UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

“El Comercio Electrónico en Honduras”

Estudiante:

Clase: Introducción a los Negocios Internacionales

Modalidad: Virtual

Fecha:

Catedrático: Julio Cesar López

1 CONTENIDO
2
3 Introducción................................................................................................................................. 3

4 El comercio electrónico en Honduras..........................................................................................4

5 Crecimiento del comercio electrónico en Honduras.....................................................................8

6 Limitaciones en el comercio electrónico en honduras................................................................11

7 Bibliografía................................................................................................................................ 13

8 Conclusiones............................................................................................................................. 14

9 Recomendaciones..................................................................................................................... 15
2 INTRODUCCIÓN

En los últimos años en todo el mundo, las transacciones de compra y comercialización de

bienes y servicios por la vía electrónica se han posicionado como una forma más
instantánea, positiva y segura de hacer negocios, por consiguiente es el concepto “e-
commerce”, “e- bussiness” y “comercio electrónico”, generalizado por el International
Business Machines (IBM) a partir de 1997, el que está siendo retomado para comprender el
proceso de una transacción usando las tecnologías de Internet que tuvieron una más
grande incidencia en el entorno de hoy de enfermedad pandémica a grado universal.

Gracias a ello, el asunto de negocio electrónico resulta de fundamental trascendencia y

especialmente en nuestra coyuntura de hoy de los efectos de la enfermedad pandémica
mundial por coronavirus, donde se ha dinamizado la herramienta digital masivamente y
especialmente para la compra y comercialización de bienes de toda clase en plataformas
versátiles de negocio. Todo ello tiene un efecto en puntos regulatorios en esferas
particulares como tributación, defensa de datos, firma electrónica, derechos de dominio y
marca, entre otros.

La tendencia sugiere que cada vez más, un más grande número de sectores comerciales e
industriales participan en él como un instrumento de facilitación tanto localmente en sus
propios mercados como en ventas entre territorios, contribuyendo en igual medida a una
más grande relación y aprovechamiento de los Convenios Comerciales.
3 EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN HONDURAS

Comercio Electrónico regulado en Honduras

Según la revista online Estrategia y Negocios, debido a que las compras online han
incrementado considerablemente en Honduras y el mundo, en 2009 el Estado suscribió
la Convención sobre la Utilización de las Comunicaciones Electrónicas en los Contratos
Internacionales y en abril de 2015 puso en vigencia la Ley de Comercio Electrónico
(Decreto 149-2014).
Aunque aún la ley aprobada hace algunos años aún debe desarrollarse, es necesario
señalar que Honduras es uno de los pocos países de Centroamérica y El Caribe en donde
el comercio electrónico se encuentra amparado -y regulado- por la ley.
Según CentralAmerica Data, mediante este marco legal, se incentiva la generación de
microempresas porque permitirá la creación de negocios con reducción de gastos
operativos. Otro de los beneficios del comercio electrónico es que se impulsa el surgimiento
de nuevos negocios mediante la eliminación de los gastos de alquiler de espacios físicos
para operar. Esto es especialmente importante considerando que tener un espacio físico,
también implica gastos relacionados, como seguridad, gastos de energía, empleados,
energía eléctrica, etc.

El negocio en internet sigue creciendo y es la forma inteligente para mercar o vender un

producto en línea, esto debería integrarse a una estrategia estratégico de comercio
adaptado a las necesidades del consumidor.

Al disponer de una página web bien diseñada y organizada, se permite el trabajo de la

comercialización online motivando a los clientes a mercar las 24 horas del día, los 7 días a
la semana. En la actualidad el e-commerce se convirtió en un nuevo hábito de compra
segura.

Importancia del comercio electrónico en Honduras

Las medianas y grandes empresas están fortaleciendo y aprovechando sus músculos
digitales obteniendo mejores rentabilidades y ganando mercado. Mientras que las micro,
pequeña y medianas empresas (mipyme) han obtenido ganancias significativas del
comercio electrónico y priorizan el comercio electrónico como palanca de crecimiento para
su futuro. El 39% de las microempresas y el 51% de las pequeñas empresas han
aumentado sus
ingresos como resultado de comenzar a vender en línea, y una quinta parte de las
microempresas y casi un tercio de las pequeñas empresas han contratado personal nuevo.

Aspectos Importantes

Comercio Electrónico en Honduras

Fácil Uso
Retorno de Inversión
Si el proceso de compra es fácil y
Al invertir dentro de una plataforma amigable para el cliente garantizará
digital para generar ventas con compras futuras, fidelidad y buenas
resultados que sean rentables referencias por medio del word of
debemos verificar si la inversión tiene mouth a sus familiares y amigos,
retorno y ganancias para la empresa. siendo más valioso y efectivo que la
propia publicidad.

Nuevos Productos, Nuevas Formas Modelos de Pago

Dar a conocer los productos o No todos los clientes tienen los

servicios de una empresa no es tarea mismos recursos o formas de pago, por
fácil, ya que deben ser presentados de lo que se debe ofrecer diferentes
una forma creativa, utilizando las medios como tarjetas de crédito,
herramientas y recursos adecuados tarjetas de débito y transferencias
para que el cliente se sienta atraído a bancarias, entre otras, para no limitar al
realizar la compra. cliente o perder la venta.

Canales de Venta

Nuestra plataforma es el centro principal para

realizar el comercio de los productos y servicios,
pero no nos podemos limitar sólo a ella. dar a
conocer la empresa mediante diferentes canales
es muy beneficioso ya que asegura visitas a la
página web y ventas. esto es debido a que se
puede estar en contínuo contacto con los
clientes.
Tanto el canal como la página web son importantes
para generar un cambio positivo dentro de los
resultados de venta.

(MaDigital, 2017)
(Ilifebelt, s.f.)
Comercio electrónico en tiempos de pandemia

Las empresas no se pueden conformar con una página web que tan sólo proporcione
información. Necesitan crear espacios de interacción con los clientes, donde la información
fluya en ambos sentidos, y en tiempo real, así como espacios seguros de transaccionalidad
comercial para los clientes. Los consumidores necesitan realizar sus compras en línea con
procedimientos de pago fáciles de usar, en plataformas distintas pero seguras. Esto acerca
mucho más al consumidor a la experiencia de compra en Internet, con más confianza y ya
totalmente adaptados al uso.

Algunas ventajas de los negocios en línea son la expansión y el alcance a un mercado más
amplio y globalizado, la oportunidad que los consumidores puedan ver la oferta de
productos 24 horas al día, los 7 días de la semana, y la rapidez y eficiencia.

Aunque las relaciones con los clientes son interpersonales, el uso de las nuevas
tecnologías y su innovación, han creado cambios significativos en la comunicación
entre el cliente y la empresa.

(inversiones, 2020)
En nuestro país, los bancos e instituciones financieras han dado pasos muy importantes
en la transformación digital para el sector privado. La mayoría cuenta con una
plataforma digital de trámites, donde realizan gestiones, solicitudes, y pagos. Además
de proporcionar servicios de cobro a través de tarjeta de crédito o débito. Esto brinda
al usuario una mayor transparencia de las transacciones realizadas sobre sus cuentas,
además de poner a su disposición otros servicios bancarios de manera digital, pagos
de planilla, renta de POS, pago de impuestos, entre otros.

(inversiones, 2020)
4 CRECIMIENTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN HONDURAS

El Comercio Electrónico en Honduras es sólo uno de los indicadores que reflejan que la
cultura online está teniendo un crecimiento importante en el país Centroamericano. Vender
en línea se volvió más vital que nunca para las empresas. Las cifras demuestran que en la
nueva era que trajo consigo la pandemia del covid-19, el crecimiento del comercio
electrónico ha sido exponencial. De acuerdo con un estudio del eCommerce Institute
(Instituto de Comercio Electrónico para Latinoamérica), el coronavirus generó una
hiperaceleración digital que hubiese tardado entre tres y cinco años en América Latina en
tiempos normales.
Este crecimiento no sólo lo refleja por las compras online. Para mediados del 2015,
Honduras ya supera los 2 Millones de usuarios de Redes Sociales, (más del 25% de la
población total) según el más reciente Estudio de Redes Sociales iLifebelt.
Además, el sitio Statista refleja que para 2014, Honduras ya reportaba 7.7 millones de
usuarios de teléfonos celulares, y podemos asumir con toda confianza que esta cifra ha ido
en constante crecimiento.
Sólo en Honduras existen poco más de 10 empresas dedicadas a ser ese puente entre
tiendas en Estados Unidos y consumidores en el país Centroamericano. Empresas como
G- Box Mall y TransExpress tienen el modelo de negocio de recepción, transporte y entrega
de bienes comprados en tiendas como Amazon, Apple Store, Old Navy, Zappos, Macy’s
entre otras.
Mientras que en el caso de las micro y pequeñas empresas hasta un 29% vende o compra
en línea, pero un 21% que no tienen una plataforma de comercio electrónico como tal,
vende sus bienes y servicios a través de las redes sociales. Este grupo hace cobros
mediante transferencias bancarias o en efectivo. Significa que cerca de un 60% de los
retails o comercios minoristas están atendiendo a los clientes mediante pedidos a domicilio,
aunque algunos no tengan plataformas de e-commerce.
Los consumidores centroamericanos de todos los niveles de ingresos han comenzado a
comprar en línea, según el estudio y la gran mayoría en cada segmento de ingresos gasta
en compras de comercio electrónico. Incluso en el grupo de bajos ingresos que gana
menos de 5,000 dólares (120,000 lempiras) por año, casi el 80% hace algunas compras en
línea; en el grupo de altos ingresos (ganan más de $10,000 por año), alrededor del 98%
compra en línea.
 Crecimiento de e-commerce 2020

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Microempresa
Pequeña Empresa
Mediana Empresa

Microempresa Pequeña Empresa Mediana Empresa

(Ilifebelt, s.f.)
(Prensa, La Prensa, 2020)
5 LIMITACIONES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN HONDURAS

El fin de toda empresa es lograr vender más de lo esperado y así tener más ganancia. En
Honduras la pequeña y mediana empresa se están dando cuenta que deben implementar
nuevos métodos de ventas, los cuales sean capaces de atraer más clientes, llegar a
nuevos mercados y poder brindar un mejor servicio. El mundo globalizado ha causado que
las pequeñas y medianas empresas de Honduras tengan que lidiar aparte de los problemas
económicos nacionales con la competencia que las empresas extranjeras traen, las cuales
traen mejor tecnología, calidad y servicio. El presente trabajo busca encontrar las
limitaciones que tienen las pequeña y mediana empresa para incursionar en nuevos
procesos tecnológicos del comercio electrónico. El estudio espera no solo encontrar las
principales limitantes que tienen las PYMES para incursionar en el comercio electrónico si
no encontrar alternativas para lograr una mayor incursión de esta empresa al comercio
electrónico.
 La legalidad de las transacciones y contratos “sin papel”.
 El problema primordial que tiene el negocio electrónico es la desconfianza del
consumidor.
 La necesidad de convenios mundiales que armonicen las legislaciones sobre negocio.
 El control de las transacciones de todo el mundo, integrado el cobro de impuestos.
 La custodia de los derechos de la propiedad intelectual.
 La complejidad de hallar información en Internet, equiparar ofertas y evaluar la
confiabilidad del vendedor (y del comprador) en una interacción electrónica.
 La estabilidad en las transacciones y medios de pago electrónicos.
 La congestión en Internet y la carencia de accesos de cliente de suficiente
capacidad. Problemas del comercio electrónico
Ventajas:
 Encontrar un producto a menor precio.
 Hacer mejor negociación con el vendedor.
 Tranquilidad en la compra del bien o producto
Desventajas:
 Cercanía entre el vendedor y el cliente para proceder con una queja del producto.
 Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
 Se pierde la función de visualización del producto en venta o entendimiento físico del
producto.
Los países de Centroamérica tienen limitaciones en el uso del comercio electrónico por
parte de las mipymes y los consumidores, debido al acceso limitado a internet de
calidad, logística, servicios financieros, marketing digital y otros servicios claves para el
comercio electrónico. No obstante, hay oportunidades de mejora y de crecimiento, el
cual podría ser más acelerado si los gobiernos atienden las brechas digitales. Otra clave
para el éxito en el comercio electrónico es el capital humano, que debe
profesionalizarse y desarrollar competencias digitales para el cambio y enfrentar las
nuevas necesidades que se verán muy aceleradas en esta “nueva normalidad” post
covid-19.

(Electronico, s.f.)
6 BIBLIOGRAFÍA
Electronico, C. (n.d.). Comercio Electronico. Retrieved from
https://sites.google.com/site/comercioelectronico21511048/dificultades-del-ecommerce-en-
honduras

Ilifebelt. (n.d.). Ilifebelt. Retrieved from https://ilifebelt.com/comercio-electronico-crece-en-

honduras/2016/02/

inversiones, C. n. (2020, abril 20). Consejo nacional de inversiones. Retrieved from https://cni.hn/e-
commerce-la-mejor-alternativa-para-los-negocios/

MaDigital. (2017, Septiembre 20). MasDigital. Retrieved from https://www.masdigital.net/servicios-mas-

digital/e-commerce- honduras#:~:text=El%20comercio%20en%20internet%20sigue,a%20las
%20necesidades%20del%20c onsumidor.&text=Hoy%20en%20d%C3%ADa%20el%20e,nuevo%20h
%C3%A1bito%20de%20compra
%20segura.

Prensa, L. (2019, Noviembre 09). La Prensa. Retrieved from https://www.laprensa.hn/economia/1333432-

410/12-consejos-de-la-comisi%C3%B3n-de-bancos-y-seguros-para-comprar-en

Prensa, L. (2020, Agosto 04). La Prensa. Retrieved from https://www.laprensa.hn/inicio/1398662-417/mas-

comercios-venden-en-linea-tras-aceleracion-digital-honduras
7 CONCLUSIONES

Es necesario que las empresas optimicen los servicios digitales. Se debe tener cuidado
para no sufrir ningún tipo de estafas o engaños. Si Honduras quiere dar el siguiente paso
en la revolución digital se debe apoyar a las pequeñas empresas que apuestan en el
comercio electrónico.

El comercio electrónico muestra un aceptable nivel de relación con la generación de

beneficios económicos, es decir, que a través de su uso en la venta de bienes y/o
prestación de servicios, las empresas en todo el país están obteniendo mayores ingresos
por ventas y prestación de servicios; y una reducción en sus costos operativos.

Esta nueva tecnología está adquiriendo gran importancia debido a que las empresas están
teniendo una presencia electrónica básica sobre la red global abierta, aprendiendo de la
experiencia, siendo gradualmente más sofisticada en el uso que hacen de las tecnologías.
Se debe recalcar que los sectores o niveles básicos de comercio electrónico ya están bien
establecidos y soportados en soluciones normalizadas, a pesar de que los niveles más
avanzados de comercio electrónico enfrentan aún retos sustanciales. Las instituciones
bancarias son las que han realizado mayor avance en comercio electrónico con la
implantación de sus operaciones bancarias por medio de internet, preocupándose con
prioridad en el tema de seguridad y privacidad de la información.
8 RECOMENDACIONES.

SITIOS WEB

Si se va a comprar por Internet se aconseja que se utilicen sitios reconocidos,

especializados en compras por Internet, o sitios de empresas conocidas.

CONTACTO

Verificar que haya formas de contacto adicionales a los establecidos por medios virtuales,
sobre todo si existen líneas de teléfono fijas y dirección del establecimiento.

VERIFICACIÓN

Cuando se visite un sitio, comprobar si la dirección URL coincide con la dirección prevista,
a fin de que la información personal no sea sustraída.

PROTECCION

Si la dirección empieza por “https”, la información que se proporcione en el sitio se cifrará y

estará más protegida que en sitios cuya dirección tiene solo “http”.

INFORMACIÓN

Cuando un sitio requiere que se registre la información personal para efectuar la compra,
proteger la información personal, no brindar más información que la que estrictamente se
pide.

USO DE TARJETAS

Antes de usar la tarjeta de débito prefiera antes el uso de servicios de pago y tarjetas de
crédito, así se tendrá un límite o servicios de compra más

REDES

Evitar el uso de redes wifi públicas para hacer las compras.

CORREO

Nunca enviar información de las tarjetas de crédito o débito a través de corres electrónicos
o publicaciones en redes sociales, aun en mensajes privados.
PAGINAS

Recordar salir de las páginas de compra, de la red bancaria o cualquier sitio donde se tenga
información personal o financiera.

POLÍTICA

Verificar la política de devolución y servicio posventa del comercio adonde se compra

ESTADO DE CUENTA

Verificar los estados de cuenta, los consumos que no se hayan efectuado.

EMPRESA

Verificar las políticas de la empresa en el manejo de datos personales.