Planeamiento Est. 08.2016 Parte 2

AUMENTAR CADENA DE VALOR LOGISTICO INTERNACIONAL (ABIGAIL)
FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
PLAN ESTRATÉGICO
GRUPO YEDA S.A.C
INTEGRANTES:
DOCENTE:
Caramutti Castañeda, Héctor Oswaldo
Lima – Perú
2016
SANDY NO TE OLVIDES AGREGARLE INDICE
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1. RAZÓN SOCIAL
a. NOMBRE DE LA EMPRESA: Multiservicios Yeda S.A.C

b. TIPO DE EMPRESA: 39- Sociedad Anónima Cerrada
c. RUC: 20517847586
d. PÁGINA WEB: www.grupoyeda.com.pe
e. CONTACTO: informes@grupoyeda.com.pe
f. UBICACIÓN O DOMICILIO FISCAL: Av. Los Jardines Este 945 Urb. Villa
Flores, San Juan de Lurigancho
1.2. BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA
Es una empresa con 8 años de trayectoria ubicada en Lima y con presencia en

provincias (Arequipa y Chiclayo) nos dedicamos al servicio integral de limpieza y
mantenimiento preventivo y correctivo.
Nuestra empresa se encuentra implementada con el sistema de gestión de

seguridad y salud en el trabajo brindando continuas capacitaciones orientadas a
las diversas actividades que ejecutamos.
1.3. RUBRO EN EL QUE SE DESEMPEÑA
RUBRO: Actividades Limpieza de Edificio
CLASE: Actividades
1.4. SERVICIO
Limpieza general
 Limpieza Institucional
 Limpieza por término de obra
 Limpieza de altura
 Limpieza de alfombras, sillas, sillones, tapices y cortinas
 Lavado de colchones
 Desinfección de Tanques y Cisternas
 Tratamientos de pisos
 Saneamiento Ambiental
Servicios Generales
 Gasfitería
 Mantenimiento de aire acondicionado
 Albañilería y acabado
 Trabajos de Drywall
 Carpintería
 Carpintería metálica
 Pintura y acabados
 Instalaciones eléctricas
1.5. INFORMACION DEL MERCADO
a. CLIENTES
 Instituto de Formación Bancaria
 Sodimac Perú
 Financiera CrediScotia
 Inversiones FBG
 Institución Educativa Trilce
Información de datos de los clientes
Cliente 1
Nombre del Cliente Instituto de Educaciòn Superior Tecnològico Privado de Formaciòn Bancaria
Contacto Sra. Carolia Rodriguez Valverde
Teléfono 01 2020-901 ANEXO 2640
Correo crodriguez@certus.edu.pe
Descripción de servicios prestados Servicio de limpieza y mantenimiento de oficinas
Valor promedio anual US$ US$ 2146,49
Cliente 2
Nombre del Cliente Inversiones Educa S.A
Contacto Sra. Carolia Rodriguez Valverde
Teléfono 01 2020-901 Anexo 2640
Correo crodriguez@certus.edu.pe
Cliente 3
Nombre del Cliente Inversiones FBG SAC
Contacto Dubraska Guillen
Teléfono 944 047 885
Correo operaciones@vo2.com.pe
Cliente 4
Nombre del Cliente Crediscotia Financiera S.A
Contacto Rosario Ñañez Diez Canseco
Teléfono 6119900 Anexo 45190
Correo Rosario.Nanez@Scotiabank.com.pe
Descripción de servicios prestados Servicio de cobranza de tarjetas
b. Competidores
 Eulen del perú de servicios complementarios s.a.
 Servicios integrados de limpieza s.a.
 Salubridad saneamiento ambiental y servicios s.a.c.
 Pro brillo s.a.c.
 Serlimpio s.a.c.
 Alta tecnología en limpieza s.a.c.
 Delta cleaners s.a.c.
 Servicios higiénicos sanitarios
 Limpsa servicios generales s.a.c.
 Administración de servicios complementarios s.a.c.
 Promotora interamericana de servicios s.a.
 G & r service s.a.c.
2. Razón de ser de la empresa
2.1. Misión
Ofrecer un servicio eficiente para asegurar las actividades de manera óptima,

entablando un vínculo estrecho con nuestros clientes.
“Brindar el mejor servicio de limpieza a nuestros clientes, para facilitarles el

desarrollo de su actividad empresarial. Mediante la correcta organización de
nuestros colaboradores y el uso correcto de los mejores recursos de limpieza.”
2.2. VISIÓN
Ser la empresa referente de multiservicios entre los competidores y clientes por la

eficacia y puntualidad con que se realiza el servicio.
“Ser la empresa líder del rubro de servicios generales en el Perú.”
2.3. Valores
 Compromiso
 Confianza
 Respeto
 Puntualidad
 Tolerancia
 Honestidad
 Profesionalismo
 Seguridad
3. ANALISIS DEL MERCADO

3.1. Matriz FODA
3.1.1. Fortalezas
 Equipo profesional con amplia experiencia en el mercado.

 Herramientas y equipos necesarios para la entrega del servicio.
 Alianza estratégica de proveedores.
 Puntualidad y eficiencia al realizar el trabajo.
 Excelente clima organizacional.
3.1.2. Oportunidades
 Acceso a crédito financiero.

 Constante evolución tecnológica.
 Posibilidad de establecer nuevas alianzas estratégicas.
 Aumento de los proyectos inmobiliarios.
 Posibilidad de ampliar la gama de servicios.
3.1.3. Debilidades
 Empresa con poca participación en el mercado.

 Reducida cartera de cliente.
 Poca inversión en marketing y publicidad.
 El no contar con un ISO.
 Ser nuevo en licitaciones con el sector público.
3.1.4. Amenazas
 Ingreso de nuevos competidores al mercado.

 Posible incremento general de los precios causaría inflación.
 Alza del precio del dólar afectaría la importación de productos.
 Nuevas normativas legales.
 El rubro de servicios de limpieza pueda presentar dificultades.
3.2. ANÁLISIS PESTE

3.2.1. Económico
PBI: En Perú contamos con un PBI de 192.1 miles de millones USD (2016). En
enero de este año, el producto bruto interno (PBI) se incrementó 2.81% y sumó
102 meses de crecimiento sostenido. Quiere decir que mientras la economía este
estable y en crecimiento, se tendrá trabajo seguro en la empresa. Se ve temas de
crecimiento e inversiones para la empresa GRUPO YEDA.
Tipo de cambio: En la empresa se considera constantemente el precio del dólar, ya

que en compras e importaciones, las transacciones son con esa moneda. Hoy en
día el dólar se ve a 1 Dólar = S/. 3,27 soles.
Crecimiento del sector inmobiliario y sector privado educacional, esto se refiere al
incremento del sector a un 35% mayor al año anterior, según Carola Pacheco
gerente general de la Asociación de Desarrolladores Inmobiliarios, el cual refleja
una gran oportunidad para desarrollarnos en el mercado que nos encontramos.
Alta demanda en el rubro educativo (universidades e institutos), ha registrado un

porcentaje de 10% de crecimiento desde el año 2015, señala Jorge Montero
Urbina gerente general de PMS – Desarrollo Inmobiliario. Por ende, al contar con
nuevas instalaciones de centros educativos se amplía las posibilidades de entablar
alianzas estratégicas para ofrecer nuestra cartera de servicios.
3.2.2. Sociales
Evolución demográfica:
 Población masculina actual: (50.1%) 16 315 864. Se considera las cifras

de población masculina, debido a que en nuestro servicio se requiere más
de la colaboración de hombres, ya que el trabajo se puede identificar más
con la fuerza.
 Estructura de edades: según un estudio del INEI en el 2017, el rango de
edad desde 25 – 54 años representa el mayor de todos los rangos con un
total de 39,91%, lo que significaría que existe una mayor fuerza laboral
disponible y por ende, mayor oportunidad de contratar personas jóvenes
cuya energía es requerida en el tipo de servicio que ofrece GPO YEDA
SAC.
3.2.3. Tecnológicos
 Tecnología: En la empresa se requieren de muchos productos tecnológicos

que faciliten el servicio de limpieza, gracias a los avances tecnológicos en
el país, muchos de los productos requeridos podemos encontrarlos aquí,
pudiendo así agilizar nuestro servicio y dar mayor calidad con productos de
última tecnología.
 Tendencias sociales: En el ámbito tecnológico, la empresa puede generar
publicidad y fidelización con sistemas aplicativos, redes sociales, entre
otras. Para así estar más en contacto con los usuarios y vender nuestro
servicio por internet. Teniendo en cuenta que en el país el 27% de la
población peruana cuenta con Smartphone y el 90% utilizan un sistema
Android lo cual presenta un escenario próspero para el crecimiento digital
en el mercado peruano.
Las estructuras tecnológicas permiten que cada vez más personas puedan
acceder fácilmente a internet desde cualquier dispositivo y, esto favorecería a
la empresa al momento de comunicarse con potenciales clientes desde
cualquier lugar y a cualquier momento, enviando cotizaciones, detalles del
servicio, etc.
3.2.4. Político
 Regulaciones: La empresa está sujeta a algunas de las leyes y

regulaciones que se aplican a estas. Para el servicio que brindamos se
requieren ciertas normas, el cual para poder habilitar nuestro servicio se
cumplen con todas las condiciones. Tanto como en temas de leyes y
beneficios con nuestros colaboradores, que con nuestra empresa y gestión
general.
 Legislación laboral: El ex presidente Pedro Pablo Kuczynski aprobó el
aumento de la remuneración mínima vital y este pasó de S/.850 a S/.930, el
cual entró en vigencia el pasado 1 de abril para empresas pequeñas,
medianas y grandes. Este hecho genera un incentivo para aquellos
trabajadores de la empresa GRUPO YEDA SAC. que acaban de ingresar a
laborar.

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a. NOMBRE DE LA EMPRESA: Multiservicios Yeda S.A.C

1.2. BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA

Es una empresa con 8 años de trayectoria ubicada en Lima y con presencia en

Nuestra empresa se encuentra implementada con el sistema de gestión de

1.3. RUBRO EN EL QUE SE DESEMPEÑA

RUBRO: Actividades Limpieza de Edificio

1.5. INFORMACION DEL MERCADO

Ofrecer un servicio eficiente para asegurar las actividades de manera óptima,

“Brindar el mejor servicio de limpieza a nuestros clientes, para facilitarles el

Ser la empresa referente de multiservicios entre los competidores y clientes por la

“Ser la empresa líder del rubro de servicios generales en el Perú.”

3. ANALISIS DEL MERCADO

 Equipo profesional con amplia experiencia en el mercado.

 Acceso a crédito financiero.

 Empresa con poca participación en el mercado.

 Ingreso de nuevos competidores al mercado.

3.2. ANÁLISIS PESTE

Tipo de cambio: En la empresa se considera constantemente el precio del dólar, ya

Alta demanda en el rubro educativo (universidades e institutos), ha registrado un

 Población masculina actual: (50.1%) 16 315 864. Se considera las cifras

 Tecnología: En la empresa se requieren de muchos productos tecnológicos

 Regulaciones: La empresa está sujeta a algunas de las leyes y

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