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Plan de Marketing Café Mónaco
Plan de Marketing Café Mónaco
Plan de Marketing Café Mónaco
NTM – 611
ESTUDIANTES:
GABRIELA RIVERA HERRERA NTM-611 ICO11395610
YHOSELIN SURUBI SURUBY NTM-611 ICO9741433
MIJAEL RENE FERNANDEZ MAMANI NTM-611 ICO6861303
ANGIE QUIROGA TROCHE NTM-611 PYM9332798
SEBASTIAN IGNACIO ALIAGA MOREIRA NTM-611 ICO10911636
DOCENTE:
LIC. MARIA JOSE CALDERON
BOLIVIA
2021
INDICE
1. PRODUCTO .........................................................................................................................1
OBJETIVO SMART ....................................................................................................................1
2. ANALISIS INTERNO EMPRESA “PIL ANDINA S.A.” .................................................1
MISIÓN ........................................................................................................................................2
VISIÓN .........................................................................................................................................2
PROPÓSITO ................................................................................................................................2
PRODUCTOS...............................................................................................................................3
DISTRIBUCION Y COBERTURA ............................................................................................4
NÚMERO DE AGENCIAS AUTORIZADAS ...........................................................................4
3. ANÁLISIS ECONÓMICO ..................................................................................................4
4. ANÁLISIS LEGAL ..............................................................................................................6
5. ANALISIS DE LOS CONSUMIDORES ............................................................................8
DATOS DEMOGRÁFICOS ........................................................................................................9
HÁBITOS .....................................................................................................................................9
NECESIDADES .........................................................................................................................10
INTERESES ...............................................................................................................................11
OBJETIVOS ...............................................................................................................................11
RETOS ........................................................................................................................................12
6. ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES ..........................................................................12
6.1 COMPETENCIA DIRECTA ..............................................................................................13
CAFÉ WINSOR .........................................................................................................................13
6.2 COMPETENCIA DENTRO DEL MERCADO .................................................................14
CAFÉ JUAN VALDEZ ..............................................................................................................14
6.3 COMPETENCIA INDIRECTA ..........................................................................................14
NESCAFE ...................................................................................................................................14
6.4 COMPETENCIA REAL......................................................................................................14
NESCAFE ...................................................................................................................................14
6.5 COMPETENCIA DEL MISMO SECTOR ........................................................................14
CAFÉ COPACABANA Y BUENA VISTA ..............................................................................14
6.6 COMPETENCIA POTENCIAL .........................................................................................14
K-LE............................................................................................................................................14
6.7 PUNTOS FUERTES Y DÉBILES ......................................................................................15
6.8 INTERACCIÓN CON LA COMPETENCIA ....................................................................15
7. PRECIO DE LA COMPETENCIA ..................................................................................16
8. ESTUDIO DE MERCADO................................................................................................17
SITUACION DEL MERCADO DEL CAFÉ ...........................................................................17
TENDENCIAS ...........................................................................................................................18
COMPETIDORES .....................................................................................................................18
PERCEPCION DE LOS CONSUMIDORES SOBRE LA MARCA ......................................19
NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES.........................................................................20
9. PRECIOS DE MERCADO ................................................................................................21
10. CONSUMER JOURNEY...............................................................................................23
11. CANALES DE VENTA..................................................................................................24
Canal de venta en los centros de abastecimientos. ...................................................................24
Canal de venta agencias Pil Autorizadas ..................................................................................24
Canal Supermercados. ...............................................................................................................24
Canal de tienda propia PIL express ..........................................................................................25
Canal online PIL express ...........................................................................................................25
12. ANALISIS FODA ...........................................................................................................26
Fortalezas ....................................................................................................................................26
Oportunidades ............................................................................................................................26
Debilidades..................................................................................................................................27
Amenazas ....................................................................................................................................27
13. CRUCE DE VARIABLES .............................................................................................28
14. SEGMENTACIÓN .........................................................................................................29
Perfil de consumo .......................................................................................................................29
Estrategia de acuerdo a la segmentación ..................................................................................30
15. POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO. .................................................................30
16. ESTRATEGIAS Y ACCIONES DE MARKETING DIGITAL. ................................31
16.1 MARKETING WEB ..........................................................................................................32
PAGINA WEB ............................................................................................................................32
16.2 SOCIAL MEDIA ................................................................................................................33
Herramienta de Facebook .........................................................................................................33
Herramienta de Instagram ........................................................................................................35
17. ESTRATEGIAS Y ACCIONES DE MARKETING TRADICIONAL ......................36
17.1 PROMOCIÓN EN VENTAS .............................................................................................36
17.2 MERCHANDISING ...........................................................................................................37
Merchandising en Punto de venta .............................................................................................37
18. TIMING DE PUESTA EN MARCHA ..........................................................................40
19. PLAN ECONOMICO ....................................................................................................43
20. MARKETING AUDIT ...................................................................................................45
ESTRATEGIA DIGITAL .........................................................................................................46
PAGINA WEB ............................................................................................................................46
SOCIAL MEDIA ........................................................................................................................46
PROMOCIONES DE VENTA ..................................................................................................46
MERCHANDISING...................................................................................................................46
OBTENCIÓN DE DATOS PARA CADA ÁREA ....................................................................47
21. PLAN DE CONTINGENCIA ........................................................................................49
1. PRODUCTO
Café Mónaco es un producto del Grupo Gloria, una de las compañías más grandes
del Perú. Nació de la idea de vender algo más que solo una taza de café. Se trata de llevar
producto.
OBJETIVO SMART
integrador de Bolivia) e inició sus operaciones en mayo de 1960 con una tecnología
comercialización.
pág. 1
En septiembre de 1999, GLORIA, adquiere el 100% de las acciones de PIL S.A.M.
En abril de 2004, PIL Andina S. A fusiona las dos compañías, y en conjunto forma
alimento.
PIL ANDINA S.A. da el primer gran paso para ir transformándose en una industria
de Alimentos, sin dejar de ser una industria láctea. PIL inicia una nueva e importante etapa
MISIÓN
VISIÓN
PROPÓSITO
pág. 2
PRODUCTOS
pág. 3
DISTRIBUCION Y COBERTURA
3. ANÁLISIS ECONÓMICO
respecto a abril, lo que confirma la contracción del Producto Interno Bruto (PIB)
boliviano.
Sin embargo, para el año 2021 después de la golpeada economía que dejo el 2020.
la industria Pil Andina S.A, prevé la exportación de leche en un 15%, cuyo excedente de
durante año, incluso en los últimos días, como efecto de una leve recuperación de la
economía tan golpeada este 2020 por la crisis sanitaria del coronavirus (COVID-19), se
pág. 4
ha logrado acopiar por encima de 1.0 millón de litros diarios promedio.
Pil Andina S.A. tomó una decisión estratégica que traía enormes desafíos y
ventas.
afectado por los cambios en los paquetes de productos, considerado esto como un factor
externo.
pág. 5
Fuente: Pil Andina S.A
4. ANÁLISIS LEGAL
incorporar productos cada vez más sanos y adaptados a los requerimientos de la mayoría
de los clientes. Por ejemplo, se ha completado las formulaciones del Plan de Reducción
saludable. Potenciando la línea tradicional de bebidas, se lanzó Pura Vida Frutss mixto,
Dentro del lado interno se contempla las políticas y certificación con las que cuenta
la empresa.
3. Cumplir los requisitos establecidos por nuestros clientes, por nosotros, y por
pág. 6
la legislación vigente aplicable.
mantenidos.
internacional que nos sitúa como una compañía que tiene, cada vez más, altos estándares
inocuidad alimentaria).
Los aspectos legales externos que cumple Pil Andina es la ley Ley N° 775 de
pág. 7
5. ANALISIS DE LOS CONSUMIDORES
BUYER PERSONA
SHEYLA ROJAS
FRASE
DATOS DEMOGRÁFICOS
Mujer de 30 años
HÁBITOS
NECESIDADES
INTERESES
Le encanta el café.
pág. 8
Producto que le aporte mayor rendimiento físico
OBJETIVOS
RETOS
DATOS DEMOGRÁFICOS
y muy sociable en su campo de trabajo Siendo una persona que va de acuerdo al perfil del
Los datos obtenidos de esta persona se encuentran dentro del interés y el enfoque
Mujer de 42 años
HÁBITOS
Los hábitos considerados dentro de nuestro buyer persona son los siguientes:
pág. 9
Consume café diariamente
Café Mónaco está centrado en poder satisfacer las necesidades a aquellos que
tienen como hábito un consumo activo o regular de café. Ya que podemos observar que
la tendencia en personas que tienen el hábito de consumir café es también una cuestión
NECESIDADES
El café forma parte de la vida cotidiana en los desayunos al proveer una fuente de
energía que ayuda a estar despiertos lo cual es positivo para las personas que llevan una
vida atareada. Se quiere lograr que las necesidades y deseos del cliente en cuanto a gustos
competencia.
Dentro de nuestro buyer persona las necesidades que hemos podido identificar son
las siguientes:
ello hay motivos racionales y emocionales. Nos referimos a racionales porque lo que
objetivo o meta satisfaciendo un gusto y el motivo emocional que está basado en criterios
pág. 10
más personales o subjetivas.
INTERESES
Nuestro buyer persona Sheyla Rojas, considerada como una persona responsable,
que le gusta mantener una vida proactiva, se consideró los siguientes puntos:
• Le encanta el café.
Las personas a las que les gusta el café quieren pasar el tiempo porque piensan en
el tiempo para ellos mismos, por eso les gusta degustar una taza de café a una hora
determinada del día para eliminar la tensión diaria. Si bien el café brinda energía física y
mental, es importante para el café de Mónaco, esto permitirá a los consumidores poder
consultar los precios y cotizaciones a través de sus teléfonos móviles antes de comprar, y
OBJETIVOS
Para los objetivos del buyer persona se consideró los siguientes puntos:
Si bien hoy en día las personas tratan siempre de incrementar sus ingresos con la
finalidad de dar la mejor calidad de vida a sus seres queridos, el consumidor trata de buscar
información con el propósito de realizar la compra del producto, así mismo analiza su
Esto es muy importante para el Café Mónaco porque espera establecer nuevas
pág. 11
RETOS
Para los retos del buyer persona se consideró los siguientes puntos:
adaptación.
y desarrollo de nuestro buyer persona, pues representa potenciar sus habilidades para
las actividades que deben llevar a cabo en su lugar de trabajo, este es un factor importante
conserva mejor los aromas y sabores del café, a diferencia del café soluble que en su
pág. 12
COMPETENCIA DIRECTA COMPETENCIA INDIRECTA
MARCA:CAFÉ COPACABANA
MARCA: IGUACU
MARCA: NESCAFE
Mokacino MARCA: JUAN VALDES
o vainilla
COMPETENCIA POTENCIAL
MARCA:CAFÉ K-LE
CAFÉ WINSOR
polvo. Winsor Café tiene una estrategia parecida a la nuestra ofrecen un café instantáneo
de calidad con el proceso de liofilizado nuestros precios son parecidos con la diferencia
pág. 13
de que no cuentan con una versión descafeinada.
Así mismo dentro del mercado se contemplan empresas como Juan Valdez café
colombiano, la característica de este es que es liofilizado como café Mónaco, pero supone
NESCAFE
El café en polvo tiene la ventaja que su proceso es más económico y hace que el
precio final sea menor que nuestros cafés. Lo malo es la calidad del café en este caso se
NESCAFE
Cafés instantáneos con sabor a Mokaccino suponen una competencia real mas no
Los cafés molidos tradicionales para hacer pasar cuentan con otras características
K-LE
No se pudo encontrar más cafés liofilizados dentro de Bolivia sin embargo existe
una propuesta peruana que de entrar en el mercado boliviano supondría una competencia
pág. 14
6.7 PUNTOS FUERTES Y DÉBILES
Dentro de los puntos débiles podemos ver que el café liofilizado de Windsor no
proceso de liofilización pierde características propias del café como el sabor y aroma. Una
Otra ventaja es que igual es instantáneo y pude competir más directamente con los
cafés en polvo instantáneo. Sin embargo, el tradicional molido solo pude ser preparado en
una cafetera y otros utensilios su ventaja es que tienen una aroma y sabor exquisitos.
El café Juan Valdez al igual que el nuestro es liofilizado, pero supone un precio
Los cafés que imitan sabores como el mokaccino suponen otro tipo de cliente que
Las marcas con las que más se interactúa por sus características y el fin que
cumplen para el consumidor son el café liofilizado de Windsor y los cafés en polvo de la
pág. 15
7. PRECIO DE LA COMPETENCIA
pág. 16
8. ESTUDIO DE MERCADO
Según el Primer Censo Nacional del Café en Bolivia la producción del café
como uno de los mejores a nivel internacional. Por ejemplo, la variedad Geisha el 2018
fue premiada como Mejor Café del Hemisferio Sur, Mejor Café de Sudamérica, Mejor
Café de las Américas y obtuvo medalla de Oro en el Taller Mundial Café Extraordinario.1
importante en cuanto a la venta del café, ya que se convirtió en una bebida necesaria
durante la pandemia en el que las personas estaban obligadas a trabajar desde casa, en el
Si bien el café ya era uno de los productos estrella de por parte del consumidor y
de la venta online, los productores del café han teniendo un año excelente debido a la gran
demanda haciendo de que este producto haya pasado la pandemia sin problemas.
La empresa Pil a tratado de enfocar sus productos en solo lugar creando las tiendas
“Pil Express” por lo que ahora es muy fácil y cómodo para el consumidor adquirir el Café
1
https://www.noticiasfides.com/opinion/lorena-choque-flores/desplome-en-los-precios-del-cafe
pág. 17
TENDENCIAS
El crecimiento de consumo de café del último año ha superado el 21%. Santa Cruz
y La Paz lideran su consumo y se estima que por habitante se consumen al menos 30 tazas
de café por trimestre. Según reflejan los datos por ciudad, en Santa Cruz es mayor el
consumo de café en el hogar y en La Paz es más alto el consumo fuera del hogar.
(economy.com.bo)
El consumo de café en Bolivia va en aumento cada año, cada vez son más las
personas que optan o toman por hábito poder tomar un café ya sea en la mañana para el
desayuno en casa o en la oficina, los consumidores aumentan cada vez más en lugares de
trabajo es a mantenerse activos para continuar con la rutina de trabajo. El consumo de café
en el trabajo es de gran importancia, ya que los mismos trabajadores suelen beber el café
soluble o molido, hoy en día esta también empaquetado en porciones personales para su
supermercados, agencias pil autorizadas, Tiendas de Pil express y en la tienda virtal Pil
express.
COMPETIDORES
estos vendrían como nuestra competencia directa, luego tenemos al “Nescafé” instantáneo
con un precio de 22,90bs. - y al Café “Iguazú” con un precio de 24,90 bs. -, estos vendrían
“Copacabana” con un precio de 13,50 bs. y al café Buenavista con un precio de 49,90bs.
pág. 18
A la competencia dentro del mercado tenemos a café “Juan Valdez” con un precio
de 142 bs, dentro de nuestra competencia real contemplamos al café “Nescafe” sabor
es una marca peruana de café liofilizado llamado café “K-le” precio desconocido.
podemos decir que estos factores afectarán las decisiones de consumo, por lo que esto es
un aspecto importante para el café de Mónaco porque nos permitirá determinar el grado
café Mónaco, donde los consumidores que compran el producto pueden satisfacer sus
situación.
venta y se pudo apreciar que los consumidores y usuarios desearían tener una variedad de
café descafeinado, o capuchino en polvo, así como otras empresas presentan en los
anaqueles de exhibición. Y el café Mónaco cuenta con una aceptación por el sabor
pág. 19
NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES
ritual de consumo. El crecimiento de más del 21% del consumo en la población da cuenta
del alza que vive la cultura del café en Bolivia. (Libre Empresa, s.f.)
de consumo. La demanda de café existe desde hace mucho tiempo, pero debido a su fuerte
sabor, aroma y color, el deseo de la gente por el café satisface esta demanda. .A lo largo
de los años el consumo del café se fue incrementando y al mismo tiempo los consumidores
fueron exigiendo un café de mayor calidad y mejor gusto. Por tal motivo las empresas
Es por dicha razón que el mercado está siendo cumplida o satisfecha con los
productos ya existentes, pero no obstante a esto existe cierto nicho de mercado que
pág. 20
9. PRECIOS DE MERCADO
pág. 21
Dentro de este análisis de precios respecto a nuestra competencia, se puede
observar que los tres competidores utilizan el canal de venta business to consumer ya que
lo que se ofrece es un producto de consumo y cada uno cuenta con un canal de distribución
uno cuenta con distintos precios en el mercado, pero quien cuenta con el precio más alto
pág. 22
10. CONSUMER JOURNEY
pág. 23
El conocer a nuestro consumidor nos permitirá comprender de una manera más
sencilla del como interactúa frente a la adquisición del producto y poder mejorar su
experiencia.
de tiendas propias y tienda online esto mejora la cadena de distribución del producto Café
Mónaco en Bolivia.
abastecimiento de cada ciudad del país, este canal de venta que el consumidor puede
empresa busca promocionar los distintos productos con las que cuenta con la finalidad de
Canal Supermercados.
pág. 24
Canal de tienda propia PIL express
Pil Andina S.A. está planteando otra faceta en la manera de ofrecer su ‘esencia’ y
sus productos. Este moderno espacio, ubicado en la avenida Beni esquina quinto anillo,
nace de la necesidad de llevar una ‘gran experiencia’ a un punto de encuentro directo con
encontrar la cartera completa de Pil y sus marcas en todos los formatos, desarrollados
pensando en las necesidades de sus consumidores. Bajo esta lógica, uno de sus
abastecen sus productos, aspecto que ha contribuido a mejorar el servicio y atención, con
visitas y entregas oportunas, además del manejo eficaz del portafolio de sus productos.
(eju.tv, 2018)
Estas se basan en tiendas de locales pequeños, con poca infraestructura, pero con
la atención al cliente similar al canal de supermercado, este canal busca ofrecer un buen
nivel de servicio y cercano al cliente para que este pueda adquirir el Café Mónaco de
PIL Express cuenta con una plataforma innovadora, en la cual los consumidores
pueden acceder más directamente a la compra del Café Mónaco, a través del sistema de
"retiro y pago", las compras digitales y las ventas personalizadas para el espacio del cliente
pueden ser cómodas, esto es una gran manera de innovar debido a las circunstancias en la
pág. 25
La tienda virtual Pil Express, es de fácil navegación, cuenta con una descripción
Fortalezas
clientes.
Oportunidades
pág. 26
O2. Aprovechar el aumento de lugares de distracción como cafeterías situadas en
zonas estratégicas donde existe afluencia de personas que disfrutan de una taza de café.
O3. Crear fidelización hacia la marca por medio de promociones y/o concursos.
Debilidades
Amenazas
A4. Pandemia.
pág. 27
13. CRUCE DE VARIABLES
pág. 28
14. SEGMENTACIÓN
establecido anteriormente para lo cual se traza las siguientes variables a tomar en cuenta:
siguiente:
Demográfica: Se trazó este parámetro debido a que son las características más
siguiente manera:
Edad: 28 a 45 años
Ocupación: Indiferente.
Psicográficas: Personas que tienen una vida activa o gustan de un buen café para
Perfil de consumo
Estilo de vida: Activo, con muchas tareas para realizar durante el día.
marcha.
pág. 29
imponen en sus opiniones.
activa.
los puntos de venta implantados en la ciudad y hacer más accesible la adquisición de los
mismos un punto a tomar en cuenta fue la presencia en redes sociales ya que por la
coyuntura actual es común que se tome como referencia una búsqueda de dónde se
encuentra y qué productos tiene disponible atreves de estos medios e ir a realizar la compra
al punto de venta.
café 100% natural (coffea arábica), libre de aditivos o preservantes. Este se posicionará
en el mercado consumidor como el único Café elaborado con materia prima 100% natural
y colombiano. Sus características más destacadas serán precio justo, encontrarse con
pág. 30
Estrategia de Posicionamiento:
: Se puede establecer este tipo de estrategia para Café Mónaco, debido a la ventaja
Café Mónaco, será percibido por el mercado actual (clientes actuales) como un
producto que satisface la necesidad de tomar un café de alta calidad a un precio justo.
Dejando huella en la mente del consumidor por la presencia de su buen sabor y aroma.
La ventaja competitiva que tienen el producto es la calidad del café liofilizado que
adquirir un protagonismo en los clientes y esto hará que los mismos no lo olviden, todo
cliente, es por esta razón que nosotros realizaremos una campaña comparativa de nuestro
café Mónaco, y de esta manera es que nos posicionaremos en la mente del consumidor.
tiene que para incrementar el flujo de visitas en redes sociales se empezara con la
Parte de estas campañas tendrá que ver con la creación de las correspondientes
cuentas en las diferentes redes sociales, dentro de estas campañas se tomará en cuenta la
pág. 31
por ejemplo Facebook ads e Instagram y dependiendo del alcance que se quiera generar
PAGINA WEB
Café Mónaco no cuenta con una página Web exclusiva para su propia distribución,
para la cual se propone la creación de una landing page el cual se pueda medir los leads y
de cuanto incremento el tráfico y la cantidad de ventas, además de eso se contará con una
Con esto se creará una base de datos con la cual se establecerá una campaña de
email marketing de tipo Inbound, estas constaran de una imagen formal ya que nuestro
café está a la altura de los liofilizados de alta gama y nos ayudara a empatizar con el cliente
pág. 32
Lo que se busca con la Pagina Web es poder brindarle una experiencia al
consumidor se sienta cómodo, seguro y pueda tener confianza de que su producto va llegar
En las redes sociales la marca Pil Andina difunde sus productos a través de una
sola línea en Facebook e Instagram y este método puede hacer que nuestro producto no
resalte entre los demás, ya que esta no cuenta con muchas publicaciones del café Mónaco.
Herramienta de Facebook
Se creará una página de Facebook para el café Mónaco en el que se publicaran los
pág. 33
Se publicarán post mostrando los beneficios que tiene el café en cuanto a
su consumo.
Con estos Post se busca informar al usuario sobre los beneficios que puede traer
https://www.youtube.com/watch?v=8IHD_CZNYyw
Lo que se busca con esta acción es demostrar al cliente potencial de que pueda
comparar el sabor el sabor, la calidad y aroma que posee el café Mónaco frente a la
https://www.youtube.com/watch?v=LNtoqoEelkM
pág. 34
Ejemplo del Spot a realizar
producción del café Mónaco, el mismo pueda observar la preparación y del cómo se está
Herramienta de Instagram
plataforma, así también se busca promocionar el producto para que mas clientes puedan
pág. 35
Se compartirá un Post de múltiples imágenes que describa la historia de un
Buyer Persona.
Este post será de carácter informativo así también busca contar la historia de
Sheyla Rojas, con el objetivo de conectar con los consumidores en el que este se sienta
compra en la Tienda de Pil Express, para que el mismo pueda observar de manera más
competitiva es la calidad del café liofilizado que tiene cualidades de café Premium.
Dentro del uso del marketing tradicional optamos por implementar aquellas
con el fin de seducir, atraer y aumentar el interés por el producto que se ofrece.
pág. 36
través del bandeado de algún plus adecuado al producto y la implantación del mismo se
realizará en los pasillos principales del Pil Express para que puedan tener mayor
exposición.
producto.
Con la promoción de ventas lo que se busca es incrementar la venta del producto a fin de
17.2 MERCHANDISING
Para este concepto se va contar con una estantería en forma de la semilla de café.
pág. 37
Así también se contará con distintos productos como ser poleras, estas se regalarán
por la compra de productos de café Mónaco a los clientes mayorista, ya que se tiene
Las tazas se las regalaran a los clientes más frecuente y poder fidelizarlos, a fin de
más estratégica y persuasiva para incitarlos a realizar la compra del producto y para ello
el espacio designado será atractivo visualmente y al mismo tiempo el aroma del café será
el elemento que sirva para despertar ciertos estímulos entre los clientes, así como también
pág. 38
se contará con la implementación de los productos que fueron descritos anteriormente
nivel de participación del producto y posicionar la marca en la mente del consumidor con
las distintas acciones que se mencionaron anteriormente lo cual nos permite ver una mayor
posibilidad de incrementar las ventas de manera online o física lo cual puede incrementar
pág. 39
18. TIMING DE PUESTA EN MARCHA
PERIODOS
SEPTIEMB
MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO RE OCTUBRE
ACCIONES
SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
MARKETING ANALÍTICO
Selección de la empresa
Análisis interno de la empresa
Capacidad productiva
Identificación del publico objetivo
Análisis socioeconomico y legal
Análisis de los consumidores
Análisis de la competencia
Realización del estudio de mercado
Analisis de precios
Identificación de los canales de
distribución
Elaboración del análisis FODA
Correción a las observaciones del
marketing analítico
MARKETING ESTRATEGICO
Identificación de la ventaja
competitiva
Elaboración del buyer persona
Posicionaimento en cuanto a la
competencia
Elaboración de objetivo smart
pág. 40
Corrección a las observaciones del
marketing estrategico
MARKETING OPERATIVO
MARKETING WEB
Pagina web
Desarrollo del sitio
SEO
SOCIAL MEDIA
SEM
Facebook
Videos
Spot publicitario
Instagram
Post de imágenes
Concursos
PROMOCIONES DE VENTAS
Descuentos de 20% en un pack
Promoción de producto 2*1
MERCHANDISING
Expositor
Poleras
Vasos termicos
PLAN ECONOMICO
pág. 41
Dentro de este plan de acciones están marcadas todas las actividades del plan de
definido todas las acciones y estrategias del marketing digital y tradicional como se puede
observar en el mes de junio se han establecido las acciones que se van a realizar y esta
resaltado con color amarillo, todo lo que está marcado con naranja dentro del marketing
operativo son las acciones que se ejecutaran a partir del mes de julio hasta el mes de
pág. 42
19. PLAN ECONOMICO
SOCIAL MEDIA
PROMOCION DE VENTAS
Promocion de
971 6.800 6.800
producto 2*1
Descuento de 20% en
1.614 11.300 11.300
un pack
MERCHANDISING
OTROS
ESTRATEGIA DIGITAL
MARKETING WEB
desarrollo del mismo se va contar con un monto de 6.400 bs, el cual esta estará encargada
pág. 43
por el desarrollador de informática al que se le va realizar el pago de 3.000 bs por el
servicio brindado, para esto también se tendrá el pago de SEO para mejorar la posición de
la página web en los resultados de los buscadores el cual se tendrá un costo de 100 bs.
SOCIAL MEDIA
HERRAMIENTA DE FACEBOOK
estimado de 3.500 el cual se pretende tener un alcance estimado 3,5 mil a 10 mil personas.
HERRAMIENTA DE INSTAGRAM
estimado de 3.150 bs el cual se pretende tener un alcance estimado 154 mil a 410 mil
personas.
pág. 44
PROMOCION DE VENTA
de 200 unidades para la promoción del 2*1 en la Tienda Pil Express de la ciudad de Santa
Cruz con la que se tiene un costo de 6,800 por el total de los productos.
El descuento de 20% se estima que el Pack completo del Café Mónaco cuenta
con un precio estimado total de 282 Bs, en el que el consumidor que adquiera este pack
pueda comprarlo en precio de 226 bs, para esto se dispondrá de un total de 50 packs ya
MERCHANDISING
Para las poleras que se regalaran a los clientes se estima que tendrán un costo
de 70 bs cada una, por lo que se realizara la adquisición de 100 poleras lo cual nos arroja
un costo de 7.000bs.
En cuanto a las tazas se tiene un precio de 10 bs por cada una, por lo que se
un periodo de 6 meses.
pág. 45
ESTRATEGIA DIGITAL
PAGINA WEB
ver el alcance mensual que se ha logrado cada mes conforme a nuestro objetivo Smart.
SOCIAL MEDIA
Para los controles de las paginas tanto de Facebook e Instagram se contarán con
campañas
crear las estadísticas de las visitas que las redes, esto con la finalidad de dar una
PROMOCIONES DE VENTA
MERCHANDISING
Se debe mencionar que para que esta estrategia funcione de una manera óptima se
busca implementar un expositor llamativo y que sea visual, ya que, si bien la empresa
cuenta con sus productos ordenados en sus estanterías, se quiere dar otra opción de poder
acomodar el producto y esta pueda sobre salir frente a los otros productos y poder
pág. 46
con el objetivo propuesto en el que se busca implementar con sus clientes mayoristas como
mercados, agencias pil para que estos puedan tener un mayor número de pedidos para que
exista una rotación del producto, además de eso se busca incentivar con el regalo de
esquema de Excel que tiene como finalidad mostrar resultados de interacciones con la
cabo con la finalidad de definir los lineamientos y aprobar las propuestas que se
determinen para la marca, así también hacer un feedback de los resultados obtenidos o
sugerencias.
Análisis de la información
mediante el manejo de las herramientas de CRM que dispone Facebook ads asi también
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de las herramientas de publicidad disponibles para el análisis de la información como ser
alternativos.
Ejecución: Generar base de datos del flujo en redes sociales y página web.
Para la presentación final del informe se resaltarán los resultados que se generen
estacionalidades.
Esta información será mostrada a la gerencia para poder definir estrategias y medir
pág. 48
21. PLAN DE CONTINGENCIA
Ver posibles
VISITAS Generar base de datos percances de Analizar KPI´S
Comunicación en
las redes.
pág. 49