Caso Practico Clase 2 Business Intelligence

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Caso Practico Clase 2 – Business Intelligence
Álvaro J. Rodríguez
Universidad de Asturias
Inteligencia de Negocios
Dr. Isaac. Castañeda V
6 de septiembre del 2021

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Justificación
La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una organización,

generando una ventaja competitiva, que no es otra que mejorar la información privilegiada para
responder a los problemas de negocio. Entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de
productos, eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes,
planificación de la producción, analizar los perfiles de clientes, rentabilidad de un producto
concreto, etc. El Business Intelligence nos servirá para ayudar a los gerentes a utilizar los datos
generados por su empresa a favor del crecimiento de su negocio. El BI, por tanto, recopilara,
organizara y analizara estos datos, transformándolos en importantes fuentes de información y
conocimientos. De esta manera, el BI ayudara a organizar y estructurar la planificación
estratégica de la empresa, evitando que los gerentes se basen únicamente en conjeturas o en su
intuición. Como resultado, el Business Intelligence ofrece a la empresa una importante ventaja
competitiva sobre la competencia.
Enunciado
Por un momento estás desarrollando tu carrera profesional como especialista en Business

Intelligence en una empresa de consultoría, la cual te asigna a su cliente estratégico de la
empresa. Aquí te encuentras que los directores de la empresa han hablado con otros directores y
estos les han hablado acerca de soluciones de este ámbito en sus respectivas empresas, pero ellos
no conocen bien este campo. Eres solicitado para preparar una pequeña presentación muy
resumida de manera que al comité de dirección de la compañía le quede claro dicho concepto, así
como de la importancia, la necesidad, y la situación de disponer de este tipo de soluciones frente
a no tenerlas. Indica brevemente la información que incluirías en la presentación en base a los
siguientes puntos:
Cuestiones
 Qué papel juega la definición de requisitos en una solución de BI.
 Papel que juega la dimensión y/o campo tiempo en una solución de BI. Indicar un
ejemplo.
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 Por qué sucede el cambio de visión departamental a empresarial o corporativo y qué tipo
de situaciones se evitan.
 Por qué es necesario un único punto de acceso a la información.
 Diferentes niveles de Business Intelligence y qué pregunta respondería cada uno de ellos
Solución
 Qué papel juega la definición de requisitos en una solución de BI.
Respuesta: Este proceso es el más importante que orientará el resultado de la solución

desde una simple automatización de reportes operativos hasta una toma de decisiones estratégicas
de negocio por medio de informes analíticos y predictivos.
Un buen trabajo de definición de la información y de los datos necesarios para su

elaboración nos permitirán asegurar la veracidad y la fiabilidad. Unos sistemas de información
(ERP) bien seleccionados, alineados con las necesidades de información de la compañía y bien
implementados, nos ayudarán en la puntualidad e integración de la información y unas
herramientas de BI nos van a exigir definir qué conceptos de información son relevantes y unos
objetivos que nos marquen cuándo la información sobre esos conceptos exige la toma de
decisiones, es decir queremos una información selectiva.
 Papel que juega la dimensión y/o campo tiempo en una solución de BI. Indicar un
ejemplo.
Respuesta: Una solución BI completa nos permitirá: observar ¿qué está ocurriendo?,
comprender ¿por qué ocurre?, predecir ¿qué ocurriría?, colaborar ¿qué debería hacer el equipo? Y
poder decidir ¿qué camino se debe seguir? Un ejemplo es que en muchas ocasiones se ha dado la
situación de que en la empresa el día de la reunión diferentes directivos presentan datos distintos
ya que las fuentes de información son diferentes, generando poca credibilidad a los datos
obtenidos y haciendo imposible el tomar decisiones coherentes y de valor para la empresa. Para
solventar estas incoherencias y deficiencias, BI apoyado en herramientas que facilitan la
extracción de los datos, su depuración y el almacenamiento de toda esa información de la
organización, y que proporciona posteriormente una gran velocidad de lectura y recuperación de
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la misma, ayuda a tomar decisiones rápidas y generar conocimiento el cuál es el objetivo

principal del Business Intelligence.
 Por qué sucede el cambio de visión departamental a empresarial o corporativo y qué tipo
de situaciones se evitan.
Respuesta: Con el objetivo de lograr resultados de alto rendimiento, las organizaciones

necesitan aprovechar y transformar los datos que poseen en información útil, siendo la visión
práctica del Business Intelligence lo que capacita a las organizaciones para conseguirlo, la idea
principal es apoyar de forma sostenible y continuada a las organizaciones para mejorar su
competitividad, facilitando la información necesaria para la toma de decisiones. Los tipos de
situaciones que se pueden evitar es que se presente una rigidez a la hora de visualizar de los
datos, que tengamos largos tiempos de consultas y que haya algunas lagunas en los datos.
 Por qué es necesario un único punto de acceso a la información.
Respuesta: Las tecnologías y las herramientas actuales hacen que sea más fácil de
analizar los resultados de una pregunta y decidir qué pregunta debe ser la siguiente. Para ser
útiles, los datos deben ser consistentes, accesibles y fáciles de interpretar por todos los niveles de
usuarios. Es necesario tener un repositorio fiable y centralizado como punto central y único a la
información. Cuando se usa de forma eficiente, los datos correctos permiten mejorar todo tipo de
iniciativas, desde el cumplimiento de las normas hasta la contratación y la inteligencia de
negocios para la empresa nos puede ofrecer muchas alternativas para tomar decisiones más
inteligentes basadas en los datos como: Identificar maneras de aumentar los beneficio, analizar el
comportamiento de los cliente, comparar los datos con la información de la competencia, hacer
un seguimiento del rendimiento, optimizar las operaciones, predecir el éxito, identificar las
tendencias del mercado y detectar los inconvenientes o problemas.
 Diferentes niveles de Business Intelligence y qué pregunta respondería cada uno de ellos
Respuesta: Reporte ¿qué ocurrió? Este nivel nos proporciona informes predefinidos, así
como cuadros de mando corporativos,
Análisis ¿por qué sucedió? La empresa debe proporcionar la experiencia necesaria para
desarrollar las consultas ad hoc.
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Pronóstico ¿Qué sucederá probablemente? La necesidad de conocimiento del cliente

aumenta a medida que la empresa busca implementar capacidades de modelado de análisis,
Operativa ¿Qué está sucediendo ahora? Este nivel proporciona mucha más información hasta la
fecha.
Almacenamiento activo ¿Qué quiero que suceda? Las decisiones se podrán tomar sobre
la base de sucesos del sistema y disparadores basados en reglas.
Conclusiones
El Business Intelligence es una herramienta fundamental para la planificación

empresarial, entre otras cosas, porque cuenta con unas características específicas que hacen que
los negocios puedan obtener una información muy valiosa para mejorar su rendimiento. Es
precisamente el acceso a estos datos uno de los aspectos más importantes, ya que podremos
obtener información de una forma rápida y sencilla que nos ayudará mucho de cara al futuro de
nuestra empresa. De igual modo, otra de las características que debemos destacar es que es una
base de apoyo para que la empresa pueda tomar las decisiones adecuadas teniendo en cuenta
información veraz y fiable. Así, podremos tener acceso a herramientas analíticas con las que
podremos elegir aquella información que más nos interese en cada momento. En definitiva, con
el Business Intelligence tendremos la oportunidad de poder identificar todos los productos y
clientes de nuestro mercado, así como las ventas que se están produciendo o aquellos sectores en
los que no estamos teniendo buenos resultados. Igualmente, la información recopilada nos
ayudará a realizar un seguimiento de los objetivos que nos hemos propuesto, analizar informes de
gestión y además nos permitirá la posibilidad de elaborar nuestras estrategias empresariales para
el futuro.
Referencias
Universitaria, A. C. (2012). Red Summa. Obtenido de Red Universitaria virtual Internacional:

Clase 2_pdf 1-2-.pdf (centro-virtual.com).
Asturias Corporación Universitaria. (2012). (Business Intelligence) Caso práctico- clase 2

enunciado.pdf (centro-virtual.com).

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Dr. Isaac. Castañeda V

6 de septiembre del 2021

La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una organización,

Por un momento estás desarrollando tu carrera profesional como especialista en Business

 Qué papel juega la definición de requisitos en una solución de BI.

 Por qué es necesario un único punto de acceso a la información.

 Qué papel juega la definición de requisitos en una solución de BI.

Respuesta: Este proceso es el más importante que orientará el resultado de la solución

Un buen trabajo de definición de la información y de los datos necesarios para su

la misma, ayuda a tomar decisiones rápidas y generar conocimiento el cuál es el objetivo

Respuesta: Con el objetivo de lograr resultados de alto rendimiento, las organizaciones

 Por qué es necesario un único punto de acceso a la información.

Pronóstico ¿Qué sucederá probablemente? La necesidad de conocimiento del cliente

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Universitaria, A. C. (2012). Red Summa. Obtenido de Red Universitaria virtual Internacional:

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