4.3.

2 Enfoque cualitativo

Los autores Blasco y Pérez (2007:25), señalan que la investigación cualitativa

estudia la realidad en su contexto natural y cómo sucede, sacando e
interpretando fenómenos de acuerdo con las personas implicadas.
Utiliza variedad de instrumentos para recoger información como las entre
vistas, imágenes,
observaciones, historias de vida, en los que se describen las rutinas y la
s situaciones problemáticas, así como los significados en la vida de los
participantes.
Por otra parte, Taylor y Bogdan (1987), citados por Blasco y Pérez (2007:25-
27) al referirse a la metodología cualitativa como un modo de encarar el mundo
empírico, señalan que en su más amplio sentido es la investigación que produce
datos descriptivos: las palabras de las personas, habladas o escritas y la
conducta observable. Desde el punto de vista de estos autores, el modelo de
investigación cualitativa se puede distinguir por las siguientes características:
* La investigación cualitativa es inductiva. Los investigadores desarrollan
conceptos y comprensiones partiendo de pautas de los datos y no recogiendo
datos para evaluar modelos, hipótesis o teorías preconcebidos. Los
investigadores siguen un diseño de investigación flexible, comenzando sus
estudios con interrogantes vagamente formuladas.
* En la metodología cualitativa el investigador ve al escenario y a las personas
en una perspectiva holística; las personas, los escenarios o los grupos no son
reducidos a variables, sino considerados como un todo. Se estudia a las
personas en el contexto de su pasado y las situaciones actuales en que se
encuentran.
* Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos
han creado sobre las personas que son objeto de su estudio. El investigador
interactúa con los informantes de un modo natural y no intrusivo.
* Los investigadores cualitativos tratan de comprender a las personas dentro del
marco de referencia de ellas mismas. Desde un punto de vista fenomenológico
y para la investigación cualitativa es esencial experimentar la realidad tal como
otros la perciben. Siendo de esta manera que el investigador cualitativo se
identifica con las personas que estudia para poder comprender cómo ven las
cosas.
* El investigador cualitativo aparta sus propias creencias, perspectivas y
predisposiciones. El investigador ve las cosas como si ellas estuvieran
ocurriendo por primera vez. Nada da por sobrentendido, todo es un tema de
investigación.
* Para el investigador cualitativo todas las perspectivas son valiosas. No busca
la verdad o la moralidad, sino una comprensión detallada de las perspectivas de
otras personas. A todas las ve como a iguales.
* Los métodos cualitativos son humanistas. Al estudiar a las personas cu
alitativamente, llegamos a conocerlas en lo personal y a experimentar lo que
ellas sienten en sus luchas cotidianas en la sociedad o en las organizaciones.
Aprendemos sobre conceptos tales como belleza, dolor, fe, sufrimiento,
frustración y amor, cuya esencia se pierde en otros enfoques investigativos.
* El investigador cualitativo da énfasis a la validez en su investigación. L
os métodos cualitativos nos permiten permanecer próximos al mundo empírico.
Están destinados a asegurar un estrecho margen entre los datos y lo que la gente
realmente dice y hace. Observando a las personas en su vida cotidiana,
escuchándolas hablar sobre lo que tienen en mente y viendo los documentos
que producen, el investigador cualitativo obtiene un conocimiento directo de la
vida social, no filtrado por conceptos, definiciones operacionales y escalas
clasificatorias.
* Para el investigador cualitativo, todos los escenarios y personas son dignos de
estudio. Ningún aspecto de la vida social es demasiado trivial como para no ser
estudiado.
* La investigación cualitativa es un arte. Los investigadores cualitativos son
flexibles en cuanto al método en que intentan conducir sus estudios, es un
artífice. El científico social cualitativo es alentado a crear su propio método. Se
siguen lineamientos orientadores, pero no
reglas. Los métodos sirven al investigador; nunca es el investigador escl
avo de un procedimiento o técnica.
En referencia a lo anterior Hernández et al, (2010:3) identifican el enfoque
cualitativo en cuanto a las características, proceso y bondades (Tabla 4.3) de la
siguiente manera:
Tabla 4.3 Características, proceso y bondades del enfoque cualitativo
Características Proceso Bondades
Explora los fenómenos enInductivo Profundidad de
profundidad significados
Se conduce básicamente enRecurrente Amplitud
ambientes naturales
Los significados se extraenAnaliza múltiplesRiqueza
de los datos realidades interpretativa
subjetivas
No se fundamenta en laNo tieneContextualiza el
estadística secuencia lineal fenómeno

Fuente: Elaborado por el autor de esta tesis a partir de Hernández et al, 2010:3
Thomas et al, (2005:346), hacen un análisis comparativo de concepcio
nes y críticas a la
metodología cualitativa encontrando una nueva versión de esta metodolog
ía, señalando lo siguiente:
1. Usa palabras más que números.
2. La preferencia por información que sucede de manera natural por ob
servación y por entrevistas no estructuradas.
3. La preferencia por los símbolos, más que por los comportamientos o sea
intentar, registrar
el mundo desde el punto de vista de la gente que esta siendo estudiada.
4. El rechazo de las ciencias naturales como modelo, es relativo, porque hay
diferentes clases de ciencias naturales, desde la botánica hasta la física teórica.
5. La preferencia por investigación inductiva generadora de hipótesis más que
por aquella que se orienta a la prueba de hipótesis, y ese también es relativo
reconociendo que deben de ser verificadas, si no se limitarían a meras
especulaciones.
 En un sentido más amplio, Creswell (1998:7-8), identifica cinco tradiciones
metodológicas en la
investigación cualitativa: etnografía, biografía o historia de vida, teoría fun
damentada, fenomenología y estudio de caso.
* Las biografías o historias de vida son estudios intensivos de trayectorias vitales.
Resaltar las experiencias vitales de los individuos en su acción dentro de una
sociedad determinada muestra las relaciones entre esas vivencias personales y
los marcos institucionales de una sociedad, así como la interacción que
se produce entre individuos y colectividad (Ruiz C., 2006:36). El investigador
indaga en la vida de un individuo, a menudo la recolección de datos sobre todo
a través de entrevistas y documentos de diversos tipos (por ejemplo, diarios,
historias familiares, artículos de prensa). El análisis toma la forma de historias,
epifanías, y el contenido histórico para obtener una imagen vívida de la vida de
la persona en cuestión (Creswell, 1998:49-51).
* Un estudio fenomenológico describe el significado de las experiencias vividas
por una persona o
grupo de personas acerca de un concepto o fenómeno (Creswell, 1998:5
1).La investigación fenomenológica enfatiza los aspectos individuales y
subjetivos de la experiencia: La fenomenología es el estudio sistemático de la
subjetividad. (Tesch, 1990: 48). La tarea del fenomenólogo de
acuerdo a Báez y Pérez de Tudela (2007:309-
310) es descubrir y describir las esencias (lo subjetivo) y las relaciones
esenciales que se dan en las realidades que se investiga, es la perfección en el
mirar, es decir, abordar los fenómenos con una disposición desperjuiciada, lo
que hará posible que capte las realidades lo que tienen de propias, sin añadidos
personales.
* Teoría Fundamentada (en inglés grounded theory), es un estilo de investigación
cualitativa que se refiere a la construcción de teoría basada en los datos
empíricos que la sustentan, siguiendo un procedimiento de análisis inductivo
(Kornblit, 2007: 47). Creswell (1998:34), menciona que los autores de este estilo
deben mencionar desde un principio que su propósito es generar una teoría
utilizando un enfoque orientado; el procedimiento a utilizar debe ser ampliamente
discutido y sistematizado; al abordar un tema delicado el lenguaje y redacción
del articulo debe ser científico y objetivo y al mismo tiempo presentar un modelo
visual y codificado de la teoría.
* Etnografía en un sentido amplio, es aquella disciplina que abarca diferentes
ciencias particulares, naturales y sociales, que tiene el ser humano como objeto
de estudio. Por un lado, incluye la antropología física, la paleontología y la
arqueología. Por otro, la antropología social y cultural, la etnología, la
lingüística descriptiva y ciertos aspectos de la vida social (Pujadas, Comas y
Roca (2010:17). En los estudios etnográficos opina Creswell (1998: 35), el autor
utiliza la descripción y un alto nivel de detalle, cuenta esta historia de manera
informal, como un narrador de historias, explora temas culturales de las
funciones y el comportamiento de la comisión, describe la vida cotidiana de
las personas, el formato general es el análisis descriptivo, y la interpretación., el
artículo concluye con una pregunta.
* Los estudios de caso resultan particularmente útiles cuando se requiere
comprender algún problema específico o situación en gran detalle y cuando se
pueden identificar casos ricos en información; al elegir un determinado caso es
porque se tiene la finalidad de evaluar diferencias individuales o variaciones
únicas de un contexto de un programa a otro o de una experiencia de un
programa a otro. Un caso puede ser una persona, un evento, un programa, un
periodo de tiempo, un incidente crítico o una comunidad (López de la Llave y
Pérez Llantada, 2005:113). De un estudio de caso se espera que abarque la
complejidad de un caso particular (…) es el estudio de la particularidad y de
la complejidad de un caso singular, para llegar a comprender su activida
d en circunstancias importantes (Stake, 1998: 102).
En la Tabla 4.4, Creswell detalla en síntesis la comparación de las cinco
tradiciones explicadas con anterioridad y que refieren la dimensión, enfoque,
origen, recopilación y análisis de datos y la forma de describir la información.
Como se puede observar, existe una amplia variedad de métodos y técnicas
para realizar la investigación cualitativa,
todas ellas tienen en común el investigar desde el punto de vista participativo,
con las personas, y establecer nuevas perspectivas en torno a las relaciones
entre el investigado y el investigador. La utilización de este enfoque nos provee
de medios para explorar situaciones complejas y caóticas de la vida real, y nos
aporta variadas opciones metodológicas sobre cómo acercarse a tal ámbito de
acuerdo con el problema y los objetivos del estudio a largo o a corto plazo.
La tradición metodológica elegida para esta investigación será el estudio de
caso, tema sobre el cual abundaremos más adelante.
Tabla 4.4 Dimensiones comparadas de las cinco tradiciones de investigación
cualitativa
Dimensión Enfoque Origen Recopilación Análisis deForma
de lade datos narrativa
disciplina datos
Historia deAnaliza laAntropologí PrincipalmentHistorias, Descripción
vida vida a, e celebracion detallada de la
de unaliteratura, entrevistas yes vida de una
persona historia, documentos religiosas ypersona
psicología, culturales,
sociología contenido
histórico.
Fenomenolog Comprensió Filosofía, Entrevistas Afirmacione Descripción
ía n desociología, largas cons, de la
la esencia depsicología hasta diezacepciones, ―esencia‖ de
las personas. temas dela
experiencias significado, experiencia
de un descripción
fenómeno general de
la
experiencia
Teoría Desarrollo Sociología Entrevistas Codificación Teoría y
fundamentad de una con 20 o 30abierta, modelo
a teoría personas Codificación Teórico.
fundamenta para axial,
da en datos ―saturar‖ lasCodificación
de campo categorías yselectiva,
 exponer enMatriz
detalle unacondicional.
teoría.
Etnografía Descripción Antropologí PrincipalmentDescripción, Descripción
e a cultural,e Análisis, del
interpretació Sociología observacione Interpretaci comportamien
n de un s yón to cultural de
grupo entrevistas, un grupo o
cultural o con persona.
social artefactos
adicionales
durante un
tiempo
prolongado
en el campo
(por ejemplo
entre seis
meses y un
año).
Estudio deDesarrollo Ciencias Múltiples Descripción. Estudio
caso de unpolíticas, fuentes, Temas. detallado
análisis Sociología, documentos, Afirmacione de un ―caso‖
diseñado deevaluación, archivos, s o
un caso o deestudios entrevistas, ―casos‖.
múltiples urbanos, observacione
casos otras s, artefactos
ciencias físicos.
sociales

Fuente: modificada a partir de Creswell (1998:65)

Enfoque cualitativo y cuantitativo, según Hernández Sampieri.

La investigación tiene un objetivo y segúa este contextualizado se puede tener
una investigación con enfoque cuantitativo, cualitativo, y mixto. Es determinante
esta categorización ya que a partir del enfoque se emplean las metodologías
apropiadas y se busca alcanzar las pertinentes comprobaciones,
recomendaciones y conclusiones de un fenómeno particular.
Cuando hablamos de una investigación cuantitativa damos por aludido al ámbito
estadístico, es en esto en lo que se fundamenta dicho enfoque, en analizar una
realidad objetiva a partir de mediciones númericas y analizis estadísticos para
determinar predicciones o patrones de comportamiento del fenómeno o
problema planteado. Este enfoque utiliza la recolección de datos para comprobar
hipótesis, que es importante señalar, se han planteado con antelación al proceso
metodológico; con un enfoque cuantitativo se plantea un problema y preguntas
concretas de lo cual se derivan las hipótesis. Otra de las características del
enfoque cuantitativo es que se emplean experimentaciones y análisis de causa-
efecto, también se debe resaltar que este tipo de investigación conlleva a un
proceso secuencial y deductivo. Al término de la investigación se debe lograr una
generalización de resultados, predicciones, control de fenómenos y la posibilidad
de elaborar réplicas con dicha investigación.
Ejemplo: En los países en vías de desarrollo más de un 25% de la población vive
en condiciones de pobreza extrema y solo el 40% está considerada como
población económicamente activa. Del 40% de la población, un 57% son mujeres
y el 43% hombres.
El enfoque cualitativo lo que nos modela es un proceso inductivo contextualizado
en un ambiente natural, esto se debe a que en la recolección de datos se
establece una estrecha relación entre los participantes de la investigación
sustrayendo sus experiencias e idiologías en detrimento del empleo de un
instrumento de medición predeterminado. En este enfoque las variables no se
definen con la finalidad de manipularse experimentalmente, y esto nos indica que
se analiza una realidad subjetiva además de tener una investigación sin potencial
de réplica y sin fundamentos estadísticos. Este enfoque se caracteriza también
por la no completa conceptualización de las preguntas de investigación y por la
no reducción a números de las conclusiones sustraidas de los datos, además
busca sobre todo la dispersión de la información en contraste con el enfoque
cuantitativo que busca delimitarla. Con el enfoque cualitativo se tiene una gran
amplitud de ideas e interpretaciones que enriquecen el fin de la investigación. El
alcance final del estudio cualitativo consiste en comprender un fenómeno social
complejo, más alla de medir las variables involucradas, se busca entenderlo.

4.3 Enfoques cuantitativo, cualitativo y mixto

Una vez que tenemos elaborado el problema de investigación, preguntas,

objetivos e hipótesis, se elabora el diseño y se selecciona la muestra que se
utilizará en el estudio de acuerdo con el enfoque elegido, la siguiente etapa
consiste en recolectar datos pertinentes sobre las variables, sucesos,
comunidades u objetos involucrados en la investigación (Gómez, 2006:121).
Enese contexto, Hernández, Fernández y Baptista (2010:4) en su obra
Metodología de la
Investigación, sostienen que todo trabajo de investigación se sustenta e
dos enfoques principales: el enfoque cuantitativo y el enfoque cualitativo, los
cuales de manera conjunta forman un tercer enfoque: El enfoque mixto.
El enfoque de la investigación es un proceso sistemático, disciplinado y
controlado y esta
directamente relacionada a los métodos de investigación que son dos: m
étodo inductivo
generalmente asociado con la investigación cualitativa que consiste en ir
de los casos particulares a la generalización; mientras que el método deductivo,
es asociado habitualmente
con la investigación cuantitativa cuya característica es ir de lo general a
lo particular. El propósito del siguiente tema es el de explicar los diferentes
enfoques que se utilizan en una investigación científica y que representan la
clave y guía para determinar resultados congruentes, claros, objetivos y
significativos.

4.3.1 Enfoque cuantitativo

Como se mencionó en páginas anteriores, uno de los pasos más importantes y
decisivos de la investigación es la elección del método o camino que llevará a
obtener de la investigación
resultados válidos que respondan a los objetivos inicialmente planteados.
De esta decisión dependerá la forma de trabajo, la adquisición de la
información, los análisis que se practiquen y por consiguiente el tipo de
resultados que se obtengan; la selección del proceso de investigación guía todo
el proceso investigativo y con base en él se logra el objetivo de toda
investigación.
Gómez (2006:121) señala que bajo la perspectiva cuantitativa, la recol
ección de datos es equivalente a medir.
De acuerdo con la definición clásica del término, medir significa asignar números
a objetos y eventos de acuerdo a ciertas reglas. Muchas veces el concepto se
hace observable a través de referentes empíricos asociados a él. Por ejemplo si
deseamos medir la violencia (concepto) en cierto grupo de individuos,
deberíamos observar agresiones verbales y/o físicas, como gritos, insultos,
empujones, golpes de puño, etc. (los referentes empíricos).
Los estudios de corte cuantitativo pretenden la explicación de una realidad
social vista desde una perspectiva externa y objetiva.
Su intención es buscar la exactitud de mediciones o indicadores sociales
con el fin de generalizar sus resultados a poblaciones o situaciones amplias.
Trabajan fundamentalmente con el número, el dato cuantificable (Galeano,
2004:24).
Durante el proceso de cuantificación numérica, el instrumento de medición o
de recolección de datos juega un papel central. Por lo que deben ser correctos,
o que indiquen lo que interese medir con facilidad y eficiencia; al respecto
Namakforoosh (2005:227), explica que un instrumento de medición considera
tres características principales:
* Validez: se refiere al grado en que la prueba está midiendo lo que en realidad
se desea medir.
* Confiabilidad: se refiere a la exactitud y a la precisión de los procedimientos de
medición.
* Factibilidad: se refiere a los factores que determinan la posibilidad de
realización, que son tales como: factores económicos, conveniencia y el grado
en que los instrumentos de medición sean interpretables.
Por su parte Gómez (2006:122) define que un instrumento de medición
adecuado:
Es aquel que registra datos observables que representan verdaderamente los
conceptos o las
variables que el investigador tiene en mente, en términos cuantitativ
os, se captura
verdaderamente la realidad que se desea capturar, aunque no hay medic
ión perfecta, el resultado se acerca todo lo posible a la representación del
concepto que el investigador tiene en mente.
Todo instrumento de medición cuantitativo sugiere Gómez (2006:124-125)
sigue el siguiente procedimiento:
a) Listar las variables que se pretenden medir u observar.
b) Revisar su definición conceptual y comprender su significado.
c) Revisar las definiciones operacionales de las variables, es decir como se
mide cada variable.
d) Si se utiliza un instrumento de medición ya desarrollado, procurar que
exista confiabilidad y validez ya probada, debe adaptarse el instrumento al
contexto de investigación.
e) Indicar el nivel de medición de cada referente y, por ende, el de las variables.
f) Indicar como se habrán de codificar (asignar un símbolo numérico) los datos
en cada ítem y variable.
g) Aplicar una prueba piloto del instrumento de medición.
h) Modificar, ajustar y mejorar el instrumento de medición después de la prueba
piloto.
Dentro de cada instrumento concreto señala Sabino (1992:108-109), pueden
distinguirse dos aspectos diferentes: forma y contenido:
La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación que establecemos
con lo empírico, a las técnicas que utilizamos para esta tarea;
El contenido queda expresado en la especificación de los datos que necesitamos
conseguir; se concreta, por lo tanto, en una serie de ítems que no son otra cosa
que los mismos indicadores que permiten medir las variables, pero que asumen
ahora la forma de preguntas, puntos a observar, elementos a registrar, etc.
De este modo, el instrumento sintetiza en sí toda la labor previa de
investigación: resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que
corresponden a los indicadores y, por lo tanto, a las variables o conceptos
utilizados; pero también expresa todo lo que tiene de específicamente empírico
nuestro objeto de estudio pues sintetiza, a través de las técnicas de recolección
que emplea, el diseño concreto escogido para el trabajo.
En cuanto a las características, proceso y bondades que
identifican al enfoque cuantitativo Hernández, et al (2010:3) señalan las
siguientes (Tabla 4.1):
Tabla 4.1 Características, proceso y bondades del enfoque cuantitativo
Características Proceso Bondades
Mide fenómenos Secuencial Generaliza resultados
Utiliza estadística Deductivo Control sobre
fenómenos
Prueba hipótesis Probatorio Precisión
Hace análisis causa-Analiza la realidadRéplica
efecto objetiva
Predicción

Fuente: Elaborado por el autor de esta tesis a partir de Hernández Sampieri

2010:3
 La Tabla anterior muestra las características, procesos y bondades del
enfoque cuantitativo, puntualizan los autores que es secuencial y probatorio ya
que cada etapa precede a la siguiente, por lo que no se pueden eludir pasos, su
característica principal es que es riguroso aunque se puede redefinir alguna fase,
al medir los fenómenos y probar hipótesis se precisan deducciones de causa-
efecto, de tal forma que al analizar la realidad en caso de haber falta de
congruencia se vuelven a analizar los resultados.
Thomas, Nelson y Silverman (2005:346), detallan algunas características
contrastantes básicas entre la investigación cualitativa y la cuantitativa, las
cuales se observan en la Tabla 4.2.
Tabla 4.2 Características contrastantes de la Investigación Cualitativa y
Cualitativa
Componente deCualitativa Cuantitativa
Investigación
Hipótesis Inductiva Deductiva
Muestra Resolutiva, pequeña Aleatoria, grande
Control Natural, mundo real Laboratorio
Reunión de datos La investigación esInstrumentación
instrumento primario objetiva
Diseño Flexible, puede cambiarse Se determina
anticipadamente

Fuente: Thomas, Nelson y Silverman (2005:346).

Realizar una investigación desde el enfoque cuantitativo juega un papel
importante; ya que esta pretende acortar la información facilitando al
investigador la recopilación de datos y con esto encontrar la resolución de su
problema