5.3 y 5.4 Técnicas Cualitativas Proceso Administrativo

5.3.- Control por áreas funcionales.
Concepto: Íntimamente ligado con la planeación, el control es la fase del proceso

administrativo a través de la cual se evalúan los resultados obtenidos con relación
a lo planeado con el objeto de corregir desviaciones para reiniciar el proceso.
(Münch, 2010). Las empresas aplican el control en 4 áreas básicas las cuales son:
Control de producción: La función de control en esta área busca el incremento de

la eficacia, la reproducción de costos y la uniformidad y mejora de la calidad del
producto.
Control de mercadotecnia: Se refiere a la evaluación de la eficacia de las

funciones a través de las cuales se hace llegar el producto al consumidor.
Control de recursos humanos: Su función es la evaluación de la efectividad en la

implantación y ejecución de todos y cada uno de los programas de personal.
Control de finanzas: Proporciona información acerca de la situación financiera de

la empresa y de los rendimientos en términos monetarios de los recursos.
Ensayo.
En las empresas el control es muy importantes para que la empresa funcione de

manera correcta, el control en las áreas básicas o funcionales lo garantiza, por
ejemplo el área de producción de una empresa que produce alimentos, juguetes
valga la redundancia, pues su control del producción garantiza la mayor calidad en
sus productos, controla que tantos productos tienen producido, al tener estos
datos se puede tener un orden de la producción, aseguran que su producto sea de
buna calidad o de calidad que la empresa desea, como se puede ver cada área
funcional es importante tener un control ya que así se puede lograr un
funcionamiento muy bueno o excelente.
En las demás áreas como por ejemplo en área de recursos humanos, este control
hace que se evalúe la efectividad de los trabajadores, si se elaboran las
funcionalidades de manera correcta y con respeto. En el caso de el control de
finanzas pues es tener orden en el capital de la empresa. Por eso el control de
estas áreas son fundamentales en el funcionamiento de las empresas, cada
empresa tiene diferentes áreas funcionales y toman sus propias decisiones para
elaborar los controles de dichas áreas.
Entrevista.
¿Cómo realizan su control de áreas funcionales?
El control se realiza de manera muy rigurosa y detallada, ya que al tratarse de una

empresa que produce productos comestibles que esta al alcance de muchísimas
personas debe ser de esa manera, los controles de producción empiezan desde
inspeccionar la calidad de los ingredientes que se utilizaran en la producción de
las galletas, después el control de las maquinarias a utilizar, si están en buenas
condiciones, están limpias, etc. El control de mercadotecnia básicamente se
encarga que los comerciales estén bien diseñados, que llegue a mucha gente y
que hagamos que la gente consuma el producto, básicamente casi en todo
momento esta controlado y supervisado para que el prestigio de la empresa
continúe donde esta.
Conclusión.
El control de las áreas funcionales es importante para el prestigio de las

empresas, sin control de las áreas las empresas no tendrían organización y no
funcionarían.
Münch Lourdes (2010). Administración, gestión organizacional, enfoques y

proceso administrativo. Editorial PEARSON, Estado de México, México, primera
edición, PP 303.
5.4.- Técnicas cualitativas.
Concepto: Las técnicas de control se aplican en todas las áreas funcionales de la

empresa, una de las grandes ventajas de los sistemas de control es que permiten,
en los diferentes niveles y áreas administrativas de la empresa, evaluar las
ejecuciones, tanto a nivel genérico como específico, a fin de determinar la acción
correctiva necesaria (Münch, 2010). Las técnicas cualitativas son los sistemas de
información y los formatos y reportes.
Los sistemas de información son conjuntos de elementos que interactúan con el

fin de dar soporte a cualquier tipo de organización o empresa, necesarios para
apoyar el funcionamiento del control, y el recurso humano que interactuará con
este. Por lo general son sistemas computacionales donde se almacena los datos
de los controles.
Los formatos y reportes son documentos o archivos donde se plasman los

controles a las diferentes áreas que se les aplica, estos formatos pueden ser la
bitácora de comunicación, requisiciones de almacén, inventarios, etc.
Otras técnicas cualitativas son las lluvias de ideas, sinéctica, la decisión por
consenso, las técnicas Delphi, la pecera, la interacción didáctica, negociación
colectiva y la metodología zopp, todas estas técnicas son utilizadas dependiendo
de la empresa.
Ensayo.
Las técnicas cualitativas para realizar los controles de las áreas funcionales de las
empresas, en realidad facilitan al registro de dichos controles para poder luego
corroborar los datos y ver sus puntos débiles que deben mejorar o que puntos son
los más fuertes de la empresa para no cambiar nada y que continúen de igual
manera.
Las técnicas cualitativas y el control son parte fundamental de la organización

empresarial, gracias a ellas muchas empresas son muy buenas y son muy
prestigiosas, cada empresa cuenta con sus propias técnicas cualitativas, pero por
lo general son, por ejemplo existen mucha técnicas cualitativas como son la lluvia
de ideas, la sinéctica, las decisiones por consenso, las técnicas Delphi, la pecera,
la interacción didáctica, la negociación colectiva, y la metodología zopp, muchas
empresa no utilizan estas técnicas y utilizan las básicas que son las formatos, y
los sistemas de información entre otras.
Entrevistas.
¿Qué técnicas cualitativas utilizan?
Las técnicas cualitativas que se utilizan en la empresa son las lluvias de ideas, la
decisión por consenso, la negociación colectiva, ya que todos los directivos y los
supervisores deben saber que procedimientos se llevara y también para que
aporten información para mejorar y tomar el control necesario, la empresa elabora
formatos y reportes de los controles, tienen sistemas de información, no son de
utilizar la técnica Delphi, pero si se usa en poca medida, solo en situaciones
espéciales, en general todas las técnicas que hagan que el control se más
sencillo.
Conclusión.
Las técnicas cualitativas hacen que los controles sean más eficientes y rápidos, y
así tener un mejor margen de organización en los procesos de control.
Münch Lourdes (2010). Administración, gestión organizacional, enfoques y

proceso administrativo. Editorial PEARSON, Estado de México, México, primera
edición, PP 303.

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5.3.- Control por áreas funcionales.

Concepto: Íntimamente ligado con la planeación, el control es la fase del proceso

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