observó que la tendencia común de los equipos era
identificar decisiones que los llevaran a aumentar las ventas y su rentabilidad, además
de realizar altas inversiones en Publicidad, servicio al cliente y Calidad, acciones
básicas en el funcionamiento de una organización. Durante la simulación, nos
enfocamos en las decisiones del equipo Gris, que lograba siempre tener una mejor
posición competitiva.
6. Reflexión acerca de las enseñanzas que le dejó la actividad.
El desarrollo de las rondas prácticas en este simulador de negocios muestra que para
la toma de decisiones en una organización se debe estructurar antes una estrategia, no
se pueden tomar decisiones sin conocer los contextos internos y externos de la
organización, y sin haber evaluado cual es el tipo de estrategia que más favorece en
cada condición de mercado al igual que poder tomar los correctivos necesarios en caso
de que la misma no cumpla con la meta.
Por lo tanto, para logar el éxito en la toma de decisiones se debe abordar el

proceso estratégico e identificar antes de, la estrategia competitiva, funcional o
corporativa que más se adapte a la situación organizacional, al igual que tener un plan
de acción al inicio y final de cada ronda contemplando aspectos como análisis de los
estados financieros, verificar indicadores de rentabilidad, flujos de efectivo entre otros
que nos permitan pensar en la próxima dirección de la organización y elegir la que más
sea conveniente y rentable.

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El presente informe expone la experiencia sobre el uso práctico de General Business

Nombre de la Empresa TOYJOY, Ltd.

1. Estrategia competitiva utilizada por Edna Rocío Lizcano Vargas en cada

Estrategia de desarrollo de mercado

Gracias a la presentación inicial y conociendo la historia de la Empresa TOYJOY, Ltd.

2. Estrategia competitiva utilizada por el equipo en cada una de las rondas

Estrategia de desarrollo de mercado.

Debido a la fase de declive de los productos en esta ronda, ya que la expectativa de

3. Indicar la estrategia funcional utilizada por el equipo para las áreas de

La estrategia funcional en mercadeo fue verificar cuidadosamente la priorización de los

La principal estrategia en finanzas fue procurar obtener un alto margen de utilidades,

La producción se especializó en mantener la calidad para brindar productos que

Figura 1. Resumen Ventas Netas Ronda 1

Fuente. Elaboración Propia basado en los resultados de Cesim SimFirm

Figura 2. Resumen Total Costes Ronda 1

Fuente. Elaboración Propia basado en los resultados de Cesim SimFirm

Figura 3. Resumen Beneficio para el año Ronda 1

Fuente. Elaboración Propia basado en los resultados de Cesim SimFirm

Como consecuencia de haber optado por una decisión conservadora, poco

Figura 4. Resumen Ventas Netas Ronda 2

Fuente. Elaboración Propia basada en los resultados de Cesim SimFirm

Figura 5. Resumen Total Costes Ronda 2

Fuente. Elaboración Propia basada en los resultados de Cesim SimFirm

Figura 6. Resumen Beneficio para el año Ronda 2

Fuente. Elaboración Propia basada en los resultados de Cesim SimFirm

Figura 7. Resumen Ventas Netas Ronda 3

Fuente. Elaboración Propia basada en los resultados de Cesim SimFirm

Figura 8. Resumen Total Costes Ronda 3

Fuente. Elaboración Propia basada en los resultados de Cesim SimFirm

De igual manera debido a la fase de declive de los productos en esta ronda, el

Figura 9. Resumen Beneficio para el año Ronda 3

Fuente. Elaboración Propia basada en los resultados de Cesim SimFirm

5. Reflexión acerca de las estrategias planteadas por los equipos rivales,

6. Reflexión acerca de las enseñanzas que le dejó la actividad.

Por lo tanto, para logar el éxito en la toma de decisiones se debe abordar el

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