Trabajo Final Gest - de Procesos Org.

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA
ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO
TEMA:
Trabajo Final
PRESENTADO POR:
Ivelisse Altagracia Jiménez Aquino
MATRICULA:
_____________________2019-01396______________________
ASIGNATURA:
Gestión de los Procesos Organizacionales

FACILITADORA:
Mariola Félix
Santo Domingo, Este.

República Dominicana
septiembre, 2020
Universidad Abierta Para Adultos (UAPA)
MISION
Ofrecer educación superior y permanente de calidad a través de una modalidad a distancia que
garantice la formación integral 8 de profesionales y líderes capaces de responder a las
exigencias de la sociedad del conocimiento.
VISION
Ser una universidad líder en educación superior a distancia, con prestigio nacional e
internacional, vinculada al desarrollo social.
VALORES
 Calidad
 Ética
 Recursos Humanos
 Innovación
 Responsabilidad
 Cooperación
 Solidaridad
 Equidad
ORIGEN
En la 'época en que se inicia la elaboración del proyecto para la creación de la Universidad
Abierta Para Adultos, UAPA, septiembre del 1991, se debatía en el país la manifestación de las
universidades. Se creía que había un exceso de instituciones innovadoras en su concepción
filosófica o en sus métodos de trabajo.
La UAPA es una institución de educación superior creada mediante el Decreto 230 del 12 de
octubre del 1995. Es una entidad privada, sin fines de lucro, que disfruta de todas las
prerrogativas que le acuerda la ley 139-01 de Educación Superior, Ciencia y Tecnología, la cual
rige la educación superior en la República Dominicana. La UAPA está integrada por su campus
principal ubicado en la ciudad de Santiago, sede de la Rectoría y por los recintos Santo
Domingo Oriental, ubicado en el municipio Santo Domingo Este, y Cibao Oriental, ubicado en el
municipio de Nagua.
La filosofía de la UAPA se fundamenta en el desarrollo de una institución de excelencia
académica, preocupada por el hombre y sus realizaciones intelectuales y materiales, en
condición de valorar la cultura como un patrimonio universal, de aceptar la crítica y ejercerla
responsablemente, capaz de innovar, respetuosa del orden público y las libertades del
ciudadano. Esto en el marco de un espíritu institucional democrático y participativo, como es el
ideal de la sociedad dominicana; y de un accionar de eficiencia y honestidad en la realización
de sus objetivos.
NATURALEZA Y FILOSOFIA
La filosofía de la UAPA se fundamenta en el desarrollo de una institución de excelencia
académica, preocupada por el hombre y sus realizaciones intelectuales y materiales, en
condición de valorar la cultura como un patrimonio universal, de aceptar la crítica de ejercerla
responsablemente, capaz de innovar, respetuosa del orden público y las libertades del
ciudadano.
El propósito fundamental de la Universidad Abierta para Adultos es el desarrollo de facilidades
educativas que garanticen igualdad de oportunidades de estudios de nivel superior a todas las
personas mayores de 18 años que, no hayan podido acceder a los mismos. Enfoques
educativos no tradicionales y a distancia, semi- presenciales y no presenciales, constituyen la
base de esas facilidades, cuyo fundamento teórico descansa en el reconocimiento de que:
 La educación es un derecho de toda persona, y su satisfacción requiere la atención de
los poderes públicos y el sector privado.
 Los adultos, independientemente de su condición social, religión, etnia, ideología
política, tienen la necesidad de desarrollar al máximo sus capacidades personales, en
un proceso de aprendizaje permanente que dura toda la vida.
 El derecho a aprender de todo adulto debe ser garantizado a través de formas distintas
de enseñanza que reconozcan y propicien la responsabilidad del adulto en su propio
aprendizaje.
Organigrama
Explicar las ideas principales que expliquen estos puntos:
a) Mapa de Procesos
es un diagrama que representa los procesos, y las fases de estos, dentro de una empresa y de
manera interrelacionada entre sí. Diseñar el mapa de procesos consiste en ver la totalidad de
los procesos de la organización, es decir el proceso de dirección estratégica, los procesos del
negocio y los procesos de apoyo y es desde esta visión de conjunto que se comienza a
segmentar y detallar.
b) Flujograma de Información
El Flujograma de Información (FI) es el medio para representar visualmente el flujo de
información entre las actividades del proceso. Es una manera eficaz de entender el proceso
completo, ya que los símbolos proporcionan una mejor visualización del funcionamiento de
este, ayudando en su entendimiento y haciendo la descripción del proceso más visual e
intuitivo.
Para la UAPA la gestión de la calidad es un subsistema de gestión junto al. Plan Estratégico.
Todo lo anterior debe reflejarse en procedimientos y flujogramas.
c) Lista de tareas
Estas corresponden al igual que el FI a una documentación visual, que tiene por objetivo
comprender el detalle de la actividad, para eso la descripción de cada tarea comienza con un
verbo en infinitivo.
d) Rediseño de los procesos

se refiere a definir y aplicar una solución para cumplir los objetivos de rendimiento del proceso
señalados en la fase anterior. Se suman en esta fase los aportes de la gestión de proyectos
porque el rediseño se orienta al cambio mayor.
En el rediseño de procesos es indispensable considerar lo que interesa a los clientes, inventar
propuestas consistentes, con responsabilidad social y en armonía con el propósito de la
organización.
En rediseño de proceso claramente el cliente es el cliente extremo, a quien está destinado
nuestro producto y quien nos provee de ingresos.
Propuesta consistente: se refiere a proyectos, técnicas, social y económicamente

factibles y que significan los valores idealizados de las variables críticas.
La responsabilidad social: es fundamental, porque se trata de generar propuestas que
no afecten negativamente el empleo, el ambiente, la seguridad, la calidad o el nivel de
servicio durante el desarrollo del proyecto.
El propósito de la organización: este incluye visión, misión, valores y alinear intereses

entre los diferentes grupos con que se relaciona: clientes, dueños, trabajadores,
administradores, proveedores y muchos más.
e) Gestión de procesos:
Gestión por Procesos o Business Process Management (BPM) es una forma de organización,
diferente de la clásica organización funcional, en la que prima la visión del cliente sobre las
actividades de la organización. Los procesos así definidos son gestionados de modo
estructurado y sobre su mejora se basa la de la propia organización.
La gestión de procesos aporta una visión y unas herramientas con las que se puede mejorar y
rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los
clientes. No hay que olvidar que los procesos los realizan personas y, por tanto, hay que tener
en cuenta en todo momento las relaciones con proveedores y clientes.
Analizando nuestra universidad y tomando los procesos de Inscripción de reinscripción,
realice lo siguiente:
Mapa de Procesos
El proceso de reinscripción de nuestra universidad Abierta Para Adultos (UAPA), es uno de los
procesos mas organizados, esto debido a su formación y planificación dentro de la
organización. Cada trimestre y cuatrimestre los participantes debemos realizarlas para hacer
formal nuestra participación.
Flujograma de Información
PROCESO REINSCRIPCION
PARTICIPANTE PARTICIPANTE PARTICIPANTE TESORERIA
PARTICIPANTE
Preseleccion
Modificar
Asignatura
Pagar
Reinscripción
HS1
HS1
HS
CP
P: Pensum, SL: Servicio en Línea, HS: Hoja de selección, CP: comprobante de pago.
Figura 2. Flujograma de Información del proceso reinscripción
Lista de tareas
LISTA DE TAREAS
ACTIVIDAD: COMPROBAR ROL: PARTICIPANTE
TAREA DESCRIPCION DE LA TAREA
Tomar pensum Para verificar claves y nombres de

asignaturas.
Verificar prerrequisitos De las asignaturas cuyos contenidos
deben ser aprobados.
Verificar correquisitos De la asignatura que debe ser cursada
simultáneamente a otra.
Examinar Que no haya choques de horarios.
Verificar Que los grupos seleccionados estén
abiertos.
OBSERVACIONES
1. Cuando un participante curse una asignatura sin haber aprobado previamente el prerrequisito
de esta, se le dará de baja; Registro le retirará le asignatura cursada sin haber aprobado dicho
prerrequisito.
Figura 3. Lista de tareas de la actividad comprobar
Rediseño de los procesos

Conclusión
Los procesos ayudan a ahorrar tiempo, tener consistencia en tus resultados, a delegar con total
tranquilidad y mejorar la productividad.
La creencia de que solo las grandes organizaciones pueden controlar sus procesos en un gran
mito.
Los negocios pequeños y medianos también pueden lograrlo de manera simple y sin implicar
grandes inversiones en herramientas
https://sites.google.com/site/launiversidaduapa/los-procesos-de-aprendizaje-y-ensenanza
https://docplayer.es/6507492-Gestion-de-procesos-alineados-con-la-estrategia.html
https://www.uapa.edu.do/departamentos/registro/

Trabajo Final Gest - de Procesos Org.

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo Final Gest - de Procesos Org.

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo Final Gest - de Procesos Org.

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

Ivelisse Altagracia Jiménez Aquino

Gestión de los Procesos Organizacionales

Santo Domingo, Este.

d) Rediseño de los procesos

Propuesta consistente: se refiere a proyectos, técnicas, social y económicamente

El propósito de la organización: este incluye visión, misión, valores y alinear intereses

Figura 2. Flujograma de Información del proceso reinscripción

TAREA DESCRIPCION DE LA TAREA

Tomar pensum Para verificar claves y nombres de

Figura 3. Lista de tareas de la actividad comprobar

Rediseño de los procesos

También podría gustarte