PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

● Denominación del Programa de Formación: TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL

● Código del Programa de Formación: 621201 V102
● Nombre del Proyecto: Establecer estrategias administrativas, contables y comerciales a pymes de
la región.
● Fase del Proyecto: PLANEACIÓN
● Actividad de Proyecto: Identificar las diferentes teorías administrativas que permitan diagnosticar las
funciones administrativas que se llevan a cabo en la organización.
● Competencia: Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos de
acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la
organización.
● Resultado de Aprendizaje a Alcanzar: Verificar y caracterizar los procesos y procedimientos
administrativos y de logística empresarial, en la toma de decisiones para el logro de los resultados,
utilizando metodologías matemáticas y de simulación, teniendo en cuenta la tecnología disponible
y la legislación
● Duración de la Guía: 30 Horas

2. PRESENTACIÓN

Querido aprendiz,

Esta es nuestra cuarta guía, en la cual encontrara los lineamientos para desarrollar las actividades que le
permitan lograr el resultado de aprendizaje correspondiente a la fase de análisis del proyecto formativo.
Con esta guía adquirirá los conocimientos necesarios que le permitan lograr las competencias básicas
correspondientes a hechos o situaciones administrativas de la organización, solución de problemas y plan
de acción.

Diariamente es necesario enfrentar problemas y conflictos a los cuales se les debe encontrar soluciones
aceptables de acuerdo al contexto. El proceso de solucionar problemas implica una serie de capacidades
y habilidades del pensamiento que es importante desarrollar y evaluar. La resolución de problemas es una
actividad cognitiva que consiste en proporcionar una respuesta-producto a partir de un objeto o de una
situación.

Una de las capacidades más importantes en la resolución de problemas es la de hacer preguntas que
permitan surgir de un conflicto y sortear la dificultad, algunas preguntas pueden servir para identificar el
problema, otras para buscar alternativas, etc. Es posible preguntarse: ¿Qué es lo que hace problemática
esta situación? ¿Qué me falta por saber? ¿Cuántos problemas están involucrados? ¿Cuál voy GFPI-F-135 V01
a intentar
resolver? ¿Qué es lo que no funciona? ¿Cuáles son las alternativas que se pueden tomar? ¿Qué conozco
sobre este tema? ¿Por dónde puedo empezar para que sea más fácil?, entre otras.
 Igualmente, abordaremos las situaciones administrativas; circunstancias en las que se pueden encontrar
los funcionarios o empleados a lo largo de su vida profesional, según el ordenamiento jurídico
administrativo colombiano.

Se recomienda que su participación en el desarrollo de la presente guía se realice de manera responsable

y comprometida, recuerde que de usted depende su proceso de formación; el aprendizaje autónomo y el
aprendizaje colaborativo son factores de éxito que garantizan el cumplimiento de los objetivos propuestos.

“Mira la solución, no el problema. Hagas lo que hagas, de vez en cuando

tendrás problemas, así que no te enfoques en los problemas, si no en las
soluciones”
Donald trump

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión Inicial

Actividad 3.1.1 DISTINTAS MANERAS DE LIDERAR

lo invito a leer con atención el siguiente caso, al finalizar el texto encontrará cuatro preguntas que deberá
responder y compartir frente a sus compañeros e instructor.

Pepe y Ricardo trabajan en una empresa de cosméticos dedicada a la fabricación de productos para la
higiene infantil.

Ricardo tiene 33 años. Es licenciado en Química y en Biología y posee un máster en Gestión de

Empresas. Hace cinco años que trabaja en esta empresa y desde hace cuatro lidera el equipo de
investigación. Es un individuo muy seguro de sí mismo y de sus propias capacidades; le cuesta
muchísimo aceptar opiniones distintas a las suyas, por lo que los miembros de su equipo se limitan a
realizar su trabajo, sin intentar aportar nuevas ideas o innovaciones. Es incapaz de delegar, excepto
pequeñas tareas rutinarias. Dentro del trabajo se muestra distante y un tanto frío. Sin embargo, siempre
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parece estar disponible. Cuando piensa que alguien no está cumpliendo correctamente su función, no
duda en amonestarle, a veces públicamente, sin intentar analizar posibles causas. Opina que la base
de un equipo es la organización y que si cada cual conoce qué debe hacer con claridad, no tienen por
qué surgir problemas de ningún tipo. Por tanto, no admite que alguien no rinda lo esperado. Todas las
decisiones que se toman en el equipo deben contar con su aprobación. Cuando está en ambientes
informales, es una persona cordial y con gran sentido del humor. Se le valora por su profesionalidad
dentro de la empresa, y fuera de ella por su capacidad para animar las reuniones y por el valor que le
otorga a la amistad.

Pepe tiene 28 años. Es licenciado en Farmacia, posee un máster en Marketing y se incorporó a la

empresa hace tan sólo un año. Lidera el equipo de marketing. Es una persona entusiasta, extrovertida y
tiene una gran habilidad para relacionarse con los demás. Demuestra dominio de la empatía: es flexible a
la diversidad de alternativas, escucha a los demás y es capaz de analizar los problemas desde posiciones
distintas a las suyas. Opina que su equipo está formado por profesionales muy cualificados y que cada
cual debe responsabilizarse de su tarea. Su función en el equipo sería la de coordinar todas las
decisiones que, sin excepción, deben tomarse por consenso grupal. Piensa que la base de un equipo es
que sus miembros se mantengan cohesionados y opina que el trato equitativo entre todos ellos, incluido
el mismo, facilita esa cohesión. Se define a sí mismo como “uno más del equipo”. Pepe y Ricardo
mantienen una buena relación al margen de sus diferencias profesionales. Hoy, se han encontrado en la
cafetería de la empresa y han tenido la siguiente conversación:

Pepe: “Estoy un tanto desconcertado. Empecé este trabajo poniendo toda mi ilusión y empeño, dando
todo lo mejor de mí y esperando que los demás hicieran lo mismo. Los dos primeros meses parecía que
funcionaba, íbamos todos a una. Sin embargo, desde hace cosa de un mes la situación está enrarecida,
el proyecto no sale adelante y la última reunión fue un desastre”. “Entre Luis y Carlos ha surgido un
enfrentamiento, se acusan mutuamente de pisarse el trabajo”. “Juan intentó boicotear la reunión,
contradecía todas mis opiniones y se quejó de la falta de organización del equipo. Dijo que las previsiones
del proyecto estaban mal elaboradas y que no podríamos cumplir plazos ni objetivos”. “Como puedes
imaginarte, me sentí directamente atacado y no supe qué contestar. Les recordé que éramos un equipo
de profesionales y que todos debíamos poner algo de nuestra parte para tirar hacia delante el proyecto. A
veces pienso que Juan está haciendo méritos para ocupar mi lugar...”. Ricardo: “Lo que necesita tu
equipo es una brújula que lo guíe de forma adecuada. Pepe, siento decírtelo, pero así no vas a llegar a
buen puerto. Necesitas coger los mandos de una forma autoritaria, déjate estar de „tanto consenso‟ y de
intentar satisfacer a todos, porque es imposible. Sitúa a cada cual en su lugar y ponte tú en el tuyo. No
confundas las relaciones dentro del equipo con la amistad. Y vigila con Juan, parece que él lo tiene más
claro que tú...”

1. ¿Qué aspectos positivos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?

2. ¿Qué aspectos negativos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?

3. Identifica a partir de los aspectos tanto positivos como negativos de ambos liderazgos las
consecuencias que pueden tener en el equipo, y qué recomendaciones darías a cada uno.

4. Si fueras un trabajador de esta empresa, ¿en qué equipo te sentirías más cómodo? ¿Por

qué? Ten en cuenta que los aspectos que enumeres se relacionarán con lo que más valoras a la hora
de trabajar en equipo.

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3.2 Actividades de Contextualización

3.2.1 Recordando mis conocimientos:

Mediante la estrategia didáctica del LIDER se organiza 6 grupos de cinco personas, en el cual el grupo
escoge a una persona que los iba a liderar mientras los demás miembros mantenían los ojos tapados
conformado los grupos entregara material de trabajo sobre los siguientes temas:

 Trabajo en equipo
 Liderazgo
 Toma de decisiones
 Plan de acción
 Atención y Servicio al cliente
 coaching Ontológico

Posteriormente cada grupo sustentara antes sus compañeros e instructor el tema asignado. La
sustentación debe contener reflexión y análisis del tema teniendo en cuenta el comportamiento del grupo,
tips de mejora con el fin que el grupo adquiera habilidades en el mismo.

3.2.2 Elaborando mi diagnóstico:

Teniendo en cuenta las sustentaciones realizadas por sus compañeros en la actividad 3.2.1 lo invito a
diligenciar la siguiente matriz de manera individual, es importante su responsabilidad en la realización de
su diagnóstico

Factor/ Tema Aspectos Positivos Aspectos Negativos Compromisos

3.2.3 Elaborando mi plan de acción:

teniendo en cuenta el diagnostico individual realizado en la actividad 3.2.2 elabore su propio plan de
acción, en el cual demuestre como fortalecerá los aspectos negativos, como lograra los compromisos en
los temas o factores: Trabajo en equipo, liderazgo y toma de decisiones.

Actividades a Realizar Recursos Tiempo Logros

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3.2.4 Solución de Problemas:

Diariamente es necesario enfrentar problemas y conflictos a los cuales se les deben encontrar soluciones
aceptables de acuerdo al contexto. El proceso de solucionar problemas implica una serie de capacidades
y habilidades del pensamiento que es importante desarrollar y evaluar en la preparación académica y vida
personal.

Mediante la consulta y trabajo en grupos nos apropiamos sobre la metodología y etapas para la solución
de problemas.

Previa investigación y socialización en su grupo de trabajo, preparemos una exposición en la que se

plasmen metodologías y etapas para la solución o resolución de problemas; la temática será socializada
por la elección de un grupo al azar por el instructor.

3.3 Actividades de Apropiación.

3.3.1 Conceptualización:

Con base en las lecturas citadas a continuación, realice consulta de cada uno de los temas, elabore el
trabajo correspondiente a cada tema y participe activamente en la técnica grupal que dirigirá su instructor
para aclaración de dudas e inquietudes y unificación de conceptos.

1. Realice la lectura de manera individual del capítulo 15 Enfoque sistémico de la administración las
páginas 353 a 367 del texto INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE
ADMINISTRACIÓN. Autor: Idalberto Chiavenato y elabore un mapa conceptual.
2. Realice la lectura de manera individual del capítulo 16 Teoría matemática de la administración,
páginas 381 a 401 del texto INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN.
Autor: Idalberto Chiavenato y elabore un crucigrama.
3. Realice la lectura de manera individual sobre la Teoría de sistemas, capítulo 17, páginas 409 a
424 del texto INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN. Autor: Idalberto
Chiavenato. Con base a ésta elabore un cuadro sinóptico.
4. Realice la lectura grupal de la Teoría Situacional de la Administración páginas 435 a 479 del texto
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN, capítulo 18, Autor:
Idalberto Chiavenato y elabore con su grupo un resumen de una extensión máxima de dos
páginas.

3.4 Actividades de Transferencias de conocimiento:

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3.4.1 Organización de Carpeta:
con los conocimientos y habilidades adquiridos en la ejecución del proyecto formativo, organice carpeta de
evidencias y entregue a su instructor. La carpeta debe contener todas las actividades desarrolladas en la
presente guía.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Técnica:

Formulación de preguntas
Evidencias de Conocimiento :
De acuerdo a las actividades Instrumento:
Identifica con claridad los
propuestas en el punto 3.1.1,
escenarios prospectivos Cuestionario
conceptualizando temas, se
realizará cuestionario individual. teniendo en cuenta el grado o
nivel de comportamiento
esperado en la toma de
decisiones.

Evidencias de Desempeño: Implementa con

Elaboración y organización de responsabilidad las
carpeta de acuerdo a las alternativas de Técnica: Valoración de producto
actividades propuestas. solución objeto de Instrumento: Lista de
analisis en la Verificación.
organización teniendo
en cuenta la
metodología,
dificultades en la
toma de decisiones.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS GFPI-F-135 V01

Analizar: examinar detalladamente una cosa, separando o considerando por separado

sus partes, para conocer sus características o cualidades o su estado, y extraer conclusiones.
 Hecho: término derivado del latín factus, permite describir a aquello que ocurre, las acciones,
la obra o la cuestión a la cual se hace referencia.

Metodología: el termino está compuesto del vocablo método y sustantivo griego logos que
significa juicio, estudio. Metodología se puede definir como la descripción, el análisis y la
valoración crítica de los métodos de investigación.

Organización: etimológicamente la palabra organización es de origen griego "organon", que

significa instrumento, utensilio, órgano o aquello con lo que se trabaja. Una organización es un
sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez,
estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Chiavenato Idalberto; “Introducción a la teoría general de la administración”, Séptima Edición,

de, Mcgraw- Hill Interamericana, 2004, Pag. 10.
 Web Grafía http://hadoc.azc.uam.mx/evaluacion/solucion.htm http://www.montes.upm.es/sfs/E.T.S.I.
%20Montes/Sub.%20Calidad/Recursos%20Competencias/Archivos/2000_IIPE%20BUENOS%20AIRES_
%20Guia%20educacion%20RESOLUCION%20PROBLEMAS.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Adriana Monsalve Castro Instructor F.P.I. 02/10/2017

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es) Edward Gómez Hurtado Instructor F.P.I. 18/08/202 Actualización de

1 información.

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