Indicadores de Innovación

INDICADORES DE INNOVACION
PRESENTADO POR
Daniela Pineda Hurtado ID: 707140
ELECTIVA CPC
PRESENTADO A
Claudia Heredia
NRC: 7454
Corporación Universitaria Minuto de Dios

Bogotá, Colombia
2021
INDICADOR DE ESCABILIDAD
Un servicio o proceso se considera que “escala” cuando el coste de producirlo decrece a

medida que se producen más unidades de ese proceso o servicio. La escalabilidad es una
función directa del nivel de digitalización: a mayor digitalización, más capacidad de
escalar.
La escalabilidad de un servicio o proceso totalmente digitalizado es muy alta y su coste
marginal tiende a cero.
– Por ejemplo, la venta por internet (descarga) de contratos o documentos de
implantación del RGPD. Esta característica de escalabilidad, y la reducción de costes y
mejora de productividad aparejadas, supone una de las grandes ventajas de la
transformación digital.
Un término que actualmente se ha puesto de moda es la escalabilidad, que define
la capacidad de un negocio de poder multiplicar todos los ingresos sin necesidad de
aumentar los costos, es decir, que tiene un alto potencial de crecimiento, contando además
con los recursos necesarios para internacionalizarse.
Con la escalabilidad, la empresa puede mejorar y crecer sin afectar su calidad de servicio y
esto va a ser definido mediante la estrategia y el diseño del modelo de negocio. Un negocio
es escalable cuando los gastos crecen de forma lineal y los ingresos
aumentan exponencialmente. Ese es el modelo clave para alcanzar el éxito empresarial.
INDICADOR DE EMPODERAMIENTO
Recurriendo a varios conceptos sobre el empoderamiento que algunos autores expresaron,

tenemos que Wallerstein, N. (1992), Propuesta para formular indicadores de innovación
social 29 lo define como “un proceso de acción social de individuos y grupos en
comunidades para aumentar control sobre la vida y facilitar transformaciones al nivel
individual, social y de las condiciones materiales (...). El educador brasileño Freire, P.
(1970) lo precisa de manera más sencilla, como un proceso de diálogo en que se convierte
de sujeto pasivo hasta actor participativo” (Definición de empoderamiento, párr. 2). Por su
parte, en la página virtual Club ensayos, (2013), en el libro Empoderamiento: requiere más
de un minuto el escritor estadounidense y experto en management Blanchard, K. et al.
(1997), opina que es: “Un proceso multidimensional de carácter social en donde el
liderazgo, la comunicación y los grupos autodirigidos reemplazan la estructura piramidal
mecanicista por una estructura más horizontal en donde la participación de todos y cada
uno de los individuos dentro de un sistema forman parte activa del control del mismo, con
el fin de fomentar la riqueza y el potencial del capital humano que posteriormente se verá
reflejado no solo en el individuo sino también en la propia organización”.
(Empoderamiento y capitalismo solidario).
Las anteriores definiciones corresponden al actuar de individuos que se apropian de

procesos en pro del bienestar comunitario, realizando tareas y responsabilidades propias de
iniciativas postuladas en otros contextos, desarrolladas por otros, o por la misma
comunidad.
INDICADOR DE REPLICABILIDAD
Según la profesora Iris Stammberger (2009), este concepto responde a la necesidad de

reconocer que
“El aprendizaje y el trabajo se dan simultáneamente, que el uno es inseparable del otro y
que los componentes de un modelo de la innovación en ambientes de trabajo colaborativo
deben considerar esta naturaleza dual de la innovación que se manifiesta simultáneamente
como trabajo y como aprendizaje” (p.27).
Además, en esta característica se encuentra la replicabilidad y la escalabilidad de los

proyectos a otros contextos y dimensiones, precisamente reflejados en la capacidad de
aprender y de trabajar, pues como lo menciona el autor son condiciones que van unidas,
que no se pueden separar para concebir una innovación social, puesto que con una sola que
funcione no basta y estas dos circunstancias se hacen imperantes para definir este
fenómeno. Por motivos de alcance y de responsabilidad es fundamental que las
innovaciones sociales sean replicables y transferidas a otros contextos de otras
comunidades con necesidades similares a las ya resueltas inicialmente, entonces se
evidencia que lo que se transmite es el trabajo y el aprendizaje que lleva implícita la
replicabilidad al comprender las condiciones del contexto de partida y de llegada.
- La participación en el marco de hacer replicable una iniciativa o proyecto, incluye

que un número crítico de personas de las comunidades trabajen en las identificación
de problemas, en la implementación de soluciones, o en los procesos de mejora o
correcciones que les habilitan para desarrollar en el futuro acciones de forma
autónoma en su propia comunidad o en otras conexas.
INDICADOR DE APROPIACION SOCIAL DEL CONOCIMIENTO
La apropiación social del conocimiento (comprendido desde la óptica de la ciencia y

tecnología), según Lazos, L. et al. (2013) es “el desarrollo de las capacidades que tiene la
gente para recurrir a conocimientos y prácticas científicas y tecnológicas e incorporarlos
en la vida cotidiana para resolver sus problemas aprovechándolas para su beneficio”
(p.3). De esta manera la apropiación implica que el individuo o los grupos tomen lo que
otros conocen y lo incorporen en la vida de cada uno para aplicarlo en la solución de
problemáticas sociales. Este punto permite ver el carácter social de la innovación, ya que no
guarda relación con la existencia de patentes, ni secretos industriales, entre otros, sino que,
por el contrario, permite tomar y reproducir un conocimiento existente con fines sociales y
no exclusivamente comerciales o con ánimo de lucro. Esto podría llegar a ser lo que Max
Weber definió como conducta anormal que forma parte de este fenómeno.
De igual forma, es conveniente precisar que el conocimiento intercambiado por medio de la

apropiación social no solo tiene origen en el sistema científico y tecnológico, sino que
también puede nacer en un entorno social, del interior de comunidades con la forma cómo
abordan los problemas y soluciones de manera tradicional. Por tanto, no necesariamente se
asocian a contenidos académicos y avances tecnológicos pudiendo estos ser utilizados y
replicados por organizaciones en beneficio de la comunidad. Representa la capacidad de
trabajo que pueden realizar las comunidades por sí mismas, sin soporte ni recursos de
agentes externos, implica un conocimiento sobre algún tipo de prácticas y/o tecnologías,
pero también capacidad de organización, de toma de decisiones, autogestión, planificación,
y control.

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Un servicio o proceso se considera que “escala” cuando el coste de producirlo decrece a

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