Recolección de la Información

Métodos y Técnicas
Cualitativas
Procedimientos para asegurar los criterios de calidad
CRITERIOS PROCEDIMIENTOS
CREDIBILIDAD Observación persistente.
Trabajo prolongado.
Consiste en que las interpretaciones y los hechos ocurridos Saturación.
deben hacerse creíbles y aceptables. Triangulación: de tiempos, de espacio, de teorías, de
investigadores o investigadoras, de métodos, múltiple.
Recogida de material referencial.
Comprobaciones con los y las participantes
Juicio crítico de colegas.

TRANSFERIBILIDAD Muestreo teórico.

Descripción exhaustiva.
Grado en el que se pueda dar algún tipo de transferencia Recogida de abundante información.
entre contextos, dependiendo del grado de similitud entre
ellos.

DEPENDENCIA Identificación del status y el rol del o de la investigadora.

Descripciones minuciosas de los y las informantes.
Identificación y descripción de las técnicas de análisis y
Estabilidad de los resultados y conocimiento de los factores recogida de datos.
que explicarían la variabilidad de los mismos en el caso de Delimitación del contexto físico, social e interpersonal.
repetir el estudio. Réplica paso a paso.
Revisión por observadores externos.
Métodos solapados.

CONFIRMABILIDAD Descriptores de baja inferencia.

Comprobaciones de los y las participantes.
Garantía de que los datos, interpretaciones y conclusiones Recogida mecánica de datos.
de una investigación no están sesgados por las opiniones, Triangulación.
creencias o prejuicios del o de la investigadora.
Explicar posicionamiento del o de la investigadora.
Ejercicio de reflexión.
Revisión por agentes externos.
 Diseño del instrumento de
investigación
Es esencial que el instrumento de
investigación que se ha de utilizar en el
estudio debe estar en perfecta
consonancia con las metas y los
objetivos de la investigación.
 ¿Qué implica la etapa de
recolección de datos?
• Recolectar los datos pertinentes sobre los atributos conceptos o variables de las
unidades de muestreo/ análisis o casos (participantes, grupos, fenómenos,
procesos, organizaciones, entre otros).
• Implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a
reunir datos con un propósito específico, los datos van a ser proporcionados
por personas, se producirán de observaciones y registros o se encuentran en
documentos, archivos, bases de datos, entre otros.
• Atender interrogantes. ¿En dónde se localizan tales fuentes? Regularmente en
la muestra seleccionada, pero es indispensable definir con precisión. ¿A través
de qué medio o método vamos a recolectar los datos? Esta fase implica elegir
uno o varios medios y definir los procedimientos que utilizaremos en la
recolección de los datos. El método o métodos deben ser confiables, válidos y
“objetivos”. Una vez recolectados, ¿de qué forma vamos a prepararlos para
que puedan analizarse y respondamos al planteamiento del problema?.
 Primero saber…
…qué es lo que necesitamos saber
Objetivo Recolección
Del
Estudio

Procesamiento
Información
disponible
Información Diseño del
requerida Estudio.
Análisis
Información
de campo requerida

Resultados
Exploración del
de Estudio
Información

Articularlo
con los otros
Componentes
de la Formulación
Dos tipos de información

Secundaria

Información

Primaria
 Clasificación de la Información

•Lista
Según grado de elaboración
•Para procesar

Agencias de
•Comerciales Información
Según fuentes •Académicas Secundaria
•Gubernamentales
•Internacionales (DB)

•On line
Según medios
•Impresa
•Bibliográficas
•Numéricas
Tipos de Bases de Datos •Texto
•Directorios
•Específicas
 Información Primaria
CUALITATIVA Explorar
(Preliminar)

Complementar
Enriquecer

Confirmar
Validar

Sustituir

Información CUANTITATIVA
Primaria

Medir
Realidades
Comportamientos

Estadística
 Características de los diseños de
investigación cualitativos
• Flexibles, no • Desarrollar una teoría o
lineales modelo
• Holístico • análisis de la información
• Es contextualizado • El investigador es el principal
• Personal e instrumento de recogida de
inmediato datos
• Comprensión • Continuo análisis de la
• El investigador información
debe permanecer • Ético
durante cierto
tiempo
 Información Cualitativa
Métodos
Entrevistas
Técnicas de
Asociación

Técnicas de
Complementación
Directos
Técnicas de
Expresión

Técnicas
Grupos de Enfoque
(Focus Group)
Métodos Proyectivas

Técnicas de
Variantes: Construcción
•Método DELPHI Indirectos
•Panel de Expertos
 CONSTRUCCIÓN DE UN INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE DATOS

La Observación

Sistemática: Se controla el proceso tanto para el

observador como para el observado.
No limita las actividades de los individuos sino
sistematiza el proceso de observación por medio de
dispositivos sincronizadores mecánicos, observación en
equipo, películas y grabaciones, planes e inventarios.
 Técnica: Observación
Tipos de registros de información obtenida mediante la observación.
- Listas de control: Relación de características previamente preparada.
Escalas de evaluación: Descripción cualitativa de un número
limitado de aspectos de una cosa o rasgos persona
-Tarjetas de puntuación: Es una lista o descripción a la cual;
se le asigna valores predeterminados con el fin de obtener
una total ponderado para evaluar el objeto observado
-Fotografías, video cintas, etc.
 REGISTRO DE OBSERVACION

N° No Nada Poco Mucho Si Todo

Indicadores 1 2 3 4

1 Tiene implantado un sistema de

aseguramiento de la calidad

2 Controla la calidad en su sistema de

educativo

3 Realizan seguimiento al plan de mejora

4 Realizan auditorías internas

 La Entrevista

• Es la relación personal entre dos o más sujetos en el cual el entrevistado posee

información que interesa al entrevistador.
• Puede ser:
• Libre, o no estructurada: la hilación de los temas sale espontáneamente,
• Dirigida, donde el entrevistador hace una selección previa de los temas de
interés para él y así dirige la conversación.
• Estandarizada o Estructurada: la hilación de los temas se hace con base a un
formato del cual no debe salirse.
 La Entrevista
• Aspectos importantes de la entrevista:
• Iniciar la entrevista de la manera más cortés, procurando ganar la confianza del
entrevistado y evitando la pérdida
• de tiempo.
- Procurar mantener el interés del entrevistado.
- Controlar el diálogo, pero mantener la flexibilidad.
- Explorar temas que surgen de manera repentina.
- Añadir las reflexiones personales del investigador
- Registrar las conductas no verbales.
- Reconocer que hay problemas en la entrevista como son las fallas de la
memoria, prejuicios naturales en los datos auto-reportados.
- Los entrevistados pueden distorsionar con facilidad.Sin embargo, hay vías de
sentido común para protegerse de esos peligros.
 La Entrevista
• Pasos para realizar la entrevista:
- Explicar los objetivos del estudio y todo lo relacionado al mismo.
- Preever situaciones como:
- Necesidad de cambiar la redacción de una pregunta.
• Que la persona se rehúse a ser entrevistada.
• Que el entrevistado de respuestas incompletas.
- Establecer un ambiente de permisibilidad para que el entrevistado se sienta libre
da dar su opinión aún sobre asuntos delicados.
- Estar atento a la comunicación verbal y no verbal y captar todo dato que sea
valioso al estudio.
- Convencer a su entrevistado de que sus respuestas son valiosas.
- Apariencia física aceptable y usar un lenguaje sencillo.
- Mantener una actitud amistosa y armónica, a lo largo de la entrevista.
 Entrevista Guiada
• 1. ¿Cuáles factores cree usted caracterizan a la UMG como organización
universitaria?
Inclusiva____ Comprometida con su región ____ Investigación Antártica
• 2. Cree usted que la UMAG responde a las necesidades de su entorno
Interno____ Local_____ Regional_____ Nacional____

• 3. Cree usted que la UMAG atiende las demandas de educación continuada de

sus egresados
si___ No____
La Entrevista
• Objetivos similares al Focus Group
• Individual
• Cuando hay restricciones para entrevista de grupo
– Aspectos de la intimidad no se prestan para entrevista colectiva
– Dificultades de horarios o de desplazamientos
• Permite sondear con > profundidad las motivaciones personales
• El entrevistador
– Generador de confianza
– Preparado para explorar temas imprevistos que surjan en el desarrollo
• Duración: de media a una hora
• Guión: Entrevista semidirigida, diferente de formulario-encuesta
(grabación de audio)
• Entrevistados principales
– Estudiantes
– Docentes
– Directivos
 Focus Group
Tamaño
– 8 a 12
Composición
– Homogéneo (roles, estatus, formación, edades)
Ambiente
– Relajado, informal, confortable
Duración
– 1 a 3 horas
Grabación
– Audio y video
Competencias del Moderador
– Observación
– Relaciones
– Comunicación
Preparación
– Guía de desarrollo
– Logística
Focus Group
Ejemplo de Guía de la Reunión
Bloque 1: Presentación
• De la reunión
• De los participantes
– Nombre (sin apellido)
– Lo mejor de tener…
– Lo peor de poseer…
Bloque 2: Marcas recordadas
Bloque 3: Uso
• De manera general, ¿cómo lo usa?
• Preguntas específicas (Ej celular)
– ¿Cuántas llamadas hace? ¿Recibe?
– Tipos de llamadas más comunes:
• Que hace.
• Que recibe
– ¿Lo lleva en viajes?
– ¿Cómo sería su vida sin el producto?
 Técnicas Proyectivas

• Cuando es difícil hacer explícitos ciertos

conceptos, deseos o preferencias, o cuando
las barreras psicológicas o socioculturales
pueden crear bloqueo en los participantes.
• Las TP son un conjunto de métodos que
buscan llevar a los participantes a
proyectar sus creencias, necesidades,
aptitudes y motivaciones por medio de
diferentes estímulos.
 Técnicas Proyectivas
Completar una situación
De estímulo inconcluso
•Oraciones
•Historias Estímulo-respuesta:
Lo primero que se le venga a la mente:
Técnicas de Técnicas de •De palabras
Complementación Asociación •De imágenes

Construir una respuesta a un estímulo

•Historia
Técnicas de
•Diálogo
Construcción
•Narrativa
•Imagen

Técnicas Relacionar sentimientos

Proyectivas Técnicas de y actitudes de otros
Expresión •Juego de roles
•De tercera persona