Acciones Remediales

Actividades Acción remedial
Acción emprendida para solucionar el efecto

de un problema, sin eliminar sus causas,
acción tomada para eliminar un no
conformidad detectada. Una corrección puede
realizarse junto con una acción correctiva.
Proveedores preferentes Análisis al detalle de la elección de
proveedores: evaluar su relevancia estratégica
dentro de la empresa, referencias y clientes
con los que se ha trabajado, así como toda la
tecnología, logística e infraestructura con la
que cuenta.
Análisis de los contratos: buscar información
detallada del proveedor antes de firmar un
contrato, y comprobar que encaja dentro de
los patrones de calidad y servicio al cliente que
la compañía necesita.
Comunicación favorable entre empresa y
proveedor: La comunicación clara y
transparente con los proveedores, permite
evitar malentendidos en la operación.
Búsqueda y análisis de nuevos proveedores:
permitirá ampliar la visión de otros servicios
que puedan apoyar a la operación de la
empresa y así no depender de uno solo.
Reducir el costo fijo Organización: Una gestión eficiente pasa por

la organización de todos los gastos, fijos y
variables.
Sueldo asociado al desempeño: negociar el
sueldo de los empleados para que una parte
del rendimiento sea calculado a través de
metas de producción o desempeño.
Evitar tercerizaciones.
Compromiso de los empleados: valorizar cada
colaborador para que actúen a favor de
reducir los costos de la empresa.
Fijación de fechas de pago Diseñar un eficiente sistema de pago a

proveedores: La empresa como el proveedor
pueden trabajar bajo un modelo de remesas
bancarias, para así garantizar la efectividad de
los pagos en los tiempos y plazos estipulados,
generando un ahorro de esfuerzos.
Ampliar el surtido de compra Rentabilidad deseada: es importante tener en
cuenta que existen tres categorías de
rentabilidad que pueden ofrecer los productos
a un retail.
Directa: son productos que ofrecen un mayor
margen de ganancia.
Indirecta: no aportan una ganancia demasiado
alta, pero funcionan como ganchos por los que
la clientela volverá al local.
Aportadores de tráfico: suelen ser productos
con un margen de rentabilidad reducido, pero
que tienen una alta circulación.
Tipo de cliente: el comprador es el eslabón
fundamental de la cadena de consumo, por lo
que resulta imprescindible conocer y entender
los hábitos del público objetivo
Medición de stock
Minimizar el riesgo en la toma de decisiones  Análisis de riesgos
con plan estructurado  Establecer metas
 Evaluación de riesgo de cada
oportunidad
 Crear plan detallado de ejecución
 Editar y cambiar el proceso a medida
que se avanza
 Revisar resultados
Investigación de precios del mercado Establecer objetivos: ¿qué es lo que se quiere

resolver? como incremento de la rentabilidad,
introducir un nuevo producto o servicio,
ingresar al mercado, tener una mayor cuota de
mercado, incremento de ingresos por cliente,
destacar de la competencia, etc.
análisis de público objetivo: Este paso del
análisis de precios te permite responder a
preguntas como por qué, qué y cómo tu
público objetivo utilizará tu producto o
servicio en función de sus necesidades
específicas.
Análisis de la competencia: Estudiando al
menos 3 competidores directos.
Conoce a qué problema se enfrenta el cliente
para resolver la tarea o problema que aborda
tu producto o servicio.
Crear una estrategia de precios: análisis de
precios que consiste en evaluar toda la
información recolectada para diseñar un plan
de acción.
Diferencia de transporte original vs
implementación a corto plazo
Evaluación de atención al cliente Observar.
Contratar a alguien externo: para que visite
tus puntos de venta y experimente el trayecto
del cliente por completo.
Monitorear los canales atención al cliente:
como correos electrónicos, comentarios en
redes sociales, revisar las llamadas, etc.
Recolectar comentarios de los clientes.
Desarrollo de distribución
Fortalecer participación de mercado
Alianza con distribuidores retail
Aumentar rentabilidad estructurar programa
de operación critica

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