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    Mapa Conceptual 2

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    Lina Ossa
    Este documento define el conflicto como un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado negativamente o está por afectarla, afectando alguno de sus intereses. Explica que existen conflictos organizacionales, funcionales, disfuncionales e interpersonales e intrapersonales. Finalmente, detalla cuatro mecanismos para la resolución de conflictos: la negociación, el arbitramento, la conciliación y la mediación.

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    Este documento define el conflicto como un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado negativamente o está por afectarla, afectando alguno de sus intereses. Explica que existen conflictos organizacionales, funcionales, disfuncionales e interpersonales e intrapersonales. Finalmente, detalla cuatro mecanismos para la resolución de conflictos: la negociación, el arbitramento, la conciliación y la mediación.

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    Proceso que se inicia cuando una

    EL CONFLICTO ¿Qué es?


    parte percibe que otra la ha afectado
    de manera negativa o que está a
    punto de afectar negativamente,
    alguno de sus intereses

    Tipos de Conflicto

    Organizacional Funcional Disfuncional Interpersonal Intrapersonal

    se produce entre dos se presenta disposición al ocurre entre dos o Confrontación


    Se afecta la
    organizaciones o dos diálogo y a la resolución, varias personas dentro de la
    productividad y el buen
    instituciones. procurando el bienestar de misma persona
    desempeño de los
    la organización. trabajadores

    Mecanismos Resolución de Conflictos

    Negociación Arbitramento Conciliación Mediación


    Los involucrados asignan a un
    salida pacífica a un Compañía de un tercero Compañía de un tercero
    tercero conocido como árbitro
    conflicto por medio de la neutral para que promueva neutral que tiene la
    para que dé solución a su
    argumentación y de la reunión y consenso. facultad de sugerir
    disputa o enfrentamiento
    cooperación soluciones.

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